職業(yè)彈性開發(fā)不容忽視

　　科技的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，使得組織所處的環(huán)境更加復(fù)雜、動(dòng)蕩、不確定，組織為了生存和發(fā)展采取了一系列的手段，如結(jié)構(gòu)再造、扁平化、并購(gòu)、裁員、外包等，這又使得工作場(chǎng)所發(fā)生巨大變化，使得工作的性質(zhì)和員工的職業(yè)生涯產(chǎn)生巨大改變。根據(jù)近年的<中國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒>，歷年的失業(yè)原因統(tǒng)計(jì)中，單位的原因(譬如破產(chǎn)、兼并)皆為失業(yè)的主要原因。與失業(yè)相伴的另一個(gè)現(xiàn)象，是職業(yè)流動(dòng)的增強(qiáng)。《上海市勞動(dòng)者職業(yè)流動(dòng)周期分析報(bào)告》顯示，在2005年上海市勞動(dòng)者的職業(yè)流動(dòng)周期為46.4個(gè)月，而近年數(shù)據(jù)顯示的周期更短，這意味著更多的員工必須在組織內(nèi)不同崗位和角色之間轉(zhuǎn)換，以及在不同的組織之間流動(dòng)。在新職業(yè)時(shí)代，員工要想在無職業(yè)穩(wěn)定性保障的職場(chǎng)生存和發(fā)展，只有增強(qiáng)自身的職業(yè)彈性，以適應(yīng)動(dòng)蕩、復(fù)雜、充滿壓力的新職業(yè)環(huán)境。
　　
　　職業(yè)彈性特征與結(jié)構(gòu)
　　
　　所謂職業(yè)彈性，是指?jìng)€(gè)體的職業(yè)生涯遭受挫折、阻礙或不利環(huán)境(如獲取職業(yè)目標(biāo)受阻，意外的解雇，不良的上司或同事關(guān)系等)時(shí)，個(gè)體克服挫折阻礙，最大限度降低不利因素的消極影響，以及修復(fù)挫折損害的能力。它是個(gè)體對(duì)應(yīng)激事件的積極評(píng)估和有效應(yīng)對(duì)，是對(duì)職業(yè)逆境的良好適應(yīng)，也是經(jīng)年積累的各種能力、品質(zhì)、習(xí)慣和適應(yīng)技能的有機(jī)組合，存在于個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)過程中。它把人們的注意力從慣常地掃描和消除職業(yè)環(huán)境中的危險(xiǎn)因素，以及對(duì)危險(xiǎn)因素與不良結(jié)果的關(guān)系考察，轉(zhuǎn)移到研究那些同處逆境卻能良好適應(yīng)的個(gè)體身上，從他們身上挖掘克服職業(yè)逆境的機(jī)制和資源，強(qiáng)調(diào)個(gè)體在應(yīng)對(duì)壓力和逆境時(shí)的自我修復(fù)，以及尋求平衡的潛能。
　　國(guó)外有許多研究考察了意外被解雇、降職、調(diào)崗的管理人員、工程師、普通員工等群體克服職業(yè)生涯挫折而迅速反彈的過程，也有些研究關(guān)注那些遭受高水平工作壓力而沒有出現(xiàn)職業(yè)衰竭的個(gè)體。研究發(fā)現(xiàn)，高職業(yè)彈性的個(gè)體具有以下特征：能貢獻(xiàn)組織所需的技能、致力于終身學(xué)習(xí)、追求卓越、精力集中而不乏靈活性、為組織目標(biāo)貢獻(xiàn)穩(wěn)固的績(jī)效、能與團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通、適應(yīng)變化、擁有積極靈活的態(tài)度、富有支持性的關(guān)系、堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、自信、有冒險(xiǎn)精神。
　　一般來說，職業(yè)彈性的基本結(jié)構(gòu)由專業(yè)／技術(shù)技能、職業(yè)規(guī)劃技能、工作策略技能、韌性人格這四部分構(gòu)成。專業(yè)／技術(shù)技能是個(gè)體所從事的領(lǐng)域或?qū)I(yè)所需要的技能。職業(yè)規(guī)劃的技能，包括評(píng)估個(gè)體的職業(yè)興趣、價(jià)值觀、技能、風(fēng)格，探索和識(shí)別最佳的工作場(chǎng)所與工作方式，確立合理的職業(yè)目標(biāo)等。工作策略技能，包括主動(dòng)性、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、思考能力、問題解決能力等。韌性人格，包括堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、自信、冒險(xiǎn)、靈活性等人格品質(zhì)。這四個(gè)組成部分彼此相互作用，相互促進(jìn)，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的動(dòng)力系統(tǒng)，才能使個(gè)體與職業(yè)生涯中的危險(xiǎn)因素有效抗衡，不僅能承受壓力，而且能反彈。
　　在職業(yè)彈性的干預(yù)和培養(yǎng)方面，國(guó)外有許多的實(shí)踐，也成立了許多職業(yè)彈性培訓(xùn)公司，還有許多公司和試驗(yàn)室針對(duì)企業(yè)開展職業(yè)彈性培訓(xùn)I和測(cè)評(píng)服務(wù)，如美國(guó)的Operation ABLE of Michigan公司、Conner創(chuàng)立的ODR公司、賓西法尼亞大學(xué)的適應(yīng)研究實(shí)驗(yàn)室等。那么，我們應(yīng)如何培養(yǎng)員工的職業(yè)彈性來應(yīng)對(duì)變化?
　　
　　個(gè)人職業(yè)彈性培養(yǎng)策略
　　
　　彈性的過程理論認(rèn)為，個(gè)體的彈性水平，取決于危險(xiǎn)性因素與保護(hù)性因素之間的抗衡結(jié)果，若危險(xiǎn)性因素的作用過大，超過保護(hù)性因素的功效，個(gè)體的平衡狀態(tài)就會(huì)瓦解導(dǎo)致低彈性，若保護(hù)性因素的作用超過危險(xiǎn)性因素，個(gè)體的平衡狀態(tài)就能維持。就職業(yè)彈性而言，所謂保護(hù)性因素，是指那些能夠促使個(gè)體更好地應(yīng)對(duì)職業(yè)生活壓力、降低消極職業(yè)發(fā)展結(jié)果出現(xiàn)的各種個(gè)體和環(huán)境因素；而危險(xiǎn)性因素，則是指那些會(huì)增加消極職業(yè)發(fā)展結(jié)果出現(xiàn)概率的各種因素。從職業(yè)彈性的作用機(jī)制來看，增大保護(hù)性因素和減少或消除危險(xiǎn)性因素，就可以提高彈性水平。危險(xiǎn)因素常是客觀存在的，個(gè)人職業(yè)彈性的提高可通過培養(yǎng)保護(hù)性因素來實(shí)現(xiàn)，具體可從以下方面著手：
　　
　　1　開發(fā)社會(huì)資本
　　社會(huì)資本，即個(gè)人擁有的表現(xiàn)為社會(huì)結(jié)構(gòu)資源的資本財(cái)產(chǎn)，存在于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，只有通過成員資格或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系才能獲得回報(bào)。個(gè)體可以通過營(yíng)造和培養(yǎng)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如在工作中的同事、上司，組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)，工作上給予指導(dǎo)的師傅或?qū)?，專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的伙伴，業(yè)務(wù)上有聯(lián)系的客戶，社區(qū)內(nèi)的鄰居，自己的家人及親戚朋友等之間，營(yíng)造支持性的關(guān)系。
　　
　　2　開發(fā)人力資本
　　人力資本的提升，可以通過學(xué)位教育、培訓(xùn)、導(dǎo)師制學(xué)習(xí)、工作輪換等得到提升，使得個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能等能力有所提高。個(gè)體要主動(dòng)獲取組織提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取組織內(nèi)的鍛煉和成長(zhǎng)機(jī)遇。此外，個(gè)體要培養(yǎng)自學(xué)意識(shí)和自學(xué)能力，養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣，進(jìn)而提高自己的可雇傭性。
　　
　　3　開發(fā)積極的心理資本
　　這里所說的心理資本，是指由積極的心理品質(zhì)和心理能力構(gòu)成的資本，它包括自我效能、樂觀、希望和韌性，還包括其他的積極心理品質(zhì)和能力，如主動(dòng)性、思維靈活性、成就動(dòng)機(jī)、清晰的自我意識(shí)、強(qiáng)烈的職業(yè)興趣、合理的價(jià)值觀等。總的來說，開發(fā)積極的心理資本的方法，有融入一個(gè)和諧的社會(huì)群體、確立自己的人生信仰、體會(huì)成功的經(jīng)驗(yàn)、替代或模仿學(xué)習(xí)、社會(huì)說服、自我激勵(lì)、自主和權(quán)變行動(dòng)、設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、改變不切實(shí)際的努力方向等。
　　
　　組織的職業(yè)彈性管理策略
　　
　　員工職業(yè)彈性的提高，對(duì)組織來說是一件值得鼓勵(lì)和支持的事情。個(gè)體的職業(yè)彈性提高后，個(gè)體的可雇傭性就會(huì)增強(qiáng)，個(gè)體的績(jī)效和工作質(zhì)量也會(huì)提高，同時(shí)組織也會(huì)從員工的高績(jī)效中獲益。而且，由于組織給員工提供了發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，員工不會(huì)選擇離開組織。
　　
　　1，注重職業(yè)培訓(xùn)和開發(fā)
　　提供職業(yè)彈性知識(shí)的培訓(xùn)。宣傳、傳播職業(yè)彈性知識(shí)，使管理者廣泛了解職業(yè)彈性知識(shí)及其影響，有針對(duì)性地進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的教育以及社交技巧的訓(xùn)練等，開展一些有益于提高職業(yè)彈性的競(jìng)賽活動(dòng)，譬如舉辦小型說明會(huì)介紹職業(yè)彈性的基本概念，讓員工了解；舉辦座談會(huì)，讓員工探究職業(yè)彈性深層的內(nèi)涵；通過職業(yè)彈性測(cè)評(píng)讓員工了解其職業(yè)彈性的程度。
　　提供職涯規(guī)劃輔導(dǎo)課程。通過自我人格、價(jià)值觀和職業(yè)興趣的評(píng)估等一系列課程，幫助員工認(rèn)知自己的個(gè)性、興趣和價(jià)值觀等，并且?guī)椭鷨T工了解各種職業(yè)的人才需求趨勢(shì)，以及關(guān)鍵成功因素，有效提升職業(yè)發(fā)展所需的應(yīng)變和決策技能，指導(dǎo)與協(xié)助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
　　提供工作技能培訓(xùn)。如提供實(shí)地培訓(xùn)，鼓勵(lì)師徒制，允許員工組織內(nèi)變換工作，增加員工的職業(yè)勝任力和技能的靈活性。提供學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)費(fèi)用，鼓勵(lì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和學(xué)位教育，促進(jìn)終生學(xué)習(xí)。
　　提供心理能力培訓(xùn)課程。組織可通過心理能力培訓(xùn)課程，來提高員工的心理韌性、情商、成就動(dòng)機(jī)、主動(dòng)性、思維靈活性、社交技巧等。角色扮演法是一個(gè)綜合性的培訓(xùn)方法，可以同時(shí)培養(yǎng)參與者的眾多心理能力，例如，通過扮演客戶經(jīng)理，可以切身感受到當(dāng)被客戶拒絕時(shí)的情緒變化和反應(yīng)，能夠?qū)Υ煺厶谷灰曋?。通過這種方法，管理者能較快熟悉工作環(huán)境，了解工作內(nèi)容，適應(yīng)實(shí)際工作的要求。
　　
　　2　提供EAP援助
　　目前在跨國(guó)企業(yè)盛行的員工援助計(jì)劃(EAP)，是培養(yǎng)員工職業(yè)彈性的較好方法之一，越來越多地受到了企業(yè)和研究人員的重視。它通過專業(yè)人員為組織、員工提供診斷、評(píng)估、培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)與咨詢，幫助員工自身及其家庭成員解決各種心理和行為問題，目的在于提高員工在組織中的工作績(jī)效和身心健康，并改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。現(xiàn)在的員工增強(qiáng)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)壓力管理、全面健康生活形態(tài)、工作生活質(zhì)量、人際關(guān)系管理等問題，致力于改善工作中和工作后可能逐漸引發(fā)未來健康問題的行為，具有系統(tǒng)性、全面性、動(dòng)態(tài)性、超前性的特點(diǎn)。
　　為提高員工的職業(yè)彈性，組織提供的EAP的核心內(nèi)容可包括：第一，提供咨詢、培訓(xùn)、援助給處于困境中的員工，改善環(huán)境，提高績(jī)效；第二，為雇員和客戶關(guān)心的問題提供保密和及時(shí)的問題甄別和評(píng)估服務(wù)；第三，運(yùn)用建設(shè)性面談、激勵(lì)和短期干預(yù)的方法，幫助員工處理可能遇到的影響工作績(jī)效的問題：第四，為員工推薦診斷、治療和援助服務(wù)，以及案例監(jiān)控和跟蹤服務(wù)：第五，在工作組織與提供其他服務(wù)的供應(yīng)商建立和保持有效聯(lián)系，以及管理供應(yīng)商契約方面，為其提供咨詢；第六，為工作組織提供咨詢，鼓勵(lì)適用醫(yī)療和行為問題的健康保障的實(shí)用性和可獲得性；第七，鑒定為工作組織和個(gè)人績(jī)效提供的EAP服務(wù)的效果。
　　
　　3　做好解雇和轉(zhuǎn)職工作
　　不論對(duì)企業(yè)還是對(duì)員工，裁員都是一個(gè)沉重的話題。然而，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，又是不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。綜觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)裁員案例，企業(yè)裁員過程中容易發(fā)生勞資雙方?jīng)_突、工作場(chǎng)所暴力、員工采取極端行為等過激現(xiàn)象，這往往給企業(yè)帶來非常嚴(yán)重的負(fù)面影響。不管出于什么原因，裁員都是一種對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生嚴(yán)重傷害的行為。其中最受傷的是被裁掉的員工，其次是保留下來的“幸存者”，而執(zhí)行裁員的人力資源管理者和被裁員工的直接上級(jí)，受到的心理沖擊也不容忽視。所以，妥善處理相關(guān)工作十分重要。
　　首先，對(duì)于那些被裁掉的員工，企業(yè)應(yīng)當(dāng)9f6b4d2c98cc131c04a3b1fab335605ff492addc029a16119f548c422bb7aab0給他們提供經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償以及心理調(diào)適、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，為被裁員工尋找再就業(yè)的機(jī)會(huì)，盡可能幫他們順利度過失業(yè)的危機(jī)，從而減少他們的壓力與痛苦。研究表明，與身心健康的員工相比，那些工作壓力過大、具有抑郁傾向的員工，更容易采用過激的方式應(yīng)對(duì)突如其來的變化。因此，實(shí)施針對(duì)被裁員工群體的心理調(diào)查，對(duì)他們的心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估是必不可少的。在不泄露公司裁員計(jì)劃的前提下，將“如何進(jìn)行決策”、“如何應(yīng)對(duì)挫折”、“調(diào)整心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)變化”等方面的知識(shí)和技巧傳遞給員工是很有必要的。
　　其次，公司必須關(guān)注“幸存者”，即對(duì)留用人員給予明晰的說明，不避諱企業(yè)實(shí)際地傳達(dá)公司發(fā)展戰(zhàn)略，給留崗員工描繪出他們清晰的職業(yè)生涯路徑，將企業(yè)對(duì)留崗員工的信任和期待明確地告訴他們，爭(zhēng)取在盡可能短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)其對(duì)企業(yè)的信心。
　　最后，裁員對(duì)那些執(zhí)行裁員工作、與被裁員工談話的人力資源管理者及直接上司來說，也是一件非常痛苦的事情，他們感到內(nèi)疚、難過，而且壓力重重，他們也需要接受培訓(xùn)和心理咨詢的幫