喚醒員工的工作激情

　　工作激情究竟有多重要
　　
　　激情是一種強(qiáng)烈激動(dòng)的情感，是對某種事物強(qiáng)烈的關(guān)注和熱愛。工作激情，指的是對工作有新鮮感和主動(dòng)性，熱愛工作，并具有良好的工作狀態(tài)。
　　美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅賓斯研究表明，人的價(jià)值=人力資本×工作激情×工作能力。也就是說：一個(gè)人如果沒有工作激情，他的個(gè)人價(jià)值將會(huì)成倍衰減。
　　也許有人對這一論斷持不同觀點(diǎn)，覺得這一研究成果可能夸大了工作激情的作用。但對于筆者所在的航天企業(yè)來說，激情在工作中確實(shí)起著非常重要的作用。無論是研發(fā)設(shè)計(jì)崗位，還是技術(shù)操作崗位，航天特有的高、精、尖屬性都會(huì)對員工的工作激情提出更高的要求。需要不斷地探索、創(chuàng)新，突破技術(shù)難關(guān)。實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)跨躍。即使存在一些重復(fù)性的工程任務(wù)，但由于航天對可靠性、安全性的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，以及對“質(zhì)量是航天的生命線”這一理念的貫徹落實(shí)，也要求員工保持高度的責(zé)任感，高度關(guān)注細(xì)節(jié)與質(zhì)量。因此，如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的工作激情，使員工始終保持對工作的熱衷，就成為一個(gè)必須高度關(guān)注的課題。
　　
　　誰在工作中充滿激情，誰在工作中消磨激情
　　
　　關(guān)于“工作激情”的職場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：僅有2.5％的受訪者表示能時(shí)刻保持工作激情，高達(dá)97.5％的職場人都在或多或少地面臨工作激情流失的狀態(tài)。如此驚人的調(diào)查結(jié)果，讓企業(yè)意識(shí)到保持和激發(fā)員工工作激情的重要性和緊迫性。
　　對于航天企業(yè)，我們也長期關(guān)注員工的工作激情問題，經(jīng)過訪談與調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，員工的工作激情與該員工在同一崗位的工作年限有比較直接的關(guān)聯(lián)，員工的工作激情在入職1年內(nèi)、1－3年、3－5年、5－8年、8年以上這五個(gè)階段的高低程度均不相同。
　　剛剛進(jìn)入單位的新員工，自覺缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，為了彌補(bǔ)不足，常常會(huì)早來晚走、斗志昂揚(yáng)，就算是忙得沒時(shí)間吃飯，依然很開心，因?yàn)楣ぷ饔刑魬?zhàn)性，感受也是全新的，加之對航天事業(yè)強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，工作激情自然很高。
　　但是，當(dāng)員工在同一崗位上工作了較長年限后。大部分人對工作中的新鮮感開始逐漸消退，工作駕輕就熟，激情也往往隨之減少。一切變得平平淡淡，昔日充滿創(chuàng)意的想法消失了，每天的工作變成了重復(fù)勞動(dòng)。既厭倦又無奈，不知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎樣才能找回曾經(jīng)讓自己心跳的激情，在領(lǐng)導(dǎo)眼中，也由一個(gè)前途無量的新員工，變成了一個(gè)只是比較稱職的老部下。
　　
　　保持工作激情不可“一刀切”
　　
　　我們對工作都曾經(jīng)擁有過飽滿的激情，但很多人沒有將這份寶貴的激情長久地保持下來，那么擁有工作激情的人該如何保持這種狀態(tài)，失去激情的人又該如何找回曾經(jīng)的熱忱呢?關(guān)鍵是要抓住職業(yè)發(fā)展不同時(shí)期的特點(diǎn)，有針對性地對員工加以引導(dǎo)。
　　
　　●職業(yè)發(fā)展初期：提升崗位勝任能力
　　一般情況下，員工在工作一年后會(huì)逐漸喪失工作的激情，特別是2-3年后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)比較明顯的分水嶺。航天企業(yè)大部分員工在工作2-3年后，已經(jīng)經(jīng)歷了崗位所包含的大部分工作內(nèi)容，熟悉了大部分工作的流程和方法，同事的人際關(guān)系和工作經(jīng)驗(yàn)均已成熟。這時(shí)，一部分員工會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠，思考自己到底要向什么方面發(fā)展，目前的崗位是否真正適合自己，現(xiàn)在的崗位已經(jīng)熟悉，自己還能學(xué)到什么，再干下去只能是重復(fù)勞動(dòng)，對自己意義不大；而另一部分員工可能會(huì)認(rèn)為自己已掌握了基本技能，可以比較熟練地工作，沒有太多需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容了。
　　通過研究發(fā)現(xiàn)，對于處在這個(gè)階段的員工，在科學(xué)、完善的績效評價(jià)體系的前提下，通過考評體系對這類員工的業(yè)績進(jìn)行正確的評價(jià)，肯定員工的成績，獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)，指出不足和努力方向，并引導(dǎo)其正確認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值，是能夠喚起并保持員工的工作激情的。同時(shí)，還應(yīng)該在工作中重點(diǎn)關(guān)注該階段員工的工作質(zhì)量和品質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，讓員工看到自身的差距，明確工作的挑戰(zhàn)性。如果處于這個(gè)階段的員工工作激情能夠保持下去的話，將會(huì)發(fā)揮出極大的潛力。
　　
　　●職業(yè)發(fā)展快速成長期：豐富職業(yè)閱歷
　　員工在工作4-5年后面臨職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，此時(shí)保持激情將會(huì)進(jìn)入職業(yè)發(fā)展的快速通道。這時(shí)的員工普遍感覺：兩點(diǎn)一線的生活，順手的工作，熟悉的同事，工作還算穩(wěn)定，薪水說多不多、說少不少，做著在一潭溫水里安分守己的青蛙，內(nèi)心里想改變的念頭卻時(shí)不時(shí)地暗涌。所謂的工作“五年之癢”就是在這個(gè)階段出現(xiàn)，患得患失，想改變當(dāng)前狀況，但又缺乏勇氣。
　　這個(gè)階段，導(dǎo)致工作激情被消磨掉的原因多歸咎于三點(diǎn)：一是掌握了全部工作技能，覺得目前工作缺乏挑戰(zhàn)性：二是晉升的機(jī)會(huì)和發(fā)展的空間不太確定：三是無法認(rèn)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，但又無法改變。
　　保持和激發(fā)這個(gè)階段員工的工作激情可從四個(gè)方面入手：一是采取讓員工介入新項(xiàng)目、跨部門合作等方式，接觸到新鮮的工作內(nèi)容二是根據(jù)員工的特點(diǎn)，進(jìn)行崗位輪換、職位晉升或工作調(diào)動(dòng)：三是利用有效的培訓(xùn)機(jī)制提升員工的核心能力，并增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同度：四是適當(dāng)關(guān)注其直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式，發(fā)現(xiàn)問題并有針對性地引導(dǎo)和解決。
　　值得注意的是，這個(gè)階段的員工工作激情和個(gè)人價(jià)值是相當(dāng)值得挖掘和重視的，如7qfSJJebp4bU6fI17+ckW2JfO4EPgiDI1o1tkgYDp48=果采取的方法和措施及時(shí)得當(dāng)，有不少人會(huì)出現(xiàn)一個(gè)工作激情旺盛的小高峰，也會(huì)做出非同一般的成績。
　　
　　●職業(yè)發(fā)展成熟期：給予肯定，適度授權(quán)
　　工作8年左右的員工職業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期，經(jīng)過了“五年之癢”后，思想狀態(tài)已經(jīng)比較穩(wěn)定，對組織和工作的熟悉以及對組織的貢獻(xiàn)，使他們成為業(yè)務(wù)骨干和管理中堅(jiān)。如果企業(yè)缺失職業(yè)規(guī)劃和上升空間，收入水平又低于社會(huì)上的其它企業(yè)，這些正值“當(dāng)打之年”的資深員工就會(huì)產(chǎn)生“付出遠(yuǎn)大于回報(bào)”的情緒，工作激情也會(huì)隨之淡去。
　　對于這個(gè)階段的員工，保持和激發(fā)其工作激情的重點(diǎn)是“肯定和贊賞”以及“適度授權(quán)”。處于這一階段的員工，已經(jīng)有能力負(fù)責(zé)一些重要的任務(wù)和課題，在客觀條件允許的情況下還可以讓其承擔(dān)一定的管理職務(wù)。在工作中，要對他們的工作成績多給予肯定和贊賞，并適度授權(quán)，讓其有比較大的空間發(fā)揮自己的能力。
　　
　　●職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期：給予信任與尊重
　　工作年限在8年以上的老員工對本職工作已經(jīng)全然熟知，人際關(guān)系和組織情況也了如指掌，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)建立了較為穩(wěn)固的關(guān)系，對事業(yè)有著更深厚的感情，他們的工作激情不再來源于對工作的新鮮感和求知欲，而是來源于對事業(yè)的眷戀和強(qiáng)大的責(zé)任感。
　　對于這個(gè)階段的員工，需要做的主要有三個(gè)方面，一是給予他們充分的尊重，聽取他們的思想、見解，在重要或隆重的場合高度肯定他們對組織的貢獻(xiàn)：二是充分的信任，交付更為重要的工作，發(fā)揮他們在整個(gè)組織而不僅是在部門中的作用：三是制定和推行長期福利政策，使老員工們后顧無憂。
　　
　　加強(qiáng)職業(yè)輔導(dǎo)，提高員工自我調(diào)整能力
　　
　　員工是自身職業(yè)發(fā)展的主體，組織所做的任何激發(fā)工作熱情的努力，都要通過員工的自我認(rèn)知和轉(zhuǎn)化來實(shí)現(xiàn)，員工是解決自身職業(yè)困境的責(zé)任主體，員工自我調(diào)整能力決定了工作激情的保持程度。因此，企業(yè)要注重加強(qiáng)對員工的職業(yè)輔導(dǎo)。
　　
　　●糾正只有興趣才能調(diào)動(dòng)工作激情的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
　　興趣的確很重要，但興趣是可以培養(yǎng)的。人可能因?yàn)榕d趣而選擇了某一種職業(yè)，但是做久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，支持你充滿激情做下去的不再只是初始的興趣，更多的是一種責(zé)任，一種因?yàn)槭煜ざa(chǎn)生的眷戀，一種因?yàn)槿〉贸煽兌鴪?jiān)持下去的決心，這個(gè)時(shí)候興趣已經(jīng)轉(zhuǎn)化為一種更加深厚的情結(jié)了。
　　
　　●倡導(dǎo)把工作當(dāng)作事業(yè)
　　如果只把工作當(dāng)作一件差事，或者把目光停留在工作本身，那么即使是從事最喜歡的工作，仍然無法持久地保持對工作的激情。但如果把工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來看待，情況就會(huì)完全不同。其實(shí)每個(gè)人的每一點(diǎn)貢獻(xiàn)都是航天事業(yè)進(jìn)步和發(fā)展中的一部分，所從事工作的這份價(jià)值和意義，會(huì)帶給員工無盡的使命感和成就感。
　　
　　●鼓勵(lì)樹立新目標(biāo)
　　任何工作都存在著不同程度的重復(fù)，關(guān)鍵是要鼓勵(lì)員工主動(dòng)給自己樹立新的目標(biāo)，目前的工作還有哪些需要完善，哪些方面還可以做得更好、更有效，與優(yōu)秀員工比，自身還有哪些方面需要提高，保持長久激情的秘訣就是不斷樹立新目標(biāo)，在解決了一個(gè)又一個(gè)難題后，自然就會(huì)產(chǎn)生成就感，這種新鮮的感覺，就是讓激情每天都存在的最佳良藥。
　　
　　●調(diào)整釋放壓力
　　工作壓力大是目前許多員工面臨的問題，長期壓力不能得到有效的釋放也會(huì)使人產(chǎn)生焦慮不安，降低對工作的熱情。因此，要開展多種形式的減壓活動(dòng)，營造舒心快樂的文化環(huán)境，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立友好親密的同事關(guān)系，也會(huì)促進(jìn)員工保持良好的工作狀態(tài)，心情輕松才容易重燃激