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      客戶關系管理中的客戶知識管理
      
                
      2010-12-29 00:00:00王宏義
      
                
      中外企業(yè)家 2010年3期 
      
                    

      　　 全球化經(jīng)濟時代已經(jīng)從行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展成知識經(jīng)濟。知識被認為企業(yè)的無形資產(chǎn)的一部分。CKM的出現(xiàn)是客戶關系管理和知識管理的高
      

      
            
      
        
      
        
        
      
    
      

      










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