“一山二虎”歐萊雅中國挑戰(zhàn)管理

　　于1994年加入位于巴黎的歐萊雅集團國際市場部工作。2010年9月正式出任歐萊雅(中國)分公司的CEO，原來擔任總裁、董事總經理的蓋保羅將繼續(xù)擔任總裁一職，并在同期被任命為歐萊雅(中國)董事長
　　
　　2010年10月20日，從這天開始，歐萊雅中國原本“一人當家”的局面將被打破。
　　歐萊雅(中國)正式對外公布了其最高管理團隊架構的最新安排。原歐萊雅集團大眾化妝品部歐洲區(qū)總裁貝瀚青于2010年9月正式出任歐萊雅(中國)分公司的CEO。
　　這是歐萊雅集團正式進入中國市場的13年間。首次出現(xiàn)的高管人事變動。從此，蓋保羅自1997年以來兼任公司總裁和董事總經理的局面將正式宣告終結，與之前坊間盛傳1950年出生的蓋保羅“有意退任”有所不同，原來擔任總裁、董事總經理的蓋保羅將繼續(xù)擔任總裁一職，并在同期被任命為歐萊雅(中國)董事長。
　　歐萊雅集團CEO安鞏就此變動解釋說：“由于中國業(yè)務的飛速發(fā)展，以及這個重要市場特殊的復雜性，從工作量和高速發(fā)展的強度考慮，繼續(xù)由一個人身兼兩職來統(tǒng)管的局面，從長遠來看不再適宜。”
　　這意味著，歐萊雅中國可能會因“一山二虎”而出現(xiàn)一系列新的管理挑戰(zhàn)。
　　
　　加碼中國
　　
　　歐萊雅此番高管變動引發(fā)關注，除去“首次變革”的因素外，與外資日化產業(yè)巨頭紛紛加碼在華的業(yè)務重心也有著密切聯(lián)系。
　　今年5月1日，原任寶潔西歐區(qū)洗滌用品副總裁的施文圣接替前任李佳恰，擔任寶潔大中華區(qū)總裁。兩家在華占據相當份額的日化公司先后空降高管的情況，也許說明了中國市場在其整個業(yè)務版圖中的分量日益加重。早有分析師表示，外資日化品集團在中國的業(yè)務已經漸向縱深發(fā)展，無論是企業(yè)內部的管理還是與老牌競爭對手的爭奪，都出現(xiàn)了新的情況。
　　歐萊雅中國這位新任CEO面對如火如荼的市場競爭，似乎并不急于告訴公眾其上任的工作計劃表。“歐萊雅(中國)不需要‘新官上任三把火’?！必愬嘣诮邮苊襟w采訪時表示。
　　來到中國前，貝瀚青負責歐萊雅整個大歐洲區(qū)的大眾化妝品業(yè)務。在歐萊雅各國分公司中，貝瀚青是最年輕的CEO之一。而就在貝瀚青任歐萊雅比利時、西班牙和美國的大眾化妝品部總經理、歐萊雅德國董事總經理，并最終負責歐萊雅整個大歐洲區(qū)的大眾化妝品業(yè)務期間，現(xiàn)年60歲的蓋保羅已引領中國市場實現(xiàn)了連續(xù)13年的高速增長，2009年，更實現(xiàn)銷售81.8億元，較1997年增長了近45倍!這樣看來，貝翰青接手歐萊雅(中國)似乎有喜也有憂——喜的是高基數(shù)的增長和良好的市場根基給這位新官奠定了一個很好的基礎；憂的是，它同時也成為一道難于逾越的門檻，更不用說，“一山二虎”所潛藏的管理危機。
　　但無論如何，盡管“雙核”是一種帶有制衡作用的高度傾斜。但其表明中國的被重視程度在大大提升。
　　世界美容行業(yè)權威媒體《女裝日刊》此前公布的全球100強化妝品公司排行榜顯示，歐萊雅集團憑借174.7億歐元的銷售業(yè)績，高居排行榜榜首。
　　盡管在本年度的第一季歐萊雅亞太區(qū)經歷了短暫的排名落后——2010年第一季度歐萊雅亞洲市場的增長位列新興國家第三，遠落后于拉美和東歐，但2010年上半年財報顯示，亞洲區(qū)在新興市場增加了非洲、中東市場的情況下，超越東歐，實現(xiàn)了25.6％的合并增速，更是超越了新興國家的平均合并增長水平。據歐萊雅中國副總裁蘭珍珍說，今年上半年，中國區(qū)已超越德國和意大利，成為第三大市場和亞太區(qū)的第一大市場，截止2010年6月30日，歐萊雅集團上半年銷售達96.7億歐元，同比增長10.2％。營業(yè)利潤為16.68億歐元，同比增長21.4％。營業(yè)利潤率達到17.3％的半年報的新高。
　　正是基于這樣迅猛的市場發(fā)展，讓歐萊雅集團CEO安鞏表示，“中國業(yè)務的飛速發(fā)展，市場日趨重要、復雜。從這個重要市場的特殊性和復雜性，從工作量和高速發(fā)展的強度考慮，我們決定將總裁和CEO的職能進行分離?！卑察柦o歐萊雅中國市場立下了“軍令狀”：“我們的目標是五年內要擁有1.3億的鐵桿兒中國消費者，十年內要新增3億的中國消費者?！?br/>　　對于如此宏大的目標，年屆60歲的蓋保羅似乎一點兒也沒有壓力，“中國經濟越來越好，護膚品已是老百姓的生活必需品。進入中國以來，我們建立了良好的群眾基礎。”與此同時，他還表示，“貝瀚青是我所認識的最杰出的年輕人才之一，他的加盟必將給歐萊雅(中國)注入新鮮的血液，為公司的持續(xù)、快速和長遠發(fā)展帶來新的動力。”
　　“這就像一輛雙人自行車，如果兩人不一致，車子就走不了?！鄙w保羅如此形容他今后和貝瀚青在工作上的關系，“必須兩個輪子方向一致，共同努力，才會騎得更快，關系也才會更和諧?！苯窈螅偛蒙w保羅將負責對外關系及重要決策，而CEO貝翰青則負責具體生意運作。
　　具有豐富的國際化職業(yè)經歷的貝瀚青則表示，“中國市場充滿活力，機遇和挑戰(zhàn)并存。有機會來中國工作，讓我感到無比激動和興奮。歐萊雅(中國)的優(yōu)秀團隊、歐萊雅在中國業(yè)已建立的良好的品牌聲譽與堅實的市場基礎，以及歐萊雅旗下各品牌所呈現(xiàn)的強大實力與魅力，給我留下了深刻的印象，令人折服。對于我們而言，這些都是巨大的財富，使我們對公司未來在中國強勁和持續(xù)的發(fā)展充滿信心?！敝ο醋o美發(fā)市場
　　盡管貝瀚青在幾個月前剛來到中國，但這位年輕的CEO已經會說一些簡單的中文。學習，正是他履新以來面對的重要內容。前兩個月里，他沒有呆在辦公室，而是親自前往國內的16個城市，在上百家商場里直面中國消費者，希望“嗅”出中國的市場氣息。
　　而市場留給貝瀚青的懸念也有很多。與13年前相比，中國市場的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的改變。歐萊雅在洗護美發(fā)、美容化妝品等多個領域里遇到了史無前例的競爭。
　　老對手寶潔公司的一系列動作表明，會繼續(xù)在美發(fā)行業(yè)里保持并購的攻勢——2010年10月，寶潔公司宣布有意并購德國拜爾斯道夫(Beiersdorf)公司。該公司旗下有知名的護膚品牌妮維雅，同時還擁有中國洗護發(fā)產品制造商絲寶集團；而另一大日化巨頭聯(lián)合利華則以37億美元收購了美發(fā)用品制造商雅濤公司。這兩宗交易產生的蝴蝶效應也將在未來一段時間內影響中國。
　　寶潔的全品類滲透，使得歐萊雅也開始走出專業(yè)美發(fā)領域，于2009年開始涉足大眾洗發(fā)水市場，盡管初涉就取得了遠高于寶潔、聯(lián)合利華的增長率，但面對市場基數(shù)龐大的競爭對手，變數(shù)仍然非常大。貝翰青表示，在頭發(fā)護理、染發(fā)等領域，歐萊雅公司將進一步進行開拓。
　　新官貝翰青“不燒三把火”的宣言背后，是對歐萊雅中國市場各方面運作的肯定。而在現(xiàn)有成熟競爭環(huán)境下，歐萊雅中國繼續(xù)確保銷售和利潤的穩(wěn)步增長的法寶變得神秘莫測。蓋保羅曾在此前多次接受采訪時透露，將會把在中國的發(fā)展重點放在大眾化妝品業(yè)務上，以及渠道的進一步滲透拓展上。目前可見的是，2009年歐萊雅中國推出了高檔品牌蘭蔻的網上銷售。此后，旗下巴黎歐萊雅的美寶蓮和卡尼爾品牌、碧歐泉品牌也已陸續(xù)開始網上銷售。10月21日，巴黎歐萊雅與淘寶商城達成合作，歐萊雅淘寶商城官方旗艦店同日正式開啟。對于渠道的拓展，貝翰青表示肯定，而至他上任為止，歐萊雅全球尚未進入中國市場的品牌只剩下The BodyShop，而The Body Shop何時進入中國，貝翰青并未作出答復。
　　
　　收購雅芳?
　　
　　在集團銷售穩(wěn)增的背景下，是否通過收購雅芳實現(xiàn)外延型增長是貝翰青上任后業(yè)界最關心的話題。據外媒消息顯示，歐萊雅可能以每股44美元以上的報價收購雅芳，溢價超過33％，總金額將達190億美元。對此，安鞏在發(fā)布財報的同時表示不予置評，但稱對收購提議持開放態(tài)度。宣布貝翰青任職當天，蓋保羅和貝翰青也對此事三緘其口，只表示有新的進展會盡快通知媒體。
　　有分析師認為，雅芳的凈負債率非常低，且持有法國藥企賽諾菲安萬特相當一部分股票，具有相當?shù)奈?。此次收購消息甚囂塵上，也有稱歐萊雅已從各方購入相當比例的雅芳股票，手握重要的籌碼。
　　不過無論如何，一旦收購成功，將首先對歐萊雅中國市場產生重大影響。從去年化妝品市場數(shù)據看，寶潔以132.32億銷售額、19％占有率位列冠軍，歐萊雅以81.78億銷售額、11.7％占有率名列亞軍。若以今年歐萊雅百億的預期營收，加上雅芳2009年營收25億的規(guī)模，與化妝品業(yè)務增速偏緩的寶潔比拼，歐萊雅登上冠軍之位似乎指日可待。
　　在日化專家李貴君看來，新設CEO可增強決策的自主性，貝翰青的任職、組織架構上的變動與占據中國日化冠軍寶座的目標不無關系。若其收購雅芳的傳聞成真，趕超在華的最大對手寶潔，成為中國第一大化妝品公司的愿望不日即可實現(xiàn)。
　　“不過歐萊雅本身產品線就很豐富，高中低檔并不欠缺，收購雅芳在產品線上并沒多大影響。”李貴君表示。日化專家林岳也認為，歐萊雅本身的渠道發(fā)展已較成熟，且對中國式直銷理解也不深，不大可能走直銷渠道，二者兼容性不大。如果收購成功，整合起來也會比較困難。但結合月前剛剛進駐淘寶的歐萊雅，和去年就悶聲在淘寶開設旗艦店的寶潔，或許渠道的全面拓展在今天是“一切皆有可能