把握傳媒管理的人本走向

◎江作蘇（湖北省記協(xié)主席；湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)董事長(zhǎng) 430077）

作為清醒的企業(yè)管理者，必須要對(duì)管理科學(xué)的發(fā)展走向，有著方位性與走向性的判斷。

20世紀(jì)初，以弗雷德里克·溫斯洛·泰羅的名著《科學(xué)管理原理》（1911年）以及法約爾的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標(biāo)志，管理學(xué)正式成為一門科學(xué)，經(jīng)過(guò)百余年發(fā)展，已經(jīng)比較成熟。

管理是現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的三大支柱之一，與科學(xué)、技術(shù)三足鼎立。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理科學(xué)是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”，這已為許多國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)所證明。

其中，“人本管理”、“社會(huì)責(zé)任”、“溝通理論”等重要管理學(xué)理論，已經(jīng)被我們自覺(jué)不自覺(jué)地在實(shí)踐中運(yùn)用。作為湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)的管理者，我們有必要了解管理學(xué)的這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)作為一家地方媒體集團(tuán)，按照社會(huì)角色分工，重要職責(zé)就是搞好信息傳播，把握地方輿論導(dǎo)向。我們既要?jiǎng)?chuàng)造精神財(cái)富，也要?jiǎng)?chuàng)造物質(zhì)財(cái)富。所遇到的情況，肯定比一般的企業(yè)更加復(fù)雜，承擔(dān)的任務(wù)也會(huì)更加繁重。

要管理好這樣一個(gè)集團(tuán)，我們務(wù)必要找到符合傳媒特點(diǎn)的管理模式。因此，作為負(fù)有社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任雙重任務(wù)的管理者，擔(dān)子更重。

集團(tuán)管理的方式很多，其中每周召開的調(diào)度會(huì)，就是一種有效的管理平臺(tái)。這一平臺(tái)的建立，是有管理學(xué)理論基礎(chǔ)作為依據(jù)的。

管理學(xué)核心，是研究在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)運(yùn)行條件下，如何實(shí)現(xiàn)效率的最大化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

上世紀(jì)30年代的電影 《摩登時(shí)代》里面，就有“一個(gè)按鈕按下去，各個(gè)工作崗位的情況都一目了然”的場(chǎng)景，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)科學(xué)管理來(lái)增強(qiáng)決策部門的掌控力，提高工作效率。

這樣以效率為中心的管理模式，一直在被全球企業(yè)界沿用，同時(shí)也在不斷創(chuàng)新。今年的長(zhǎng)江防汛，在湖北省防汛指揮部里，就全部實(shí)現(xiàn)了信息化。包括立體電子地圖，每個(gè)危險(xiǎn)、關(guān)鍵的防洪部位，都有實(shí)況監(jiān)控錄像，實(shí)時(shí)監(jiān)控，為決策提供了一手資料。

這次防汛，幾個(gè)分洪區(qū)準(zhǔn)備運(yùn)用之前，擬定扒口的部位，全架好了攝像頭。一旦上級(jí)決策扒堤，立即就能看到命令是否執(zhí)行和分洪后的效果。

石首事件中，武警、消防部門也第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)架起電子監(jiān)控設(shè)備，省委、省政府能夠遠(yuǎn)程隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)。每分鐘發(fā)生了什么，都一目了然。

這次事件中，決策層注意到，盡管街頭嚴(yán)重騷亂，卻沒(méi)有群眾去沖擊近在咫尺的市政府。這讓省委、省政府迅速判斷，這只是個(gè)單純的群體事件，并無(wú)政治勢(shì)力作梗。這為下一步采取正確的舉措，提供了關(guān)鍵依據(jù)。

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使實(shí)時(shí)掌握情況、實(shí)時(shí)調(diào)度、實(shí)時(shí)決策成為可能。很多跨國(guó)公司利用思科的視頻會(huì)議系統(tǒng)，做到了不管企業(yè)高管身在何地，都能堅(jiān)持每天上午9時(shí)準(zhǔn)時(shí)召開視頻會(huì)議。身處世界各地的管理人員都能在一個(gè)視窗內(nèi)交流情況，討論問(wèn)題和作出決策。

眼下，湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)正朝多元并舉和跨地域的方向發(fā)展，更需及時(shí)了解各方情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整相關(guān)決策。不能出現(xiàn)情況發(fā)生之后，在層層匯報(bào)中，層層遺落關(guān)節(jié)，導(dǎo)致信息失真。

信息傳遞，要提高效率，增強(qiáng)信息的科學(xué)利用。

我們還要特別注意到，管理學(xué)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)從原來(lái)的強(qiáng)調(diào)“制度管理”轉(zhuǎn)變到強(qiáng)調(diào)“人本管理”。

因此，企業(yè)內(nèi)部信息，強(qiáng)調(diào)分享而不是獨(dú)占，這樣才能讓信息得到充分的利用。

按照 “以人為本”的現(xiàn)代管理理念，董事長(zhǎng)、CEO及所有高管與員工之間是伙伴關(guān)系，而不是“伙計(jì)”關(guān)系。

如何能做到這一點(diǎn)呢？關(guān)鍵之一就是要解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，使盡可能多的人知道決策背景，了解決策依據(jù)，從而增強(qiáng)決策的執(zhí)行力。了解信息，不能只看報(bào)告，還需要看到鮮活的現(xiàn)場(chǎng)。比如，我們聘請(qǐng)的國(guó)內(nèi)外一流專家到集團(tuán)來(lái)作報(bào)告，盡管參加的人不少，但還有更多的人沒(méi)能分享到。

又比如，最近中亞5國(guó)主流媒體來(lái)集團(tuán)訪問(wèn)，參與接待的只有少數(shù)幾個(gè)人。外交部新聞司對(duì)我們的評(píng)價(jià)非常高；在雙方接觸中，中亞5國(guó)新聞界人士不僅作出了客觀的評(píng)價(jià)，而且還就共同關(guān)心的很多理念與實(shí)踐問(wèn)題與我方進(jìn)行了深入探討。

這些信息，很多管理者都不知道，更不用說(shuō)普通員工。

在新的形勢(shì)下，我們改進(jìn)調(diào)度會(huì)召開方式，采用PPT、視頻等現(xiàn)代信息技術(shù)，也就是在“以人為本”的理念下，加強(qiáng)信息互通，適應(yīng)新時(shí)代要求。

下一步，集團(tuán)的發(fā)展，將不斷突破地域限制，事業(yè)擴(kuò)展到全省乃至全國(guó)。如荊州房地產(chǎn)項(xiàng)目、北京報(bào)紙項(xiàng)目，在襄樊、宜昌、黃石我們也開辟了新的事業(yè)。

我們還要有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，比如將觸角伸到國(guó)外去。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有媒體做到了，我們?yōu)槭裁床恍校?/p>

事業(yè)突破地域限制，要加強(qiáng)管理，提高效率，就必須依靠現(xiàn)代通訊手段和信息傳遞手段。

還要敢想敢做。騰訊造就了一批財(cái)富英雄，都是二、三十歲的年輕人；荊楚網(wǎng)舉辦的網(wǎng)絡(luò)文化展，我們看到，幾個(gè)年輕人開發(fā)出的網(wǎng)游產(chǎn)品，一年?duì)I業(yè)額幾億；參加五星級(jí)楚天粵海國(guó)際大酒店各種招標(biāo)會(huì)的設(shè)計(jì)人員，基本上也是年輕人。

我們坐擁寶貴的發(fā)展資源，就要充分認(rèn)識(shí)到資源的價(jià)值，最大可能挖掘這些資源的潛力。這需要充分調(diào)度管理層的積極性。其中，充分地掌握各方面信息，是有效調(diào)動(dòng)積極性的一個(gè)重要方面。

調(diào)度會(huì)，要成為一個(gè)高效的信息交流平臺(tái)，發(fā)揮重要作用。

比如，集團(tuán)大部分人沒(méi)有去過(guò)產(chǎn)業(yè)園，可以用圖片、視頻，讓大家來(lái)了解、認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)園真實(shí)面貌。

又比如，襄樊分社的采編大樓奠基幾個(gè)月了，目前情況怎樣了？能否用數(shù)字技術(shù)來(lái)說(shuō)話？

下一步，我們將在北京合作開辦報(bào)紙，北京方面的發(fā)行活動(dòng)切面，完全可以通過(guò)圖像向集團(tuán)回告。

此外，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，真實(shí)傳遞信息，還可以形成倒逼機(jī)制，督促各方抓緊時(shí)間，提高效率。

最后，用王蒙的話與大家共勉：“大官小官，都是辦事的官。用工作的成績(jī)說(shuō)話，則興，則立，則吉；用說(shuō)話來(lái)取代工作成績(jī)，則敗、則危、則兇?！?/p>