企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)脆弱性的產(chǎn)生擴散與阻隔

卜華白 朱大帥

自1974年美國學(xué)者G..F. White在其著作“Natural Hazards”中首次提出“脆弱性”的概念以來,脆弱性概念在生態(tài)學(xué)、災(zāi)害學(xué)等自然科學(xué)領(lǐng)域以及社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等社會科學(xué)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。

雖然目前學(xué)術(shù)界在企業(yè)脆弱性方面的研究已經(jīng)取得了一定的成果,而且其研究趨勢越來越熱,但同時也可發(fā)現(xiàn),從系統(tǒng)理論研究企業(yè)價值網(wǎng)脆弱性的文獻倘沒找到,而這一方面的研究卻具有非常重要的意義,因為企業(yè)價值網(wǎng)是社會經(jīng)濟有效運行的商務(wù)載體,而在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)外部,“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”不可避免,這些“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”開始會激發(fā)局部企業(yè)的脆弱性,從而導(dǎo)致局部企業(yè)的危機,但問題有更為可怕的一面,即依據(jù)系統(tǒng)理論,這種危機會激發(fā)企業(yè)價值網(wǎng)中其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的脆弱性,從而有可能造成整個企業(yè)價值網(wǎng)的危機甚至崩潰,如美國雷曼兄弟公司、中國三鹿奶粉等。

一、企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)脆弱性的產(chǎn)生

企業(yè)價值網(wǎng)脆弱性具有以下基本特點:①隱藏性與伴隨性。企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的脆弱性在企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未受到內(nèi)外干擾時并不表現(xiàn)出來,具有隱藏性。當(dāng)干擾作用于價值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的一部分并且使之崩潰后,其它子系統(tǒng)會因為自身伴隨的脆弱性而相繼崩潰。②結(jié)果的多樣性和危害的嚴(yán)重性。企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng),因此外界環(huán)境的復(fù)雜多變使得不同企業(yè)誘發(fā)脆弱性的方式具有多樣性。企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的脆弱性一旦激發(fā),就會是系統(tǒng)從有序演化到無序,系統(tǒng)的正常的工作狀態(tài)就會演化成混亂狀態(tài),其后果具有嚴(yán)重性。③延時性。因為企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng),在受到外部沖擊時,其內(nèi)部的自組織性會盡力維持它原有的狀態(tài)。因此從遭受內(nèi)外干擾,被激發(fā)后,到整個復(fù)雜系統(tǒng)的整體崩潰會有一段延時。

二、企業(yè)價值網(wǎng)復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)脆弱性的擴散

以上企業(yè)價值網(wǎng)復(fù)雜系統(tǒng)脆弱性的激發(fā)模型描述的是事件因子誘發(fā)沖擊事件,再由沖擊事件激發(fā)子系統(tǒng)脆弱性,子系統(tǒng)脆弱性最終激發(fā)企業(yè)價值網(wǎng)脆弱性的過程。很顯然,這僅僅描述的是不同層次脆弱性的激發(fā)過程,問題還有另一個層面,即脆弱性不是同時在所有子系統(tǒng)中激發(fā),而是最先在局部子系統(tǒng)中被激發(fā),然后這種局部激發(fā)會引起周邊同層次其他子系統(tǒng)脆弱性的激發(fā),如是局部的脆弱性激發(fā)狀態(tài)就會被擴散而表現(xiàn)出整體脆弱性的激發(fā),其擴散過程有如下三種主要方式:

1.基于多米諾骨牌線性模型的企業(yè)價值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)脆弱性擴散。多米諾骨牌效應(yīng)是指在一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)中,一個很小的初始能量(小擾動)就可能產(chǎn)生一連串連鎖反應(yīng)的現(xiàn)象,多米諾骨牌模型就是據(jù)其現(xiàn)象而建立的。在此模型中,每一塊骨牌代表復(fù)雜系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),以每塊骨牌間的距離表示子系統(tǒng)之間的脆弱性聯(lián)系強弱。當(dāng)某一骨牌X(子系統(tǒng)X)發(fā)生崩潰,它先會影響到與其直接相關(guān)聯(lián)的骨牌Y(子系統(tǒng)Y),而骨牌Y是否崩潰,則取決于它與周圍倒下的骨牌脆弱性關(guān)聯(lián)程度和它自身的承受力。

對于基于多米諾骨牌線性模型的企業(yè)價值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)脆弱性擴散過程,可以三鹿奶粉集團的崩潰加以說明。奶源中含有三聚氰胺是誘發(fā)三鹿集團脆弱性的一個主要事件因子,這一事件因子導(dǎo)致了三鹿集團采購子系統(tǒng)出現(xiàn)“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”,其采購子系統(tǒng)初發(fā)的脆弱性激發(fā)狀態(tài)便向其它關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)擴散,如生產(chǎn)系統(tǒng)、顧客系統(tǒng)等,最終導(dǎo)致三鹿集團的崩潰。

2.基于金字塔層次結(jié)構(gòu)模型的企業(yè)價值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)脆弱性擴散。依據(jù)復(fù)雜系統(tǒng)理論,復(fù)雜系統(tǒng)除了具有開放性、復(fù)雜性、巨量性、脆弱性、進化與涌現(xiàn)性之外,還具有一個非常普遍的特性——層次性。該模型對應(yīng)的組織模式是最為常見的金字塔組織,其擴散模式可分為自上而下型和由下而上型,為了分析的方便,可同時假定受到強干擾而發(fā)生崩潰的子系統(tǒng)或是最上層的或是最下層的。由上而下型是說明當(dāng)其位于最上層的一個子系統(tǒng)受到干擾而發(fā)生崩潰后,伴隨而來的是那些與其存在耦合作用的關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)脆弱性的持續(xù)被激發(fā),從而表現(xiàn)出由上至下的脆弱性的擴散,崩潰的子系統(tǒng)越來越多,而且傳遞的方向由上到下。例如,企業(yè)價值網(wǎng)某核心供應(yīng)商的脆弱性被環(huán)境中“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”誘發(fā)后崩潰,其下游眾多的生產(chǎn)企業(yè)的脆弱性就可能被激發(fā)而崩潰,這樣發(fā)生在系統(tǒng)中核心企業(yè)的脆弱性就不斷地向周邊與其關(guān)聯(lián)的企業(yè)擴散。而由下而上型則是說明當(dāng)最下層的一個較小的子系統(tǒng)受到強干擾而發(fā)生崩潰后,伴隨而來的復(fù)雜系統(tǒng)的脆弱性將由下至上擴散,崩潰的子系統(tǒng)越來越多,最終使得整個復(fù)雜系統(tǒng)崩潰。

3.基于元胞自動機模型的企業(yè)價值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)脆弱性擴散。前已述及的多米諾骨牌模型和金字塔模型,體現(xiàn)了在復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)的同層次與不同層次之間的子系統(tǒng)之間脆弱性關(guān)聯(lián),是一些特殊的模型。但是,還有一種更為一般的情況就是復(fù)雜系統(tǒng)非最上層的或是最下層的子系統(tǒng)受到干擾而發(fā)生崩潰的情況,該情況可利用元胞自動機來描述其擴散過程。

基于元胞自動機模型的企業(yè)價值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)脆弱性擴散過程,是把不同的子系統(tǒng)看作不同的元胞,當(dāng)某個元胞在內(nèi)外界的強干擾或者打擊下崩潰后,崩潰的子系統(tǒng)誘發(fā)四周其他關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)的脆弱性,從而使得脆弱性的激發(fā)狀態(tài)向周邊多方向擴散,擴散的程度與范圍取決于不同子系統(tǒng)之間的脆弱性關(guān)聯(lián)程度和子系統(tǒng)本身的脆弱性承受力?；谄髽I(yè)價值網(wǎng)脆弱性的擴散機制能很好地解析雷曼兄弟公司破產(chǎn)誘發(fā)世界性的經(jīng)濟危機的原因。雷曼兄弟公司的破產(chǎn)開始影響的是其投融資者(顧客),然后是美國的金融業(yè)(替代者),進而是美國的實業(yè)經(jīng)濟(互補者),最后擴散為世界經(jīng)濟危機。

三、企業(yè)價值網(wǎng)復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)脆弱性的阻隔

從上述內(nèi)容可以看出,企業(yè)價值網(wǎng)復(fù)雜系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)受到強沖擊時,其他子系統(tǒng)因脆弱性關(guān)聯(lián),其脆弱性也會被激發(fā),為此,企業(yè)必須采取一些阻隔脆弱性擴散的反擴對策,以避免整個價值網(wǎng)復(fù)雜系統(tǒng)的其它子系統(tǒng)因受關(guān)聯(lián)而坍塌。

1.在思想上,企業(yè)價值網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)企業(yè)高管層必須從戰(zhàn)略的高度重視系統(tǒng)脆弱性問題,阻隔企業(yè)價值網(wǎng)脆弱性網(wǎng)內(nèi)的擴散。企業(yè)價值網(wǎng)的脆弱性在平時并不表現(xiàn)出來,具有隱藏性,只有在受到足夠強度的外部或內(nèi)部強干擾作用時才表現(xiàn)出來,這一特征使得系統(tǒng)的脆弱性問題經(jīng)常被忽視,特別是一些中小企業(yè),但是如果價值網(wǎng)中的局部 (或整個系統(tǒng))在強沖擊下一旦崩潰,那么其它與這個崩潰的系統(tǒng)有脆弱性聯(lián)系的系統(tǒng),會因為伴隨的脆弱性關(guān)聯(lián)而發(fā)生相繼崩潰,這對參與價值網(wǎng)的參與者的打擊是致命的,因此作為企業(yè)高管層必須看到,復(fù)雜系統(tǒng)的脆弱性有著很大的危害性和破壞性,這就要求企業(yè)高管層必須從戰(zhàn)略的高度重視系統(tǒng)脆弱性問題,阻隔企業(yè)價值網(wǎng)脆弱性網(wǎng)內(nèi)的擴散。

2.在脆弱性擴散的預(yù)防上,建立企業(yè)價值網(wǎng)脆弱性擴散的反擴預(yù)防體系,阻隔企業(yè)價值網(wǎng)脆弱性網(wǎng)內(nèi)的擴散。脆弱性是系統(tǒng)本身具有的屬性,是無法消除的,但作為企業(yè)要確保自身的持續(xù)成長,就必須密切關(guān)注其他企業(yè)“小概率強破壞性”事件所誘發(fā)“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”環(huán)境的出現(xiàn),建立企業(yè)價值網(wǎng)脆弱性擴散的反擴預(yù)防體系,阻隔企業(yè)價值網(wǎng)脆弱性網(wǎng)內(nèi)的擴散。在具體的應(yīng)對措施上,可從以下三方面進行:⑴構(gòu)筑具有安全意識和安全敏感性的企業(yè)文化。構(gòu)筑和培育一種企業(yè)安全文化,并把這種安全文化融入到員工的行為之中,這對抑制企業(yè)或價值網(wǎng)內(nèi)部脆弱性的生成,增加其抵御力,有著重要意義。⑵使用分層式平衡防御。分層防御是指價值網(wǎng)內(nèi)企業(yè)從多層面對脆弱性的激發(fā)進行阻隔防御,這會使得企業(yè)脆弱性激發(fā)的可能性大為減小,而平衡防御是指預(yù)防方案要能預(yù)防所有可能的威脅,要以一種協(xié)同相稱的方式來保護企業(yè)免受所有潛在的、隨機的、意外的或蓄意的破壞,如前門投下巨資,而后門確輕易進去,這種防御是不平衡的,是無效的。⑶將威脅從基線中隔離。企業(yè)要關(guān)注基層的基本活動(“基線”),在日常規(guī)則有序的模式中鑒別出那些異常點(不正常的事,誘發(fā)事件的脆弱性因子),并認真判別這些異常點是屬平常事件,還是危險事件,從而把威脅從基線中隔離。

3.在脆弱性擴散的控制上,價值網(wǎng)企業(yè)間關(guān)系須從非合作博弈轉(zhuǎn)化為合作博弈,阻隔企業(yè)價值網(wǎng)脆弱性網(wǎng)內(nèi)的擴散 。組織間關(guān)系理論認為,任何一個組織的經(jīng)營活動都離不開與周圍環(huán)境的聯(lián)系,它的生存與績效通常都依賴于和其它組織的關(guān)系,因此,當(dāng)價值網(wǎng)中某企業(yè)因“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”誘發(fā)其脆弱性而逐漸崩潰時,一方面,該企業(yè)本身可以縮小關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)的規(guī)模,如當(dāng)時三鹿集團發(fā)現(xiàn)問題奶源以后,就可以相對收縮生產(chǎn)系統(tǒng);另一方面,作為網(wǎng)內(nèi)的其他企業(yè),在行為模式上,必須從非合作博弈轉(zhuǎn)化為合作博弈,以協(xié)調(diào)一致,共同控制脆弱性的擴散。

每一個子系統(tǒng)都會為了利益最大化選取戰(zhàn)略,各個子系統(tǒng)的戰(zhàn)略組合在一起決定了整個復(fù)雜系統(tǒng)的整體利益,也可以稱為支付。若從外界可以得到的負嫡是一定的,即資源是有限的。而且由于各個子系統(tǒng)在進行戰(zhàn)略決策的時候,并不一定了解其它子系統(tǒng)的決策,即整個復(fù)雜系統(tǒng)處于不完全信息博弈的狀態(tài)之下。

各個子系統(tǒng)之間,處于在不完全信息下的非合作博弈狀態(tài),即在爭取負嫡的過程中,復(fù)雜系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)在采取一定的策略時,并不完全知道其它子系統(tǒng)采取如何策略,此時,對于這個子系統(tǒng)來說信息是不完全的。不完全的信息會導(dǎo)致此系統(tǒng)在行動時的盲目性。在決策的過程中,爭取負嫡的子系統(tǒng)可能無視環(huán)境負嫡的情況,針鋒相對,結(jié)果只能是子系統(tǒng)都得不到足夠的負嫡,以滿足恢復(fù)正常狀態(tài)的要求。脆弱性相應(yīng)地進一步加劇,最終導(dǎo)致復(fù)雜系統(tǒng)的崩潰。

總之,隨著世界經(jīng)濟一體化的加深,企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中一旦遇到“突發(fā)性逆境”或“災(zāi)情”(不管是政治的、經(jīng)濟的、自然的,還是其它的小概率高危事件),其價值網(wǎng)所固有的脆弱性可能被激發(fā),而且這種“脆弱性激發(fā)狀態(tài)”會擴散到其他關(guān)聯(lián)子系統(tǒng),從而就可能使整個價值網(wǎng)復(fù)雜系統(tǒng)的其它子系統(tǒng)因受關(guān)聯(lián)而坍塌。作為企業(yè)的高層,必須高度重視企業(yè)的脆弱性問題,并采取針對性的對策消除或者弱化企業(yè)的脆弱性,以確保企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。(基金項目:2010年湖南省自然科學(xué)基金項目(10JJ3098)中期成果;湖南省科技廳軟科學(xué)研究項目(2009KZ3096)中期成果。)

(作者單位:衡陽師范學(xué)院 中南大學(xué)商學(xué)院)