智能無線抽血傳呼系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用

鄭定容，楊小華，王翠霞，劉仿

1.廣東省深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科，廣東 深圳 518102；2.廣東省深圳市第三人民醫(yī)院，廣東 深圳518020；3.東莞市廣東醫(yī)學(xué)院 檢驗(yàn)學(xué)院，廣東 東莞 523808

智能無線抽血傳呼系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用

鄭定容1，楊小華1，王翠霞2，劉仿3

1.廣東省深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科，廣東 深圳 518102；2.廣東省深圳市第三人民醫(yī)院，廣東 深圳518020；3.東莞市廣東醫(yī)學(xué)院 檢驗(yàn)學(xué)院，廣東 東莞 523808

目的 為更好地、合理地安排病人抽血，開發(fā)智能無線抽血傳呼系統(tǒng)軟件。方法 利用無線電磁波通訊技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，開發(fā)智能無線抽血傳呼系統(tǒng)軟件，軟件主要包括：傳呼系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號(hào)票打印系統(tǒng)等四部分。結(jié)果 此軟件的應(yīng)用，避免了人工排隊(duì)，使醫(yī)院的候診環(huán)境安靜有序、減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作壓力。結(jié)論 可為醫(yī)院的現(xiàn)代化管理提供有效手段。

抽血傳呼系統(tǒng)；無線通訊技術(shù)；數(shù)據(jù)庫技術(shù)

我院是深圳市寶安區(qū)規(guī)模較大的醫(yī)院，抽血中心總共有三個(gè)抽血窗口，每個(gè)窗口時(shí)常有20～30人排隊(duì)，醫(yī)院的門診抽血處常常很擁擠，生病體弱者經(jīng)受不起長時(shí)間排隊(duì)，空腹體檢也易導(dǎo)致低血糖暈厥?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，人在長時(shí)間站立后抽血化驗(yàn)，還會(huì)影響檢驗(yàn)結(jié)果。為此，我院自行設(shè)計(jì)了智能無線抽血傳呼系統(tǒng)，現(xiàn)將部分內(nèi)容介紹如下。

1 智能無線抽血傳呼系統(tǒng)的開發(fā)

1.1 軟件準(zhǔn)備

服務(wù)器操作系統(tǒng)：Windows 2000 Advanced Server；數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server 2000；

前臺(tái)開發(fā)工具：Borland Delphi 7，在Windows環(huán)境下運(yùn)行；

工作站運(yùn)行環(huán)境：Windows 2000 Professional 或Windows XP Professional。

1.2 智能無線抽血傳呼系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖，如圖1所示：

圖1 智能無線化抽血傳呼系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖

1.3 智能無線化抽血傳呼系統(tǒng)實(shí)施方案

圖2 智能無線化抽血傳呼模塊管理圖

根據(jù)抽血中心流程：取號(hào)->等候->抽血->回執(zhí)單憑據(jù)。按照模塊管理模式，把智能無線化抽血傳呼系統(tǒng)規(guī)化為：系統(tǒng)主控模塊及其功能模塊（取號(hào)模塊、顯示模塊、語音模塊和管理模塊），如圖2所示：

1.3.1 呼叫模塊。安裝在各工作站的呼叫模塊，根據(jù)智能無線抽血傳呼系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)、病患者急慢癥狀和檢驗(yàn)項(xiàng)目的特點(diǎn)，自動(dòng)優(yōu)化，預(yù)先按排好病患者的順序號(hào)、呼叫號(hào)序，告知病患者前來抽血。

1.3.2 接口模塊。 根據(jù)智能無線抽血傳呼系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里面的數(shù)據(jù)特點(diǎn)，運(yùn)用中間層（信息的構(gòu)造和解析）的手段與其他系統(tǒng)連接，這樣能夠更好地把本系統(tǒng)數(shù)據(jù)與其他系統(tǒng)進(jìn)行融合。

1.3.3 監(jiān)控模塊。 主要用于領(lǐng)導(dǎo)及管理層的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，也可以根據(jù)本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)及管理層提供決策數(shù)據(jù)。

1.4 系統(tǒng)各模塊的功能

1.4.1 管理模塊具有的功能。①系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)位，斷電數(shù)據(jù)保護(hù) 。②支持自動(dòng)備份。 ③支持目前常用的數(shù)據(jù)庫，ORACLE、SQL等。 ④支持自動(dòng)升級(jí)。⑤ 快速恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置。⑥支持遠(yuǎn)程登錄和控制。⑦工作人員日常處理，如優(yōu)先設(shè)置、短語對(duì)話等。 ⑧預(yù)留多種接口，如預(yù)約取號(hào)接口、遠(yuǎn)程查詢接口等。⑨管理各科室部門、員工等信息，并可以分配權(quán)限及報(bào)表功能。 ⑩系統(tǒng)日志。

1.4.2 取號(hào)模塊具有的功能。① 智能按鈕功能。② 靈活設(shè)置按鈕名稱。③ 自適應(yīng)功能。④ 即時(shí)查詢各隊(duì)列等候人數(shù)。⑤ 取號(hào)權(quán)限的設(shè)置。⑥ 取號(hào)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。⑦ 限號(hào)功能。⑧ 重復(fù)取號(hào)限制。

1.4.3 顯示模塊具有的功能。① 管理叫號(hào)信息顯示，支持LED顯示屏、等離子大屏幕電視以及電腦顯示器等顯示終端 。② 叫號(hào)信息顯示內(nèi)容和格式可以靈活設(shè)置。

1.4.4 語音模塊具有的功能。①中文語音，同步叫號(hào)。②具有數(shù)千個(gè)常用漢字的語音字庫，支持患者姓名和隊(duì)列名稱的發(fā)音。

1.4.5 抽血護(hù)士模塊具有的功能。抽血護(hù)士只需簡單按一下叫號(hào)器上的下一位按鈕就可呼叫下一位病員前來抽血，此時(shí)叫號(hào)器上會(huì)顯示當(dāng)前等待人數(shù)，方便抽血護(hù)士合理安排時(shí)間。緊接著擴(kuò)音音箱傳出一聲清揚(yáng)悅耳的呼叫：“請(qǐng)XXX號(hào)病人到XXX窗口抽血”，顯示屏上顯示被叫病員的號(hào)碼。

2 使用效果及討論

本系統(tǒng)采用了先進(jìn)的架構(gòu)“模塊”進(jìn)行軟件開發(fā)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于適應(yīng)性、可靠性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)可靠性和良好的擴(kuò)展性。隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展，大型的軟件系統(tǒng)（比如PTC公司的Windchill系統(tǒng)）的模塊化趨勢(shì)越來越明顯[1]。另外，模塊實(shí)現(xiàn)了抽象的模塊功能與具體模塊實(shí)現(xiàn)之間的邏輯分離，整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)十分清晰，容易從全局上理解和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使技術(shù)進(jìn)步造成的越來越來復(fù)雜的工程管理得到改善[2]。

本系統(tǒng)采用強(qiáng)大的效率管理和統(tǒng)計(jì)功能，既可以按照實(shí)際需要靈活設(shè)置傳呼規(guī)則，又可以對(duì)各種病人、各位抽血的護(hù)士進(jìn)行縱向及橫向的統(tǒng)計(jì)分析，為今后的信息管理提供第一手的信息，為醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理提供有效而便利的手段[3]。充分考慮系統(tǒng)工作的可靠性設(shè)計(jì)，具有軟件升級(jí)時(shí)的數(shù)據(jù)自動(dòng)保護(hù)功能，避免因系統(tǒng)升級(jí)而造成數(shù)據(jù)丟失或損壞。具有分散處理或備份功能，萬一主控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，另外副主控計(jì)算機(jī)仍然運(yùn)行，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后自動(dòng)將有關(guān)數(shù)據(jù)上傳[4]。

智能無線抽血傳呼系統(tǒng)利用電磁波聯(lián)接電腦直接控制傳呼系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號(hào)票打印，無需布線，無需其它控制器，運(yùn)用技術(shù)成熟的無線路由器與無線網(wǎng)卡，不破壞大廳現(xiàn)有環(huán)境，可同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)工作狀況[5]。從就診卡或化驗(yàn)單到抽血取號(hào)處取號(hào)，記住號(hào)碼后在等候區(qū)等候。據(jù)號(hào)票上的內(nèi)容提示到相應(yīng)的候抽血區(qū)等候，等排到自己的時(shí)候，設(shè)置在抽血區(qū)域內(nèi)的抽血傳呼系統(tǒng)信息顯示屏?xí)@示病員號(hào)碼、應(yīng)去的抽血窗口，同時(shí)伴有語音叫號(hào)。既能按照病人特殊化要求，也能根據(jù)當(dāng)前的抽血處狀況，均衡合理安排病人抽血，對(duì)特殊病人可優(yōu)先安排抽血；保持排隊(duì)的公正，能真正讓病人感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)本系統(tǒng)試用1年以來統(tǒng)計(jì)表明，病患者對(duì)門診抽血處滿意度從70%提升到95%，病患者對(duì)門診抽血處月投訴數(shù)從15次減低到2次；對(duì)門診抽血處醫(yī)護(hù)人員焦慮度從65%減低到35%，與國內(nèi)常模相接近[6]。

醫(yī)院的門診抽血處通過本排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用，從而避免了人工排隊(duì)，使醫(yī)院的候診環(huán)境安靜有序、減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作壓力、靜化了醫(yī)院環(huán)境。從而提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體管理診療水平，更好地為廣大患者服務(wù)。同時(shí)，也能對(duì)病員流量情況及醫(yī)生的工作量等數(shù)據(jù)自動(dòng)做出各種統(tǒng)計(jì)，避免了人工統(tǒng)計(jì)的繁瑣和不確定因素給統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)帶來的影響，為醫(yī)院的現(xiàn)代化管理提供有效手段。

[1] 劉藝.DELPHI模式編程[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2005:152-286.

[2] 張仿彥,等.Delphi接口技術(shù)開發(fā)實(shí)例解析[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2007.

[3] 宋開宇,任惠.HIS檢驗(yàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)采集的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志,2004,19(5):3-5.

[4] 姜殿箐,栗艷.血站酶免檢驗(yàn)的自動(dòng)化及網(wǎng)絡(luò)化[J].遼寧醫(yī)學(xué)雜志,2006,20(2):142-143.

[5] 溫錦山,唐柱鵬.Delphi串口及語音傳真高級(jí)編程[M].北京:北京航空航天大學(xué)出版社,2002:317-373.

[6] 吳文源.焦慮自評(píng)量表(SAS)、抑郁自評(píng)量表(SDS)[J].中國行為醫(yī)學(xué)科學(xué),2001,l0(40):125-132.

Development and Application of Intelligent Wireless Bloodletting Paging System

ZHENG Ding-rong1,YANG Xiaohua1,WANG Cui-xia2,LIU Fang3
1.Clinical Laboratory,Xixiang People's Hospital,Shenzhen Guangdong 518102,China;2.Shenzhen Third People's Hospital,Shenzhen Guangdong 518020,China; 3.Laboratory College, Guangdong Medical College, Dongguan Guangdong 523808, China

Objective To develop intelligent wireless bloodletting paging system,thus to arrange the patients'bloodletting more reasonably.Methods Developed software of intelligent wireless bloodletting paging system using wireless electromagnetic wave communication technology,database technology and modulization structure.The software includes paging system,display system,sound system and printing system.Results The application of the software of intelligent wireless bloodletting paging system has avoided queue and has eased the pressure of medical staff.Conclusion The application of intelligent wireless bloodletting paging system offers effective method of modern management of hospital.

bloodletting paging system;wireless communication technology;database technology

1674-1633(2010)04-0041-02

2009-08-03

2009-09-22

本文作者：鄭定容，臨床副主任技師。

劉仿，教授，碩士生導(dǎo)師。

作者郵箱：woodyou@163.com

TP311.52

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2010.04.016