□ 石春芳
廣播投訴類(lèi)節(jié)目中錄音報(bào)道不但可以增加節(jié)目的可聽(tīng)性,增強(qiáng)報(bào)道的真實(shí)性、客觀性,還有利于促進(jìn)問(wèn)題的盡早解決。在廣播投訴類(lèi)節(jié)目中使用錄音也是記者免于糾紛,實(shí)施自我保護(hù)的一種方式。在一些批評(píng)性報(bào)道中,會(huì)出現(xiàn)被訪者在采訪過(guò)后“翻臉不認(rèn)賬”的情況,甚至要與記者和媒體“對(duì)簿公堂”。在這種情況下,當(dāng)時(shí)采訪過(guò)程的錄音是記者保護(hù)自己的有力武器。
在錄音采訪的過(guò)程中,記者常常會(huì)面臨下列困難:一是采訪對(duì)象生怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)、說(shuō)得不嚴(yán)謹(jǐn),從而產(chǎn)生緊張情緒,思路受阻,表達(dá)不清。二是采訪得不到真實(shí)的回答。有些采訪對(duì)象在面對(duì)錄音采訪時(shí)會(huì)避重就輕,說(shuō)些無(wú)關(guān)緊要的情況,回避要害性問(wèn)題。三是采訪對(duì)象拒絕采訪。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為記者跟他們過(guò)不去,擔(dān)心問(wèn)題曝光后會(huì)挨批評(píng)、丟面子。還有一些采訪對(duì)象會(huì)阻撓錄音采訪,對(duì)記者進(jìn)行扣押,甚至破壞錄音機(jī)等。這時(shí),記者連人身安全都得不到保障,更別談錄音采訪了。
在這種情況下,要根據(jù)不同的采訪對(duì)象,采用不同的方法。
在錄音采訪普通百姓時(shí),要事先征得當(dāng)事人同意,告訴他錄音采訪是電臺(tái)記者的一種采訪方式,并告訴他記者在報(bào)道中會(huì)采取不點(diǎn)名的方式播出采訪內(nèi)容,必要時(shí)還可以利用技術(shù)手段對(duì)聲音進(jìn)行處理。同時(shí),記者對(duì)每一位反映問(wèn)題的群眾要態(tài)度溫和,鼓勵(lì)他們傾訴心聲說(shuō)清問(wèn)題,引導(dǎo)他們把事實(shí)真相講出來(lái)。
在采訪政府官員時(shí)要端正思想,要本著解決問(wèn)題的態(tài)度,不能一味批評(píng)指責(zé)。記者要做好解釋說(shuō)明工作,說(shuō)清錄音可以讓政府部門(mén)和群眾更直接更有效地溝通,群眾聽(tīng)起來(lái)會(huì)覺(jué)得更有親和力,等等。對(duì)于拒絕采訪的,記者可以在錄音報(bào)道中由記者直接述說(shuō)政府部門(mén)拒絕采訪的情形。
記者要意識(shí)到錄音只是一種采訪的方式,是為內(nèi)容服務(wù)的。輿論監(jiān)督的最終目的是要有結(jié)果,使輿論監(jiān)督真正有效。錄音是為輿論監(jiān)督服務(wù)的,是為最終解決問(wèn)題服務(wù)的。在有些錄音報(bào)道中,不要為錄音而錄音。有時(shí)因?yàn)橐浺魰?huì)耽擱整個(gè)采訪,影響到事情的解決。
錄音不應(yīng)涉及個(gè)人隱私。有一些反映鄰里糾紛的投訴,當(dāng)事人難免互相指責(zé),這時(shí)記者要注意避免一些過(guò)激的語(yǔ)言、中傷的話(huà)語(yǔ)出現(xiàn)在節(jié)目中。無(wú)論是普通百姓還是政府官員都享有隱私權(quán),在錄音報(bào)道中涉及個(gè)人隱私部分應(yīng)當(dāng)去掉。
注意錄音的真實(shí)性、客觀性。錄音雖然都是如實(shí)記錄,但如果剪輯不當(dāng),很有可能會(huì)斷章取義,甚至導(dǎo)致完全相反的理解。筆者曾經(jīng)接聽(tīng)到一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園園長(zhǎng)的投訴,反映城區(qū)一些民辦幼兒園到鄉(xiāng)鎮(zhèn)招生,在宣揚(yáng)自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)中傷其他幼兒園,存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。2008年初,溧陽(yáng)市政府出臺(tái)文件禁止民辦幼兒園去鄉(xiāng)下招生。由于投訴人本身是教育工作者,聽(tīng)眾不會(huì)懷疑她引用本系統(tǒng)政策的真實(shí)性。但記者在隨后的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),那位園長(zhǎng)理解文件精神有誤。然而,記者在播放錄音時(shí)剪輯掉了那位園長(zhǎng)引用政策的話(huà)語(yǔ)。由此可以看出,錄音雖然能反映了是誰(shuí)說(shuō)的,但如果處理不當(dāng),就不一定會(huì)反映事實(shí)真相。
將采訪錄音保留一段時(shí)間。在平時(shí)的工作中,采訪錄音帶在節(jié)目播出后必須保留一段時(shí)間,特別是最初的采訪錄音,以防一些糾紛的出現(xiàn),有條件的話(huà)可以輸入電腦中保存。
總之,在做投訴類(lèi)節(jié)目錄音報(bào)道中,要充分認(rèn)識(shí)到錄音的重要性,認(rèn)識(shí)到錄音過(guò)程中會(huì)遇到困難和阻撓。只要我們擺正思想,調(diào)動(dòng)一切積極有效的采訪手段,遵循法度原則,就一定能利用錄音的方式把投訴類(lèi)節(jié)目做好,做精彩。