做好新形勢下的辦公室工作必須實現(xiàn)“五個轉(zhuǎn)變”

中共湖北省建始縣委辦公室

做好新形勢下的辦公室工作必須實現(xiàn)“五個轉(zhuǎn)變”

中共湖北省建始縣委辦公室

新時期，改革、發(fā)展、穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，對辦公室工作提出了更新、更高的要求。如何做好新形勢下的辦公室工作，對辦公室人員來說是一個值得探討的課題。

一、在工作態(tài)度上要由“被動接受”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變

做好新時期的辦公室工作，要善于研究工作特點，把握工作規(guī)律，善于在被動中求主動，變被動為主動，牢牢把握工作主動權(quán)。只有這樣，在面對領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作時，才有較足的精力和較充裕的時間來應(yīng)對，也才能真正提高服務(wù)的層次和水平。

一要服務(wù)決策謀主動。參之有道、言之及時，既是對辦公室人員的基本要求，又是領(lǐng)導科學決策的需求。辦公室人員不僅要對一些常規(guī)性工作主動著手、提前準備，更要圍繞領(lǐng)導的所思所想準確把握不同時期本區(qū)域、本部門的重點工作和重點環(huán)節(jié)，提前介入、主動參與，要主動把握工作的全局性和系統(tǒng)性，在宏觀與微觀、普遍性與特殊性、全局與局部的結(jié)合上提出解決問題的意見和建議，把領(lǐng)導的決策作為系統(tǒng)工程對待。無論是決策前、決策中還是決策后，都要全程跟蹤服務(wù)，力求做到領(lǐng)導未謀有所思，領(lǐng)導未聞有所知，領(lǐng)導未示有所行，切實為部門領(lǐng)導科學決策贏得主動。

二要督查落實抓主動。督查工作實際上就是對黨委政府的工作進行督促和檢查，其力度如何直接影響各項工作的進展和質(zhì)量。要做好督查工作，首先必須切實增強主動意識，堅持做到“不等領(lǐng)導安排再行動”。要圍繞黨委政府確定的目標任務(wù)及時、主動地分解落實，建立督查臺賬，有計劃地開展跟蹤督查、全面督查；對于階段性的重點工作，要及時向領(lǐng)導提出督查建議，主動督查、重點督查，對一些重點領(lǐng)域、重大項目、重點工作的重要環(huán)節(jié)要大膽督查、反復督查，真正做到黨委政府或部門的決策部署實施到哪里，督查工作就跟進到哪里，黨委政府或部門的工作重點在哪里，督查工作的著力點就放在哪里，確保各項工作順利進行。在督查的同時，要注意收集信息，將各類信息整理成有價值的調(diào)研報告或情況匯報，及時梳理上報，為領(lǐng)導科學決策贏得主動。

三要應(yīng)急處置搶主動。能否妥善處理各類突發(fā)事件，是檢驗辦公室人員工作能力的重要標志之一。辦公室要針對本區(qū)域、本部門易發(fā)的和可能突發(fā)的事件提前預(yù)防，主動做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的思想準備、預(yù)案準備、組織準備。對突發(fā)事件要快速反應(yīng)，切實提高應(yīng)對復雜局面的敏銳性，做到多渠道收集情報信息、準確進行綜合研判、及時上報信息和傳達領(lǐng)導指示、全程協(xié)助調(diào)度應(yīng)急力量，尤其要準確引導社會輿論，為黨委、政府及時、準確地發(fā)布權(quán)威信息把好關(guān)，主動發(fā)揮辦公室在應(yīng)急管理中的先鋒作用，為領(lǐng)導搶抓事件處置的最佳時機贏得主動。

二、在工作方法上要由“墨守陳規(guī)”向“開拓創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變

在新形勢、新任務(wù)下，辦公室人員要與時俱進，開拓創(chuàng)新，自覺摒棄那種陳舊落后的、形式主義的、不合時宜的思維與做法，敢于在同中求變，在變中求新，不斷適應(yīng)辦公室工作的新要求。

一要強化創(chuàng)新意識。創(chuàng)新意識是工作創(chuàng)新的首要前提。做好辦公室工作需要時刻保持創(chuàng)新的熱情與激情。實踐證明，辦公室成功有效的工作方法是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷完善和提高的。創(chuàng)新既要善于繼承和借鑒過去積累的好經(jīng)驗，又不能被以往的經(jīng)驗所困，要敢想敢試、敢為人先、大膽探索、勇于實踐。要善于運用開放性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性的思維方式，謀劃推進各項服務(wù)工作的新思路，總結(jié)推進經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展的新做法、新經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和解決決策執(zhí)行過程中的新問題，使辦公室工作更好地服務(wù)決策、服務(wù)人民。

二要提升創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力源于學習，創(chuàng)新能力的高低直接決定創(chuàng)新成效。提升創(chuàng)新能力需要科學理論的指導，這就要求辦公室人員加強對中國特色社會主義理論體系的學習，著力把握精髓，并用以指導實踐、推動工作；提升創(chuàng)新能力需要拓寬學習領(lǐng)域，這就要求辦公室人員廣泛學習經(jīng)濟、政治、文化、社會等各方面的知識，不斷開闊視野、擴大知識面，使知識的更新與創(chuàng)新的要求相適應(yīng)；提升創(chuàng)新能力需要認真總結(jié)和吸取群眾在實踐中創(chuàng)造的豐富經(jīng)驗，這就要求辦公室人員不僅要向?qū)嵺`學，還要向領(lǐng)導學、向群眾學，要利用在領(lǐng)導身邊工作的優(yōu)勢，學習領(lǐng)導決策問題的戰(zhàn)略眼光、分析問題的宏觀思維、處理問題的全局意識，把群眾當成最好的老師，把群眾創(chuàng)造的好做法、好經(jīng)驗收集、歸納起來，不斷豐富和提高自己。

三要健全創(chuàng)新機制。創(chuàng)新機制是工作創(chuàng)新的重要保障。辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，這就決定了其創(chuàng)新就要打破單位與單位之間的局限、科室與科室之間的界限，把各級各部門辦公室當成一個整體，健全創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。要整合創(chuàng)新力量，充分發(fā)揮調(diào)研、信息、督查、保密等工作優(yōu)勢，構(gòu)建大調(diào)研、大信息、大督查、大協(xié)調(diào)、大保密的工作格局，形成推動工作創(chuàng)新的整體合力。要構(gòu)建激勵機制，把績效考核作為“指揮棒”，按照“以崗定責、以責定人，突出共性、兼顧個性，分層負責、動態(tài)考核”的原則，建立健全考核機制，鼓勵辦公室人員爭先進、創(chuàng)一流，重特色、抓亮點。

三、在工作作風上要由“按部就班”向“高效快捷”轉(zhuǎn)變

講程序、重規(guī)范是辦公室人員最基本的要求。但講程序、重規(guī)范，不等于亦步亦趨、按部就班，而是在必要的規(guī)范和程序之內(nèi)，既追求辦事效率快，又追求工作質(zhì)量好，努力培養(yǎng)嚴謹、快捷、精細的工作作風。

一要快中求好。做辦公室工作要有雷厲風行的效率意識。辦公室工作千頭萬緒，不確定性因素多，臨時性、突擊性任務(wù)隨時都可能出現(xiàn)，并且有嚴格的時限，稍有松懈就難以保質(zhì)保量完成任務(wù)。這就要求辦公室人員切實增強效率意識，快速反應(yīng)、快速出擊、快中求好。切實做到公文辦理要快，確保文件不積壓；文稿起草要快，確保內(nèi)容思想性、指導性強；信息服務(wù)要快，確保信息效能。

二要準中求實。做辦公室工作必須準確無誤。要準確理解上級機關(guān)和領(lǐng)導的指示和意圖，對于什么時間辦什么事、什么場合說什么話，要做到心中有數(shù)，切忌斷章取義、不求甚解、模棱兩可；要準確掌握真實情況，調(diào)查研究要掌握第一手材料，報送信息要打破砂鍋問到底，分析問題要辯證深入，切忌道聽途說、淺嘗輒止；要準確把握上傳下達的內(nèi)容、范圍和時機，該向上級報告的如實報告，該向哪一級報告就報告到哪一級，除特殊情況外切忌越級請示、多頭匯報；該向下級傳達的要不折不扣地傳達，該傳達到哪一級就傳達到哪一級，不得隨意擴大范圍。

三要精中求細。做好辦公室工作要樹立精品意識，弘揚精細作風。辦公室工作的任何一個環(huán)節(jié)出了問題都會造成重大影響，甚至產(chǎn)生重大損失。因此，辦會要精細化，大到會務(wù)的安排，小到參會人員的組織、座次順序的排列、音響和話筒的效果等，絕不能出現(xiàn)半點差錯；辦事要精準化，對領(lǐng)導交辦和承辦的事項，要在明確具體要求的前提下，統(tǒng)籌安排，搞好銜接，確保不出紕漏；辦文要精品化，對于起草的文稿，大到思想內(nèi)容、謀篇布局，小到語言邏輯、標點使用，都要認真思考、反復修改、精心打磨，努力塑造精品。

四、在工作紀律上要由“一般要求”向“帶頭示范”轉(zhuǎn)變

從某種程度上講，辦公室的形象代表著一個部門的形象。因此，辦公室人員不能僅僅局限于遵紀守法、照章辦事這些一般要求，還要站在維護黨委、政府形象的高度，從嚴要求、當好示范、做好表率。

一要做講政治的表率。堅定的政治立場是做好辦公室工作的第一素質(zhì)。新時期，各種利益格局和新鮮事物對辦公室工作提出了新的挑戰(zhàn)。辦公室人員只有從講政治的高度觀察問題、分析問題和處理問題，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，才能在關(guān)鍵時刻和重大問題上保持頭腦清醒，做到立場堅定，旗幟鮮明。只有嚴明政治紀律，才能全面準確地理解和不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策和決策部署，確保政令暢通、執(zhí)行有力。只有嚴格職業(yè)操守，準確定位，才能自覺維護黨委、政府和辦公室系統(tǒng)的良好形象。

二要做講奉獻的表率。樂于奉獻是對辦公室人員的一貫要求，也是辦公室系統(tǒng)的光榮傳統(tǒng)。進入辦公室工作，就要有任勞任怨、樂于奉獻的思想準備。辦公室人員是經(jīng)過組織精心挑選的，要有光榮感、自豪感，不圖名、不為利，經(jīng)受得住各種誤解、委屈和挫折。要堅持以苦為樂，把吃苦和勤奮作為實現(xiàn)人生價值的必修課，以奉獻為榮，不計個人得失。

三要做講團結(jié)的表率。團結(jié)出活力，也出生產(chǎn)力，團結(jié)在辦公室尤為重要。處在辦公室這個集體中，要講求團結(jié)協(xié)作，每位辦公室人員要像愛護自己的眼睛一樣珍視團結(jié)，努力營造風正、氣順、心齊、團結(jié)、和諧的良好氛圍。要牢固樹立集體意識，以工作為重，識大體、顧大局，做到襟懷坦蕩、光明磊落。要與人為善，堅持大事講原則，小事講風格。要虛懷若谷，有海納百川的氣度，有容人容事的雅量，在涉及自己利益時，能夠平衡心態(tài)，不斤斤計較，不患得患失。對不同意見，要能夠正確對待，異中求同。

四要做講廉潔的表率。辦公室人員必須帶頭遵守并嚴格落實廉潔自律的各項要求，從思想到行動，從工作到生活，從大局到小節(jié)，從行為到處事，全方位構(gòu)筑拒腐防變、遵紀守法的思想防線和道德防線。工作中要耐得住寂寞，言行中要管得住小節(jié)，生活中要守得住清貧，交往中要抵得住誘惑，自覺當好廉潔自律的表率。

五、在工作環(huán)境上要由“保障關(guān)注”向“人文關(guān)懷”轉(zhuǎn)變

由“保障關(guān)注”向“人文關(guān)懷”轉(zhuǎn)變，是有效激活辦公室人員工作活力與激情的必然需要。近幾年來，各級各部門在辦公室硬件建設(shè)上不斷加大投入力度，辦公條件得到明顯改善。由于辦公室工作事情多、要求高，辦公室人員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，這就需要各級各部門在進一步強化物質(zhì)保障的同時，更加注重人文關(guān)懷，用尊重、關(guān)心、理解和支持激發(fā)辦公室人員的工作熱情，增強辦公室崗位的吸引力，努力為辦公室人員營造想干事、能干事、干成事的良好氛圍。

一要進一步營造關(guān)心辦公室人員的濃厚氛圍。新時期的辦公室工作要以人為本，進一步加大對辦公室工作和辦公室人員的關(guān)心支持力度，特別是黨政領(lǐng)導要經(jīng)常關(guān)心辦公室工作，積極為優(yōu)化辦公室工作環(huán)境、提升辦公室人員待遇創(chuàng)造條件。在給辦公室交任務(wù)、壓擔子的同時，要盡力解決辦公室人員的后顧之憂，本著實事求是、量力而行的原則，幫他們解決一些家庭、生活中的實際困難，使他們能全身心地投入到辦公室工作中去。要客觀公正地看待辦公室人員成長過程中的優(yōu)點和不足，在他們?nèi)〉贸煽儠r給予表揚、受到誤解時給予理解、工作失誤時給予幫助。

二要大力弘揚文明和諧的辦公室文化。文明和諧的文化是做好辦公室工作的精神支撐。辦公室各科室間、各同志間能否和諧事關(guān)整體工作合力的形成。要結(jié)合不同辦公室的工作特點，有針對性地開展文化娛樂和“減壓、放松、增活力”等體驗活動，把“文明和諧、積極向上”作為辦公室的文化品牌來打造，讓辦公室人員愉悅身心、健康體魄、增長才能，進而增強干部職工的歸屬感和凝聚力。營造和諧需要溝通、需要交流，單位領(lǐng)導要結(jié)合易出現(xiàn)和已出現(xiàn)的苗頭性問題主動與辦公室人員交心談心，充分聽取群眾的合理訴求，及時消除誤會、化解矛盾，真正把辦公室建設(shè)成為全體干部和職工值得信賴的“和諧大家庭”。

三要強化以德為先、德才兼?zhèn)涞挠萌藢?。樹立科學正確的用人導向，是最持久、最重要的激勵機制，也是最直接、最有效的人文關(guān)懷。辦公室工作是清苦的，這就需要在政治上多關(guān)心辦公室人員的成長和進步，始終堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人導向，為廣大辦公室人員施展才華、釋放潛能、發(fā)揮特長提供更為廣闊的空間和舞臺，讓那些兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干、成績突出的“老實人”得到褒獎和重用，使辦公室成為“進得來、流得動、成長快”的人才庫。