加強學(xué)習(xí) 提高素質(zhì)認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)
——訪山東省人大常委會原副主任苗楓林

本刊記者 顧松林

加強學(xué)習(xí) 提高素質(zhì)認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)
——訪山東省人大常委會原副主任苗楓林

本刊記者 顧松林

圖為苗楓林同志在接受記者采訪

8月盛夏，三秦大地驕陽似火。在中國公文寫作研究會第十二屆年會于古城西安隆重舉行的前夕，我慕名采訪了山東省人大常委會原副主任、中國公文寫作研究會名譽會長苗楓林。苗老是機關(guān)公文寫作的權(quán)威專家，對辦公室工作也十分熟悉。此時苗老正精神抖擻地為會議順利召開緊張忙碌著，得知我的來意后，他停下了手頭的工作，略微整理了一下思路，欣然接受了我們的采訪，針對如何做好辦公室的工作談了起來。

記者（以下簡稱“記”）：作為長期在中央機關(guān)工作和在地方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的老同志，您一定會對辦公室工作有很深的體會和感受，請您結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，談?wù)剬k公室工作的認(rèn)識。

苗楓林（以下簡稱“苗”）：辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的樞紐，是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)行使職權(quán)的關(guān)鍵部門，發(fā)揮著參謀助手、組織協(xié)調(diào)的重要職能。因此，只有具備良好素質(zhì)的人員才能勝任辦公室工作。在我的工作生涯中，有很長一段時間從事文秘工作。我認(rèn)為，稱職的辦公室人員應(yīng)具備以下業(yè)務(wù)素質(zhì)：首先要熟悉各方情況，知識面要廣，工作視野要寬。我曾倡導(dǎo)，辦公室人員特別是文秘人員要關(guān)注“無主題研究”調(diào)研，也就是在實際工作中對遇到的各種社會情況要隨時了解掌握，認(rèn)真思考。我在中央機關(guān)做了15年的文秘工作，為領(lǐng)導(dǎo)起草文件、講話稿。很多情況下，領(lǐng)導(dǎo)一個電話，要求我急匆匆地帶著筆和紙趕到，并交代任務(wù)。其交代的事項大多時間緊、任務(wù)重，文秘人員只有平時充分了解各方面情況，關(guān)鍵的時候才能靈活運用，工作質(zhì)量才會高，領(lǐng)導(dǎo)才能滿意。其次，要扎實勤奮、愛崗敬業(yè)。辦公室人員要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，學(xué)會統(tǒng)籌規(guī)劃，只有熱愛本職工作，踏踏實實地去干，才能在平凡的工作崗位上干出不平凡的工作業(yè)績。我在中央機關(guān)工作時，幾乎沒有休息日的概念，現(xiàn)在許多單位倡導(dǎo) “白加黑，五加二”的工作理念，我很理解。我習(xí)慣于很早就到辦公室處理業(yè)務(wù)，梳理工作思路，這份難得的清凈和專心，使得工作效率特別高。等到了正常工作時間，要分出時間去組織自己的團隊，真正屬于自己的時間就不多了。再次，辦公室人員要學(xué)會組織協(xié)調(diào)，溝通上下，聯(lián)絡(luò)八方。繁雜的工作內(nèi)容，需要辦公室人員具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，故步自封、安于清凈是不能做好辦公室工作的。從性格上來講，我比較內(nèi)向，喜歡清靜?？墒羌热贿x擇了秘書工作，其工作職責(zé)就需要我去改變、去適應(yīng)。在實際工作中，我學(xué)會了上傳下達(dá)，學(xué)會了溝通與配合，同時也鍛煉了敢于正確表達(dá)意見和建議的勇氣和信心。在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)做文秘工作期間，我經(jīng)常為起草文件的事與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行討論，有時還很熱烈，實際上領(lǐng)導(dǎo)沒有因為我敢于提出自己的不同意見而認(rèn)為我不服從領(lǐng)導(dǎo)，相反，由于我對基本情況比較熟悉，許多意見和建議被領(lǐng)導(dǎo)采納，使我的工作取得了更大的進步?，F(xiàn)在有許多領(lǐng)導(dǎo)和同志們反映，從辦公室工作環(huán)境中走出來的干部，有時間觀念、組織觀念，動手能力強，工作起來得心應(yīng)手。我想，這就是努力鍛煉的結(jié)果。

記：您是一名德高望重的機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部，同時，業(yè)內(nèi)人士更贊譽您為知識淵博的學(xué)問家?，F(xiàn)在社會上有一種說法，官員的學(xué)問比許多專家教授還扎實，請您談?wù)剬@一說法的理解。

苗：我也聽說過社會上的這些議論。我們也應(yīng)該看到，一些官員甚至有的中央領(lǐng)導(dǎo)同志退下來以后勤于筆耕、著書立說，引起社會上的極大關(guān)注，產(chǎn)生了良好的社會效益。我認(rèn)為，所謂官員的學(xué)問比許多專家教授扎實并不盡然。分析這種說法的原因：一是官員的作品有“名人效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)同志在職時，是社會焦點人物，退下來后很長一段時間光環(huán)依舊，著書立說自然能引起人們的關(guān)注。二是官員的作品社會針對性比較明確。他們在長期的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，積累了許多工作經(jīng)驗，觀點和理念要比常人高，對社會及讀者需求很清楚。三是官員掌握的實際情況比較多。其著書立說往往能從實際出發(fā)，理論和實際結(jié)合得比較好。我贊成官員著書立說，總結(jié)工作經(jīng)驗或者教訓(xùn)，有利于人們少走彎路，確保社會健康發(fā)展。但我反對有些官員自己不動手，只是在別人的勞動成果上掛名簽字，沽名釣譽。我以為，無論是官員還是教授，只要誠實勞動、勤奮付出，同樣都會得到社會的認(rèn)可和尊重。有句古話說得好：“術(shù)業(yè)有專攻，方向各不同?！?/p>

就拿我本人來講，當(dāng)我離開中央機關(guān)工作時，就產(chǎn)生了一個想法，感覺自己長期為領(lǐng)導(dǎo)起草文件、講話，有很好的經(jīng)驗和教訓(xùn)的積累，應(yīng)該把這些經(jīng)驗和教訓(xùn)理論化、系統(tǒng)化，總結(jié)出來供大家參考，使相關(guān)人員提高效率、少走彎路。于是在工作之余，我寫就了《中國公文學(xué)》一書。圖書出版后，許多專家學(xué)者說此書與以往的教材不一樣，文秘工作者普遍反映很實用，多年來很多單位一直把它作為培訓(xùn)教材，使一批批辦公室人員從中受益，我感到很欣慰。但我不認(rèn)為我的文秘理論基礎(chǔ)比專家教授扎實。此書的成功之處，在于我長期工作經(jīng)驗的積累，同時也吸收了許多理論研究成果，較好地將理論和實際結(jié)合起來。

記：我們黨歷來都非常重視文風(fēng)問題。但是當(dāng)前在一些機關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話中，文風(fēng)方面存在的問題仍然很突出，您在一些場合稱之為公文寫作的“怪現(xiàn)狀”，能否就如何積極倡導(dǎo)優(yōu)良文風(fēng)談?wù)勀目捶ā?/p>

苗：據(jù)一些新聞媒體報道，某省某縣年終政府工作報告和鄰縣幾乎一模一樣，人們戲稱這兩個縣為“雙胞胎縣”。國務(wù)院有關(guān)部門到某市去檢查安全生產(chǎn)，結(jié)果有兩個縣的匯報內(nèi)容竟然一模一樣。很莊重的政府部門，很嚴(yán)肅的工作問題，成為人們茶余飯后的笑談，這也反映出人們對官僚作風(fēng)的莫大諷刺。這種公文寫作的“怪現(xiàn)狀”，是黨風(fēng)、政風(fēng)不正的折射，最終影響的是政府的公信力。我認(rèn)為造成文風(fēng)不正的原因有三個方面：一是執(zhí)政道德缺失，反映出有些干部缺乏求真務(wù)實的態(tài)度，甚至缺乏起碼的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)；二是執(zhí)政理念模糊，缺乏對所從事領(lǐng)域的研究和了解；三是文山會海，形式主義。有些干部用會議來傳達(dá)會議，用講話來貫徹講話。對一些情況了解不透，說不出新話，自然就會照搬照抄。改變公文寫作中的“怪現(xiàn)狀”，最主要的是要求廣大干部堅持科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入了解情況，扎實處理問題。改進文風(fēng)要在“短、實、新”上下功夫。

談風(fēng)也是一種文風(fēng)，是透視辦公室人員綜合素養(yǎng)的窗口。良好的談風(fēng)應(yīng)具備以下幾個條件：一是要說真話。所謂談吐要真實，即通過講談傳遞的信息、社情、知識要實在可行，做到言之有據(jù)、言之有理、言之確鑿。一名辦公室人員如果說了假話、寫了假事，將來失去的東西會很多。二是說話要有新意。說話總要給人新東西，少說或不說“車轱轆話”，少談“人云亦云”之語。一項新工作的推進，在講說中就不能把新意淹沒在老話中，要努力發(fā)掘創(chuàng)新點，并準(zhǔn)確地傳達(dá)給聽眾。在當(dāng)前的信息時代，群眾的信息來源廣泛，思維開闊、思想活躍，這就要求辦公室人員趕上時代潮流，常學(xué)常新，說話辦事一定要切合群眾的切身利益。三是講話要尊重聽眾。有的人好用“訓(xùn)話”的形式去講話，這不純粹是方法問題，而是觀念障礙，根子就在于骨子里覺得自己比別人高出一頭。講話人不尊重聽眾必然引出聽眾對講話人的不尊重，這就是我們常見到的“上面開大會，下面開小會”的主要原因。四是講話要有情理、趣味。講說要賦予情理，有理有據(jù)，合乎人情，才能引起聽眾的共鳴。相反，“言之無味，虛話連篇”，不僅會引起聽眾的反感，也是缺乏執(zhí)政能力的直接表現(xiàn)。

在訪談過程中，苗老談吐非凡，才思敏捷，頗具學(xué)者風(fēng)范。幾十年的工作經(jīng)歷，數(shù)十載的從政經(jīng)驗，使得苗老談起辦公室工作總是有無盡的話題。無奈整個訪談過程，總是被一次次的電話聲、一陣陣的敲門聲所打斷。為了不影響苗老的工作，我們不得不結(jié)束訪談，相約來日再敘。就在記者轉(zhuǎn)身之間，又見苗老沉浸在忙碌的工作之中……