芻議傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展

內(nèi)容摘要：電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使得在傳統(tǒng)零售業(yè)基礎(chǔ)上，借助于互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，形成了新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。在零售業(yè)中，傳統(tǒng)模式中的業(yè)務(wù)流程、資源分配狀況也得到了很大程度改善，本文介紹了傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)發(fā)展模式，然后就電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了具體分析，最后基于創(chuàng)新視角，提出了促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)協(xié)同發(fā)展的的建議。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè) 電子商務(wù) 銷售策略

傳統(tǒng)零售業(yè)和電子商務(wù)的概述

傳統(tǒng)零售業(yè)是借助于傳統(tǒng)渠道構(gòu)建起來(lái)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，電子商務(wù)則是充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建而成的新時(shí)代商業(yè)運(yùn)作模式。兩者有著非常明顯的區(qū)分，具體如下：其一，完成交易的場(chǎng)所不同。在產(chǎn)品交易前、交易中以及最后的支付環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)商業(yè)模式都需要通過(guò)具體的場(chǎng)所面對(duì)面交流才能完成，而電子商務(wù)模式只需要借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就能夠完成所有環(huán)節(jié)的活動(dòng)。其二，交易的核心不同。傳統(tǒng)零售模式中，大部分交易活動(dòng)開(kāi)展的核心是制造商，而電子商務(wù)模式下，則更多依賴于營(yíng)銷方式。其三，流轉(zhuǎn)機(jī)制不同。在傳統(tǒng)零售模式中，產(chǎn)品從生產(chǎn)到最終進(jìn)入到消費(fèi)者手中，需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，且花費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng)；基于電子商務(wù)模式，生產(chǎn)企業(yè)與終端消費(fèi)者交易效率更高，省去了中間交易環(huán)節(jié)，保證了交易效率，并且節(jié)省了交易成本。

傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的必要性

零售業(yè)的地域限制逐漸消失。對(duì)于一個(gè)地區(qū)或者市場(chǎng)來(lái)講，受當(dāng)?shù)厝丝?、?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)群體等因素影響，其消費(fèi)需求是有限的。利用市場(chǎng)調(diào)查得出一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)水平，并結(jié)合計(jì)算結(jié)果在該區(qū)域建設(shè)符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平的超市或者商場(chǎng)。一個(gè)地方的消費(fèi)者因?yàn)槠湎M(fèi)習(xí)性會(huì)對(duì)該地區(qū)的商場(chǎng)與超市形成依賴，并且商場(chǎng)與超市也會(huì)在該區(qū)域內(nèi)形成消費(fèi)壟斷。上述描述是針對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)講。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，零售業(yè)所產(chǎn)生的地域限制這一問(wèn)題得到有效緩解，電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)零售突破了這一限制，正在以一種跨地區(qū)、低成本的模式滲透到消費(fèi)者群體中，顛覆了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，讓消費(fèi)不受時(shí)間與空間限制。這對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展形成了巨大挑戰(zhàn)，保護(hù)市場(chǎng)與企業(yè)的地域保障也漸漸消失。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)被互聯(lián)網(wǎng)所侵占。在電子商務(wù)最初發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品主要由圖書、音像等與計(jì)算機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品構(gòu)成，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成的影響并不明顯。然而，隨著電子商務(wù)的日益成熟與普及，特別是以淘寶為首的C2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)所銷售的產(chǎn)品種類日漸豐富。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2015年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)16.2萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21.2%，消費(fèi)者利用在線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了零距離購(gòu)物。除了服飾、日用品之外，食品、飲料、日化品與黃金首飾等銷售額也日漸增長(zhǎng)。

年輕消費(fèi)群體與高端消費(fèi)群體逐漸流失。年輕消費(fèi)群體與高端消費(fèi)群體正在漸漸流失，這也是電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力之一，80后、90后對(duì)新興事物的接受程度比較高，所以電子商務(wù)的消費(fèi)群體往往是以80后、90后為主。結(jié)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）等部門的調(diào)查數(shù)據(jù)得出，在很大程度上互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體主要為都市年輕白領(lǐng)，這一群體追求個(gè)性化消費(fèi)、高端消費(fèi)，因此其消費(fèi)水平比較高。假如將這一群體從傳統(tǒng)零售業(yè)中抽取，僅僅依靠中老年群體與低端消費(fèi)群體，則對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)講無(wú)疑失去了市場(chǎng)支撐。

傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及挑戰(zhàn)

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1.品牌與信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)零售企業(yè)在固定地區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)一定時(shí)間，對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)群體有一個(gè)明確定位，利用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)形成品牌效應(yīng)，其市場(chǎng)信譽(yù)與群眾口碑良好。品牌與信譽(yù)對(duì)鞏固消費(fèi)群體忠誠(chéng)度、信任度等有著積極作用，使得傳統(tǒng)企業(yè)在市場(chǎng)中培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)消費(fèi)者。零售企業(yè)利用其在線下的品牌與信譽(yù)，將線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)高效整合，利用電子商務(wù)加強(qiáng)其對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的維護(hù)，將其品牌優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)出來(lái)。

2.配送及售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)。大部分傳統(tǒng)零售業(yè)都成立了物流配送部門，傳統(tǒng)零售企業(yè)基于自建物流配送部門保障了各個(gè)實(shí)體零售店商品供應(yīng)通道的暢通無(wú)阻。零售企業(yè)與電子商務(wù)的高度整合，自營(yíng)物流配送部門可以為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體提供高品質(zhì)的物流配送服務(wù)，從而加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)在線業(yè)務(wù)的認(rèn)可，再加上零售實(shí)體這一支撐體系，保證了其售后服務(wù)品質(zhì)，符合廣大消費(fèi)群體的購(gòu)物需求，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)講將會(huì)吸引更多的消費(fèi)群體。

3.渠道網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于大型零售企業(yè)來(lái)講，其具有網(wǎng)點(diǎn)分布范圍廣、供應(yīng)鏈管理完善、倉(cāng)儲(chǔ)與配送系統(tǒng)成熟等特征，能保證廣大在線消費(fèi)群體的物流服務(wù)品質(zhì)，并且這些資源優(yōu)勢(shì)是其與生俱來(lái)的。

4.顧客忠誠(chéng)度的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于部分傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)講，利用其形成的優(yōu)良口碑，能夠吸引一批忠誠(chéng)的消費(fèi)群體，消費(fèi)者忠誠(chéng)度為傳統(tǒng)零售企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型帶來(lái)了發(fā)展優(yōu)勢(shì)：首先，對(duì)于具備忠誠(chéng)度的消費(fèi)群體來(lái)講，在企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)重復(fù)消費(fèi)；其次，具有忠誠(chéng)度的消費(fèi)群體，能夠?qū)ζ髽I(yè)的電子商務(wù)模式進(jìn)行口碑宣傳，利用消費(fèi)者自身的朋友圈讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到企業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型起到推廣作用。

5.降低人力資源成本提升企業(yè)效益的優(yōu)勢(shì)。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起來(lái)的銷售模式具有較強(qiáng)的信息處理能力，使員工的勞動(dòng)強(qiáng)度與工作量大幅度降低，有效保證了工作效率，降低了人力資源成本。工作效率的提升為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了保障條件。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，不僅提高了生產(chǎn)效率，更重要的是能夠?qū)κ袌?chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)掌握，從而發(fā)現(xiàn)更多商機(jī)，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）劣勢(shì)分析

1.連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本上升制約企業(yè)發(fā)展。對(duì)于零售連鎖企業(yè)來(lái)講，分店地址的選擇非常關(guān)鍵，開(kāi)分店首要任務(wù)為對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研，部分知名連鎖企業(yè)在分店地理方位、運(yùn)營(yíng)面積等方面有著明確要求，因此分店選址費(fèi)用在總資金中所占比重非常大，尤其是中小型連鎖超市，店面租賃費(fèi)用甚至超出了員工薪酬，這些費(fèi)用支出通常很難控制，新開(kāi)店面所需資金成本越來(lái)越多，其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。然而當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)租賃費(fèi)用仍然呈上漲趨勢(shì)，城市中心地段的商圈租金讓大部分企業(yè)可望不可及，與電子商務(wù)相比較，店面運(yùn)營(yíng)成本上升，是制約連鎖運(yùn)營(yíng)與電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵原因。endprint

2.電子商務(wù)迅速崛起對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展形成壓力。來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)：2013年與2014年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)銷售額分別為1.85萬(wàn)億元與2.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)41.2個(gè)百分點(diǎn)、49.7個(gè)百分點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)在我國(guó)迅速崛起，在線消費(fèi)的產(chǎn)生與迅速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來(lái)了空前影響，越來(lái)越多的消費(fèi)者漸漸從線下消費(fèi)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上消費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)購(gòu)物對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)可持續(xù)發(fā)展形成了很大壓力，特別是服裝業(yè)、日化行業(yè)、家電行業(yè)等成為消費(fèi)者在線購(gòu)物的主要行業(yè)。如今實(shí)體店面作為我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的主要途徑，與在線消費(fèi)形成鮮明對(duì)比，這種發(fā)展模式受時(shí)間與空間等因素影響，其管理難度比較大，店鋪與人力成本逐年上漲，與當(dāng)前快節(jié)奏的生活方式極不相符。電子商務(wù)的迅速崛起對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成了嚴(yán)重壓力。

3.實(shí)體店成為“試衣間”和“體驗(yàn)店”。在線消費(fèi)較實(shí)體消費(fèi)最明顯的劣勢(shì)為：消費(fèi)者只能基于文字說(shuō)明與圖片展示對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)地?zé)o法有效了解，也不能利用自身體驗(yàn)來(lái)判斷產(chǎn)品優(yōu)劣。然而，這一劣勢(shì)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展并沒(méi)有形成制約，最近幾年，在北上廣等一線城市的白領(lǐng)群體往往通過(guò)身邊的商場(chǎng)或者大賣場(chǎng)來(lái)彌補(bǔ)在線消費(fèi)這一劣勢(shì)。詳細(xì)來(lái)講就是利用在線查找，明確自己所需產(chǎn)品，然后到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)，最后再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下單。這一現(xiàn)象在高檔服裝、箱包、手機(jī)等領(lǐng)域特別明顯。假如線下實(shí)體對(duì)于這一現(xiàn)象不能確立相關(guān)對(duì)策，那么其只能在“試衣間”與“體驗(yàn)店”角色上越走越遠(yuǎn)。

（三）我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)知。最近幾年，盡管大部分媒體針對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行推廣，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度也在提高，然而大部分人群關(guān)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)僅僅停留在最開(kāi)始階段。大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往出身于線下商業(yè)零售模式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售認(rèn)識(shí)并不深刻，認(rèn)為在線銷售就是利用網(wǎng)站將產(chǎn)品出售。關(guān)于為什么要展開(kāi)電子商務(wù)并不了解，其企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些認(rèn)識(shí)不充分，發(fā)展在線銷售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略是什么等一系列關(guān)系到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題并沒(méi)有深入思考。大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)關(guān)于電子商務(wù)缺少正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了電子商務(wù)業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題。甚至還有部分零售企業(yè)出現(xiàn)了“一言堂”的現(xiàn)象，企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)周邊零售企業(yè)陸續(xù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)，也緊跟潮流轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)。由于大部分企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)以后并沒(méi)有加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此就談不上節(jié)省運(yùn)營(yíng)資金、增加市場(chǎng)效益了。

信息系統(tǒng)老化且技術(shù)落后。傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的首要條件為具備科學(xué)的信息化平臺(tái)。對(duì)于大部分純電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講往往會(huì)投入大量資金來(lái)升級(jí)自身網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，進(jìn)而鞏固企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展在線銷售業(yè)務(wù)所采用的信息平臺(tái)比較落后，大部分企業(yè)只具備一個(gè)內(nèi)部進(jìn)銷存軟件，并且大部分信息平臺(tái)都是很多年之前所構(gòu)建的，不論是硬件設(shè)施還是技術(shù)支撐，其管理理念都落后于當(dāng)代商業(yè)發(fā)展水平。所以，與依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)崛起的純電子商務(wù)企業(yè)比較，不論是在運(yùn)營(yíng)水平、物流配送還是信息管理方面，其都不具備任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

沒(méi)有掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式。傳統(tǒng)零售行業(yè)有著實(shí)體銷售模式特征，而在線銷售也有著其獨(dú)一無(wú)二的網(wǎng)絡(luò)銷售特征。二者因?yàn)樗幁h(huán)境各異，在運(yùn)營(yíng)模式上有著明顯區(qū)分。假如走向成功最佳途徑就是成立互聯(lián)網(wǎng)銷售團(tuán)隊(duì)，則互聯(lián)網(wǎng)銷售團(tuán)隊(duì)需要了解并熟知在線銷售的特征。但是，大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)并沒(méi)有成立專門隊(duì)伍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，而是通過(guò)之前的線下銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)在線推廣與在線銷售。因?yàn)閭鹘y(tǒng)銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)在線消費(fèi)者的消費(fèi)特征與消費(fèi)行為并不熟知，再加上缺少網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)對(duì)發(fā)展在線銷售業(yè)務(wù)認(rèn)知程度低等因素，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。

我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展對(duì)策

充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。各零售企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中其優(yōu)勢(shì)各異，同時(shí)也面臨著各種挑戰(zhàn)與發(fā)展難題。所以為了更好推動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的協(xié)同發(fā)展，需要傳統(tǒng)零售業(yè)最大程度發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，基于此可以從以下幾點(diǎn)展開(kāi)：首先，傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)明確自身市場(chǎng)定位，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，認(rèn)清自身不足，利用優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)不足，讓傳統(tǒng)零售業(yè)在不斷成長(zhǎng)中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；其次，傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)該利用自身特色優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，這樣才能吸引更多消費(fèi)者，進(jìn)而推動(dòng)其向電子商務(wù)方向更好發(fā)展。

抓住互聯(lián)網(wǎng)大潮流?；ヂ?lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的日益成熟，促使電子商業(yè)誕生，因此為了推動(dòng)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，主要體現(xiàn)在下述幾方面：首先，利用網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代特征，基于信息整合和引用，深入挖掘潛在消費(fèi)者，此外利用對(duì)信息的整理，探尋出傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)的將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，從而更好適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)；其次，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，事物更新?lián)Q代速度非常快，所以需要傳統(tǒng)零售業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中，特別是電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)協(xié)同發(fā)展環(huán)節(jié)，需要傳統(tǒng)零售企業(yè)具備創(chuàng)新思維與創(chuàng)新水平，從而持續(xù)不斷地推出創(chuàng)新型商品，滿足當(dāng)前消費(fèi)者與客戶要求；再次，滿足客戶個(gè)性化需求，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大部分商品需要制造企業(yè)提供個(gè)性化設(shè)計(jì)，進(jìn)而彰顯出其商品比較個(gè)性的一面，這樣才能滿足大部分用戶要求。

不斷學(xué)習(xí)，吸取行業(yè)企業(yè)協(xié)同發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。由于我國(guó)電子商務(wù)相比較世界發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)講起步比較晚，因此需要借鑒其他國(guó)家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，基于此可以從下述幾方面入手：首先，外國(guó)部分企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，大部分企業(yè)將電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)高效整合到一起，因此企業(yè)的工作人員需要到外國(guó)其他企業(yè)學(xué)習(xí)其先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展；其次，在借鑒其他企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)環(huán)節(jié)，切記生搬硬套，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身特征，構(gòu)建能夠推動(dòng)企業(yè)自身發(fā)展的電子商務(wù)模式；再次，借鑒私營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)與其他中小企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，對(duì)這些企業(yè)在電子商務(wù)模式發(fā)展過(guò)程中的失敗與成功進(jìn)行總結(jié)，提高自身企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)模式過(guò)程中的效率，進(jìn)而讓企業(yè)在信息時(shí)代得到可持續(xù)發(fā)展。

搭建現(xiàn)代物流配送體系。物流配送體系雖然也隨著信息技術(shù)的發(fā)展有所進(jìn)步，但總體水平仍有待提升，標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化程度還不夠高，影響到了流通效率。零售業(yè)搭建現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)，需要從以下兩點(diǎn)入手來(lái)加快物流信息化建設(shè)與第三方物流的合作：第一，加快物流信息化業(yè)務(wù)開(kāi)展，需要開(kāi)發(fā)出與零售業(yè)自身?xiàng)l件相符合的物流管理系統(tǒng)，將物流信息化管理與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相整合，最終實(shí)現(xiàn)物流信息各個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)化管理；其次，積極開(kāi)展與第三方物流的合作。隨著零售業(yè)規(guī)模的日益壯大，物流系統(tǒng)的功能已經(jīng)從最初的倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸發(fā)展到進(jìn)貨與配貨的統(tǒng)一管理，并且對(duì)各分店存貨量進(jìn)行優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。而實(shí)現(xiàn)這一復(fù)雜功能，需要選擇第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作，由于第三方物流企業(yè)專業(yè)水平比較高，利用資源整合與資源管理對(duì)零售業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代物流技術(shù)可以起到輔助作用，完善其倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，提高其商品配送水平，節(jié)約配送成本。

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作者簡(jiǎn)介：

高旋（1985-），女（漢族），陜西西安人，碩士研究生，講師，主要研究方向：汽車營(yíng)銷與服務(wù)。endprint