中國建筑企業(yè)國際化績效評價(jià)體系研究(連載)

李 恒 金志剛

(香港理工大學(xué)建筑與房地產(chǎn)學(xué)系)

本文上期刊載內(nèi)容:

1 引言

2 企業(yè)國際化經(jīng)營績效評價(jià)理論綜述

2.1 企業(yè)國際化績效綜合評價(jià)方法述評

2.1.1 單一指標(biāo)法

2.1.2 指標(biāo)體系法

2.1.3 加權(quán)評分法

2.1.4 隸屬函數(shù)評估法

2.1.5 功效系數(shù)法

2.2 企業(yè)國際化績效評價(jià)模型評述

2.2.1 企業(yè)國際化績效的定量評價(jià)指標(biāo)

2.2.2 企業(yè)國際化績效的定量評價(jià)模型

2.2.3 企業(yè)國際化程度的定量與定性相結(jié)合的測評模型

2.3 現(xiàn)有的國際化績效評價(jià)理論的不足

3 建筑企業(yè)國際化績效評價(jià)指標(biāo)體系

3.1 平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系

3.1.1 平衡計(jì)分卡中所包含的平衡

3.1.2 平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系由四個(gè)部分組成

3.2 中國建筑企業(yè)國際化績效評價(jià)指標(biāo)體系的建立

3.2.1 繪制建筑企業(yè)戰(zhàn)略地圖

3.2.2 確定具體評價(jià)指標(biāo)

(接上期)

4 某著名的建筑企業(yè)國際化績效評價(jià)案例分析

4.1 案例企業(yè)的簡介

該集團(tuán)公司為一家大型國有建筑企業(yè),業(yè)務(wù)領(lǐng)域以建筑、地產(chǎn)和基建投資為主體,經(jīng)營地域遍布香港、澳門、新加坡、印度和阿聯(lián)酋的許多城市,已經(jīng)有 30多年的海外市場開拓經(jīng)驗(yàn)。累計(jì)承接各類工程近千項(xiàng);發(fā)展房地產(chǎn)、投資基建及實(shí)業(yè)也達(dá)數(shù)百項(xiàng)。該集團(tuán)承接建設(shè)了許多具有歷史價(jià)值的規(guī)模性工程項(xiàng)目,如被國際權(quán)威機(jī)構(gòu)評為二十世紀(jì)全球十大建筑的香港新機(jī)場客運(yùn)大樓,以及香港西九龍?zhí)詈Ｔ斓亍⒌纤鼓峄ǖ?。集團(tuán)擁有可以競投投標(biāo)額不受限制的樓宇建筑、海港工程、道路與渠務(wù)、地盤開拓和水務(wù)工程五項(xiàng)最高級別的施工牌照。集團(tuán)是最早獲得 ISO9001、ISO14001及 OHSAS18001認(rèn)證的承建商之一,多年來集團(tuán)屢獲殊榮,其中包括三次獲得國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、詹天佑土木工程大獎(jiǎng)、優(yōu)質(zhì)建筑獎(jiǎng)及多項(xiàng)安全環(huán)保獎(jiǎng)項(xiàng)。

4.2 案例企業(yè)的績效評價(jià)總體結(jié)果

為了清楚地反映出該企業(yè)的國際化發(fā)展程度,并找出其在國際化發(fā)展中存在的不足之處,在進(jìn)行案例研究時(shí)選取了在國際化發(fā)展中相對比較成功的四家著名的建筑企業(yè)為參考標(biāo)桿進(jìn)行對比分析,他們分別是 SKANSKA、VINCI、HOCHTIEF、BOUYGUES。通過運(yùn)用前面介紹的評價(jià)指標(biāo)和評價(jià)方法,最終得出了該案例企業(yè)與著名標(biāo)桿企業(yè)的總體表現(xiàn)的分布圖,及其各個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)的分布情況。下面將針對評價(jià)結(jié)果來分析該案例企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)的差距,并探尋這些差距背后的原因。

通過對 6個(gè)方面的各項(xiàng)二級評價(jià)指標(biāo)值進(jìn)行無量綱化的處理后,再按權(quán)重進(jìn)行加權(quán)計(jì)算,最后得出了企業(yè)在 6大方面的最終得分。為了使與標(biāo)桿企業(yè)的對比更加清晰直觀,我們將標(biāo)桿企業(yè)的得分值及其最大值與平均值和案例企業(yè)(CSCEC)的分值一起繪制在雷達(dá)圖上,各企業(yè)的得分分布如圖5所示。

圖5 國際化績效總體得分雷達(dá)分布圖

從雷達(dá)圖的分布中,我們可以看出該集團(tuán)公司在 6個(gè)大方面的得分都比較低,反映其與標(biāo)桿企業(yè)在 6大方面的表現(xiàn)均有不同程度的差距。該集團(tuán)與標(biāo)桿企業(yè)的國際化發(fā)展總體差距如下:

4.2.1 市場不夠“大”

從企業(yè)的市場拓展情況來看,標(biāo)桿企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入了世界的主流建筑市場,如歐洲、美國、拉美地區(qū)、亞洲、中東和非洲等國家和地區(qū)。并在這些國家和地區(qū)處于市場的領(lǐng)先地位,形成了自己的市場網(wǎng)絡(luò)。而案例企業(yè)主要在香港、澳門地區(qū)開展業(yè)務(wù),在這兩個(gè)區(qū)域具有了一定的市場領(lǐng)先優(yōu)勢,然而在其他主要國際建筑市場的拓展從近幾年才開始起步,開始時(shí)間相對較晚,國際市場的拓展數(shù)量非常有限,仍然處于零星項(xiàng)目開拓狀態(tài),沒有形成相對穩(wěn)定的市場網(wǎng)絡(luò)。

4.2.2 財(cái)務(wù)表現(xiàn)不夠“強(qiáng)”

從財(cái)務(wù)方面的總體得分而言,該集團(tuán)的得分處于標(biāo)桿企業(yè)的平均值的水平。這主要是我們在考察財(cái)務(wù)方面的表現(xiàn)時(shí)更多地選用了相對比率指標(biāo),如資產(chǎn)保持率、收入增長率等。說明其在增長速度方面和資產(chǎn)回報(bào)方面與標(biāo)桿企業(yè)的平均水平相當(dāng),但與標(biāo)桿企業(yè)的最佳表現(xiàn)者 VINCI仍然有較大差距。而在絕對值方面如資產(chǎn)規(guī)模方面和營業(yè)利潤方面,該集團(tuán)與標(biāo)桿企業(yè)的差距依然是相當(dāng)巨大的。

4.2.3 對客戶的需求滿足不夠“多”

在客戶需求滿足方面,我們主要考察了企業(yè)在對客戶在多個(gè)不同的建筑需求方面的滿足情況。該集團(tuán)處于最低水平并且與標(biāo)桿企業(yè)均有較大差距。這主要是因?yàn)槠溥€僅僅是在滿足客戶的對建造過程這個(gè)單一的需求。而標(biāo)桿企業(yè)均提出為客戶提供一體化建筑需求解決方案,而這是客戶最迫切和最主流的需求,從而他們在客戶的建筑需求意向形成之前就開始參與為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),最后順利地拿下后面的系列服務(wù),直至項(xiàng)目運(yùn)營期的運(yùn)營管理服務(wù)。從而,使得他們在避免低價(jià)格競爭而獲取豐厚利潤的同時(shí)還提高客戶的忠誠度和依賴度。因此,在客戶需求滿足方面,該集團(tuán)需要做更多的努力,以提高自己的利潤水平和客戶滿意度。

4.2.4 國際知名度不夠“高”

由于建筑工程涉及的資金量和社會(huì)影響程度都很大,項(xiàng)目的發(fā)起者即業(yè)主往往都不是項(xiàng)目的最終使用者,因而在進(jìn)行利益相關(guān)者的評價(jià)時(shí)我們考慮針對項(xiàng)目的最終使用者來考察。從利益相關(guān)者的總體指標(biāo)得分中看,該企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)尚存在一定的差距。其在滿足相關(guān)利益者方面也做了較多的投入并取得了不錯(cuò)的效果,如在建筑的節(jié)能環(huán)保方面、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)方面等,這兩方面與標(biāo)桿企業(yè)的差距相對較小。而在企業(yè)品牌的國際知名度方面,則與標(biāo)桿企業(yè)有巨大差距。該集團(tuán)無論是在企業(yè)品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃定位還是品牌維護(hù)和推廣方面均有較大方面需要提高。

4.2.5 業(yè)務(wù)鏈的覆蓋不夠“全”

業(yè)務(wù)鏈方面的指標(biāo)是用來評價(jià)企業(yè)在整個(gè)建筑業(yè)務(wù)價(jià)值鏈條的完善和互補(bǔ)程度。通過對標(biāo)桿企業(yè)的研究,我們發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是在進(jìn)行建筑相關(guān)業(yè)務(wù)的橫向一體化的同時(shí)進(jìn)行沿產(chǎn)業(yè)鏈的上下游縱向一體化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋了整個(gè)建筑產(chǎn)業(yè)鏈條。例如標(biāo)桿企業(yè)都在房屋建筑、制造工業(yè)、能源設(shè)施、水利設(shè)施、工業(yè)化工設(shè)施、交通設(shè)施、廢物處理、污水處理和通信設(shè)施九大市場進(jìn)行了橫向拓展,他們平均都有 5個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)入全球前十名的行列。然而,該案例企業(yè)僅僅只有房屋建筑業(yè)務(wù)進(jìn)入了全球前 10名的行列。另外,標(biāo)桿企業(yè)在建筑產(chǎn)業(yè)鏈的縱向拓展上也都表現(xiàn)卓著。例如他們都在建筑咨詢服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施投資和物業(yè)及設(shè)施的營業(yè)管理方面做到了市場領(lǐng)先水平。因此,通過這些業(yè)務(wù)的相互配合使得標(biāo)桿企業(yè)都成為了一體化建筑服務(wù)的提供商。該案例企業(yè)作為一個(gè)后來的市場追隨者,無論在業(yè)務(wù)的橫向拓展還是在產(chǎn)業(yè)鏈的縱向拓展方面都很有必要進(jìn)一步加強(qiáng)。也只有通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)鏈的不斷完善,才能提高其綜合盈利能力和抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.2.6 研發(fā)投入不夠“多”

在企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力方面,該案例企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)也存在相當(dāng)大的差距。差距最大的是企業(yè)的研發(fā)投入,包括研發(fā)人力,設(shè)備和經(jīng)費(fèi)等各方面的投入。標(biāo)桿企業(yè)都建立了一個(gè)完善的研發(fā)管理組織,擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)研發(fā)人員,同時(shí)每年還投入大量的資金進(jìn)行研發(fā)工作,包括與外部高校及科研機(jī)構(gòu)合作研發(fā)等。因而使得這些企業(yè)每年產(chǎn)生大量的研發(fā)成果,同時(shí)通過高效率的推廣運(yùn)用,使得研發(fā)成果的利用率很高,從而為業(yè)務(wù)能力的提高和競爭優(yōu)勢的提升起到關(guān)鍵作用。另外,在企業(yè)的信息化應(yīng)用程度上標(biāo)桿企業(yè)仍然存在具有很大優(yōu)勢,標(biāo)桿企業(yè)都有一個(gè)整體的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,在信息化的一體化及先進(jìn)性方面具有很大的優(yōu)勢;而在員工滿意度方面,該案例企業(yè)的得分也明顯低于標(biāo)桿企業(yè),主要是由于其在員工的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃方面做的比標(biāo)桿企業(yè)要差;最后,在組織學(xué)習(xí)和企業(yè)文化管理方面,標(biāo)桿企業(yè)的效率明顯要高于案例企業(yè),主要是標(biāo)桿企業(yè)在組織知識的獲取、傳播、共享及信息化支持等方面都有一套良好的機(jī)制,從而使知識在企業(yè)內(nèi)部的傳播效率較高,企業(yè)員工接受變革的意識強(qiáng),企業(yè)的文化特色較鮮明。

5 結(jié)論

本文首先通過對以往企業(yè)國際化經(jīng)營績效評價(jià)的相關(guān)理論進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述,分析了這些理論的特點(diǎn)和存在的局限性與不足之處。其次,在結(jié)合以往研究的理論框架基礎(chǔ)上,提出了采用平衡計(jì)分卡模式來衡量企業(yè)的國際化經(jīng)營績效水平,同時(shí)針對中國建筑企業(yè)的特點(diǎn)制定出了中國建筑企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系。最后,通過采用一個(gè)實(shí)際應(yīng)用案例來介紹該方法的適用性與可行性。本文研究認(rèn)為通過采用平衡計(jì)分卡體系建立的建筑企業(yè)國際化績效評價(jià)指標(biāo)體系可以很方便地進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營績效的衡量,也可以較容易地實(shí)現(xiàn)與優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對比分析,從而,準(zhǔn)確的定位出企業(yè)的國際化發(fā)展所處的階段,并找出發(fā)展過程中存在的不足之處,為企業(yè)的未來發(fā)展指明方向。

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