電子商務(wù)對(duì)我國中小企業(yè)的影響

朱凱、周倩倩/文

電子商務(wù)對(duì)我國中小企業(yè)的影響

朱凱、周倩倩/文

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者兩種。使用電子商務(wù)可完成網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。其顯著的特點(diǎn)是在完成商務(wù)活動(dòng)聯(lián)結(jié)的過程中，減少了面對(duì)面的接觸和手工處理過程。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺(tái)為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)提供了一個(gè)無比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。

電子商務(wù)的出現(xiàn)與其對(duì)企業(yè)的影響

電子商務(wù)使得企業(yè)可以按客戶需求進(jìn)行生產(chǎn)，減少存貨，提高資金周轉(zhuǎn)率

實(shí)行電子商務(wù)，就是根據(jù)用戶的需要進(jìn)行生產(chǎn)，過去的那種大生產(chǎn)方式已經(jīng)改變，以至于整個(gè)企業(yè)的庫存極大降低。整個(gè)企業(yè)的流程中，信息的源點(diǎn)是在消費(fèi)者需求的信息上，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的物資采購，物資在生產(chǎn)車間當(dāng)中的配送，以及組裝線本身的工作秩序，乃至于送到消費(fèi)者手中，整個(gè)過程必須做到井然有序，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來講是非常大的挑戰(zhàn)。例如長安汽車選用ORACLE的電子商務(wù)套件逐漸全面替代現(xiàn)有的系統(tǒng)，制造、銷售業(yè)務(wù)交易自動(dòng)記錄并自動(dòng)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)間大大縮短，財(cái)務(wù)結(jié)算周期縮短了73%。由于投入和產(chǎn)出一一對(duì)應(yīng)，基本實(shí)現(xiàn)了汽車零部件零庫存的目標(biāo)，零部件的儲(chǔ)備面積由10萬平方米降為趨近于0，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率提高了64%。

電子商務(wù)的應(yīng)用極大地降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本和營銷成本

在電子商務(wù)條件下，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)尋求到低價(jià)高質(zhì)的原材料來源，降低了企業(yè)的差旅費(fèi)，也可以進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)，并能在購進(jìn)原材料方面充分利用社會(huì)物流系統(tǒng)，可以快速滿足生產(chǎn)的需要，從而降低搜求原材料的費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)用、保管費(fèi)用、交易價(jià)格、財(cái)務(wù)費(fèi)用等交易費(fèi)用和占用資金的機(jī)會(huì)成本，使得原材料的成本最低，這在一定程度上降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。另外，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)營銷模式的變革，電子商務(wù)的確為企業(yè)提供了一種能夠擺脫時(shí)間與空間限制的營銷渠道，減少了銷售團(tuán)隊(duì)的人員配備及其相應(yīng)的人員工資、交通等費(fèi)用，大大降低了營銷成本。

電子商務(wù)迫使改變傳統(tǒng)營銷觀念和營銷策略

面對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)營銷環(huán)境，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的主導(dǎo)邏輯，基于互聯(lián)網(wǎng)的高信息透明度，企業(yè)應(yīng)該樹立新的市場(chǎng)營銷觀念——誠信觀念、“一對(duì)一”營銷觀念、服務(wù)觀念、合作觀念，革新市場(chǎng)營銷組合策略，從產(chǎn)品、分銷渠道、價(jià)格、促銷等方面尋求營銷方式、方法上的突破。在電子商務(wù)條件下傳統(tǒng)營銷方式將發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)營銷方式如網(wǎng)絡(luò)營銷和搜索營銷等得到迅速發(fā)展，并為企業(yè)帶來更大的凈利潤。電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)商品交易方式是一種前所未有的創(chuàng)新和革命，在未來的商品交易過程中，企業(yè)將大量使用包括電子目標(biāo)、電子廣告、電子交易系統(tǒng)、電子郵件、電子合同、電子商品編碼、電子報(bào)關(guān)、電子納稅、電子庫存管理和運(yùn)輸、網(wǎng)上交易談判、電子結(jié)算等等在內(nèi)的各種電子手段。

電子商務(wù)為同行企業(yè)提供了公平競(jìng)爭的平臺(tái)，打破了行業(yè)壟斷

由于傳統(tǒng)生產(chǎn)重視工業(yè)化和規(guī)模化，各種資源都集中在大企業(yè)里，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競(jìng)爭，形成了大企業(yè)的壟斷。在電子商務(wù)模式下，由于在Internet上人人平等，企業(yè)為客戶需要生產(chǎn)的個(gè)性化時(shí)代已經(jīng)來臨，企業(yè)的發(fā)展不在規(guī)模大小，而是在于企業(yè)的能力和靈活性，只要能夠把信息和資金及時(shí)傳遞到中小企業(yè)，中小企業(yè)就會(huì)獲得廣泛的發(fā)展空間，可以通過電子商務(wù)與大型企業(yè)競(jìng)爭打破行業(yè)壟斷。

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的管理模式必須做出相應(yīng)改變

電子商務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，要求企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)化管理觀念，變更技術(shù)，以接近實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的速度收集、加工、處理和應(yīng)用各種商務(wù)信息。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念的挑戰(zhàn)表現(xiàn)在：首先，就是信用在電子商務(wù)當(dāng)中的獨(dú)特的資本能力和對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)能力，企業(yè)必須建立起完全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代信用觀念。其次，整個(gè)訂貨過程當(dāng)中的觀念要轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)交易方式下，過去的那種眼見為實(shí)的商務(wù)活動(dòng)觀念就必須轉(zhuǎn)變，需要有新的適用應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)。再次，企業(yè)的內(nèi)部管理與外部管理之間關(guān)系的調(diào)整。在電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)媒體手段下，要求企業(yè)內(nèi)外保持良好的互動(dòng)能力，也即內(nèi)部管理、內(nèi)部流程通過上網(wǎng)與外部環(huán)境之間的一種互動(dòng)的能力。

電子商務(wù)的應(yīng)用改變了企業(yè)原有的物流配送模式，降低了企業(yè)的物流成本

在電子商務(wù)環(huán)境下，通過構(gòu)筑有效的配送計(jì)劃信息系統(tǒng)就可以使生產(chǎn)商配車計(jì)劃的制訂與生產(chǎn)計(jì)劃聯(lián)系起來進(jìn)行，同時(shí)通過信息系統(tǒng)也能使批發(fā)商將配車計(jì)劃或進(jìn)貨計(jì)劃相匹配，從而提高配送效率，降低運(yùn)輸和進(jìn)貨成本。或者將企業(yè)物流業(yè)務(wù)及物流管理的職能部分或全部外包給外部的第三方物流企業(yè)，并形成物流聯(lián)盟，也是降低物流成本的有效途徑。

電子商務(wù)背景下企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策

加強(qiáng)企業(yè)管理層和員工的電子商務(wù)意識(shí)，進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)

電子商務(wù)技術(shù)在國內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用日益廣泛，企業(yè)員工信息技術(shù)素質(zhì)的普遍低下是阻礙電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的一大瓶頸，所以需要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行電子商務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，創(chuàng)造出與企業(yè)信息管理設(shè)施相配套的電子商務(wù)的企業(yè)文化。對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)一方面可以提高企業(yè)對(duì)外的工作效率，節(jié)約大量時(shí)間和金錢；另一方面可以優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。目前企業(yè)的電子商務(wù)人才需求主要分為三個(gè)層次：技術(shù)支持層、業(yè)務(wù)管理層、高級(jí)管理層。技術(shù)支持層負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、網(wǎng)頁制作和程序開發(fā)等；業(yè)務(wù)管理層，主要是要在網(wǎng)絡(luò)條件下從事電子商務(wù)服務(wù)，需要對(duì)電子商務(wù)的流程、業(yè)務(wù)策劃較為熟悉；高級(jí)管理層，能夠根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)自身?xiàng)l件，制定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，構(gòu)思和策劃電子商務(wù)項(xiàng)目并對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析與決策。

建立現(xiàn)代化的物流配送體系，降低物流對(duì)電子商務(wù)的制約作用

電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的建立和保持必須以可靠和高效的物流運(yùn)作為保證。物流一體化的方向和專業(yè)的第三方物流的發(fā)展 , 已成為目前世界各國和大型跨國公司所關(guān)注、探討和實(shí)踐的熱點(diǎn)。所謂物流一體化就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。在某種意義上可以說，它是物流專業(yè)化的一種形式。

加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，快捷有效地處理各種商務(wù)信息

發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)信息化為龍頭，進(jìn)而對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行提升發(fā)展。所以，運(yùn)營商發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵就是整合自己的網(wǎng)絡(luò)、用戶以及品牌等資源，進(jìn)行商務(wù)的信息化。信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要的工具，是企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法的載體。企業(yè)通過信息化建設(shè)，應(yīng)創(chuàng)造出一個(gè)集成的辦公環(huán)境，在真正意義上實(shí)現(xiàn)，提高辦公效率，使所有的辦公人員都處于同一個(gè)辦公桌面的環(huán)境下一起工作，擺脫時(shí)間和地域的限制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作與知識(shí)管理。管理更加規(guī)范化、現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)輕松管理，并能充分利用現(xiàn)有資源來有效提升企業(yè)的無形資產(chǎn)，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)迅速發(fā)展。

完善財(cái)務(wù)預(yù)算及報(bào)告系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)

基于電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)當(dāng)代會(huì)計(jì)產(chǎn)生的影響，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)已是會(huì)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。所謂網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)是指建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。包含兩部分：一是企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過外部網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)同外界貿(mào)易伙伴和消費(fèi)者進(jìn)行信息交流和共享；二是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門之間的信息交流和共享。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)不僅可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程處理和及時(shí)傳遞，而且可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的遠(yuǎn)程監(jiān)督和會(huì)計(jì)的同步運(yùn)行。例如，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，用電子憑證代替企業(yè)業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的各種書面憑證，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的雙向式數(shù)據(jù)交流。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，財(cái)務(wù)人員還可以借助在線數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)的同行業(yè)的有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的比較分析，預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

（作者單位：北京師范大學(xué)）