技術(shù)接受模型TAM在教學(xué)軟件評(píng)價(jià)選擇中的實(shí)證研究*

趙 昆，張建強(qiáng)

（1.云南財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心，云南昆明650221；2.云南財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué)學(xué)院，云南昆明650221）

技術(shù)接受模型TAM在教學(xué)軟件評(píng)價(jià)選擇中的實(shí)證研究*

趙 昆1，張建強(qiáng)2

（1.云南財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心，云南昆明650221；2.云南財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué)學(xué)院，云南昆明650221）

本文以一個(gè)英語學(xué)習(xí)軟件的評(píng)價(jià)選擇為背景，對(duì)技術(shù)接受模型TAM進(jìn)行了實(shí)證研究。結(jié)果表明，技術(shù)接受模型在學(xué)習(xí)軟件的評(píng)價(jià)選擇中具有較好的適應(yīng)性，可以作為進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)選擇的理論基礎(chǔ)。

技術(shù)接受模型（TAM）；學(xué)習(xí)軟件；實(shí)證分析

一、引言

各種各樣的教學(xué)軟件目前已成為學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)的重要手段之一。如何對(duì)眾多的教學(xué)軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)并做出選擇，是教育信息化建設(shè)中的一個(gè)重要問題。近年來，技術(shù)接受模型TAM（Technology Acceptance Model）的研究受到了國內(nèi)外研究人員的廣泛關(guān)注。本文將TAM模型應(yīng)用于一個(gè)實(shí)際教學(xué)軟件的評(píng)價(jià)和選擇，通過實(shí)證研究，檢驗(yàn)TAM模型在教學(xué)軟件評(píng)價(jià)選擇中的有效性，為教學(xué)軟件的評(píng)價(jià)和選擇提供良好的理論基礎(chǔ)。

二、研究模型及研究方法

TAM模型來源于理性行為理論（Theory of Reasoned Action，TRA）。TAM模型認(rèn)為，用戶使用系統(tǒng)的行為意向（Behavioral Intention，BI）可以由感知有用（Perceived Usefulness，PU）和使用態(tài)度（Attitude toward Using，ATU）兩個(gè)變量來確定，使用態(tài)度由感知有用和感知易用（Perceived Ease of Use，PEU）兩個(gè)變量來確定；而外部變量（如系統(tǒng)特征、開發(fā)過程、培訓(xùn)等）對(duì)用戶行為意向的影響是通過感知有用和感知易用來實(shí)現(xiàn)的。[1-2]此外，感知有用還受到感知易用的影響（即越易用就會(huì)越有用），如圖所示。其中，感知有用指針對(duì)某項(xiàng)特定的信息技術(shù)，個(gè)人認(rèn)為使用該項(xiàng)技術(shù)能夠加強(qiáng)其工作績(jī)效的程度；感知易用指?jìng)€(gè)人認(rèn)為為使用該項(xiàng)技術(shù)需付出的努力的程度；使用態(tài)度指?jìng)€(gè)人對(duì)使用該項(xiàng)技術(shù)的正面或負(fù)面的感受；行為意向指?jìng)€(gè)人使用該項(xiàng)技術(shù)的意愿的強(qiáng)烈程度。

由于TAM模型含義簡(jiǎn)單清晰，又具有很強(qiáng)的行為差異解釋能力[2]，因而得到了較為普遍的肯定。

為了檢驗(yàn)TAM模型在教學(xué)軟件評(píng)價(jià)選擇中的有效性，本文以一個(gè)英語學(xué)習(xí)軟件為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查，收集學(xué)生對(duì)該軟件在有用性、易用性、對(duì)該軟件的使用態(tài)度和行為意向等方面的初步認(rèn)識(shí)，然后應(yīng)用實(shí)證檢驗(yàn)方法分析問卷數(shù)據(jù)，得出分析結(jié)論。

問卷調(diào)查在本校部分大學(xué)一、二年級(jí)學(xué)生中進(jìn)行。一共發(fā)放370份問卷，收回有效問卷319份，有效回收率為86.2%。無效問卷的主要原因是問卷中有漏選項(xiàng)或所答問題有明顯矛盾。問卷通過陳述性命題（觀測(cè)變量）對(duì)感知有用、感知易用、使用態(tài)度和行為意向等4個(gè)模型變量進(jìn)行觀測(cè)。問卷參照國外相關(guān)研究設(shè)計(jì)，[3-4]結(jié)合本研究的實(shí)際應(yīng)用背景適當(dāng)調(diào)整形成。問卷設(shè)計(jì)中還引入了幾個(gè)相互矛盾的命題，以檢驗(yàn)問卷回答的可信度。

要檢驗(yàn)的假設(shè)是：H1：感知易用與感知有用正相關(guān)；H2：感知易用與使用態(tài)度正相關(guān)；H3：感知有用與使用態(tài)度正相關(guān)；H4：感知有用與使用的行為意向正相關(guān)；H5：使用態(tài)度與使用的行為意向正相關(guān)。

三、數(shù)據(jù)分析

1．觀測(cè)量表的可靠性檢驗(yàn)和結(jié)構(gòu)有效性檢驗(yàn)

觀測(cè)量表的可靠性和一致性用克隆巴赫系數(shù)（Cronbach）來檢驗(yàn)。問卷數(shù)據(jù)的分析結(jié)果如表1所示，其值均大于Nunally閾值 0.70，[5]表明感知易用、感知有用、使用態(tài)度、使用的行為意向等變量的問卷觀測(cè)量表是可靠的。

表1克隆巴赫系數(shù)

觀測(cè)量表的結(jié)構(gòu)有效性檢驗(yàn)采用因子分析法（Factor Analysis）。基本方法是對(duì)量表進(jìn)行基于Kaiser規(guī)范化的斜交旋轉(zhuǎn)變換主成份分析（Principle Component Analysis），結(jié)果如表2所示。

表2因子分析

表2表明，觀測(cè)量表中同一個(gè)變量的觀測(cè)變量在同一因子上具有最高的載荷，而不同變量的觀測(cè)變量具有最高載荷的因子不同。感知易用的3個(gè)觀測(cè)變量的最高載荷都在第一個(gè)因子，感知有用的3個(gè)觀測(cè)變量的最高載荷在第二個(gè)因子，行為意向的3個(gè)觀測(cè)變量的最高載荷在第三個(gè)因子，使用態(tài)度的3個(gè)觀測(cè)變量的最高載荷在第四個(gè)因子。所有最高的因子載荷都超過0.70，說明所采用的觀測(cè)量表的結(jié)構(gòu)是有效的。

2．線性回歸分析

上述5個(gè)假設(shè)通過3個(gè)回歸模型來檢驗(yàn)。第一個(gè)回歸模型檢驗(yàn)假設(shè)H1，以感知易用PEU作為自變量、感知有用PU作為因變量建立回歸模型；第二個(gè)檢驗(yàn)H2和H3，以感知易用PEU和感知有用PU作為自變量、使用態(tài)度ATU作為因變量建立回歸模型；第三個(gè)檢驗(yàn)H4和 H5，以感知有用PU和使用態(tài)度ATU作為自變量、使用的行為意向BI作為因變量建立回歸模型。

（1）在第一個(gè)回歸模型對(duì)假設(shè)H1的檢驗(yàn)中，關(guān)于感知易用與感知有用之間關(guān)系的回歸方程的判定系數(shù)雖不大，但是F=23.17，p<0.01，檢驗(yàn)非常顯著。因此，假設(shè)H1得到支持。

（2）在第二個(gè)回歸模型對(duì)假設(shè)H2和H3檢驗(yàn)中，H2假設(shè)中關(guān)于感知易用與使用態(tài)度之間關(guān)系的回歸方程的判定系數(shù)雖不大，但是F=121.922，p<0.01，檢驗(yàn)非常顯著，方差膨脹因子VIF=2.104，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于Studenmund閾值5，[6]表明方程沒有多重共線性，殘差圖顯示沒有異方差性；H3假設(shè)中感知有用與使用態(tài)度之間關(guān)系的回歸方程的判定系數(shù)雖不大，但是F=51.96，p<0.01，方差膨脹因子VIF=2.50，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于Studenmund閾值5，表明方程沒有多重共線性，殘差圖顯示沒有異方差性。因此，H2和H3均得到支持。

（3）在第三個(gè)回歸模型對(duì)假設(shè)H4和H5的檢驗(yàn)中，由于感知有用通過使用態(tài)度對(duì)行為意向產(chǎn)生影響，因此采用逐步回歸方法。首先添加感知有用，然后再添加使用態(tài)度進(jìn)行擬合并分析。結(jié)果表明，感知有用與行為意向、使用態(tài)度與行為意向均正相關(guān)，相應(yīng)的F統(tǒng)計(jì)量和p值分別為：F=7.421，p=0.007<0.01；F=106.606，P<0.01。假設(shè)H4和H5均得到支持。

上述結(jié)果總結(jié)如表3所示。

表3假設(shè)檢驗(yàn)摘要

四、研究結(jié)論

分析結(jié)果表明，TAM模型所反映的各種關(guān)系都得到了支持。因此，本文研究證實(shí)了TAM模型作為關(guān)于用戶使用和采納信息技術(shù)的行為因素分析的基本模型，在研究案例應(yīng)用背景下的有效性。這一結(jié)論與國外相關(guān)研究得到的結(jié)果一致。因此，TAM模型可以作為教學(xué)軟件評(píng)價(jià)選擇中的一個(gè)重要理論工具。

TAM模型以理性行為理論為基礎(chǔ)，屬于行為心理學(xué)的范疇。在不同文化背景下對(duì)同一理論模型進(jìn)行 “跨文化”實(shí)證研究是必要的，這也是TAM研究的主要內(nèi)容之一。在我國，雖然TAM的研究也成為了信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中很多研究者關(guān)注的熱點(diǎn)問題，但針對(duì)理論模型的實(shí)證研究為數(shù)不多。通過學(xué)習(xí)借鑒國外理論和方法，結(jié)合國情，提出符合我國信息化實(shí)踐的理論模型和工具，需要進(jìn)行大量的類似研究，這是促進(jìn)我國TAM研究良好發(fā)展的重要基礎(chǔ)性工作。因此，本文研究是有意義的。

在教學(xué)軟件的評(píng)價(jià)選擇實(shí)踐方面，本文研究具有如下積極意義：

（1）有用性和易用性仍然是影響學(xué)生接受和使用學(xué)習(xí)軟件的兩個(gè)重要因素。本文研究表明：盡管近年來大學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力得到了提高，但是易用性仍是學(xué)生能否接受和使用教學(xué)軟件的一個(gè)重要影響因素。在教學(xué)軟件的使用中，學(xué)生重視的是能夠通過使用軟件有效獲取知識(shí)、提高學(xué)習(xí)科目的成績(jī)，遠(yuǎn)不僅僅是學(xué)會(huì)使用軟件本身。

（2）有用性、易用性、學(xué)生對(duì)使用軟件的態(tài)度和行為意向，應(yīng)成為教學(xué)軟件評(píng)價(jià)選擇中的重要參考依據(jù)。如何去了解和把握學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)軟件的看法，是教學(xué)管理和技術(shù)決策部門需要重視的一項(xiàng)工作。當(dāng)然，這也是TAM模型應(yīng)用在操作層面上需要解決的問題，需要做進(jìn)一步的研究和探索。☉

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（編輯：金冉）

C931.6

A

1673-8454（2010）05-0075-03

國家社會(huì)科學(xué)基金（06XTQ 009）；教育部科學(xué)技術(shù)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（208128）。