延遲制造：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新戰(zhàn)略

程德通

（三明學(xué)院 經(jīng)管系，福建 三明 365001）

延遲制造：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新戰(zhàn)略

程德通

（三明學(xué)院 經(jīng)管系，福建 三明 365001）

基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論認(rèn)為，低成本與差異化如同“魚(yú)”與“熊掌”不可兼得，而延遲制造可以使低成本與差異化實(shí)現(xiàn)有效融合.如果一個(gè)企業(yè)能夠采取有效措施實(shí)施延遲制造戰(zhàn)略，那么它就可以兼得低成本與差異化的好處，從而為顧客創(chuàng)造出更大的價(jià)值.

延遲制造；成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；低成本與差異化融合

1 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的局限性

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何制定并實(shí)施一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略就成為企業(yè)界與學(xué)術(shù)界共同關(guān)心的話(huà)題.為此，世界著名戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特提出了三種能夠帶來(lái)成功機(jī)會(huì)的基本戰(zhàn)略方法，即三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與目標(biāo)聚集戰(zhàn)略.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低，通過(guò)低成本、低價(jià)格獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向市場(chǎng)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，通過(guò)滿(mǎn)足顧客的特殊需求從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；目標(biāo)聚集戰(zhàn)略是指將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某個(gè)地區(qū)市場(chǎng)，通過(guò)為這個(gè)小市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好、更有效率的服務(wù)來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).在波特看來(lái)，低成本與差異化是一對(duì)相互矛盾的戰(zhàn)略，這兩種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（鑒于目標(biāo)聚集戰(zhàn)略是在特定細(xì)分市場(chǎng)范圍內(nèi)的低成本與差異化，因此在本文中將不對(duì)此進(jìn)行分析）是很難做到兼顧的：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)低成本往往難以滿(mǎn)足顧客多樣化、個(gè)性化的需求；而要體現(xiàn)差異化，必然是以顧客支付額外的價(jià)格為代價(jià).因此，基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)如果要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須成功地貫徹其中一種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，一旦企業(yè)處于徘徊狀況而相繼采用一個(gè)以上戰(zhàn)略，就勢(shì)必會(huì)陷入“夾在中間”的境地，既不能獲得低成本的優(yōu)勢(shì)，也難以取得差異化的優(yōu)勢(shì)，最終似乎注定要失敗.

進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)傳統(tǒng)的單一競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略面臨新的挑戰(zhàn)，這可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析：（1）從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略角度分析.如果企業(yè)單純依靠成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗(yàn)節(jié)省或者技術(shù)創(chuàng)新等提供更低的價(jià)格來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，或者通過(guò)差異化來(lái)爭(zhēng)奪顧客，從而使得成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施難度大大增加；如果企業(yè)單純依靠差異化戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過(guò)仿效以相同的甚至更低的價(jià)格提供同樣的或類(lèi)似的產(chǎn)品或服務(wù)，或者通過(guò)采取低成本戰(zhàn)略提供有足夠低的價(jià)格差的產(chǎn)品以抵消企業(yè)差異化的影響，最終使得企業(yè)很難長(zhǎng)期保持差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).（2）從關(guān)注顧客價(jià)值的戰(zhàn)略角度分析.當(dāng)今社會(huì)隨著人們生活水平的提高、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)提出了越來(lái)越高的要求.顧客要求企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不僅要做到“價(jià)廉”（低價(jià)格），也要實(shí)現(xiàn)“物美”（差異化），即要求企業(yè)以較低的價(jià)格提供有效的差別，從而為顧客提供最佳的效用——價(jià)格比.從這個(gè)角度來(lái)看，不管是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略還是差異化戰(zhàn)略，企業(yè)為顧客創(chuàng)造的價(jià)值都是有限的，因而也難以為企業(yè)帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).

綜上所述，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)如果單獨(dú)使用成本領(lǐng)先或差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，往往會(huì)面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)，并難以取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如何融合低成本與差異化，以較低的成本提供滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求的產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得持續(xù)的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就成為企業(yè)面臨的一項(xiàng)迫切而又重要的研究課題.

2 延遲制造：低成本與差異化的有效融合

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)低成本與差異化的有效融合，需要一種打破傳統(tǒng)的新戰(zhàn)略，而延遲制造正是這樣一種戰(zhàn)略.延遲制造的概念是由Anderson于1950年提出的，認(rèn)為產(chǎn)品可以在接近客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)時(shí)實(shí)現(xiàn)差異化，即實(shí)現(xiàn)差異化延遲.延遲制造將產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)制造過(guò)程分為前段制程（推動(dòng)階段）和后段制程（拉動(dòng)階段）兩個(gè)階段.供應(yīng)鏈前段制程為通用化生產(chǎn)階段，該階段采用的是低成本戰(zhàn)略，制造商根據(jù)長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)和經(jīng)驗(yàn)大量生產(chǎn)和運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化、通用化零部件及模塊，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本，提高效率；供應(yīng)鏈后段是定制化階段，該階段采用的是差異化戰(zhàn)略，制造商根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的不同要求進(jìn)行差異化生產(chǎn)、裝配、包裝及運(yùn)送，快速滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求.延遲制造的運(yùn)作模式見(jiàn)圖1.

圖1 延遲制造的運(yùn)作模式

延遲制造實(shí)現(xiàn)了以下幾個(gè)有機(jī)統(tǒng)一：

2.1 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的有機(jī)統(tǒng)一.延遲制造結(jié)合了大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)：大規(guī)模生產(chǎn)能夠帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而定制化生產(chǎn)能夠獲得范圍經(jīng)濟(jì)，從而實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一，能夠?yàn)轭櫩吞峁┑统杀镜亩ㄖ苹a(chǎn)品.

2.2 精益生產(chǎn)與敏捷制造的有機(jī)統(tǒng)一.在運(yùn)用延遲制造過(guò)程中，供應(yīng)鏈的上游環(huán)節(jié)需求較為穩(wěn)定，所生產(chǎn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度也較高，此過(guò)程采用精益生產(chǎn)方式，以減少成本，增加收益；供應(yīng)鏈的下游環(huán)節(jié)需求不穩(wěn)定，所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有很強(qiáng)的客戶(hù)要求個(gè)性，并要求計(jì)算交付提前期，此過(guò)程采用敏捷制造方式，以提高柔性，加快對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)速度.因此，延遲制造實(shí)現(xiàn)了精益生產(chǎn)和敏捷制造的有機(jī)統(tǒng)一，在盡可能降低成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)顧客個(gè)性化需求.

2.3 推動(dòng)式供應(yīng)鏈和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的有機(jī)統(tǒng)一.延遲制造是對(duì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的一種創(chuàng)新[1].從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，大規(guī)模生產(chǎn)方式采用的是推動(dòng)式供應(yīng)鏈，定制生產(chǎn)采用的是拉動(dòng)式供應(yīng)鏈.延遲制造集合了大規(guī)模生產(chǎn)方式與定制生產(chǎn)方式的優(yōu)勢(shì)，采用的是推——拉式供應(yīng)鏈：在產(chǎn)品出現(xiàn)差異化之前（即供應(yīng)鏈的上游環(huán)節(jié)）采用推動(dòng)方式進(jìn)行運(yùn)作，即按照預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)和運(yùn)送；而在產(chǎn)品差異化之后（即供應(yīng)鏈的下游環(huán)節(jié)）采用拉動(dòng)式運(yùn)作，即根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求做出反應(yīng).推動(dòng)階段和拉動(dòng)階段的分界點(diǎn)稱(chēng)為客戶(hù)訂單分離點(diǎn).因此，延遲制造兼顧了規(guī)模效應(yīng)和客戶(hù)個(gè)性化需求的滿(mǎn)足，是推動(dòng)式供應(yīng)鏈和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的有機(jī)結(jié)合.

2.4 低成本、差異化與速度的有機(jī)統(tǒng)一.延遲制造通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)獲得高效率、低成本，通過(guò)定制生產(chǎn)來(lái)滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求，通過(guò)在時(shí)間和空間上推遲定制化活動(dòng)來(lái)提高響應(yīng)顧客需求的速度，從而實(shí)現(xiàn)了低成本、差異化與速度的有機(jī)統(tǒng)一.

2.5 企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一.對(duì)于顧客而言，延遲制造在成本、質(zhì)量、交貨時(shí)間和個(gè)性化方面能同時(shí)滿(mǎn)足顧客需求，從而實(shí)現(xiàn)了顧客價(jià)值的最大化；對(duì)于企業(yè)而言，延遲制造不僅降低了生產(chǎn)成本和運(yùn)作的復(fù)雜性，減少了預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性和市場(chǎng)不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是，延遲制造通過(guò)低成本、定制和快速交貨，必然會(huì)大大提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而使企業(yè)獲得更堅(jiān)固和更長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).因此，延遲制造既使顧客滿(mǎn)意，又使企業(yè)有利可圖，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值的同步提升.

總之，延遲制造的成功實(shí)施，可以說(shuō)是對(duì)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的一種挑戰(zhàn)，它使人們擺脫了傳統(tǒng)的“魚(yú)”與“熊掌”不可兼得的思想，從以往錯(cuò)誤的二分法中解脫出來(lái).通過(guò)實(shí)施延遲制造戰(zhàn)略，企業(yè)在利用規(guī)?；牡统杀镜耐瑫r(shí)，還能快速地滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的差異化的需求，從而能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出.

3 延遲制造的實(shí)施策略

3.1 運(yùn)用模塊化策略對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與制造過(guò)程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，這是有效實(shí)施延遲制造的前提

模塊是一個(gè)有關(guān)系統(tǒng)方面的概念,指半自律性的子系統(tǒng)通過(guò)和其他同樣的子系統(tǒng)按照一定的規(guī)則相互聯(lián)系而構(gòu)成更加復(fù)雜的系統(tǒng)或過(guò)程[2].而模塊化則是一個(gè)將系統(tǒng)進(jìn)行分解和整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程.從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，采用延遲制造的企業(yè)，通過(guò)運(yùn)用模塊化策略，將最終產(chǎn)品分解為通用模塊（不變部分）和體現(xiàn)產(chǎn)品定制特征的差別化模塊（變動(dòng)部分），這兩部分按照顧客要求有效組合，形成具有差異化的產(chǎn)品，從而滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求；從制造過(guò)程來(lái)看，實(shí)施延遲制造的企業(yè)必須將產(chǎn)品的制造過(guò)程分離為中間產(chǎn)品生產(chǎn)階段（通用化過(guò)程）和最終產(chǎn)品加工階段（差異化過(guò)程），在產(chǎn)生客戶(hù)需求前，先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、通用化過(guò)程的處理，當(dāng)產(chǎn)生客戶(hù)需求時(shí)，再進(jìn)行定制化的生產(chǎn)制造過(guò)程.運(yùn)用模塊組合方式對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造過(guò)程進(jìn)行重組，不僅可以減少新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工作量，縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制周期，還能夠增強(qiáng)產(chǎn)品的多樣性，降低制造成本.

3.2 建立快速響應(yīng)的信息系統(tǒng)，這是有效實(shí)施延遲制造的基礎(chǔ)

延遲制造的基本思想就是對(duì)產(chǎn)品外觀、形狀及其生產(chǎn)、組裝、配送應(yīng)盡可能推遲到接到顧客訂單后再確定，而一旦接到訂單就要快速反應(yīng).因此，延遲制造有賴(lài)于預(yù)測(cè)并需要迅速而準(zhǔn)確捕捉到有關(guān)顧客需求信息.實(shí)施延遲制造的企業(yè)，必須通過(guò)建立快速響應(yīng)信息系統(tǒng)，及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地捕捉顧客需求信息，并使得定制信息在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間以及供應(yīng)鏈各成員之間能夠得到快速有效的傳遞與共享，以便供應(yīng)鏈中各個(gè)部分可以快速地做出決策以應(yīng)對(duì)顧客多變的需求.

3.3 采用柔性的制造系統(tǒng)，這是有效實(shí)施延遲制造的關(guān)鍵

柔性反映的是系統(tǒng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力.制造柔性反映了生產(chǎn)系統(tǒng)的對(duì)顧客需求變化的響應(yīng)性，是企業(yè)應(yīng)對(duì)需求多樣化和環(huán)境不確定性的能力的重要體現(xiàn)[3].延遲制造需要對(duì)顧客的需求作出靈活而快速的反應(yīng)，因此，高度柔性的制造系統(tǒng)就成為有效實(shí)施延遲制造的關(guān)鍵.為保證柔性制造系統(tǒng)的高效運(yùn)行，實(shí)施延遲制造的企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)和加速培養(yǎng)具備多方面業(yè)務(wù)知識(shí)、能適應(yīng)工作任務(wù)變化的員工，從而實(shí)現(xiàn)人員的柔性化；構(gòu)建一種動(dòng)態(tài)的、扁平化的、網(wǎng)絡(luò)化的，能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的柔性化；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念與管理方式，重塑企業(yè)文化，使企業(yè)具有較強(qiáng)的適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化市場(chǎng)環(huán)境的綜合能力，從而實(shí)現(xiàn)管理的柔性化.

3.4 實(shí)施企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升供應(yīng)鏈管理水平，這是有效實(shí)施延遲制造的保證

延遲制造的目標(biāo)是要在成本一定和風(fēng)險(xiǎn)降低的基礎(chǔ)上快速滿(mǎn)足最終消費(fèi)者的多樣化需求，這個(gè)目標(biāo)不是僅僅單靠實(shí)施延遲制造的企業(yè)一家努力就能夠?qū)崿F(xiàn)，而是必須通過(guò)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同才能完成，因此，實(shí)施企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升供應(yīng)鏈管理水平，就成為有效實(shí)施延遲制造的保證.實(shí)施延遲制造的企業(yè)作為供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的核心企業(yè)，應(yīng)將供應(yīng)鏈各個(gè)參與企業(yè)、各個(gè)環(huán)節(jié)有效地組織起來(lái)，優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的資源，對(duì)供應(yīng)鏈上的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、信息等進(jìn)行協(xié)同管理，使供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)協(xié)調(diào)同步、各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫連接，以保證延遲制造的有效實(shí)施.

4 結(jié)束語(yǔ)

基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論認(rèn)為，低成本與差異化好比“魚(yú)”與“熊掌”不可兼得，而延遲制造可以使低成本與差異化實(shí)現(xiàn)有效融合.如果一個(gè)企業(yè)能夠成功實(shí)施延遲制造戰(zhàn)略，那么它就可以兼得低成本與差異化的好處，既降低了成本，又創(chuàng)造了差異化價(jià)值；既利用了大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，又可以對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求做出快速反應(yīng)，從而為顧客創(chuàng)造出更大的價(jià)值.

〔1〕韓睿，田志龍.延遲制造：供應(yīng)鏈管理下的大規(guī)模定制技術(shù)[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2002（2）：42-44.

〔2〕青木昌彥，安藤晴彥.模塊時(shí)代:新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)[M].上海:上海遠(yuǎn)東出版社,2003.

〔3〕華中生.柔性制造系統(tǒng)和柔性供應(yīng)鏈——建模、決策與優(yōu)化[M].北京：科學(xué)出版社，2007.

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1673-260X（2010）01-0049-03