個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的研究*

劉麗萍，魏書敏，趙新云

（衡陽師范學(xué)院 教育科學(xué)系，湖南 衡陽421008）

個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的研究*

劉麗萍，魏書敏，趙新云

（衡陽師范學(xué)院 教育科學(xué)系，湖南 衡陽421008）

本文闡述了個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的基本概念,對國內(nèi)眾多網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)作了詳細(xì)的調(diào)查，分析歸納了目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)個性化方面存在的主要問題，從解決問題的角度出發(fā)，提出了個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的總體設(shè)計方案，以期為完善當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)提供新的思路。

個性化；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；支持系統(tǒng)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及個性化學(xué)習(xí)、終身化學(xué)習(xí)的要求，個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)必將成為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢。但是，目前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)對個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的支持不盡如人意，在此背景下，本文將對如何構(gòu)建個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)進(jìn)行研究，一方面，對相關(guān)的概念進(jìn)行界定，并對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)個性化狀況進(jìn)行調(diào)查和分析，探討其不足之處；另一方面，重點探討如何利用現(xiàn)有成熟的技術(shù)來設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，以更好地支持學(xué)習(xí)者的個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，促進(jìn)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的提高。

一、個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)概述

學(xué)習(xí)需要支持的理念早已被人們所認(rèn)可，教育家指出學(xué)習(xí)者需要結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)經(jīng)驗的幫助。Wood、Bruner和Ross最早用“支持系統(tǒng)”來比喻一個同伴、教師或其他有資格的人對另一個人在學(xué)習(xí)方面的有效干預(yù)。[1]而關(guān)于學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，目前尚沒有一致的定義，通過查閱文獻(xiàn)資料，對比分析不同的觀點，筆者比較認(rèn)同陳品德對學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的理解。他認(rèn)為，對于學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)通常需從廣義和狹義上加以區(qū)分。廣義上的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，通常又稱遠(yuǎn)程服務(wù)平臺或服務(wù)體系，是指影響學(xué)習(xí)過程的社會環(huán)境，既包括基礎(chǔ)通信設(shè)施、教學(xué)支撐軟件平臺，又包括學(xué)習(xí)過程中的管理活動、學(xué)習(xí)的組織形式等。狹義的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，通常也稱為“學(xué)習(xí)”系統(tǒng)或“教學(xué)”系統(tǒng)，是指在某種具體形式的學(xué)習(xí)活動中對學(xué)習(xí)產(chǎn)生直接影響的學(xué)習(xí)支持行為，這些支持行為通過軟件的功能特征表現(xiàn)出來。[2]本文提出的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，是從狹義的角度來界定的，其中的“支持”就是指直接促進(jìn)或影響學(xué)習(xí)的外部條件，也就是在學(xué)習(xí)過程中提供的幫助和服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)是一個比學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)更下位的概念，它強調(diào)通過網(wǎng)絡(luò)、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為學(xué)習(xí)者提供支持。

由于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育存在“兩個遠(yuǎn)距離”，一個是教師和學(xué)習(xí)者的“物理遠(yuǎn)距離”，即教師和學(xué)習(xí)者處于準(zhǔn)分離的狀態(tài)，這是遠(yuǎn)程教育與生俱來的缺陷。另一個是教師和學(xué)習(xí)者共同面對的與無生命的計算機(jī)的“心理遠(yuǎn)距離”。[3]物理和心理上的遠(yuǎn)距離導(dǎo)致教師和學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間相互溝通困難，學(xué)習(xí)者與資源之間溝通困難。這種遠(yuǎn)距離的狀態(tài)使得現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育缺乏傳統(tǒng)教育中師生面對面的交互及情感交流。因此要使學(xué)習(xí)者的個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能順利進(jìn)行必須克服這兩個遠(yuǎn)距離。而克服“兩個遠(yuǎn)距離”最有效的辦法是為學(xué)習(xí)者的個性化自主學(xué)習(xí)提供有效支持和人文關(guān)懷。

因此本文所提出的個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)是指整合了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和個性化支持技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，它的本質(zhì)是為學(xué)習(xí)者提供個性化的學(xué)習(xí)服務(wù)，使學(xué)習(xí)者的個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)順利進(jìn)行。概括地說，個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)就是為學(xué)習(xí)者的個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供支持的軟件系統(tǒng)。

二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)在個性化方面存在的不足

筆者以調(diào)查項目表為量規(guī)，調(diào)查了67個現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育院校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)。調(diào)查項目如表所示。通過對原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析發(fā)現(xiàn)，目前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)為學(xué)習(xí)者提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和多樣的學(xué)習(xí)模式，基本上能支持學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，但在個性化方面還存在許多不足，具體表現(xiàn)為：

1.學(xué)習(xí)資料的個性化層次不高

在所調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)里，約90%的網(wǎng)絡(luò)課程僅僅是對課程內(nèi)容的羅列，沒有采用有效的策略對課程內(nèi)容進(jìn)行加工和呈現(xiàn)，沒有為學(xué)習(xí)者提供個性化的學(xué)習(xí)路徑。

2.信息服務(wù)不完善，不能體現(xiàn)個性化

所有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)都為學(xué)習(xí)者提供了海量的學(xué)習(xí)資源，但鮮有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)為學(xué)習(xí)者提供具有個性化信息服務(wù)的學(xué)習(xí)空間。調(diào)查顯示，約98%的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)沒有為學(xué)習(xí)者提供個性化學(xué)習(xí)空間，也沒有個性化界面定制功能和個性化信息服務(wù)功能。

3.認(rèn)知工具的設(shè)計不全面

所有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)都為學(xué)習(xí)者提供了基本的認(rèn)知工具（BBS），供學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論和解答疑惑。約15%的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)提供了即時聊天室，約21%的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)提供了視頻會議。約15%有博客鏈接，但所有的博客都是由外網(wǎng)提供，而且大多數(shù)是教師的博客，為學(xué)習(xí)者提供的博客幾乎沒有。這些認(rèn)知工具沒有與課程完全融合，難以充分發(fā)揮作用。

由以上分析可知，目前大部分的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)都為學(xué)習(xí)者提供了一些認(rèn)知工具，但提供的認(rèn)知工具不全面，不能滿足學(xué)習(xí)者的個性化需求，尤其是不能為學(xué)習(xí)者的意義建構(gòu)提供有效的支持。

4.對學(xué)習(xí)者的評價方式過于單一

從被調(diào)查的網(wǎng)站來看，約93%的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)為學(xué)習(xí)者提供了知識狀態(tài)的測量，但沒有為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)風(fēng)格的測量。而且對學(xué)習(xí)者的評價方式比較單一，主要由平臺或教師評定，不能實現(xiàn)學(xué)生自評、同伴互評，沒有實現(xiàn)評價方式的多樣化和評價主體的多元化。此外，不少網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)不太注重動態(tài)學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者個性信息的獲取與應(yīng)用，約61%的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)會將學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)歷程信息顯示出來，但僅有5%的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)通過分析這些信息為學(xué)習(xí)者提供個性化的評價和建議。

表 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)個性化調(diào)查項目

5.對網(wǎng)上校園文化的建設(shè)不夠重視

調(diào)查顯示，目前我國的高等教育校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)還相當(dāng)薄弱，約45%的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院沒有意識到網(wǎng)上校園文化建設(shè)的必要性，在他們的主頁上一般只有一些公告欄、管理文件、招生信息、教務(wù)專欄等，很難找到可以讓學(xué)習(xí)者參與、交流的欄目。約47%的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院在一定程度上意識到了網(wǎng)上校園文化建設(shè)的重要性，其中一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的主頁上設(shè)有讓學(xué)習(xí)者互動、參與的欄目，但這樣的欄目不多，點擊進(jìn)去內(nèi)容較少且較為陳舊；有一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的主頁上專門設(shè)有校園文化專欄，但點擊進(jìn)去內(nèi)容甚少。在所調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)中，網(wǎng)上校園文化建設(shè)比較好的學(xué)校約占8%?？傮w看來，我國網(wǎng)絡(luò)教育校園文化建設(shè)有待加強，需要不斷完善網(wǎng)絡(luò)校園文化建設(shè)，為學(xué)習(xí)者營造一個人文交互的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)習(xí)者提供良好的人文關(guān)懷和情感支持。

三、個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的總體設(shè)計方案

1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及采用的開發(fā)工具

本系統(tǒng)使用ASP.NET 2.0作為程序?qū)崿F(xiàn)的主軸。以SQL Server 2000作為后臺數(shù)據(jù)庫，在具體的設(shè)計中，采用Visual Studio 2005連接SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫，并利用Visual Studio 2005開發(fā)頁面元素及編碼。

系統(tǒng)的設(shè)計采用4層架構(gòu)，分別為表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層和數(shù)據(jù)層。如圖1所示。

（1）表示層：應(yīng)用程序的客戶端，通過業(yè)務(wù)邏輯層訪問數(shù)據(jù)庫。

（2）業(yè)務(wù)邏輯層：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)層與表示層之間的數(shù)據(jù)傳輸。

（3）數(shù)據(jù)訪問層：支持?jǐn)?shù)據(jù)訪問層與存儲的數(shù)據(jù)服務(wù)，為業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層之間的通信提供渠道。

（4）數(shù)據(jù)層：代表物理數(shù)據(jù)庫，用于存儲數(shù)據(jù)。

各層只與相鄰的層交互，通過定義良好的接口，使得層內(nèi)部的實現(xiàn)對其他層來說關(guān)系是不大的，這很符合軟件工程的思想，并且容易測試，可以提高系統(tǒng)的開發(fā)效率和開發(fā)質(zhì)量。采用這種架構(gòu)方式，可以方便地實現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫之間的切換。[4]

2.個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)模型

針對目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)在支持個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面存在的不足，筆者構(gòu)造了如圖2所示的個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)模型。

該系統(tǒng)模型主要由個性化學(xué)習(xí)空間子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)支持子系統(tǒng)及網(wǎng)上校園文化子系統(tǒng)構(gòu)成。模型的各個子系統(tǒng)相對獨立但又相互聯(lián)系。學(xué)習(xí)者在登錄系統(tǒng)后，只與個性化學(xué)習(xí)空間子系統(tǒng)打交道，學(xué)習(xí)者可以利用系統(tǒng)提供的資源定制功能，自由定制由網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)支持子系統(tǒng)和人文交互環(huán)境子系統(tǒng)提供的各種信息資源（學(xué)習(xí)資料，人文交互信息等），系統(tǒng)會根據(jù)學(xué)習(xí)者的定制要求自動將資源推送到學(xué)習(xí)空間。如學(xué)習(xí)者可以通過定制網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)支持子系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行個性化自主學(xué)習(xí)；也可以通過定制網(wǎng)上校園文化子系統(tǒng)的人文信息，參與網(wǎng)上開展的人文活動，以加深同學(xué)、師生之間的情感交流，使學(xué)習(xí)者足不出戶就能受到良好校園文化的熏陶。

在個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)模型環(huán)境下，學(xué)習(xí)者看到的界面不再是千篇一律的，而是與其個人密切相關(guān)的個性化的學(xué)習(xí)環(huán)境。利用界面定制功能，學(xué)習(xí)者可以按照自己的喜好設(shè)置個性化學(xué)習(xí)空間的界面風(fēng)格、版面布局等，營造一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境；利用資源定制和推送功能，學(xué)習(xí)者可以輕松獲取個性化的學(xué)習(xí)資源。該模型真正實現(xiàn)了學(xué)習(xí)資源的個性化和人機(jī)交互界面的個性化，從而為學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中創(chuàng)造一個適合其個性特征的學(xué)習(xí)環(huán)境。某個學(xué)習(xí)者從登錄到退出系統(tǒng)的整個過程中，所有的動作及產(chǎn)生的結(jié)果都會被及時記錄到個人資料庫中，供下次登錄時系統(tǒng)產(chǎn)生個性化學(xué)習(xí)空間用戶界面時作參考。所有學(xué)習(xí)者的個性化學(xué)習(xí)空間通過RSS、Tag、Traceback等又連接成一個縱橫交錯的大網(wǎng)，使個性化學(xué)習(xí)空間成為一個既具有豐富的學(xué)習(xí)資源又具有協(xié)作會話和情感交流功能的學(xué)習(xí)“家園”，從而使學(xué)習(xí)者真正擁有一個極具人性的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，為學(xué)習(xí)者的個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供全面而有效的支持。

3.系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)

（1）ASP.NET 2.0的個性化支持技術(shù)

1）個性化信息管理

ASP.NET 2.0為開發(fā)人員提供了記錄用戶個人化信息的Profile新對象，它可以自動在多個Web應(yīng)用程序的訪問之間存儲用戶信息。[5]ASP.NET 2.0的這一新特性可以非常方便地記錄每個用戶專有的信息，將其應(yīng)用于個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)中，可以實現(xiàn)自動追蹤學(xué)習(xí)者個性特征信息的功能。

2）個人化網(wǎng)頁

網(wǎng)頁組件Web Part是ASP.NET 2.0中一個特性。它是一組集成控件，用于創(chuàng)建使最終用戶可以直接從瀏覽器修改網(wǎng)頁的內(nèi)容、外觀和行為的個人化網(wǎng)站。[6]通過使用Web Part控件集，開發(fā)人員可以使最終用戶對頁面內(nèi)容及頁面布局進(jìn)行個人化設(shè)置，而且用戶可以導(dǎo)入或?qū)С隹丶⒃诟骺丶g建立個人化的鏈接等。利用ASP.NET 2.0這一新特性可以實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)空間界面內(nèi)容的布局的個性化。學(xué)習(xí)者在使用個性化學(xué)習(xí)空間時，可以根據(jù)個人喜好和需要方便地調(diào)整頁面布局和功能，構(gòu)建自己喜愛的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（2）AJAX 技術(shù)

AJAX是Web2.0的核心之一。Adaptive Path公司的Jesse James Garrett這樣定義Ajax:Ajax不是一種技術(shù)。實際上，它由幾種蓬勃發(fā)展的技術(shù)以新的強大方式組合而成。其基本內(nèi)涵包括：使用XHTML和CSS標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)；使用DOM實現(xiàn)動態(tài)顯示和交互；使用XML和XSLT進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理；使用XML HttpRequest進(jìn)行異步數(shù)據(jù)讀?。蛔詈笥肑avaScript綁定和處理所有數(shù)據(jù)。[7]利用AJAX技術(shù)“按需取數(shù)據(jù)”、“無刷新更新頁面”等特點，可以有效地提高個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的交互性和響應(yīng)請求的速度，從而豐富學(xué)習(xí)者的體驗，增強學(xué)習(xí)者的參與度，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，減少學(xué)習(xí)者操作時間和錯誤率，降低學(xué)習(xí)者的挫折感。

（3）資源推送技術(shù)

信息資源推送技術(shù)（Push技術(shù)）是一種智能化的信息獲取技術(shù)，它不僅能主動從網(wǎng)上搜尋信息，還能了解、推導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)用戶的興趣，形成用戶知識庫，將獲取的信息按照用戶需求特征進(jìn)行匹配，經(jīng)過篩選、分類、排序后再推送到客戶端上，用戶可在任何時候瀏覽，從而有效減小了網(wǎng)絡(luò)信息過載給用戶帶來的困擾。

個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)以推送技術(shù)為支撐，根據(jù)學(xué)習(xí)者的個性特征和定制要求，利用各種推送方式，將為之“量身定做”的學(xué)習(xí)資料推送到學(xué)習(xí)者的個性化學(xué)習(xí)空間里，可避免學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)盲目點擊和無目的閱讀等問題，使學(xué)習(xí)者更易于獲得感興趣的學(xué)習(xí)資源，從而增加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的趣味性和個性化色彩，改善學(xué)習(xí)效果。

四、結(jié)語

自從遠(yuǎn)程教育利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)以來，人們一直在研究如何構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)來支持個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的實施，以提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的效率和促進(jìn)學(xué)習(xí)者個性的和諧發(fā)展。因此，探討與分析目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)個性化方面的不足，以及設(shè)計一個有效支持遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的支持系統(tǒng)具有極其重要的意義。

[1]孟萬金.網(wǎng)絡(luò)教育的真諦：人文交互環(huán)境的下的個性化自主學(xué)習(xí)[J].教育研究，2002(4):52-57.

[2]陳品德.基于Web的適應(yīng)性學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)研究[D].華南師范大學(xué),2003.

[3]邱崇光，葉忠民.遠(yuǎn)程教育更需要學(xué)習(xí)支持服務(wù)和人文關(guān)懷[J].中國電化教育,2001(11):23-25.

[4]王雪,王志軍,劉哲雨等.基于B/S模式的網(wǎng)絡(luò)課程生成系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).//教育技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展與服務(wù)（下冊）[M].武漢:華中師范大學(xué)出版社,2006:138-142.

[5]佟穎,王志軍,劉哲雨等.基于 ASP.NET2.0的教學(xué)博客的設(shè)計與實現(xiàn).//教育技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展與服務(wù)（下冊）[M].武漢:華中師范大學(xué)出版社,2006:260-264.

[6]朱先忠.ASP.NET 2.0 Web Part編程入門（理論篇）[EB/OL].http://developer.51cto.com/art/200701/38163.htm,2007.

[7]Jesse James Garrett.Ajax:A New Approach to Web Applications[EB/OL].http://www.adaptivepath.com/publications/essays/archives/000385.php,2005

（編輯：隗爽）

TP311.5

A

1673-8454（2010）23-0047-04

衡陽師范學(xué)院科學(xué)基金啟動項目（項目編號08B10）成果。