手機(jī)視頻重頭戲不好演

本刊記者 | 倪蘭

在某咨詢公司2009年底的一份調(diào)研數(shù)據(jù)中，手機(jī)視頻僅位列中國手機(jī)網(wǎng)民最常使用的約20項(xiàng)手機(jī)增值服務(wù)的第15位，手機(jī)電視排名第17位——除了彩信、彩鈴、下載、手機(jī)郵箱、手機(jī)閱讀等已較常見的業(yè)務(wù)，諸如定位導(dǎo)航、手機(jī)支付等現(xiàn)階段仍屬小眾業(yè)務(wù)的服務(wù)也排在二者之前。

盡管如此，已有明確信號表明手機(jī)視頻/手機(jī)電視在今年會(huì)承擔(dān)起業(yè)界更大的期望——手機(jī)視頻/手機(jī)電視已成為中國移動(dòng)的“戰(zhàn)略型KPI業(yè)務(wù)”。坐擁5億移動(dòng)用戶的中國移動(dòng)的這一決定已經(jīng)夠視頻業(yè)爭一杯羹，而中國聯(lián)通、中國電信目前看來雖然力度不大，亦在跟進(jìn)。

各省的發(fā)展野心

雖然吸引了眾多關(guān)注，但手機(jī)視頻/手機(jī)電視在去年可以說發(fā)展得并不好。

流媒體形式的手機(jī)視頻的發(fā)展取決于許多限制性因素，譬如網(wǎng)絡(luò)、用戶使用習(xí)慣、資費(fèi)等多方面，其狀況可想而知；許多運(yùn)營商省公司更是從去年底才開始推該業(yè)務(wù)。而手機(jī)電視方面，目前主流的CMMB在去年支持的終端極少，按照山東移動(dòng)一位市場部員工的說法，“幾乎沒推”。

今年中國移動(dòng)集團(tuán)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的考核方式發(fā)生較大改變，不考核單個(gè)業(yè)務(wù)，而考核各省公司從全曲下載、手機(jī)游戲、手機(jī)視頻/手機(jī)電視、手機(jī)閱讀、手機(jī)支付/手機(jī)錢包等5項(xiàng)戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)中自選的3項(xiàng)業(yè)務(wù)業(yè)績。而據(jù)記者了解，具體考核方式是所選的3項(xiàng)戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)的全年各月客戶數(shù)之和的月均值。

在培育用戶對于手機(jī)視頻的使用習(xí)慣和市場需求之前，運(yùn)營商甚至首先得教會(huì)用戶最基礎(chǔ)的使用。

雖說各省公司有了較大選擇權(quán)，但不少公司都一致地選擇了手機(jī)視頻/手機(jī)電視、手機(jī)閱讀、手機(jī)支付/手機(jī)錢包三項(xiàng)相對來說更難推的業(yè)務(wù)。

對于這一選擇，南方某省移動(dòng)公司員工認(rèn)為，目前各省公司間也在激烈競爭，爭奪一些集團(tuán)未來的戰(zhàn)略資源投入，因此很多省公司已不再會(huì)為簡單完成KPI任務(wù)而去選擇一些較易發(fā)展的業(yè)務(wù)；相反，選擇集團(tuán)已明確放在未來戰(zhàn)略位置、具有難度的業(yè)務(wù)，如果做出成績，更易“出頭”。

不過，各省的野心之外，瓶頸的解決程度才是決定今年手機(jī)視頻/手機(jī)電視能否得到一定發(fā)展的關(guān)鍵。

全方位優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)

不光是為了視頻類業(yè)務(wù)，為了整體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在三家運(yùn)營商的規(guī)劃中，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置、提升下行吞吐率已成為無線接入側(cè)今年的重點(diǎn)。

而對于手機(jī)視頻來說，網(wǎng)絡(luò)的瓶頸不僅存在于無線側(cè)，業(yè)務(wù)服務(wù)器、GPRS核心網(wǎng)方面也可能存在影響因素，因此，全方位的網(wǎng)絡(luò)改造可能才是在現(xiàn)有環(huán)境下更好改善視頻業(yè)務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

據(jù)記者了解，在中國移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部今年的工作思路中，有兩條被重點(diǎn)提了出來：其一，改造手機(jī)視頻平臺(tái)，支持根據(jù)用戶使用終端和網(wǎng)絡(luò)適配不同速率內(nèi)容；其二，業(yè)務(wù)平臺(tái)集中轉(zhuǎn)碼，提高視頻內(nèi)容上線速率。

“對于手機(jī)視頻平臺(tái)的改造，通過軟件升級應(yīng)該即可。其原理是后臺(tái)先準(zhǔn)備不同速率的內(nèi)容庫，用戶使用時(shí)終端會(huì)上報(bào)自己的能力，然后平臺(tái)會(huì)下發(fā)相應(yīng)速率的內(nèi)容?！惫ば挪侩娦乓?guī)劃研究院相關(guān)人士認(rèn)為。而業(yè)務(wù)平臺(tái)集中轉(zhuǎn)碼，則是在業(yè)務(wù)平臺(tái)上即集中將互聯(lián)網(wǎng)上視頻多使用的RM格式轉(zhuǎn)換為手機(jī)上較多使用的3GP和MP4格式。

“這兩項(xiàng)工作的目的都是在現(xiàn)有條件下更大程度地優(yōu)化視頻傳輸中的環(huán)節(jié)。畢竟網(wǎng)絡(luò)覆蓋完善、帶寬提高是需要逐步進(jìn)行的，而其他環(huán)節(jié)相配合的優(yōu)化能使得用戶體驗(yàn)提升取得更好效果?！敝袊苿?dòng)設(shè)計(jì)院人士告訴記者。

“手把手教”的市場難題

相對于各地的市場工作，技術(shù)改造工作就顯得容易而可控得多。

“目前具體的任務(wù)指標(biāo)和營銷計(jì)劃還沒下來?！鄙綎|移動(dòng)某地市公司員工告訴記者，“不過我覺得這三年來我們這里的新業(yè)務(wù)發(fā)展一直都沒有什么突破性的思路，始終是辦個(gè)競賽，搞個(gè)促銷活動(dòng)，下個(gè)指標(biāo)，整天通報(bào)。不知道這次做手機(jī)視頻會(huì)不會(huì)有些新思維。”

根據(jù)中國移動(dòng)此次的具體考核要求，對于手機(jī)視頻業(yè)務(wù)使用客戶數(shù)的計(jì)量為“統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，通過WAP、手機(jī)視頻手機(jī)客戶端方式成功使用過手機(jī)視頻業(yè)務(wù)的客戶，包括在線收看或成功下載過視頻節(jié)目的客戶”。

理論上來說，只要通過手機(jī)看過一次網(wǎng)絡(luò)視頻的客戶都可以被計(jì)數(shù)，這已是一種較寬泛的統(tǒng)計(jì)；而即便如此，地方移動(dòng)公司的人士仍覺得發(fā)展并不容易——在培育用戶使用習(xí)慣和市場需求之前，甚至首先得教會(huì)用戶最基礎(chǔ)的使用。

“用戶自己基本不會(huì)用，得手把手教?！焙币苿?dòng)市場部人士告訴記者，“包括我們以前推廣飛信手機(jī)客戶端，許多小地方的用戶真的是得一個(gè)一個(gè)教著用。”

南方某電信公司員工向記者表達(dá)了同樣的感受。同時(shí)他還表示，對于許多定制手機(jī)上簡單的一鍵使用方式，客戶反而不喜歡，“一不小心就上網(wǎng)了，白花錢，會(huì)的不需要，不會(huì)的不想要，很矛盾，我們目前也沒有更好的方式，只能原始地教”。

在這些地方運(yùn)營商員工看來，在今年CMMB捆綁終端更多的情況下，手機(jī)電視相對流媒體視頻來說更容易推廣。而在一些省級運(yùn)營商已有的計(jì)劃里，上海世博會(huì)、南非世界杯和廣州亞運(yùn)會(huì)將是他們今年推廣手機(jī)視頻/手機(jī)電視依賴的重點(diǎn)時(shí)機(jī)。