新媒體視域下高校輔導(dǎo)員素質(zhì)提升策略研究＊

魯紹凱

（廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)，廣東 廣州 510550）

引言

隨著社會(huì)信息傳播媒介的更新迭代，在信息產(chǎn)生、運(yùn)輸、觸達(dá)等全鏈路都發(fā)生很大程度的變革，百姓的衣、食、住、行由此產(chǎn)生翻天覆地的變化。進(jìn)入新媒體時(shí)代，信息傳輸路徑縮短、內(nèi)容量劇增、獲取難易程度減弱，對(duì)于信息傳播鏈路上的每一環(huán)都產(chǎn)生深刻影響。尤其是進(jìn)入把5G和智能互聯(lián)作為命題的時(shí)代后，多維度高深度的物聯(lián)網(wǎng)體系成就了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算能力，摒棄了以往對(duì)強(qiáng)硬件的依賴(lài)特征，智能設(shè)備無(wú)門(mén)檻互聯(lián)、無(wú)縫隙溝通，媒介邊緣屬性削弱。

十八大以來(lái)，黨中央高度重視新媒體事業(yè)發(fā)展，尤其是在不同領(lǐng)域、不同行業(yè)中對(duì)于新媒體的應(yīng)用創(chuàng)新研究。而高校輔導(dǎo)員工作是高校信息系統(tǒng)傳播鏈路的重要樞紐，是確保信息傳播有效的中堅(jiān)力量。對(duì)于高校大學(xué)生的德育教育、心理健康教育和價(jià)值觀傳遞等，輔導(dǎo)員有組織、開(kāi)展、落實(shí)的義務(wù)[1]。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體影響甚至改變著學(xué)生的習(xí)慣、生活、學(xué)習(xí)、思想等方方面面，輔導(dǎo)員摒棄傳統(tǒng)的工作方式，開(kāi)展適應(yīng)新媒體時(shí)代的學(xué)生管理路徑則是大勢(shì)所趨。

一、新媒體和輔導(dǎo)員素質(zhì)提升內(nèi)涵解析

1．新媒體

媒體是信息傳遞的媒介，像交通工具能載人一般，而新媒體則是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的新興產(chǎn)物。傳統(tǒng)媒體指通過(guò)特定機(jī)械手段向大眾傳播信息或進(jìn)行娛樂(lè)教育活動(dòng)的媒體形式，包括報(bào)刊、通信、廣播、電視等。新媒體則特指以移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)為支撐，功能更加齊備，為客戶(hù)提供豐富多彩的娛樂(lè)服務(wù)和集成信息，是用戶(hù)與傳播者之間平臺(tái)搭建的總和。

2．輔導(dǎo)員素質(zhì)提升

《辭?！穼?duì)“素質(zhì)”的定義有三個(gè)，分別為以下幾點(diǎn)。第一，人的生理上的原來(lái)的特點(diǎn)。第二，事物本來(lái)的性質(zhì)。第三，完成某種活動(dòng)所必需的基本條件。本課題對(duì)素質(zhì)的理解，主要選取第三個(gè)定義，即從事社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)需具備的能力。高校輔導(dǎo)員的素質(zhì)是輔導(dǎo)員履行工作職責(zé)所必備的基本素養(yǎng)，以政治素養(yǎng)、人格特質(zhì)、工作技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主要構(gòu)成要素，是一切技術(shù)、能力、素養(yǎng)的總稱(chēng)。

高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提升是長(zhǎng)線(xiàn)目標(biāo)且道路重遠(yuǎn)，不是一蹴而就的。素質(zhì)作為人的智力成分和非智力成分的統(tǒng)一結(jié)合而體現(xiàn)，是人內(nèi)在品質(zhì)的外在化體現(xiàn)，受影響于環(huán)境因素、家庭因素、教育因素、成長(zhǎng)因素等多方位原因。在不同的時(shí)代背景下，不同的環(huán)境教育體系中，綜合素質(zhì)所產(chǎn)生的結(jié)果也不應(yīng)相同。進(jìn)入新媒體時(shí)代，信息量大量涌現(xiàn)，社會(huì)背景環(huán)境趨于復(fù)雜，對(duì)于輔導(dǎo)員工作的綜合素質(zhì)要求也相應(yīng)提高。也只有提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，才能對(duì)新媒體時(shí)代環(huán)境相適應(yīng)。

二、新媒體時(shí)代下高校輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀分析

1．輔導(dǎo)員知識(shí)結(jié)構(gòu)與新媒體視域下輔導(dǎo)員要求不適應(yīng)

目前，校園工作對(duì)于輔導(dǎo)員的要求在不斷提升，主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)員學(xué)歷、輔導(dǎo)員管理組織能力等，但對(duì)于輔導(dǎo)員的德育教育能力要求仍不明確。輔導(dǎo)員應(yīng)承擔(dān)對(duì)于學(xué)生的德育教育引導(dǎo)工作，尤其在新媒體時(shí)代下信息量不斷沖擊學(xué)生頭腦的狀態(tài)下，學(xué)生德育教育正確尤為重要，而這項(xiàng)工作則需要輔導(dǎo)員群體扛起重任。輔導(dǎo)員知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善是目前高校工作的重中之重，是高校工作提升的必經(jīng)之路。

2．新媒體時(shí)代下，輔導(dǎo)員工作難度呈幾何倍上升

當(dāng)前輔導(dǎo)員體制下，通常一位輔導(dǎo)員管理學(xué)生數(shù)量在200人左右。面對(duì)如此數(shù)量之多的學(xué)生，不僅要進(jìn)行德育教育的相關(guān)引導(dǎo)，又要關(guān)注學(xué)生心理健康，同時(shí)兼顧各項(xiàng)活動(dòng)的管理組織。尤其是進(jìn)入新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員工作內(nèi)容較之前有很大程度的升級(jí)，各種現(xiàn)代信息化工具的使用，以及學(xué)生問(wèn)題趨于復(fù)雜[2]，輔導(dǎo)員的多重身份導(dǎo)致他們往往壓力過(guò)大，精力分散，無(wú)法專(zhuān)注于一項(xiàng)工作的完成。改善現(xiàn)行的輔導(dǎo)員群體組織架構(gòu)會(huì)對(duì)高校工作開(kāi)展提供較大的幫助。

3．新媒體時(shí)代的特點(diǎn)，使輔導(dǎo)員工作處于被動(dòng)地位

新媒體時(shí)代下，信息快速傳播，傳播路徑變短，獲取難度降低。輔導(dǎo)員在工作中容易呈現(xiàn)被動(dòng)性、滯后性。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、辨識(shí)能力較弱，容易輕信網(wǎng)絡(luò)信息，尤其在外來(lái)文化華麗外衣的包裝下，容易被不良言論和不實(shí)信息歪曲和影響。而當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題后，已經(jīng)呈現(xiàn)出信息的已接受狀態(tài)，輔導(dǎo)員的介入就顯出滯后性和被動(dòng)性。

三、新媒體時(shí)代下提升高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的價(jià)值分析

高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提升是長(zhǎng)線(xiàn)目標(biāo)且道路重遠(yuǎn)，不是一蹴而就的。素質(zhì)作為人的智力成分和非智力成分的統(tǒng)一結(jié)合而體現(xiàn)，是人內(nèi)在品質(zhì)的外在化體現(xiàn)，受影響于環(huán)境因素、家庭因素、教育因素、成長(zhǎng)因素等多方位原因。在不同的時(shí)代背景下，不同的環(huán)境教育體系中，綜合素質(zhì)所產(chǎn)生的結(jié)果也不應(yīng)相同。進(jìn)入新媒體時(shí)代，信息量大量涌現(xiàn)，社會(huì)背景環(huán)境趨于復(fù)雜，對(duì)于輔導(dǎo)員工作的綜合素質(zhì)要求也相應(yīng)提高。也只要提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，才能對(duì)新媒體時(shí)代環(huán)境相適應(yīng)。

1．提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)，有利于提高校園信息化水平

校園生活已經(jīng)完全無(wú)法離開(kāi)信息化網(wǎng)絡(luò)而獨(dú)立存在。生活中充斥著各種智能信息化設(shè)備，電腦、手機(jī)、平板等。學(xué)生獲取信息路徑縮短，每時(shí)每刻都能接觸到各種社會(huì)乃至世界的信息，由此需要信息辨識(shí)能力也成為必備技能之一。而高校輔導(dǎo)員更應(yīng)該先于學(xué)生掌握信息化能力和信息辨識(shí)能力，在日常工作、教學(xué)開(kāi)展中使用信息化手段和智能設(shè)備，以適應(yīng)新時(shí)代的教學(xué)工作需求。并且能根據(jù)學(xué)生需要，能創(chuàng)新性開(kāi)拓信息化教學(xué)方式流程，探索信息化教學(xué)命題。

2．提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)，有利于提高教學(xué)管理水平

進(jìn)入新媒體時(shí)代，高校學(xué)生對(duì)于信息接收能力和依賴(lài)性變強(qiáng)。大學(xué)生對(duì)于智能信息化設(shè)備的使用熟練度提升，探索性變強(qiáng)和知識(shí)積累增多。但同時(shí)，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的負(fù)面信息也存在難以辨識(shí)和難以提防的問(wèn)題。而輔導(dǎo)員作為直面學(xué)生的引導(dǎo)教育角色，應(yīng)該在注重學(xué)生情緒、感受、心理、興趣等多方面考量下進(jìn)行積極教導(dǎo)。如果還是以命令、較少的溝通交流、無(wú)體感的灌輸?shù)确绞?，?huì)使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，進(jìn)行導(dǎo)致與原本期望相違背的引導(dǎo)。這也能看出陳舊輔導(dǎo)員管理方式與新媒體時(shí)代的不適應(yīng)性。因此，提升綜合素質(zhì)的輔導(dǎo)員才能勝任新媒體時(shí)代下的輔導(dǎo)員工作。

3．提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)，有利于學(xué)校高素質(zhì)人才的培養(yǎng)

新媒體時(shí)代背景下，國(guó)家發(fā)展對(duì)于人才的需求量逐步增大。而大學(xué)生作為國(guó)家發(fā)展的希望，民族復(fù)興的中堅(jiān)力量。高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重任，不僅在學(xué)生生活和學(xué)業(yè)中給予幫助，同時(shí)也需要在素質(zhì)教育、成才就業(yè)等方面進(jìn)行積極引導(dǎo)。而大學(xué)面對(duì)繁雜的信息，人生觀、價(jià)值觀還未成形的狀態(tài)下，容易被負(fù)面信息誤導(dǎo)。而輔導(dǎo)員應(yīng)該提升綜合素質(zhì)，以積極的態(tài)度、完善的信息化能力，幫助學(xué)生抵御不良信息的誤導(dǎo)，堅(jiān)持成為社會(huì)主義接班人。

四、新媒體時(shí)代下提升高校輔導(dǎo)員素質(zhì)的策略分析

1．提升新媒體應(yīng)用素養(yǎng)，以適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展

新媒體在大學(xué)生中產(chǎn)生了巨大的影響，因此輔導(dǎo)員的新媒體應(yīng)用素養(yǎng)對(duì)于開(kāi)展學(xué)生工作十分重要。新媒體摒棄了傳統(tǒng)媒體的信息傳播速度慢、傳播內(nèi)容有限的缺點(diǎn)，以數(shù)字化信息為載體，計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心，使得信息飛速傳播。而對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，一方面，能掌握使用新媒體設(shè)備的和通訊設(shè)備的能力，能熟練使用各種終端傳輸設(shè)備，同時(shí)了解大學(xué)生新媒體的前沿發(fā)展方向，以此增加與學(xué)生的溝通頻率和交流傳播速度；另一方面，高校輔導(dǎo)員要能創(chuàng)新性地利用發(fā)展思維，將新媒體工具與日常教學(xué)管理工作相結(jié)合，突破地點(diǎn)時(shí)間的限制，與學(xué)生無(wú)縫連接溝通。這是新媒體應(yīng)用素養(yǎng)的更高階層要求[3]。

2．提升網(wǎng)絡(luò)信息制作能力，增強(qiáng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力

新媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員必須掌握利用微博、微信等交流媒介，定期發(fā)表有關(guān)學(xué)校工作動(dòng)態(tài)消息的基礎(chǔ)能力。在新消息的制定上，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)掌握消息精確、話(huà)語(yǔ)精煉、政治指向鮮明的總體原則。因此，學(xué)校教師輔導(dǎo)員必須要在消息精確的基礎(chǔ)上升新華高度，以增加話(huà)語(yǔ)影響性；在語(yǔ)言凝練的前提下注重掌握摘要的新潮時(shí)尚，增加話(huà)語(yǔ)受眾面；在掌握摘要準(zhǔn)確政治指向的同時(shí)增加話(huà)語(yǔ)的生動(dòng)形式，以真正引導(dǎo)好學(xué)生思考方向。在消息發(fā)放的契機(jī)工作方面，高校輔導(dǎo)員們將牢牢抓住學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中最關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，利用好學(xué)生開(kāi)學(xué)、考試、考研和就業(yè)等不同時(shí)期的需求，推出時(shí)效性強(qiáng)、學(xué)生關(guān)注度高的信息摘要和話(huà)語(yǔ)。

3．提升網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言交流能力，引導(dǎo)大學(xué)生德育教育素質(zhì)提升

輔導(dǎo)員工作要全面提高輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)上用語(yǔ)的掌握能力，做好緊隨網(wǎng)上時(shí)代潮流，利用對(duì)網(wǎng)上用語(yǔ)的嫻熟運(yùn)用縮小老師與學(xué)生之間的差距，以爭(zhēng)取學(xué)員的喜歡。經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，他們?cè)诂F(xiàn)階段對(duì)網(wǎng)上流行語(yǔ)的了解還不全面，不能夠完全掌握網(wǎng)上流行語(yǔ)的含義，也在一定程度上限制了德育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展。只有想學(xué)生之所想，說(shuō)學(xué)生之事，取學(xué)生之所好，把頻率調(diào)節(jié)到和學(xué)生一樣，才能真正切實(shí)有效地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)德育教學(xué)。因此，輔導(dǎo)員更應(yīng)緊密注視網(wǎng)絡(luò)傳播態(tài)勢(shì)，爭(zhēng)取使思想意識(shí)超前于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，進(jìn)而引導(dǎo)時(shí)代、引領(lǐng)學(xué)生。與此同時(shí)，高校輔導(dǎo)員也要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)德育教育的指導(dǎo)力度，并要在平臺(tái)上主動(dòng)地和學(xué)校相互溝通，把新教育思想融入學(xué)生工作中，并把此項(xiàng)工作逐步發(fā)展形成了新媒介教育時(shí)期輔導(dǎo)員工作的新常態(tài)。

4．提升搶占信息陣地能力，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確價(jià)值觀

新媒體時(shí)代，信息發(fā)布途徑增多，信息發(fā)布成本大幅下降。人人都可以成為信息的傳播者和發(fā)布者。各式各樣的思想、觀點(diǎn)、語(yǔ)言在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，對(duì)辨識(shí)能力較低的大學(xué)生容易產(chǎn)生不良影響。而高校輔導(dǎo)員要利用自身的校園距離優(yōu)勢(shì)，搶先占領(lǐng)信息發(fā)布陣地，以此成為高校大學(xué)生德育教育的宣教領(lǐng)地、不良信息的防火墻。這對(duì)輔導(dǎo)員自身的思想素養(yǎng)、信息判斷能力提出了較高的要求，這是利用新媒體提升學(xué)生德育素質(zhì)的基礎(chǔ)。同時(shí)，輔導(dǎo)員工作也應(yīng)健全新媒體時(shí)代下不良信息的預(yù)警方案。當(dāng)與社會(huì)主義思想不符的信息成為社會(huì)熱點(diǎn)的時(shí)候，輔導(dǎo)員有職責(zé)通過(guò)新媒體手段詢(xún)問(wèn)學(xué)生看法，并及時(shí)傳播正確價(jià)值觀的信息以引導(dǎo)學(xué)生[4]。

5．提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維與政治學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)大學(xué)生提高自身素質(zhì)

高校大學(xué)生的德育教育工作是一種多元開(kāi)放式系統(tǒng)工程，在新媒體時(shí)代，德育教育作更要針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的形勢(shì)而創(chuàng)新。面臨全新的局面，輔導(dǎo)員工作應(yīng)該始終保持著開(kāi)放性的態(tài)度和持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)。輔導(dǎo)員工作應(yīng)該以保證網(wǎng)絡(luò)思維政治文化教育體系的多元化和開(kāi)放性為主要目標(biāo)，主動(dòng)關(guān)心大學(xué)生自身的德育動(dòng)態(tài)發(fā)展，以通過(guò)他們的持續(xù)學(xué)習(xí)促進(jìn)學(xué)習(xí)型氣氛的建立。高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思維政治文化教育以網(wǎng)絡(luò)為研究載體，因而認(rèn)識(shí)和掌握了網(wǎng)絡(luò)的基本特征。明確網(wǎng)絡(luò)思維的基本含義，是輔導(dǎo)員工作的第一大教學(xué)任務(wù)。輔導(dǎo)員工作唯有保證不斷學(xué)習(xí)的能力，才能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代搶占德育高地，也可以根據(jù)不同學(xué)生的特征，根據(jù)事物的客觀發(fā)展與變化規(guī)律，進(jìn)行形式多樣的網(wǎng)上德育教學(xué)。

6．提升判斷能力和應(yīng)急處理能力，引導(dǎo)大學(xué)生做出正確行為選擇

新媒體時(shí)代信息復(fù)雜，社會(huì)環(huán)境也日趨繁雜，大學(xué)生接觸事物也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展。輔導(dǎo)員要想對(duì)大學(xué)生正確引導(dǎo)，必須對(duì)情況有一定的掌握，同時(shí)能對(duì)學(xué)生的思想、性格有較全面的分析，工作量繁重。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息，輔導(dǎo)員自身需要有較強(qiáng)的判斷能力與應(yīng)急處理能力，遇到問(wèn)題需要做到冷靜分析，快速判斷，準(zhǔn)確給出處理問(wèn)題的有效解決方案。新媒體時(shí)代下大學(xué)思想活躍、想法多，輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行積極有效地引導(dǎo)，這對(duì)輔導(dǎo)員的判斷能力和處理能力提出了新要求。同時(shí)，大學(xué)生年齡小、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，往往容易沖動(dòng)行事，輔導(dǎo)員需要在問(wèn)題發(fā)生的初期介入進(jìn)行解決，以防止事態(tài)惡化。這對(duì)輔導(dǎo)員的危急情況處理能力與應(yīng)變能力提出了新要求。

五、結(jié)語(yǔ)

在新媒體時(shí)代，信息傳播速度和傳播量都達(dá)到了前所未有的高度， 這給高校帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校應(yīng)抓住契機(jī)接受挑戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員在工作中需要推陳出新，跟隨時(shí)代的腳步增強(qiáng)自身能力，具備較強(qiáng)的寫(xiě)作能力、辨別是非能力、溝通能力以及創(chuàng)新能力，才能更好地開(kāi)展大學(xué)生德育教育工作。輔導(dǎo)員還需要以身作則，為學(xué)生樹(shù)立榜樣。耳濡目染，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，努力學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。