企業(yè)文化:概念補丁和定義花邊

入刊理由:

一個企業(yè)要在現(xiàn)今競爭浪潮洶涌而起的市場經(jīng)濟中生存與發(fā)展,如何突破重圍,如何在競爭中勝出,除了具備必須的物質(zhì)基礎,更需要一種與眾不同的、自身獨有的企業(yè)文化優(yōu)勢。一種獨特的能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的企業(yè)文化更能將員工的智慧與創(chuàng)造力相融合,從而形成一股強大的內(nèi)聚力和外引力,使企業(yè)與員工融為一體,從而在激烈的競爭中愈戰(zhàn)愈強走上成功的道路。

王少磊:我覺得,“企業(yè)文化”這個詞不很靠譜,“百度知道”倒是現(xiàn)成的定義,我念一段兒給你聽聽:“企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中,逐步形成的,為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。”我認為,這個定義給大學生做“名詞解釋”挺好,但對企業(yè)而言太不著邊際了吧?我甚至懷疑……它們真有這個東西嗎?并且果然是這么形成的?

徐浩然:當然有,并且差不多就是這么形成的。你不能因為一些企業(yè)不搞文化,或者只是搞得不好,就干脆否定企業(yè)文化的命題本身。谷歌有谷歌的文化,百度有百度的文化。星巴克的,跟大娘水餃的能一樣嗎?耐克的跟阿迪達斯的也大不相同。你要硬說感受不到,那就不實事求是了吧?你知道不僅他們自己有總結(jié),別人也做過科研選題和案例分析。兄弟您這一棍子下去,多少個公司的努力全白費了,無數(shù)篇博士論文白寫了。

王少磊:博士論文,我不知道,還有多少博士會為論文自豪。公司工廠,網(wǎng)站上倒是都有企業(yè)文化專題,或者竟是專門的頻道了。我點看了其中的一些,差不多全是“團結(jié)”“奮斗”“堅持”“熱愛”。說真的,很難想象靠著這些大實話,能夠建立一個“帶有本組織特點的”企業(yè)文化;我也很難相信,它們是“企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的”;說白了吧,我根本不認為,它們能夠“為全體員工所認同并遵守”。

徐浩然:企業(yè)文化的提煉者,一定是老板或者老板認可的人,不過如果只有這樣一種形而上的東西,往往就被人們所詬病為“老板文化”,它落不了地。再者說,即便是一些老板認可的文化,他自己也未必能夠做到,又談何“全體員工遵守”?“團結(jié)”“嚴謹”“堅持”“奮斗”之類,可以歸結(jié)為“國家型文化”,在特殊的歷史時期,根據(jù)特殊的宣傳需要,就產(chǎn)生了這種表達的口氣,太宏大敘事了。不過這些提法的指向本身還是有一定道理的,它可以讓一個企業(yè)的格局逐漸變大,因為我們中國的企業(yè)都是從無到有、從小到大的,所以企業(yè)在成長期需要這樣的價值觀,成為他們的“使命”“愿景”“宗旨”和“精神”,即便他們做不到,也不能否定他們有這樣的方向感嘛。

王少磊:我不是說它們不對,可問題就在于太對了,等于什么也沒說嘛。若這個可算企業(yè)文化,則天下的企業(yè)真“文化一統(tǒng)”了。有哪個公司,會在網(wǎng)站上鼓勵“分裂”“草率”“放棄”和“懶惰”?——還別說,我恰恰覺得,“放棄”和“懶惰”可以成為企業(yè)文化!你可以說它不符合傳統(tǒng)價值觀,但我能重新詮釋,并且價值觀為什么要符合傳統(tǒng)?我若做個工廠,也許會鼓勵員工“有所為有所不為”(學會放棄),“不看過程只看結(jié)果”(懶惰成就發(fā)明),我決不重復《中學生思想品德》上的常識。

徐浩然:你這個只是文人口角,可能只具有書面意義。不過中國的企業(yè)家,多多少少在傳統(tǒng)文化里浸潤長大,所以差不多總是有一種思想抱負的,所謂做大了的標識就是把自己做成了文化,在我認識的老板當中,一多半都有文化情結(jié)。聽過這個說法嗎?“一流企業(yè)做文化,二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做產(chǎn)品”。中國的一些企業(yè)家,一旦上了點規(guī)模,就忍不住要倡導宣揚。倡導和宣揚什么呢?那不就得提煉了嘛!當然問題的另一面是,很可能企業(yè)的東西沒有成型,這個“提煉”出來的企業(yè)文化,和企業(yè)的文化現(xiàn)實是有差別的,有時根本就是拔苗助長。

對比一下,西方的企業(yè)家卻很少有思想型的,也看不出太多的文化情節(jié)。他們更注重實干精神,有的人甚至很木訥,不搞那些花里胡哨。日本的企業(yè)家就經(jīng)常下到車間里面,與工人同吃同住同勞動,管理者和工人的薪水也差不了太多。中國的一些企業(yè)家希望自己是領袖,就不免要樹立權(quán)威制造迷信,動不動開會動不動學習,動不動制造概念動不動包裝名詞。說到底,中國的企業(yè)大多是人治,人治的方法有個基本特點,就是你要對我產(chǎn)生崇拜,要覺得這個老板很了不起。可是西方的企業(yè),誰來做這個老板無所謂——我的意思是,人家的制度很健全,個別的人事更迭,對企業(yè)來說不傷大局和元氣。而咱們每換一個老總,整個“文化”便要從頭再來清洗一次。這次是“嚴肅緊張”,下回就“團結(jié)活潑”了。所以某些企業(yè)的文化,根本上就是老板的單邊文化。

真正的企業(yè)文化,應該是大家的心理默契,剛說了也是一種共同愿景……還有一種共同的行為習慣,老板不在的時候,在任何時候員工都能想得到和做得到,這些東西應該主要是自然“形成”的,而不是“規(guī)定”的。合力沖抵,漸成氣候,然后新人進來,受其影響,為其同化,久而久之,整個企業(yè)在價值觀上具備了相似的傾向——這便是真正的企業(yè)文化。就好比在中華大地上,無論什么樣的外來文化,最終都可能被漢文化這個“大醬缸”同化一般。另外,你是否發(fā)現(xiàn)我比過去更中庸了?過去在做媒體的新聞評論員的時候我的觀點比較辛辣尖銳,但是到了企業(yè)以后更懂得包容。這就是被企業(yè)的氛圍裹挾的,因為我們遠東的文化恰是謙和,企業(yè)文化就三個字“和與靈”,不過奧妙無窮,遠東從CEO到車間的工人全這樣。

王少磊:你有這么強烈的角色意識。要這么著,我也努力本色了吧。王朔說:“批判是知識分子的職業(yè)要求,是社會分工的要求?！焙麪栒f:“一個好的懷疑主義者是個壞公民。 ”也許我不算什么知識分子,但肯定是個懷疑主義者。更關鍵的是,我不想被人作為知識分子,充當無論媒體還是什么的道具。所以若顯刻薄非關個人恩怨,是努力保持獨立立場和旁觀視角。你是否發(fā)現(xiàn),有很多學者已經(jīng)蛻變成業(yè)界的舞美?拿我們這行說,他不愿意失去媒體客串的機會,因此不能理直氣壯地批評媒體,甚至于,有些教授都變成電視的幫閑了。

徐浩然:懷疑批判,跟公允平和是不矛盾的。學者跟業(yè)界要保持距離,但也要抱有善意。你所謂的新聞業(yè)界,我剛剛離開,就不多說了;中國的企業(yè),特別是民營企業(yè)的處境其實并不容易,我們的最終目的還是建設嘛。在企業(yè)文化這個話題上,你的確有些偏激。我如果也是懷疑主義者,就會想你是否在嘩眾取寵?但我不這么想。一方面,我承認表面做戲的文化膚淺虛假,另一方面,你不能不承認確有自發(fā)的企業(yè)文化,且對企業(yè)的命運干涉甚深。

責任編輯:字如方