共建綠色、低碳、環(huán)保的美好家園
——專訪力奇先進清潔設(shè)備（深圳）有限公司亞太區(qū)總裁杰恩斯先生

共建綠色、低碳、環(huán)保的美好家園
——專訪力奇先進清潔設(shè)備（深圳）有限公司亞太區(qū)總裁杰恩斯先生

杰恩斯先生

記者：貴公司是如何看待中國清潔產(chǎn)業(yè)未來黃金十年的發(fā)展？

杰恩斯：您提到了“黃金十年”，我非常認同這個說法。隨著中國經(jīng)濟的騰飛，商業(yè)的繁榮，城市的發(fā)展，人民的生活越來越富足。在早已解決生存問題的基礎(chǔ)上，對生活環(huán)境以及生活品質(zhì)的要求越來越高。從清潔領(lǐng)域來說，傳統(tǒng)人工保潔模式不僅會產(chǎn)生大量的揚塵,而且效率較低。對于一些特殊環(huán)境里的臟污，傳統(tǒng)模式也顯得束手無策。而機械化清潔設(shè)備品種齊全，從小型的吸塵器、洗地機、洗掃一體機、石材處理機、大型掃路機乃至機場跑道除膠機，適用于多行業(yè)和多領(lǐng)域，相對人工保潔，有著無法比擬的優(yōu)點。機械作業(yè)可具有持久性，安全性、有效性和低成本等好處，清潔效率遠遠高于人工清潔。所以我們腦海中一直有一個明確的觀點：未來10年，在中國城市中，機械化作業(yè)將取代傳統(tǒng)人工作業(yè)，這是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。也正好應征了您所提出的“黃金十年”的說法。我們從以下幾點來看這個命題。

首先，我先介紹一下我公司的產(chǎn)品，力奇先進集團擁有百年歷史，我們的口號是“setting standard”，致力于將自身的產(chǎn)品打造成行業(yè)標桿。我們的產(chǎn)品根據(jù)適用領(lǐng)域的不同，分為以下幾類：商業(yè)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品以及家用產(chǎn)品。在中國市場上，我們主推商業(yè)產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn)品。

從商業(yè)市場上看，我們的客戶主要是以酒店業(yè)、物業(yè)保潔業(yè)等為代表的對清潔效果要求較高的服務型行業(yè)，這也符合中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢。眾所周知，社會的進步推動了第三產(chǎn)業(yè)的繁榮，現(xiàn)代服務業(yè)不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的服務，為客戶提供優(yōu)良的服務場所和環(huán)境本身就是優(yōu)質(zhì)服務的必然要求，而傳統(tǒng)的人工清潔已不能滿足巨大的市場需求。隨著人力資源成本的不斷提高，專業(yè)的清潔設(shè)備可降低人工成本，逐漸將人們從掃帚、拖把、抹布等傳統(tǒng)用具中解放出來，提高清潔效率，完全可以滿足服務業(yè)在短時間內(nèi)完成預期清潔效果的要求。

從工業(yè)市場上看，人力資源成本提高，中國已經(jīng)逐漸失去了世界工廠的地位，越南，老撾，巴基斯坦等國家制造業(yè)的低成本優(yōu)勢逐漸體現(xiàn)。產(chǎn)業(yè)升級，降低人力資源成本，已不只是中國政府需要考慮的問題，也是企業(yè)迫切需要解決的。人力成本不僅包括員工工資，還包括企業(yè)支出的社保、福利、以及為員工購買的各種保險等。舉例來說，目前一臺專業(yè)的戶外掃地機的工作效率通常都在每小時13000M2至21000 M2，頂?shù)蒙线^去10把大掃帚的工作量。除此優(yōu)勢之外，我們的清潔設(shè)備，品牌不同也各有針對性，例如力奇先進旗下的CFM品牌，專業(yè)做工業(yè)吸塵設(shè)備。產(chǎn)品有專業(yè)針對無塵室環(huán)境的、油污環(huán)境的、碎屑環(huán)境的、例如型號為CFM137的這臺機器，可自動吸塵后，將鐵屑與油污分離。這是傳統(tǒng)的人工作業(yè)無法實現(xiàn)的。

我們最后再從城市環(huán)境來看，“綠色北京，綠色奧運”、“Better city, better life”、“低碳、節(jié)能、環(huán)?！钡瓤谔柕奶岢觯瑹o不彰顯現(xiàn)代人對優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境的向往。以戶外掃路機為例，先進設(shè)備擁有密閉式垃圾收集容器，良好的控塵系統(tǒng)，不僅美觀大方，更重要的是從根本上解決的了清掃過程中的揚塵問題。市民們不再因為塵土飛揚而牢騷滿腹，我們的清潔工人也因為有了良好的工作環(huán)境，和高效的作業(yè)幫手。由此可見，機械化作業(yè)取代人工模式勢在必行。

記者：作為國際、國內(nèi)清潔行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，如何看待并推動中國清潔產(chǎn)業(yè)發(fā)展？

杰恩斯：力奇先進公司成立于1906年，至今已有百年歷史。1910年，我們生產(chǎn)了全球第一臺吸塵器，我們的目標和方向就是成為全球?qū)I(yè)生產(chǎn)清潔設(shè)備和提供清潔方案的專家。我們一直為此努力著，并提出了自己的口號“setting standards”, 以我們產(chǎn)品的標準樹立行業(yè)標桿。中國的清潔產(chǎn)業(yè)起步比較晚，但是基于飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟的大背景下，清潔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非常迅速。目前，力奇在亞太區(qū)的銷量占到全球銷量的12%，并以驚人的速度在不斷增長。尤其以中國和印度等新興市場為中心，所以，我們非常重視力奇先進在中國市場的發(fā)展。在中國，我們建立了東莞和蘇州兩個生產(chǎn)基地，并建立了以力奇先進中國區(qū)銷售總公司（上海）為主，以北京、杭州、蘇州、廣州、青島各分公司或辦事處，以及各省市的代理公司為輔的全方位銷售體系。隨之向配套的是遍布全國的售后服務網(wǎng)點。您所購買的，不僅是力奇先進的產(chǎn)品，還有我們的服務。我們的理念是：一筆交易的完成不代表結(jié)束，而是長期合作的開始。

記者：未來中國清潔產(chǎn)業(yè)的競爭是品牌的競爭，公司對發(fā)展自己的品牌有哪些戰(zhàn)略規(guī)劃？

杰恩斯：力奇先進集團整合了旗下多條產(chǎn)品線，針對不同的市場特征和不同的客戶群體，推出了五大品牌：Nilfisk，CFM，ALTO，Viper，Vikki，致力于重磅打造力奇先進集團整體競爭力和全球知名度。上述五大品牌，涵蓋了商業(yè)、工業(yè)，以及低，中，高端不同客戶群體的需求。

然而，這遠遠不夠。Nilfisk要從單一的設(shè)備銷售走向包含方案設(shè)計的全方位銷售模式。我們要成為客戶的清潔顧問，根據(jù)不同的群體和實際環(huán)境給出相應的解決方案，成為真正意義上享譽全球的一站式清潔專家。

記者：未來清潔產(chǎn)業(yè)是以綠色、低碳、環(huán)保為主流，公司在這些方面將會有哪些作為？

杰恩斯：其實早在這個概念提出之前，力奇先進已經(jīng)重視到環(huán)保的重要性，并已相應開發(fā)了多款符合低碳要求的新設(shè)備。您知道，力奇先進集團每年至少投資銷售收入總額的20%在新產(chǎn)品和新技術(shù)的研發(fā)上。例如我們2009年推出的Ecoflex技術(shù)，可有效降低50%以上的清水和電瓶消耗量。2010年，我們將在洗地機系列加裝這項技術(shù)，免費提供我們最新的技術(shù)給客戶。

此外，我們現(xiàn)階段所使用的燃油發(fā)動機都是經(jīng)過歐洲環(huán)保標準認證的。為了順應和更好的體現(xiàn)環(huán)保的概念，我們將大力發(fā)展和推廣電瓶動力設(shè)備和LPG燃氣液化氣設(shè)備的研發(fā)和使用。力奇先進集團已簽署了“聯(lián)合國企業(yè)社會責任 CSR Policies”，我們將利用跨國公司的資源優(yōu)勢，與各國政府和民間組織一起共建綠色、低碳、環(huán)保的美好家園。

記者：目前清潔產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中尤其是在技術(shù)法規(guī)和標準方面還存在哪些問題，需要國家從宏觀政策角度給予哪些支持？

杰恩斯：在歐美市場，由于清潔行業(yè)已有百年歷史，這方面的規(guī)范和認證比較多，可是中國市場上目前還沒有統(tǒng)一的認證技術(shù)。技術(shù)法規(guī)方面，我們最為擔心仍舊是的知識產(chǎn)權(quán)的保護，包括商標、技術(shù)、商業(yè)秘密，以及尚無法得到合理規(guī)范的e-business。

記者：當前企業(yè)在發(fā)展過程中遇到哪些瓶頸，企業(yè)是如何突破和解決這些問題的？如何制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？

杰恩斯：作為進駐中國時間并不長的一個跨國公司，怎樣突破文化差異，加強文化融合力是我們當前迫切需要解決的事情。但是力奇先進在這方面有著豐富的經(jīng)驗，我們相信通過多種手段加強溝通應該可以解決這個問題。比如我們會給員工進行各種關(guān)于文化方面的培訓，如百年力奇先進集團文化、中西方文化差異等培訓。我們一方面倡導員工要多理解多包容，另一方面我們也鼓勵員工要敢于表達自己的想法。只有及時溝通，發(fā)現(xiàn)問題，才有可能及時地解決問題。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略這塊，我們會根據(jù)集團上一年財報表現(xiàn)環(huán)比比較，結(jié)合國際國內(nèi)市場的經(jīng)濟環(huán)境以及集團的生產(chǎn)能力、營銷能力等各方面進行預測，制定出符合實際情況的愿景和要求，然后堅持不懈的貫徹執(zhí)行。我們2011年的愿景是：實現(xiàn)業(yè)績翻一番的目標。

記者：目前中國消費者對清潔意識和理念還停留在傳統(tǒng)觀念，作為企業(yè)將如何正確引導消費者？具體體現(xiàn)在哪些方面？

杰恩斯：雖然，清潔行業(yè)在中國是新興行業(yè)，消費者的觀念仍停留在傳統(tǒng)觀念上。但是我們可喜的發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有越來越多的人意識到清潔的重要性。我們也將從以下幾個方面積極引導消費者。

一、做好市場營銷，力奇先進集團擁有一支優(yōu)秀的營銷團隊，未來幾年我們將在營銷方面做足功夫，不僅要擴大企業(yè)知名度和產(chǎn)品的可信度，還要推廣我們的清潔理念，讓更多的人了解力奇先進，了解清潔行業(yè)。

二、針對目標客戶，量體裁衣，為其設(shè)定合理的方案。

三、現(xiàn)場演示，以事實說話。展示產(chǎn)品的優(yōu)良性能。這里我想列舉一個虹橋樞紐的案例。

上海虹橋鐵路樞紐，有上下兩層共計40000平米的大廳，建成的首次清潔，動用了200人的清潔隊伍進行開荒處理。那天下午，200人的隊伍花了整整2小時，卻只清潔了總面積的1/4，而且地面清洗的效果不太理想。正在此時，我們的工作人員正巧將之前他們訂購的一些小型的吸塵設(shè)備送至此處。見到此番景象，我們的工程師突然想起，送貨車上攜帶了一臺大型的洗地機的樣機，于是他主動向當班領(lǐng)導建議，將我們的設(shè)備友情提供給他們使用。結(jié)果只用了半小時，我們的設(shè)備便完成了他們200人花費2個小時的工作量，而且效果完全達到了高鐵車站領(lǐng)導方的認可。第二天，虹橋樞紐的采購人員便主動找到了我們公司，希望我們能為他們提供一整套清潔方案和設(shè)備。截止到目前為止，我們共計有數(shù)十臺設(shè)備正在為虹橋高鐵樞紐做保潔服務工作。而在10月中旬，他們又一次下單，預購設(shè)備，準備用在蘇州高鐵項目中。

除上述三點之外，還有一點我認為也很重要。就是要在行業(yè)內(nèi)部，與其他幾家大型設(shè)備供應商一起努力，營造出良性競爭的市場氛圍。不打價格戰(zhàn)，不惡性競爭，不互相損傷對方的利益。任何一個行業(yè)，如果沒有一個好的競爭環(huán)境，很難持續(xù)健康的發(fā)展下去。

總而言之，力奇先進集團要以高品質(zhì)的產(chǎn)品推向市場，尋找目標客戶，設(shè)計最優(yōu)方案，提供最佳服務，合理定價，絕不以價格為導向。