2010年度石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果點(diǎn) 評(píng)

姚艷梅

中國(guó)石油化工股份有限公司 管道儲(chǔ)運(yùn)分公司

2010年度石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果點(diǎn) 評(píng)

姚艷梅

中國(guó)石油化工股份有限公司 管道儲(chǔ)運(yùn)分公司

受中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)石油分會(huì)委托，中國(guó)石油化工股份有限公司管道儲(chǔ)運(yùn)分公司姚艷梅對(duì)2010年度石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果進(jìn)行總體點(diǎn)評(píng)，摘要如下。

石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果基本情況

根據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)石油分會(huì)（以下簡(jiǎn)稱石油分會(huì)）油質(zhì)協(xié)字[2010]1號(hào)文件“關(guān)于推薦2010年度石油工業(yè)QC小組成果獎(jiǎng)和榮譽(yù)獎(jiǎng)的通知”，企業(yè)工作站和直屬單位會(huì)員共推薦QC小組成果211項(xiàng)，其中現(xiàn)場(chǎng)型109項(xiàng)、創(chuàng)新型47項(xiàng)、攻關(guān)型46項(xiàng)、管理型9項(xiàng)。

石油分會(huì)于2010年5月21～22日組織對(duì)QC成果進(jìn)行了初評(píng)，評(píng)出石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果獎(jiǎng)196項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)62項(xiàng)，二等獎(jiǎng)71項(xiàng)，三等獎(jiǎng)63項(xiàng)，淘汰15項(xiàng)；2010年6月16～17日組織對(duì)22個(gè)單位會(huì)員的62項(xiàng)成果進(jìn)行了發(fā)表評(píng)審，共評(píng)選出34個(gè)國(guó)優(yōu)小組。

2010年度石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果特點(diǎn)

2010年石油工業(yè)QC小組成果整體水平有所提高，成果的技術(shù)含量也顯著提升。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下7個(gè)方面：

1 成果涉及的面越來(lái)越廣

2010年的QC小組成果涉及到采油、勘探、煉化、機(jī)械制造、儀表、管理服務(wù)等，不同行業(yè)職工的質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)，逐年提高。

2 現(xiàn)場(chǎng)型和攻關(guān)型課題越來(lái)越多

2010年度推薦的211項(xiàng)成果中，現(xiàn)場(chǎng)型和攻關(guān)型共155項(xiàng)，占成果總數(shù)的73.4%。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，解決了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，達(dá)到了預(yù)期的效果，體現(xiàn)了QC小組活動(dòng)圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題組織開(kāi)展活動(dòng)的目的。

3 活動(dòng)程序越來(lái)越科學(xué)

通過(guò)對(duì)QC小組成果評(píng)審可以看出，大部分小組活動(dòng)能夠遵循PDCA循環(huán)原則，活動(dòng)過(guò)程越來(lái)越科學(xué)；特別是一些成果整個(gè)活動(dòng)過(guò)程體現(xiàn)了PDCA循環(huán)，在確定主要原因、制定對(duì)策等步驟時(shí)，也同樣運(yùn)用PDCA循環(huán)這一原則，先策劃如何做，然后再去按計(jì)劃做，最后依據(jù)事實(shí)確定結(jié)果，充分體現(xiàn)了PDCA循環(huán)中“大環(huán)套小環(huán)”的特點(diǎn)。

4 創(chuàng)新型課題數(shù)量明顯增加

據(jù)統(tǒng)計(jì)2010年QC成果，創(chuàng)新型課題占申報(bào)成果總數(shù)的22.3%，大大高于國(guó)家2009年創(chuàng)新型成果的16.75%，且創(chuàng)新型成果的整體水平有所提高，此次交流發(fā)布的成果創(chuàng)新型成果15項(xiàng)，占發(fā)布成果的24.6%，創(chuàng)新型課題的出現(xiàn)為我們開(kāi)展QC小組活動(dòng)提供了一條新的思路和方法，小組成員的創(chuàng)新意識(shí)逐漸增強(qiáng)。

5 成果報(bào)告內(nèi)容詳實(shí)

成果報(bào)告是QC小組活動(dòng)的真實(shí)寫(xiě)照,大部分QC小組成果報(bào)告中,能夠充分反映QC小組活動(dòng)過(guò)程,如對(duì)策實(shí)施中不是簡(jiǎn)單的將對(duì)策表中的對(duì)策進(jìn)行描述,而是把實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題如何解決,方案分析過(guò)程都體現(xiàn)出來(lái),充分展示活動(dòng)過(guò)程。

6 發(fā)表工具靈活多樣

當(dāng)前，QC小組成果全部采用多媒體的形式發(fā)表，一些小組成果通過(guò)動(dòng)漫的形式演示工藝流程、設(shè)備改進(jìn)前后實(shí)物圖片對(duì)比、用視頻的形式展現(xiàn)實(shí)施過(guò)程等，使人一目了然、生動(dòng)形象，起到了較好地交流發(fā)布效果。有的小組成員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表思路清晰，邏輯性好，能夠按照活動(dòng)程序一步一步的進(jìn)行講解，內(nèi)容一環(huán)扣一環(huán)，充分體現(xiàn)了小組活動(dòng)的管理水平和成員較高的綜合素質(zhì)。

7 評(píng)審程序和形式，有利于交流學(xué)習(xí)

此次成果發(fā)表評(píng)審會(huì)，采取了新的評(píng)審程序。首先，由發(fā)表人介紹成果內(nèi)容，然后各位評(píng)委針對(duì)成果的管理技術(shù)進(jìn)行提問(wèn)，并由一名評(píng)委代表對(duì)每一個(gè)成果的管理技術(shù)進(jìn)行總體點(diǎn)評(píng)，最后，各位評(píng)委在進(jìn)行打分。這種新的評(píng)審程序，不僅使小組成員進(jìn)一步了解到自己活動(dòng)成果存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方向。同時(shí)，對(duì)其他會(huì)議代表也起到了較好的交流和學(xué)習(xí)作用。

活動(dòng)成果存在的不足

1 問(wèn)題解決型課題

（1）現(xiàn)狀調(diào)查和目標(biāo)設(shè)定兩個(gè)步驟存在內(nèi)容顛倒現(xiàn)象。對(duì)于問(wèn)題解決型課題，在開(kāi)展QC活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)的目標(biāo)有“自選性目標(biāo)”和“指令性目標(biāo)”兩種情況。對(duì)于自選性目標(biāo)，應(yīng)先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，然后小組自行確定活動(dòng)目標(biāo)。即自選目標(biāo)的依據(jù)應(yīng)在現(xiàn)狀調(diào)查中陳述清楚。而對(duì)于“指令性目標(biāo)”，因?yàn)榛顒?dòng)目標(biāo)是直接按照上級(jí)指令要求設(shè)定的，因此，應(yīng)直接確定活動(dòng)目標(biāo)并需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，說(shuō)明現(xiàn)狀情況與"指令性目標(biāo)"之間的差距以及差距的癥結(jié)所在，以便針對(duì)它進(jìn)一步分析原因。但大部分“自選性目標(biāo)”課題，既有現(xiàn)狀調(diào)查,又有目標(biāo)可行性分析，有的把設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)放在了目標(biāo)后。而一些“指令性目標(biāo)”課題，按先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，然后再設(shè)定目標(biāo)。上述做法顯然不符合邏輯關(guān)系。

（2）以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話不夠充分。QC小組活動(dòng)從選題到效果檢查，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，都要有證據(jù)來(lái)說(shuō)明，而這些證據(jù)應(yīng)是客觀的而不是主觀的。但小組對(duì)此要求理解不夠深刻,在成果報(bào)告描述中沒(méi)有充分體現(xiàn)這一要求。在要因驗(yàn)證這一環(huán)節(jié)尤為突出，在確認(rèn)每條原因是否是主要原因時(shí)，應(yīng)根據(jù)它對(duì)所分析的問(wèn)題的影響程度大小來(lái)確定，部分小組的成果報(bào)告只說(shuō)明了驗(yàn)證的事實(shí)，卻沒(méi)有說(shuō)明確定為主要原因或非主要原因的理由，有的小組根據(jù)是否容易解決來(lái)確定。還有部分小組目標(biāo)及可行性分析運(yùn)用空話、套話，沒(méi)有實(shí)際意義，顯然不符合以客觀事實(shí)為依據(jù)的原則。

（3）統(tǒng)計(jì)工具運(yùn)用缺乏靈活性。在QC小組活動(dòng)過(guò)程中收集了大量的數(shù)據(jù)，運(yùn)用適宜的統(tǒng)計(jì)工具，可以有效地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，以提高判斷問(wèn)題的準(zhǔn)確性，提高解決問(wèn)題的效率。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具方法的原則有兩點(diǎn)：一是選用適宜的工具方法，二是正確地使用工具方法。但小組還不能靈活應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具方法，存在問(wèn)題較多的有以下幾點(diǎn)：

①分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖和關(guān)聯(lián)圖，小組可根據(jù)各種圖的適用場(chǎng)合、原因之間的關(guān)系和展開(kāi)層次進(jìn)行選用，但許多小組對(duì)單一問(wèn)題、原因之間無(wú)交叉的卻選用關(guān)聯(lián)圖去分析；有的關(guān)聯(lián)圖從表面上看原因之間有交叉，但實(shí)際無(wú)交叉；有的從圖中看不出因果關(guān)系；有的原因分析未到末梢，在后面的制定對(duì)策或?qū)Σ邔?shí)施中還在進(jìn)行原因分析等。說(shuō)明大家對(duì)因果圖、系統(tǒng)圖和關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用還存在問(wèn)題。

②在現(xiàn)狀調(diào)查中對(duì)所收集數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，把問(wèn)題癥結(jié)找出來(lái)，根據(jù)收集的數(shù)據(jù)和分析的問(wèn)題選用調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖來(lái)分析，但多數(shù)小組都只選用排列圖。排列圖的主要用途是按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)問(wèn)題的影響，以識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。有的調(diào)查數(shù)據(jù)太少，對(duì)頻數(shù)少于50的也選用排列圖；有的將不同層次內(nèi)容放到一張排列圖上進(jìn)行排列；大多數(shù)依據(jù)2/8原則確定關(guān)鍵癥結(jié)；有的排列圖畫(huà)法不規(guī)范等。說(shuō)明對(duì)統(tǒng)計(jì)工具方法的選用和應(yīng)用還沒(méi)有很好掌握。

③正交試驗(yàn)是利用正交表合理安排試驗(yàn)，以達(dá)到試驗(yàn)次數(shù)少、效果好的目的。今年成果一部分小組運(yùn)用了正交試驗(yàn)，但有的小組沒(méi)按標(biāo)準(zhǔn)的正交表進(jìn)行排列，兩列中全部有序數(shù)字對(duì)出現(xiàn)了相同的次數(shù)，不符合正交試驗(yàn)的整齊可比性；有的小組對(duì)正交實(shí)驗(yàn)的結(jié)果沒(méi)有進(jìn)行算一算、看一看及綜合分析；有些小組在活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)該用正交試驗(yàn)而沒(méi)用，導(dǎo)致試驗(yàn)次數(shù)較多，影響了活動(dòng)的效率。

（4）成果報(bào)告的整理水平有待進(jìn)一步提高。成果報(bào)告應(yīng)嚴(yán)格按照活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié)，所展示的內(nèi)容必然是一步一步循序漸進(jìn)，一環(huán)扣一環(huán)，且思路清晰，邏輯性好。另外，每個(gè)QC小組的課題不同，活動(dòng)過(guò)程的重點(diǎn)不同，成果報(bào)告所展示的重點(diǎn)也應(yīng)不同，成果報(bào)告對(duì)各個(gè)步驟的描述應(yīng)詳略適宜，應(yīng)把活動(dòng)中所下功夫、進(jìn)行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到成果報(bào)告中去，反映出本課題的特點(diǎn)。但我們有的成果報(bào)告程序顛倒、內(nèi)容缺失，有的還存在前后描述不一致，造成邏輯順序不嚴(yán)謹(jǐn),使人聽(tīng)不明白；有的成果報(bào)告每個(gè)步驟都事無(wú)巨細(xì)，導(dǎo)致在有限的成果報(bào)告篇幅和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能把本小組活動(dòng)過(guò)程的重點(diǎn)介紹清楚，例如：在成果報(bào)告內(nèi)容的前面，可簡(jiǎn)要介紹QC小組組成的情況。必要時(shí)要對(duì)與小組活動(dòng)課題有關(guān)的企業(yè)情況或生產(chǎn)過(guò)程（流程）做一簡(jiǎn)單介紹，用以說(shuō)明你的課題是那一部分發(fā)生的問(wèn)題，而我們大多數(shù)前言看不出與課題有何關(guān)系。再如選題理由，應(yīng)直接寫(xiě)出選此課題的目的和必要性，簡(jiǎn)潔、明了、充分，但我們部分成果報(bào)告描述繁瑣，甚至選題理由長(zhǎng)篇大論地陳述背景。這也影響發(fā)布的效果。

2 創(chuàng)新型課題

近幾年來(lái)，鼓勵(lì)大家開(kāi)展創(chuàng)新型課題活動(dòng)，但不要誤認(rèn)為創(chuàng)新型課題是一種新的小組活動(dòng)形式，因而喜新厭舊、一窩風(fēng)地涌向創(chuàng)新型課題。雖然創(chuàng)新型課題數(shù)量明顯增加，整體水平也有了一定提高，但部分QC小組對(duì)創(chuàng)新型活動(dòng)程序的要求沒(méi)有很好掌握，成果仍存在問(wèn)題 ，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）選題。今年的成果大部分從課題名稱上看對(duì)創(chuàng)新型和改進(jìn)型有了正確的區(qū)分。但從活動(dòng)內(nèi)容看，還有部分小組將攻關(guān)型課題作為創(chuàng)新型課題實(shí)施，或者說(shuō)是成果報(bào)告是按創(chuàng)新型程序進(jìn)行整理的。這說(shuō)明對(duì)創(chuàng)新型課題的理解還有誤區(qū)。有些改進(jìn)型課題在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中也有許多創(chuàng)新點(diǎn)，特別是一些攻關(guān)型的課題，沒(méi)有創(chuàng)新，小組很難突破，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以，小組在選題時(shí)要以立意是否為創(chuàng)新做出正確判斷,不是有創(chuàng)新點(diǎn)的小組就一定是創(chuàng)新型課題。

（2）目標(biāo)設(shè)定。今年創(chuàng)新型成果在目標(biāo)設(shè)定這一步驟出現(xiàn)錯(cuò)誤主要表現(xiàn)在以下方面：①目標(biāo)沒(méi)有量化。②目標(biāo)太多。③未進(jìn)行目標(biāo)可行性分析。④目標(biāo)可行性分析的依據(jù)不充分。

（3）提出各種方案并確定最佳方案。

這一步驟比前幾年有所改進(jìn)，但仍存在以下問(wèn)題：①所提出的方案不具備可比性.方案選擇時(shí)可供選擇的方案明顯少,多數(shù)僅有兩個(gè)方案比較。有的方案的對(duì)比性差，只是為了比較而比較；有的雖然提出兩個(gè)方案,但明顯可用的方案只有一個(gè)。②方案選擇不徹底,沒(méi)有分解到可采取對(duì)策，將分解方案的評(píng)價(jià)放在制定對(duì)策或?qū)Σ邔?shí)施過(guò)程中進(jìn)行。③方案選擇多為主觀判斷,缺少數(shù)據(jù)或?qū)Ψ桨高x擇進(jìn)行實(shí)驗(yàn),根據(jù)其結(jié)果進(jìn)行選擇。④雖然創(chuàng)新型課題運(yùn)用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具為主，但還是有適宜的工具，不能不用統(tǒng)計(jì)工具。有的對(duì)統(tǒng)計(jì)方法不理解，又盲目追求新穎的方法，不但起不到應(yīng)有的作用，可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果。

2006年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理小組工作委員會(huì)下發(fā)了“創(chuàng)新型”課題QC小組活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)的通知，進(jìn)一步明確“創(chuàng)新型”課題與“問(wèn)題解決型”課題的主要區(qū)別，并詳細(xì)闡述了“創(chuàng)新型”課題QC小組存在的主要問(wèn)題與正確應(yīng)用。2008年中質(zhì)協(xié)第二次修訂的“QC小組活動(dòng)教材”已明確了程序和方法，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解和應(yīng)用。

??簫鈴

2010-07-27