電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)分析

□文/張東廷 許玉林

電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)分析

□文/張東廷 許玉林

本文從供應(yīng)鏈管理、快速反應(yīng)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)考核三個(gè)基礎(chǔ)概念談起，對(duì)財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略性問(wèn)題、企業(yè)反應(yīng)的及時(shí)性問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的考核問(wèn)題做出論述，最后對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)若干功能實(shí)現(xiàn)問(wèn)題做出分析。

供應(yīng)鏈；快速反應(yīng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

一、相關(guān)概念

（一）供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈問(wèn)題最早出現(xiàn)在的美國(guó)國(guó)防部的CALS（工業(yè)信息化）計(jì)劃當(dāng)中。而對(duì)于供應(yīng)鏈的定義，Jones&Tile（1985）給出的定義是：“處理供應(yīng)商到最終使用者之間物流的流向的規(guī)則和控制的一種整合方法”；Scannelletal（2000）的敘述是：“供應(yīng)鏈管理的基本形式是管理從原料供應(yīng)商到最終客戶間的正向物流、服務(wù)流和逆向的信息流”；而國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍接受的定義是：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。

（二）快速反應(yīng)。從概念的層次上來(lái)講，快速反應(yīng)應(yīng)該是作為供應(yīng)鏈管理的一種方法或手段而存在的，與其相關(guān)的還有有效客戶反應(yīng)和企業(yè)當(dāng)中的電子訂貨系統(tǒng)的應(yīng)用，但由于快速反應(yīng)在供應(yīng)鏈管理當(dāng)中的重要性，需要對(duì)這一概念做單獨(dú)的論述。快速反應(yīng)（QR）是美國(guó)零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念，目的是減少原材料到銷(xiāo)售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的動(dòng)作效率。QR的重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念，國(guó)內(nèi)外尚無(wú)統(tǒng)一的描述，普遍接受的描述是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)傳播，達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家需求的過(guò)程。

二、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理若干新問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略性問(wèn)題。在供應(yīng)鏈管理初期，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)并不成熟，很難實(shí)現(xiàn)較高層次的、較高效率的供應(yīng)鏈管理。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)以及企業(yè)管理中的普及，如何結(jié)合相關(guān)企業(yè)管理軟件，尤其是財(cái)務(wù)軟件實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的提升成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。另外，供應(yīng)鏈管理當(dāng)中有兩個(gè)關(guān)鍵概念對(duì)于財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略性有著較為深入的影響，即“動(dòng)態(tài)聯(lián)盟”與“敏捷供應(yīng)鏈”，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是各個(gè)企業(yè)及相關(guān)利益組織在面對(duì)臨時(shí)性市場(chǎng)需求時(shí)結(jié)成的企業(yè)聯(lián)盟，這種聯(lián)盟形成的臨時(shí)性供應(yīng)鏈便是“敏捷供應(yīng)鏈”，這兩個(gè)概念的“臨時(shí)性”問(wèn)題也對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提出新的要求，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義。

（二）企業(yè)反應(yīng)的及時(shí)性問(wèn)題。上面提到，企業(yè)和相關(guān)利益主體在面對(duì)臨時(shí)性的市場(chǎng)需求時(shí)會(huì)結(jié)成臨時(shí)性的企業(yè)聯(lián)盟，同時(shí)對(duì)于穩(wěn)固的企業(yè)聯(lián)盟而言，在穩(wěn)定的產(chǎn)品體系生產(chǎn)當(dāng)中也有可能面臨消費(fèi)者的偏好變動(dòng)，而且企業(yè)在生產(chǎn)新型產(chǎn)品時(shí)的“試探性銷(xiāo)售”同樣也需要企業(yè)有一個(gè)快速的反應(yīng)?？焖俜磻?yīng)概念的提出，向財(cái)務(wù)管理提出的一個(gè)新的問(wèn)題便是如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)上述的臨時(shí)性問(wèn)題做出快速的反應(yīng)，以及如何利用企業(yè)的電子資源實(shí)現(xiàn)基于供應(yīng)鏈管理的成本最低化、效率最大化。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的考核問(wèn)題。電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)最為深入的影響之一便是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下存在的營(yíng)銷(xiāo)效果的考核問(wèn)題同樣在電子商務(wù)環(huán)境下存在，即對(duì)企業(yè)的宣傳成本支出的效果做一個(gè)明確的定量考核，其后對(duì)企業(yè)下一階段的營(yíng)銷(xiāo)策略作指導(dǎo)。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的成熟，一些精確性的考核可以借助相關(guān)軟件實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于財(cái)務(wù)管理作用的完善也是一種促進(jìn)。

三、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)若干問(wèn)題

（一）供應(yīng)鏈管理的功能實(shí)現(xiàn)問(wèn)題

1、供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)。當(dāng)前對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)考核都集中在一些財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目上的財(cái)務(wù)指標(biāo)上，對(duì)于企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)體內(nèi)部的基本考核，但無(wú)法對(duì)企業(yè)所處供應(yīng)鏈進(jìn)行考核，這對(duì)于完善供應(yīng)鏈管理是不利的?；诖?，筆者對(duì)電子商務(wù)環(huán)境影響下的供應(yīng)鏈管理模式范圍內(nèi)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的功能提出如下設(shè)想：完善供應(yīng)鏈考核指標(biāo)體系的建立，基于以下三個(gè)方面對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行做出反應(yīng)：供應(yīng)鏈利潤(rùn)分布、供應(yīng)鏈成本分布、供應(yīng)鏈反應(yīng)速度。具體考核指標(biāo)如“產(chǎn)品利潤(rùn)載荷率（供應(yīng)鏈各組織單位銷(xiāo)售利潤(rùn)/產(chǎn)品價(jià)格，或供應(yīng)鏈各組織單位銷(xiāo)售利潤(rùn)/總利潤(rùn)額）”、“產(chǎn)品成本載荷率（計(jì)算原理同利潤(rùn)載荷率）”、“成本分布系數(shù)（各個(gè)項(xiàng)目成本占單位產(chǎn)品成本的比率）”、“運(yùn)貨及時(shí)率（及時(shí)到貨次數(shù)/總供貨次數(shù)）”等。通過(guò)這些指標(biāo)可以對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率做出反應(yīng)，這便要求在供應(yīng)鏈內(nèi)部各單位之間的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)連接通道之上開(kāi)設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)提取模塊，提取出計(jì)算各種比率所需要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。在這里涉及到以下問(wèn)題：（1）供應(yīng)鏈中誰(shuí)來(lái)承擔(dān)供應(yīng)鏈指標(biāo)的具體分析和分析結(jié)果的改進(jìn)；（2）供應(yīng)鏈中各組織是否愿意提供真實(shí)的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)的真實(shí)性問(wèn)題；（3）指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)——即指標(biāo)值大小具體是多少才符合發(fā)展需要。

2、二次對(duì)接接口。在使用相對(duì)較為經(jīng)濟(jì)的成本建立了一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)盟快速反應(yīng)的相對(duì)完善的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，接下來(lái)便要考慮另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，即一些臨時(shí)性供應(yīng)鏈的聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的，隨著需求的消退會(huì)解體，但需求是不斷涌現(xiàn)的，新的聯(lián)盟還會(huì)成立，在建立聯(lián)盟內(nèi)部會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)需要考慮在新的聯(lián)盟成立時(shí)這一系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)新聯(lián)盟內(nèi)部的快速對(duì)接，以節(jié)省二次投資成本。這可以通過(guò)兩種途徑來(lái)應(yīng)對(duì)：（1）明確接口技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——國(guó)家通過(guò)出臺(tái)相關(guān)的技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)明確供應(yīng)鏈各組織會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn)，或者通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的自律性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行約束；（2）軟件開(kāi)發(fā)商的接口程序開(kāi)發(fā)——在各組織在進(jìn)行二次結(jié)合時(shí)，對(duì)其所使用的系統(tǒng)進(jìn)行分析，由軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)對(duì)二次對(duì)接提供接口程序服務(wù)，但這種做法成本較高，效率較低。

3、成員權(quán)限分配。由于不同的成員進(jìn)行自身企業(yè)決策時(shí)所需要的財(cái)務(wù)信息不同，而且單個(gè)成員內(nèi)部不同級(jí)別的工作人員應(yīng)該具備的訪問(wèn)權(quán)限也應(yīng)有所劃分，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟背景下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)需要對(duì)這一權(quán)限作出明確的規(guī)定。

（二）快速反應(yīng)的功能實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。企業(yè)在面對(duì)臨時(shí)性需求、臨時(shí)性偏好變動(dòng)等臨時(shí)性問(wèn)題時(shí)，只有做出快速的有效反應(yīng)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。一般來(lái)說(shuō)，反應(yīng)企業(yè)臨時(shí)性變動(dòng)的數(shù)據(jù)，諸如某一產(chǎn)品款式銷(xiāo)售成績(jī)、產(chǎn)品搭配偏好的變動(dòng)，以及市場(chǎng)某類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格的迅速變動(dòng)等都是由零售商掌握的，基于供應(yīng)鏈管理的思想，生產(chǎn)商必須與零售商進(jìn)行信息溝通才有可能獲取最高的利潤(rùn)。這反映到會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)上，生產(chǎn)商應(yīng)該可以通過(guò)其所使用的系統(tǒng)及時(shí)獲取相關(guān)變動(dòng)數(shù)據(jù)才可以做出科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理決策。具體涉及到兩個(gè)問(wèn)題：一是快速反應(yīng)通道與操作權(quán)限——即供應(yīng)鏈當(dāng)中各單位中哪些人負(fù)責(zé)快速反應(yīng)小組的建立，快速小組當(dāng)中的成員可以享受哪些數(shù)據(jù)的瀏覽權(quán)限；二是快速市場(chǎng)反應(yīng)的財(cái)務(wù)化轉(zhuǎn)換——基本數(shù)據(jù)的分解及會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)除了體現(xiàn)上述數(shù)據(jù)之外還應(yīng)該能夠提供相關(guān)財(cái)務(wù)（主要是成本）的具體數(shù)據(jù)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的考核實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)于這一問(wèn)題的解決主要通過(guò)以下三個(gè)步驟：1、考核期間內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)成本的歸集；2、考核期間內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的歸集；3、考核期間內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)成本與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的邏輯關(guān)系，歷史營(yíng)銷(xiāo)支出對(duì)考核期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響。

當(dāng)前，大多數(shù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)一般并不提供營(yíng)銷(xiāo)考核數(shù)據(jù)的支持，要想實(shí)現(xiàn)這一功能，應(yīng)該開(kāi)辟可設(shè)定考核期間的成本歸集以及業(yè)績(jī)歸集，這些在技術(shù)上都不難解決，最關(guān)鍵的是如何通過(guò)以上數(shù)據(jù)對(duì)兩者的邏輯關(guān)系做界定，這可以借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)構(gòu)建常規(guī)及修正模型，再由計(jì)算機(jī)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析之后提供參考意見(jiàn)。

（作者單位：山東財(cái)政學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院）

[1]陳婭娜，鞠頌東.敏捷供應(yīng)鏈下庫(kù)存管理的財(cái)務(wù)影響[J].物流科技，2008.5.

[2]張琪.基于供應(yīng)鏈管理的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)想[J].會(huì)計(jì)之友（下旬刊），2008.4.

[3]曹軍.論供應(yīng)鏈管理下新會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的構(gòu)建[J].天津財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2007.10.

F23

A