制定戰(zhàn)略要慎出敏行

謝宜舜

衛(wèi)華集團(tuán)有限公司（450000）

1 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的幾個(gè)概念

“戰(zhàn)略”一詞來源于希臘，本是軍事術(shù)語，意思是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”。1965年，美國的一位專家發(fā)表了《企業(yè)戰(zhàn)略論》。從此以后，“戰(zhàn)略”這個(gè)概念就進(jìn)入了企業(yè)領(lǐng)域；并與達(dá)爾文“物競天擇”的生物進(jìn)化思想共同成為戰(zhàn)略管理學(xué)科的兩大思想源流。

1.1 企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略體系

企業(yè)戰(zhàn)略也稱為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是企業(yè)在激烈的市場競爭中，為了求得生存和發(fā)展所制定的總體謀略。換句話說就是，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是確定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并指出實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑。加拿大管理學(xué)家亨利·明茨伯格在1998年指出，可以從5個(gè)角度來理解企業(yè)戰(zhàn)略，即從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃（Plan）；從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看,戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）；從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position）；從企業(yè)層次來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）；從企業(yè)競爭的角度來看,戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競爭中采用的一種計(jì)謀（Ploy）。這就是著名的“5P”模型，是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略比較全面的看法。通常，企業(yè)戰(zhàn)略分三層:公司戰(zhàn)略、職能（經(jīng)營/事業(yè)部）戰(zhàn)略和執(zhí)行（職能）戰(zhàn)略，他們一起構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)略的三個(gè)層面（體系）。

一個(gè)完整的戰(zhàn)略需要回答企業(yè)在經(jīng)營管理中的8個(gè)主要問題，并且將所有的答案融會(huì)貫通，形成一個(gè)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、互相不矛盾的總體方案。這幾個(gè)問題是:1）企業(yè)將來發(fā)展的方向是什么；2）企業(yè)將來需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么；3）企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)該從事什么業(yè)務(wù)；4）企業(yè)應(yīng)該采取什么樣的策略，于預(yù)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)；5）在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)將變成什么樣子；6）企業(yè)發(fā)展中可能存在的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么；7）這些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該如何加以控制；8）企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的戰(zhàn)略性資源是什么。對(duì)于這些問題我們不是要一個(gè)籠統(tǒng)、似是而非的答案，而是有信息支持的、明了準(zhǔn)確的答案。雖然這并不是一件簡單的事，但是，等我們真的做出了結(jié)論，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多工作變得簡單起來。

1.2 戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略管理體系

對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理,企業(yè)中普遍認(rèn)為“是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程”（《管理政策與戰(zhàn)略》，喬治·斯坦納，1982）。戰(zhàn)略管理的過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的邏輯過程，從大的方面看主要包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇/規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制（評(píng)價(jià)）。這四個(gè)關(guān)鍵要素組成動(dòng)態(tài)的閉環(huán)，不斷重復(fù)、不斷更新，同戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略情報(bào)、戰(zhàn)略組織和戰(zhàn)略控制等具體職能一起，共同構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略管理體系。

“戰(zhàn)略管理的鼻祖”伊戈?duì)枴ぐ菜鞣驅(qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略管理中的四要素做出解釋。根據(jù)他的觀點(diǎn)，戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，是在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和條件，確定企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢以及面臨的機(jī)會(huì)與威脅；戰(zhàn)略選擇/規(guī)劃是戰(zhàn)略管理的核心及主體工作,以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案的文本形式體現(xiàn)。它包括設(shè)計(jì)企業(yè)理念，確定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向、階段、目標(biāo)、重點(diǎn)、措施、結(jié)構(gòu)等總體戰(zhàn)略，圍繞總體戰(zhàn)略分別制定企業(yè)競爭、科技、營銷、生產(chǎn)、人才、質(zhì)量、信息、價(jià)格、核心能力、投融資、文化等職能（事業(yè)/經(jīng)營）戰(zhàn)略,以及隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大這些職能戰(zhàn)略還要有效貫徹到不同業(yè)務(wù)單元（SBU）之中，形成執(zhí)行/職能戰(zhàn)略；戰(zhàn)略實(shí)施是將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的宏偉藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)的過程,主要包括對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源戰(zhàn)略配置、對(duì)企業(yè)進(jìn)行年度計(jì)劃管理、企業(yè)目標(biāo)管理、企業(yè)績效管理等等；戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略實(shí)施的保證，主要是隨著企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度與成效、方法以及資源配置等等進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整與修正。顯而易見，這四個(gè)管理過程在邏輯上有著連續(xù)、動(dòng)態(tài)、循環(huán)的特征。

2 戰(zhàn)略的價(jià)值

戰(zhàn)略之于企業(yè)，正如靈魂之于大腦。企業(yè)戰(zhàn)略的價(jià)值在于它對(duì)企業(yè)改善經(jīng)營管理、提升經(jīng)營業(yè)績，具有不可估量的作用。換言之，就是它能幫助企業(yè)在“大”和“強(qiáng)”之間找到平衡點(diǎn)，使企業(yè)健康發(fā)展。首先，戰(zhàn)略能夠?yàn)槲覀兠鞔_未來的發(fā)展方向；其次，戰(zhàn)略能夠?yàn)槲覀兠鞔_我們的目標(biāo)；第三，戰(zhàn)略能夠指出我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；第四，戰(zhàn)略能夠使企業(yè)各部門更加協(xié)調(diào)一致；第五，戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇；第六，戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)更好地組合資源，形成更強(qiáng)大的內(nèi)在力量；第七，戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)更加有效地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；最后，戰(zhàn)略能夠使企業(yè)更好地贏得市場競爭?？傊粋€(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng)做久，戰(zhàn)略是基礎(chǔ)。

然而，戰(zhàn)略之于企業(yè)的意義還遠(yuǎn)不止于此。其最大的價(jià)值在戰(zhàn)略之外，在于工作過程的體驗(yàn)和收獲。由于共同的參與和經(jīng)歷，不僅可以在管理上形成科學(xué)的決策習(xí)慣，打造企業(yè)文化氛圍中的分工協(xié)作意識(shí),更能夠讓管理人員自覺地背負(fù)起完成企業(yè)目標(biāo)的使命和責(zé)任,并將之融入自己的管理實(shí)踐中。

2.1 戰(zhàn)略制定的過程可以起到培訓(xùn)的作用，可以在公司內(nèi)部統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

戰(zhàn)略要想對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮實(shí)用價(jià)值，必須落地，完成虛實(shí)之間的轉(zhuǎn)化;而戰(zhàn)略落地是需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推進(jìn)和全體員工的參與。所以，企業(yè)員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)層只有對(duì)所制定戰(zhàn)略有準(zhǔn)確的理解,對(duì)戰(zhàn)略之于企業(yè)發(fā)展的重要意義和價(jià)值有深刻的認(rèn)識(shí),才會(huì)對(duì)戰(zhàn)略有真正的認(rèn)同,才能在實(shí)際工作中相互理解和配合,形成合力，達(dá)到所謂的“矢量一致性”。共同的參與和過程經(jīng)歷為統(tǒng)一思想、達(dá)到一致提供了條件。

2.2 用科學(xué)的態(tài)度制定戰(zhàn)略是為慎出，而慎出利于敏行

有戰(zhàn)略和無戰(zhàn)略的最大區(qū)別在于,一個(gè)是行動(dòng)前花時(shí)間縝密籌劃，認(rèn)真地論證各種戰(zhàn)略思想和意圖，謹(jǐn)慎地制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，行動(dòng)時(shí)則快如脫兔，所謂“磨刀不誤砍柴工”；一個(gè)是行動(dòng)前疏于思考，行動(dòng)時(shí)重復(fù)勞動(dòng)，欲速則不達(dá)。實(shí)際上，一個(gè)組織在行動(dòng)前，如果能通過一系列的科學(xué)方法和“頭腦風(fēng)暴”，依靠領(lǐng)袖和團(tuán)隊(duì)的智慧想清楚自己的戰(zhàn)略，在思想意識(shí)上完成從“不知道自己不知道”到“知道自己不知道”的轉(zhuǎn)變；進(jìn)而在行動(dòng)準(zhǔn)則上完成從“不知道自己不可為”到“知道自己不可為”的轉(zhuǎn)變。那么，在行動(dòng)中就會(huì)目標(biāo)清晰，分工明確、方法得當(dāng)，有效地減少重復(fù)性勞動(dòng)，提高組織效率。

2.3 戰(zhàn)略制定的過程可以培養(yǎng)企業(yè)管理人員的戰(zhàn)略性管理思維

一直以來,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的涵義就存在兩種不同的理解。狹義的觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)“企業(yè)戰(zhàn)略”的“管理”；而廣義的觀點(diǎn)則認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)“企業(yè)”的“戰(zhàn)略管理”。這兩種觀點(diǎn)的區(qū)別在于管理的對(duì)象不同，前者是“企業(yè)戰(zhàn)略”，后者是“企業(yè)”。雖然目前前者在企業(yè)管理中被廣泛應(yīng)用，但在實(shí)際工作中，我們還是應(yīng)將戰(zhàn)略管理視為一種管理思想，貫穿于企業(yè)整個(gè)管理過程。因?yàn)?，要想使?zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中起到超出戰(zhàn)略本身的作用,就應(yīng)在實(shí)際操作過程中,不僅僅是把它當(dāng)作是一個(gè)概念和技術(shù)等管理方法的運(yùn)用，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)是一種戰(zhàn)略意識(shí)，或者說戰(zhàn)略性思維。從這一意義上講，企業(yè)戰(zhàn)略管理就是一種思路，一種分析問題和解決問題的思路。而戰(zhàn)略的制定過程正好可以在制定的主體——企業(yè)中高層人員中強(qiáng)化這一意識(shí),從而保障落地時(shí)的一致性。

2.4 縱向分解，建立分工協(xié)作機(jī)制；橫向分解，強(qiáng)化時(shí)間管理概念

一方面，總體戰(zhàn)略是綱，綱舉目張。每一層上級(jí)戰(zhàn)略都成為下級(jí)戰(zhàn)略的目標(biāo)，如此以來層層分解，將所有任務(wù)都分解成子項(xiàng)目，最終落實(shí)到人。這種協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一步調(diào)的機(jī)制，使每一個(gè)單位、部門、甚至個(gè)人肩上都扛著完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的責(zé)任；另一方面，戰(zhàn)略橫向分解為階段執(zhí)行計(jì)劃，不僅設(shè)定完成實(shí)施時(shí)間表、重要里程碑，還設(shè)定出具有可衡量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);再沿著時(shí)間或事件的節(jié)點(diǎn)形成跟蹤檢查與報(bào)告制度，對(duì)提高執(zhí)行力度大有裨益。

3 戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)

戰(zhàn)略管理是過程管理,每一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失和疏忽都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略的失敗，甚至無疾而終。這就是文章開頭所描述的認(rèn)知雙方矛盾的焦點(diǎn)所在。誰都沒錯(cuò)，錯(cuò)在理論和實(shí)踐沒結(jié)合上、務(wù)虛和務(wù)實(shí)沒轉(zhuǎn)化好。當(dāng)然，這里所說的結(jié)合和轉(zhuǎn)化都是雙向的。

相對(duì)而言，戰(zhàn)略管理工作的重點(diǎn)在于企業(yè)戰(zhàn)略的制定，而難點(diǎn)則在于企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，也就是常說的落地。之所以這樣說是因?yàn)椋紫?，制定?zhàn)略時(shí)如果缺乏嚴(yán)謹(jǐn)、花拳繡腿，沒有做足功夫，那么最終就不會(huì)形成可操作性的戰(zhàn)略藍(lán)本，執(zhí)行起來指導(dǎo)性就差，實(shí)際工作就會(huì)走樣，戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)就會(huì)大打折扣；正如生產(chǎn)建筑材料一樣，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)如果不考慮加工工藝，甚至缺少尺寸和材料的精準(zhǔn)標(biāo)注和要求，生產(chǎn)時(shí)工人就會(huì)把自己的理解、發(fā)揮加進(jìn)去，出來的東西就可能無法使用，達(dá)不到客戶要求，完成不了目標(biāo)。其次，即便是有了戰(zhàn)略，但之后沒有細(xì)化和分解，就無從控制和評(píng)估，那么戰(zhàn)略也就像丟了起落架的飛機(jī)一樣，要么壓根兒沒法起飛，要么就只能在天上飛。

知道了戰(zhàn)略工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在實(shí)際操作時(shí)，就應(yīng)不斷尋求解決和防范的辦法。這里簡單地說一下思路，更多的需要在今后的實(shí)際工作中共同探討。

3.1 來自高層的持續(xù)性關(guān)注和實(shí)質(zhì)上支持

戰(zhàn)略體系的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出自上而下的特點(diǎn),戰(zhàn)略管理的特征則是循環(huán)的過程管理。這兩個(gè)特點(diǎn)決定了戰(zhàn)略管理工作自始至終都需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視和支持。要做到這一點(diǎn),高層對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性以及價(jià)值的理解程度就顯得尤其重要。

3.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)要抱定科學(xué)的態(tài)度、使用正確的技能和方法

戰(zhàn)略研究不是拍腦殼，更不是唱贊歌。無論是采取企業(yè)家模式也好，還是計(jì)劃模式也好，都需要調(diào)查、分析和論證。所以，以科學(xué)、務(wù)實(shí)、“批判”的態(tài)度展開工作至關(guān)重要。應(yīng)注重扎實(shí)基礎(chǔ)研究工作，有系統(tǒng)地逐步建立研究用數(shù)據(jù)庫，避免浮躁心態(tài)。

3.3 注重培養(yǎng)把戰(zhàn)略分解成“戰(zhàn)術(shù)”的能力

從總體戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略，再到執(zhí)行戰(zhàn)略，隨著戰(zhàn)略的層層分解和落實(shí)，戰(zhàn)略離實(shí)際工作越來越近。如果各級(jí)管理人員、特別是中層能夠?qū)⑸霞?jí)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為執(zhí)行“戰(zhàn)術(shù)”，將對(duì)戰(zhàn)略的成功執(zhí)行功不可沒。這一能力可以避免出現(xiàn)“上面概念清楚，底下工作盲目”的情況。具體方法可選擇宣貫集團(tuán)戰(zhàn)略、細(xì)化職能戰(zhàn)略和建立各級(jí)職能標(biāo)準(zhǔn)等。

3.4 執(zhí)行過程中的定期監(jiān)督檢查

戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略實(shí)施的保證。不僅要對(duì)企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查，還要隨著企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度與成效、方法以及資源配置等等進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整與修正。

總之，自從戰(zhàn)略被運(yùn)用于企業(yè)管理，其涵義、價(jià)值、及重點(diǎn)和難點(diǎn)一直以來就是專業(yè)人士和企業(yè)家們不斷探討的課題。毋庸置疑，戰(zhàn)略成就了很多企業(yè)，但戰(zhàn)略應(yīng)用失敗的案例也比比皆是。今天，作為突破企業(yè)發(fā)展瓶頸的管理工作之一，如何制定正確的戰(zhàn)略并將之融入企業(yè)的日常工作中，已經(jīng)擺到每個(gè)試圖謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)的桌面上來。