輿論監(jiān)督中媒體與政府的和諧互動

趙 晨，王 丹

（大慶日報報業(yè)集團，黑龍江 大慶 163311）

輿論監(jiān)督中媒體與政府的和諧互動

趙 晨，王 丹

（大慶日報報業(yè)集團，黑龍江 大慶 163311）

行使監(jiān)督權(quán)是黨和人民賦予新聞媒體的光榮使命和神圣職責。然而，現(xiàn)實卻是媒體監(jiān)督阻力重重，發(fā)生了諸多不愉快的事件，產(chǎn)生很多不和諧之音。面對監(jiān)督這一題目，作為為人民服務(wù)的政府和人民代言人的媒體，必須在各司其職、各負其責的同時，建立良好的合作機制，共同打造和諧的輿論氛圍，實現(xiàn)和諧互動。

輿論監(jiān)督；媒體；政府；和諧互動

溫家寶總理在2010年兩會的政府工作報告中提出，政府要創(chuàng)造條件讓人民群眾批評，要接受新聞輿論的監(jiān)督，要習慣于在輿論監(jiān)督下開展工作。當前，輿論監(jiān)督已經(jīng)成為政府工作的一部分，是官員了解民生的重要途徑。同時，行使監(jiān)督權(quán)也是黨和人民賦予新聞媒體作為喉舌的光榮使命和神圣職責。隨著我國新聞事業(yè)的蓬勃發(fā)展，媒體已經(jīng)成為時代前行的風向標，是社會進步的發(fā)動機，也是思想解放、民主開化進程的一把利劍。媒體監(jiān)督與黨內(nèi)紀檢監(jiān)督、人大監(jiān)督、政協(xié)監(jiān)督、法治監(jiān)督、群眾監(jiān)督一起，成為重要的監(jiān)督形式，是不可漠視的一種力量。然而，現(xiàn)實卻是媒體監(jiān)督阻力重重。新聞媒體對政府進行批評和監(jiān)督，發(fā)生了諸多不愉快的事件，產(chǎn)生很多不和諧之音。那么，作為為人民服務(wù)的政府和人民代言人的媒體該如何實現(xiàn)和諧互動，是一個值得探討的問題。

一、輿論監(jiān)督中的政府部門

有些政府部門對媒體這種公開的監(jiān)督，表現(xiàn)出極大的反感。面對媒體的監(jiān)督有的避之如虎，躲而遠之；有的手足無措，不置可否；有的搪塞蒙混，掩蓋真相；有的東奔西走，四處說情；有的不擇手段，封口壓稿；有的打擊報復(fù)，蠻橫對待；有的雞蛋里挑骨頭，無理取鬧。

面對輿論的監(jiān)督，政府部門究竟該怎么辦？

（一）敞開心扉，善待媒體

媒體對負面新聞的公開報道，意味著“家丑外揚”、“壞事傳千里”。這就要求政府部門有一個開闊的心胸，打造開明的政治輿論環(huán)境，重視媒體反映的問題，善待媒體，感謝記者幫助自己發(fā)現(xiàn)了問題，進而更好地改正工作。

（二）不怕亮丑，坦誠相見

政府要牢記天地之間人民最大，要權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。同時要有敢于自我揭丑亮短的膽量，不包庇，不掩飾，更不能縱容。群眾有了意見，反映問題的渠道非常多，一條路走不通，也會走別的路。所以，掩蓋躲避都不是辦法。比如，發(fā)生安全生產(chǎn)事故，造成了人員傷亡，有關(guān)部門對安全事故刻意隱瞞不報，有的企業(yè)采取封口壓稿等辦法，但是政府的執(zhí)政理念已把人的生命放到了至高無上的地位，每起礦難都會清清楚楚地調(diào)查，公公開開地處理的。隱瞞真相只能是弄巧成拙，沸沸揚揚的南丹透水事件就是例證。

（三）借力打力，解決為上

對于媒體監(jiān)督報道的問題，有關(guān)部門不僅要真誠面對，還要真心解決，這樣才能給利益受損人、社會關(guān)注者一個交待，還社會一個公正。從這種意義上說，解決問題比報道問題更重要。有些事情因為各種原因長年得不到解決，成為政府部門的難題，媒體的報道無疑給有關(guān)部門提供了一個很好的解決問題的契機。政府部門可以借力打力，由一種外部壓力逼著內(nèi)部迅速把問題解決，化解沉疴。

（四）積極溝通，掌握主動

面對輿論的監(jiān)督，政府部門不能一味地被動接招，也不能依仗自己是權(quán)力部門，對媒體冷漠、傲慢、推拖，而要爭取主動權(quán)，把處理好、利用好媒體資源當成一項重要的日常工作。從時效性上講，在重大問題的解決上，如果失去幾個小時的話語權(quán)，可能要用幾天的時間去挽回。所以，政府部門必須高度重視輿論監(jiān)督。有關(guān)部門可設(shè)置專門的機構(gòu)，與媒體建立良好的溝通機制，由專門人員定期向媒體發(fā)布新聞，兼具危機公關(guān)職能。

（五）面對監(jiān)督，有理有節(jié)

對于媒體的監(jiān)督報道，政府有關(guān)部門也要甄別性質(zhì)，區(qū)別對待。對于有些調(diào)查不清、事實不準，存在惡意攻擊、別有用心的批評報道，要堅決拿出自己的態(tài)度，還事實以真相，挽回名譽損失。對于產(chǎn)生重大惡劣影響的報道，甚至可以通過行政和法律手段解決。

二、輿論監(jiān)督中的媒體

（一）珍惜權(quán)力，高揚正義之劍

輿論監(jiān)督權(quán)力是黨和政府賦予新聞記者的神圣職責，是新聞事業(yè)黨性和人民性完美統(tǒng)一的體現(xiàn)。所以，新聞媒體要有敢于直言的膽量。媒體對于重大事件、熱點問題不能畏懼強權(quán)，顧及利益而失語。重大事件上的一次失語，可能導(dǎo)致媒體形象受損，公信力下降。

（二）重在真實，守住監(jiān)督生命線

真實是新聞的生命，更是監(jiān)督報道的生命線。媒體記者要把事情調(diào)查清楚、準確，證據(jù)要充足，推理要合理。開展輿論監(jiān)督的記者切忌義氣用事，必須把握采訪技巧：要站在圈外，冷靜觀察，客觀表述，避免先入為主，摻雜個人感情；避免投訴人得理不饒人，無視法律和人情，過分維權(quán)或者利用媒體發(fā)泄個人私憤，甚至有些雙方已經(jīng)達成和解的事情，還拿到媒體上再曝光一次，造成新的不和諧之音。

（三）成在公正，把握輿論監(jiān)督技巧

媒體是社會的言論機構(gòu)，媒體人時刻不要忘記“輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福；輿論導(dǎo)向錯誤，是黨和人民之禍?！庇浾咴诓稍L和寫稿時要把握公正性，對事件進行全方位的概括，對矛盾雙方的態(tài)度都要反映，不能先入為主，以偏概全，或偏重一方，更不能一棒子打死，要有理、有力、有節(jié)，為批評對象改正錯誤留有空間。另外，現(xiàn)代社會新事物、新觀點、新舉措非常多，有一些人喜歡新生事物，有一些人對新生事物有抵觸情緒，總喜歡用老眼光看問題。所以，記者對很多新聞的判斷要盡量從法律、政治、經(jīng)濟、情感、道德、社會、心理等多個視角去分析，找出一個最適合報道的角度。

（四）貴在解決，給讀者一個交代

為百姓解決問題本身就是媒體工作的出發(fā)點和目的。百姓滿意是檢驗輿論監(jiān)督的一把尺子。對有些批評報道和監(jiān)督報道要進行跟蹤，避免有頭沒尾，這是媒體對報道對象和社會負責任的表現(xiàn)，也是媒體公正性的體現(xiàn)。追蹤報道是為了要一個結(jié)果，給讀者一個交代更是對被批評對象的尊重，讓其改過之后有一個解釋的機會。

（五）堅守底線，切記“幫忙不添亂”

媒體要把握監(jiān)督報道的邊界和尺度，要堅持黨性和人民性的統(tǒng)一，堅持在正確的導(dǎo)向和新聞管制之下進行。不要包打天下，全盤否定，必須有底線或者說要有一定的政治界限，而這種底線也與當?shù)卣拈_明程度有關(guān)系。另外，切記“幫忙不添亂”，這也是監(jiān)督報道要把握的一個原則，就是說監(jiān)督要掌握火候、時機，恰到好處，切中要害。

總之，在輿論監(jiān)督過程中，媒體和政府部門要各司其職、各盡其責，建立良好的溝通機制，營造良好的輿論氛圍，共同推動我國建設(shè)社會主義和諧社會的偉大事業(yè)不斷前進。

〔責任編輯：李尊娟〕

G219.2

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1002-2341(2010)03-0142-02

2010-04-19

趙晨（1970-），男，黑龍江大慶人，大慶晚報副總編，從事新聞理論與實踐研究。