和諧校園圖書館的構(gòu)建

朱鳳麗

（赤峰學院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

和諧校園圖書館的構(gòu)建

朱鳳麗

（赤峰學院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

闡述了構(gòu)建和諧校園圖書館的意義，通過提高圖書館館員的素質(zhì)、服務創(chuàng)新意識和共創(chuàng)和諧的環(huán)境，來構(gòu)建和諧校園圖書館.

和諧；圖書館；服務；創(chuàng)新

1 和諧校園圖書館的概念

和諧是針對系統(tǒng)、群體、組織、自然與社會范疇而言，它標志著內(nèi)部之間諸多因素實現(xiàn)均衡、穩(wěn)定、有序、相互依存.

和諧校園圖書館是指在校園內(nèi)的圖書館服務中圖書館員與讀者、讀者與讀者之間所形成的融洽相處的關(guān)系.和諧校園圖書館需要圖書館員與讀者共同努力，在充分體現(xiàn)“讀者第一”人本精神與圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基點上，進行服務創(chuàng)新，確立共同的理念和原則，協(xié)調(diào)并處理好圖書館在日常管理和服務中圖書館與讀者在借閱活動中的行為關(guān)系.

2 和諧校園圖書館構(gòu)建的意義

校園圖書館所接待的讀者大多數(shù)是學生，學生來到圖書館主要的任務是閱讀他們在書本上不能汲取的綜合知識，如：人文學、社會學、人際關(guān)系學等等.一個和諧校園圖書館的構(gòu)建，很大程度上取決與讀者的閱讀水平和圖書館員的服務素質(zhì).

在構(gòu)建中國和諧社會的偉大歷史進程中，校園圖書館所當然地通過各種形式的服務，吸引廣大學生和教師讀者充分利用圖書館，全面提升師生的綜合素質(zhì)，積極參與到構(gòu)建和諧校園圖書館中去，為教育事業(yè)發(fā)展發(fā)揮其應有的作用.因為圖書館可以為實現(xiàn)個人與社會的和諧、人際之間的和諧、社會關(guān)系的和諧以及人與自然的和諧提供智力支持.所以，師生讀者具有充分利用圖書館的主動性，利用圖書館這樣良好的學習環(huán)境和豐富的信息資源，學習新知識、了解新情況、掌握新技術(shù)、提高自身素質(zhì).圖書館有責任和義務鼓勵師生員工自立學習和獨立研究，為讀者提供靈活的學習時間和舒適的環(huán)境，可以促進學習主體的全面、和諧發(fā)展.今天，及時獲取利用信息已成為影響個人、社會和國家的發(fā)展的關(guān)鍵因素.圖書館是信息資源的主體、是傳遞、收集信息的樞紐.對教育事業(yè)和科研有更直接的參考價值和使用價值，是我國教育事業(yè)對圖書館服務的更高要求.開發(fā)和提供館藏文獻信息資源，為教育教學和科研服務，是校園圖書館義不容辭的責任.同時要滿足不同的讀者不同要求，結(jié)合市場信息獲取方式變化的速度，不斷更新，更快、更廣地提供文獻信息資源，充分利用現(xiàn)代化手段，廣泛開展豐富的網(wǎng)絡信息資源，提供高效率、高質(zhì)量的信息服務，盡快滿促讀者的信息要求.無論從自身職能和社會需求等方面，校園圖書館都理所當然地成為信息開發(fā)和服務的主力軍.

3 提高館員素質(zhì)，增強服務理念的創(chuàng)新

圖書館服務理念的創(chuàng)新，需要一大批具備高素質(zhì)的館員.高素質(zhì)的圖書館員要具有思想道德品質(zhì)好、情報信息意識強、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務過硬、知識結(jié)構(gòu)合理并精通計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的專門人才，館員不但有德才兼?zhèn)涞牧己盟刭|(zhì)、掌握文獻管理和網(wǎng)絡信息管理的知識和技能，還應是一個一專多能的復合型人才.

3.1 良好的職業(yè)道德

發(fā)揚圖書館員“甘當人梯，樂于奉獻”的精神，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開拓進取，變“坐等讀者上門”的被動傳統(tǒng)服務為“主動資訊”的專業(yè)化服務，充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，主動向讀者提供全方位的文獻信息服務.

3.2 終身學習的理念

隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的飛速發(fā)展，各種新的技術(shù)手段，如：電子通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡技術(shù)等相繼運用于圖書館，館員們在本專業(yè)及圖書館知識的基礎上，還要不斷學習各種新的技能，才能適應形勢的要求，更好地為讀者服務.其中本專業(yè)及圖書館知識非常重要，因為館員大多來自各專業(yè)，故而應熟練掌握圖書館學業(yè)務技能，尤其是信息檢索技能，同時又需不斷進一步學習專業(yè)的新知識.

3.3 強大的信息組織能力

由于網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代資訊空前發(fā)達，信息資源龐雜無序，要在海量信息源中篩選獲取有效信息，就必須具備敏銳的信息意識和較強的信息組織加工能力，能對有價值的文獻信息進行深層的開發(fā)和利用，編制出二次、三次文獻和創(chuàng)新的大、小型數(shù)據(jù)庫，為讀者提供高層次知識產(chǎn)品服務.

3.4 在館員中選擇優(yōu)秀者，進行對口服務

“對口服務”也就是現(xiàn)代人們所說的“專業(yè)化服務”.這種“專業(yè)化服務”的新模式并不是突兀而生，它是根據(jù)傳統(tǒng)的綜合性、大眾化服務模式基礎上逐步發(fā)展而來的，其軌跡如：以讀者分，館內(nèi)設教師閱覽室，學生閱覽室；館藏分為古籍庫、特藏庫、專題庫等；設立參考咨詢、個性化服務等.要根據(jù)館員的專業(yè)知識特點，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務.例如：某個館員不但具備了圖書館學專業(yè)知識，而且還具備了物理專業(yè)方面知識，那就讓他為物理專業(yè)的師生服務.

3.5 轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新服務理念

受傳統(tǒng)圖書館觀念的影響，一些圖書館的從業(yè)人員面對新的形勢，在服務觀念上還不適應，表現(xiàn)為服務理念陳舊、保守，對新時期圖書館服務工作認識不足，沒有真正把服務觀念的更新和服務方法及手段的改變列入重要議事日程，致使圖書館的服務工作不能很好開展，造成信息資源的嚴重浪費，同時也極大地挫傷了用戶利用圖書館的積極性，使圖書館在校園的地位受到了一定程度的損害.在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館要根據(jù)服務環(huán)境和服務內(nèi)容的變化，開展創(chuàng)新服務，首先轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新服務理念.樹立“讀者第一，服務至上”的理念，不斷增強網(wǎng)絡信息服務意識，拓展服務工作的內(nèi)涵和外延，為讀者及時提供信息產(chǎn)品和服務.此外，校園圖書館具有社會屬性和公益屬性，并且具有開放性和集成性，他應承擔為社會服務的義務.校園圖書館，尤其是高校圖書館是整個網(wǎng)絡信息資源的重要組成部分，是信息產(chǎn)業(yè)化的重要環(huán)節(jié)和基礎，它應成為信息產(chǎn)業(yè)鏈條上的一個重要節(jié)點，成為信息社會的信息生產(chǎn)部門.

4 構(gòu)建圖書館內(nèi)部與外部的和諧關(guān)系

圖書館的和諧還包括圖書館內(nèi)部和外部人際關(guān)系的和諧.圖書館內(nèi)部的人際關(guān)系主要是指領導與館員的關(guān)系，館員與館員的關(guān)系；圖書館外部的人際關(guān)系主要是指館員與讀者的關(guān)系.一個圖書館要做到人際關(guān)系和諧，團結(jié)一致，最重要的是做到公平公正.沒有公平公正，任何規(guī)章制度都是一紙空文，圖書館就不能發(fā)揮應有的功能，和諧校園圖書館也無從談起.

4.1 館領導與館員的和諧

作為一館之長，首先自身要具備較高的管理能力和專業(yè)水平.除此之外，要有廣闊的胸懷，關(guān)心和培養(yǎng)館員，讓每一個館員發(fā)揮自己的特長，為館員創(chuàng)造良好的發(fā)展機會.對館員的要求是，上班要做好自己的工作，完成領導交給的任務，并要求官員把任務當成自己的作品來完成，不能對付或為了完成而完成.因此，每個館員當完成一個任務后，自己的業(yè)務都有較大的提高.每年定期召開學術(shù)研討會，對能在公開刊物上發(fā)表文章的館員，給予加分獎勵.此外，利用假期組織館員外出參觀學習或開展一些文體活動.使館員在舒暢的環(huán)境中工作，心情好、愉快，感覺工作是一種快樂.

4.2 館員與館員之間的和諧

館員要能正確看待自己和別人，多看別人的優(yōu)點，多想別人的好處，多考慮自己的不足，得意淡然，失意坦然，大家相互尊重和謙讓，館員之間和諧也能體現(xiàn)館領導的領導方法和工作作風，館領導的表率作用是圖書館形成正氣與和諧向上的館風的重要基礎.

4.3 圖書館與讀者關(guān)系的和諧

圖書館諸要素中的核心是讀者，讀者是圖書館賴以存在和發(fā)展的根本依據(jù)，圖書館與讀者是相互依存、不可分割的整體，圖書館的各項工作離開了讀者就失去了意義.因此，對讀者充滿人文關(guān)懷是圖書館與讀者關(guān)系和諧的關(guān)鍵.使每一位讀者都有被關(guān)注、關(guān)懷的感覺.積極拓寬與讀者的情感與業(yè)務渠道，以真誠的態(tài)度去了解他們的所想所需，然后依據(jù)本館的實際能力來解決或向讀者作出誠實的解答，創(chuàng)造一種良好的人文環(huán)境，使讀者置于溫暖的關(guān)懷之中.圖書館館員的服務要做到和諧，館員的態(tài)度、行為、語言、表情等直接能代表圖書館服務的質(zhì)量.所以在為讀者服務中，要謙虛和氣，談吐文雅，神態(tài)端莊，把自己陽光般的微笑和敬業(yè)精神呈現(xiàn)與讀者面前，做他們的朋友，尊敬、信任和關(guān)心他們，想讀者所想，急讀者所急，幫讀者之需，只有這樣，才能使讀者對館員產(chǎn)生信任感，樂意向館員提出各種問題，注意聽館員的介紹，聽取他們的建議，無論借到或借不到書都會滿意而歸.圖書館館員要有接納讀者、關(guān)注讀者的意識，以一種關(guān)心、尊重、平等的心態(tài)去揣摩讀者的心理，傾聽讀者的需求，善于換位思考，從讀者的角度理解、感受，做到處處事事體貼、關(guān)心讀者.館員的一言一行、一舉一動，對讀者影響很大，所以，要求讀者做到的，館員首先要做到，榜樣的力量是無窮的.把“讀者第一，服務至上”真正落到實處，把滿足讀者需求作為己任，以人為本，真正把圖書館特有的人文關(guān)懷送給每一位讀者，把科學精神和人文精神有機地、完美地融合在一起，以使圖書館事業(yè)健康和諧地向前發(fā)展.

5 和諧環(huán)境的構(gòu)建

讀者走進圖書館不僅是為了學習和汲取所需知識，也是為了在這里充分享受終身學習的快樂.營造一個良好的、充滿文化和學習氣息的人文環(huán)境，是構(gòu)建和諧校園圖書館的重要舉措之一.

5.1 與讀者共建和諧環(huán)境

共建和諧環(huán)境，形成學習型、特色型、科研型的校園文化形象，和諧來自默契配合，圖書館的和諧環(huán)境，來自與讀者和圖書館館員的配合默契，來自與讀者之間的和諧相處，因此，需要讀者參與，共同構(gòu)建.一是制定“讀者手冊”和“服務手冊”，印刷宣傳資料，做好讀者應知應會知識宣傳，并把圖書館服務工作規(guī)范公布于眾，讓讀者了解和理解圖書館的各項規(guī)定，增強讀者遵守的自覺性.二是通過讀者信箱、館長信箱，虛心聽取讀者意見，收集讀者的建議和要求，及時改進工作，改善學習環(huán)境.三是健全和擴大讀者隊伍，通過讀者協(xié)會組織參與和諧學習環(huán)境的構(gòu)建工作.四是定期召開各類讀者座談會、板報宣傳、閱讀論壇等，了解讀者要求，分析存在問題，研究創(chuàng)新措施.這樣采取多種措施，吸收讀者參與和諧環(huán)境的構(gòu)建，增強和諧環(huán)境的群眾性基礎.圖書館要抓住構(gòu)建和諧社會及學習型社會的機遇，認真做好服務工作，不斷提升服務質(zhì)量，擴大服務范圍，拓寬服務方式，延長服務時間，最大限度地方便讀者，滿足其合理要求.

5.2 圖書館要創(chuàng)建和諧休閑的學習環(huán)境

校園圖書館有條件的將圖書文獻、讀者休閑、讀者指導有機地結(jié)合起來，持之以恒地培養(yǎng)師生自覺學習的習慣，并通過借閱、讀書沙龍、新書評論、讀者報告會、讀者咨詢以及讀者聚會、交流提供場所等方式，將精品圖書和讀者興趣閱讀相結(jié)合，同時還可以積極開展文化休閑娛樂活動，如：時事熱點論壇、公益講座、文化成果展覽、名人名曲欣賞、音樂會等師生喜聞樂見的休閑文化活動.創(chuàng)建圖書館休閑文化，需要各級領導轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)服務工作與開展文化休閑活動有機地結(jié)合起來，幫助讀者樹立正確的人生觀和世界觀，樹立遠大的理想和高尚的情操，加強思想品德修養(yǎng)，為和諧校園的精神文明建設做貢獻.

5.3 為讀者提供良好的助學環(huán)境

良好的環(huán)境陶冶人的情操，美化人的心靈.它潛移默化、潤物無聲，更容易被人們所接受.圖書館應館舍位置優(yōu)越，館內(nèi)外環(huán)境優(yōu)雅，設施完善，館藏文獻資源完備并具特色，服務簡便，吸引每位讀者主動地汲取人類思想精華，在不知不覺中，接受教育，達到增長知識的目的.

圖書館要本著“一切為了讀者，為了讀者一切”的思想，最大限度滿足讀者利用圖書館的時間，比如：適當?shù)匮娱L開館時間，安排早開館兩小時（六點至八點），晚閉館一小時（九點至十點），正常開館時間是早八點至晚九點，尤其是每到期末考試之前，為讀者創(chuàng)造復習的環(huán)境，安排雙休日、節(jié)假日開館，保證讀者充分利用圖書館的時間，以滿足讀者需求.

總之，圖書館要通過創(chuàng)造良好的學習型校園文化環(huán)境，努力參與構(gòu)建和諧校園圖書館，力求做到知識性、娛樂性的統(tǒng)一.幫助讀者提高鑒賞力，培養(yǎng)良好的學習習慣，改善學習方法，幫助他們樹立理想信念，道德準則，價值觀念，強化讀者利用圖書館文獻資源的意識，進而提高師生的整體文化素質(zhì)，和諧校園圖書館的構(gòu)建也就指日可待了.

〔1〕王錦貴，王京山.圖書館在構(gòu)建和諧社會中的作用[J].中國圖書館學報，2006（2）.

〔2〕王娟等.“人本管理”在構(gòu)建和諧圖書館中的作用[J].圖書館學刊，2006（2）.

〔3〕林敏.圖書館在構(gòu)建和諧社會中的作用及其實現(xiàn)[J]圖書館學刊，2006（2）.

〔4〕周榮.論高校圖書館為學科建設服務的措施和模式[J].上海高校圖書情報工作研究，2006（2）.

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1673-260X（2010）02-0195-03