構(gòu)建創(chuàng)新思路下的特色教務(wù)管理體系

商春錦

（閩江學(xué)院 成人教育學(xué)院，福建 閩江 350002）

構(gòu)建創(chuàng)新思路下的特色教務(wù)管理體系

商春錦

（閩江學(xué)院 成人教育學(xué)院，福建 閩江 350002）

本文從傳統(tǒng)教務(wù)管理體系的改革入手，以觀念、管理、技術(shù)、制度四個方面的創(chuàng)新發(fā)展為思路，對于構(gòu)建創(chuàng)新思路下的特色教務(wù)管理體系提出了幾點思考和建議.

教務(wù)管理；創(chuàng)新思路；特色

隨著高等教育教學(xué)改革的不斷深入，展望未來的高校教務(wù)管理，精英化教育下的教務(wù)管理理念與管理實踐必定不能適應(yīng)大眾化教育對教務(wù)教學(xué)管理的要求.因此，在新的歷史形勢下，求創(chuàng)新，求特色，顯得尤為重要.

1 教務(wù)管理創(chuàng)新發(fā)展的幾大思路

高校教務(wù)管理的創(chuàng)新要瞄準(zhǔn)教育教務(wù)改革的最新趨勢和發(fā)展方向，改變“觀念老化、管理弱化、技術(shù)退化、制度淡化”的傳統(tǒng)教務(wù)管理模式，以下筆者將分別從這四個方面闡述其創(chuàng)新思路.

1.1 觀念創(chuàng)新

信息化社會是一種全新的社會，多層次、多渠道、多規(guī)格的辦學(xué)模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的辦學(xué)模式，教務(wù)管理工作內(nèi)涵不斷發(fā)生新的變化.而由于受傳統(tǒng)思想定式的影響，長期以來形成的靜態(tài)的、傳統(tǒng)的管理模式，使教務(wù)管理工作者習(xí)慣于以往的工作方式、工作經(jīng)驗，導(dǎo)致思想、觀念上的僵化，難以接受新事物、新方法、難以運用新技術(shù)解決新問題.在這種情況下，及時轉(zhuǎn)變教育思想，樹立管理的戰(zhàn)略觀念刻不容緩的.如從以行政為主管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾姓c學(xué)術(shù)相結(jié)合的教務(wù)管理，從少數(shù)部門的教務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T參與的教務(wù)管理，采用先進的管理技術(shù)手段，營造開放式的服務(wù)環(huán)境以及建立高效的人才激勵創(chuàng)新機制等，教務(wù)管理工作者只有與時俱進，破除傳統(tǒng)觀念，樹立創(chuàng)新意識，大膽探索，才能使高校教務(wù)管理工作在創(chuàng)新中得到發(fā)展和提高.

1.2 管理創(chuàng)新

管理的基本要求是用最小的代價，換取最大效益.要摒棄過去那種“剛性”過強、“柔性”不足、強調(diào)共性，忽視個性的傾向.實現(xiàn)“以人為中心”的人本化管理，以學(xué)生為本，以教師為本，以教務(wù)工作者為本，實現(xiàn)人與物的和諧.從深層次激發(fā)教師的工作動機，學(xué)生的學(xué)生動機，使其不僅僅是自覺地完成本職工作和學(xué)習(xí)，而且往往愿意挖掘自身的潛能，發(fā)揮其天賦，取得超常規(guī)的成就；同時，又有利于在學(xué)校內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，避免和緩解教務(wù)管理中存在的矛盾；另外，科學(xué)的人本化管理運用經(jīng)常能夠收到良好的管理效益.總之，文化背景、傳統(tǒng)觀念的特殊性，使人本化管理在我國高校的教務(wù)管理中具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義.

1.3 技術(shù)創(chuàng)新

教務(wù)管理工作常規(guī)多、更新少、且手段落后，影響工作效率.因此，教務(wù)管理應(yīng)該與時俱進，充分利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)管理教務(wù)事務(wù)，實行網(wǎng)上辦公.如學(xué)生注冊繳費、等級考試報名、網(wǎng)上排課調(diào)課等;在教務(wù)管理者之間、教務(wù)管理者與老師之間、教務(wù)管理者與學(xué)生之間建立全方位、多渠道的信息系統(tǒng)等，及時、準(zhǔn)確的傳播瞬時信息，高效、快捷地完成各項教務(wù)管理事務(wù).另外，因?qū)崿F(xiàn)教務(wù)管理操作流程公開化.

1.4 制度創(chuàng)新

高校教務(wù)管理部門必須營造新的工作機制，以加強和改進自身的建設(shè).比如管理機制，教務(wù)管理應(yīng)形成分工明確，職責(zé)分明，誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰經(jīng)辦，誰負(fù)責(zé)，形成層層負(fù)責(zé)，齊抓共管的管理機制，保證教務(wù)管理工作的全面落實.再比如監(jiān)督機制和競爭激勵機制，長期以來，教務(wù)管理以經(jīng)驗管理居多，這在某種程度上制約了人才的創(chuàng)新意識，使人容易產(chǎn)生不思進取的思想.應(yīng)當(dāng)建立健全各項規(guī)章制度和引入競爭激勵機制，以激發(fā)大家的工作活力，最大限度地發(fā)揮個人潛能，使教務(wù)工作出現(xiàn)充滿競爭活力，開拓創(chuàng)新的新局面.

2 在創(chuàng)新思路下構(gòu)建特色教務(wù)管理體系

依據(jù)上述幾大思路，筆者對于構(gòu)建創(chuàng)新思路下的特色教務(wù)管理體系提出了幾點思考和建議：

2.1 行政與學(xué)術(shù)相結(jié)合的特色教務(wù)管理

作為教務(wù)管理的主體，教務(wù)工作者的學(xué)術(shù)水平在日常工作中起到了至關(guān)重要的作用，因此，在創(chuàng)新思路下，教務(wù)工作者應(yīng)該從以下幾個方面加強和完善自身學(xué)術(shù)水平，保障特色教務(wù)管理的順利實施.

2.1.1 提高教務(wù)工作者管理學(xué)術(shù)水平.加強對現(xiàn)代管理理念的學(xué)習(xí)與研究，如“柔性管理”，它以人的心理和行為規(guī)律為基礎(chǔ)，以人性化的工作方式和管理思維，在師生中形成一種潛在的說明力，從而把組織的意志和思想貫徹在師生的自覺行動中.這都需要教務(wù)工作者潛心學(xué)習(xí)研究，懂得如何從人的心理、行為、形象等諸方面去實施管理，具有情感性、親和力和人文色彩，懂得如何內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務(wù)實重于務(wù)虛的特征.當(dāng)然，除了“柔性”管理，還有很多科學(xué)規(guī)范的管理方法和管理理念需要深入學(xué)習(xí)與研究，而學(xué)校也應(yīng)該在一定程度上提供條件甚至是建立學(xué)習(xí)機制，具體措施如有計劃地請專家學(xué)者,有所成就的同行來校組織培訓(xùn),開設(shè)講座,開展咨詢；又如帶著問題到兄弟先進學(xué)校取經(jīng),這是傳統(tǒng)做法,改革提高辦法是：帶著問題去，帶著體會回.此外，還可以建立群體(集體)理論學(xué)習(xí)的目標(biāo)——行動——評估體系以及個體理論學(xué)習(xí)的目標(biāo)——行動——評估體系，營造良好的教務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，提升學(xué)習(xí)效果，并鼓勵教務(wù)工作者在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上發(fā)表相關(guān)論文等學(xué)術(shù)成果.

2.1.2 提升教務(wù)工作者現(xiàn)代技術(shù)下的教務(wù)方法研究.學(xué)習(xí)教務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)的信息化標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)軟硬件的基本運用、多媒體技術(shù)的操作等等.

2.1.3 培養(yǎng)教務(wù)工作者的創(chuàng)新意識.這是教務(wù)管理能力的核心，教務(wù)工作者如果不能創(chuàng)造性地工作，就不能完成培養(yǎng)專門人才的任務(wù).因此，教務(wù)工作者要善于調(diào)查研究，堅持實事求是，加強科學(xué)管理;要善于把獲取的新知識，新經(jīng)驗運用于工作實踐;要善于捕促信息，及時了解新情況，使管理工作更有針對性，又有自己的鮮明特色.

2.2 人本化的特色教務(wù)管理

傳統(tǒng)教務(wù)管理體系的諸多不和諧因素，究其根源，是對“以人為本”這一和諧內(nèi)涵的忽視，因此，構(gòu)建和諧高效的人本教務(wù)管理體系迫在眉睫.對此，筆者進行了仔細(xì)研究及思考，認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點出發(fā)：

2.2.1 以學(xué)生為本.大學(xué)生已是一個“成人”，有對自己行為負(fù)責(zé)的意識，也有多樣化的需求.以學(xué)生為本則要求為學(xué)生提供周詳?shù)姆?wù)及設(shè)施，以幫助學(xué)生成長，發(fā)揮其潛能及提高其學(xué)習(xí)能力；根據(jù)學(xué)生的成長階段提供專業(yè)服務(wù)，為學(xué)生著想.具體應(yīng)做到與學(xué)生溝通，讓學(xué)生參與，為學(xué)生服務(wù).

2.2.2 以教師為本.以教師為本的管理要求學(xué)校管理要以尊重人、關(guān)心人和信任人為學(xué)校教師管理的出發(fā)點，以造就人、成全人和發(fā)展人為學(xué)校教師管理工作的落腳點，使學(xué)校成為教師全面發(fā)展的場所.

2.2.3 以教務(wù)工作者為本.創(chuàng)造條件，加強對教務(wù)管理人員的培養(yǎng).以鼓勵為主，加大人文關(guān)懷的力度.如主動關(guān)心和解決他們在工作、學(xué)習(xí)、生活中的困難，對他們的政治待遇、職稱評定、職務(wù)安排等都要按政策給予妥善解決，鼓勵他們以更大的熱情做好本職工作.

2.2.4 實現(xiàn)“人”和“物”的和諧.具體來講，如在培養(yǎng)教務(wù)管理人員信息獲取的意識和能力的同時，各院校也因加大成本投入，構(gòu)建現(xiàn)代化的教務(wù)管理信息系統(tǒng)；在對學(xué)生進行學(xué)籍管理、考試管理的同時，加強對學(xué)生進行思想政治教育工作和學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性和責(zé)任感教育；強調(diào)為師生服務(wù)的同時，也要求教師、學(xué)生明確教務(wù)管理政策、流程，讓他們懂得一部分教務(wù)管理方面的知識從而實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)，從而使教務(wù)管理更有效地開展.

2.3 競合化的特色教務(wù)管理

2.3.1 引入競爭激勵機制.應(yīng)該建立適當(dāng)?shù)母偁幖顧C制，以激發(fā)大家的工作活力，最大限度地發(fā)揮個人潛能，使教務(wù)工作出現(xiàn)充滿競爭活力，開拓創(chuàng)新的新局面.從培養(yǎng)教務(wù)管理者的角度來講，如何根據(jù)實際情況，選擇最有效的激勵方法非常重要.如對于開創(chuàng)性地開展工作，業(yè)務(wù)水平高、工作業(yè)績突出的教務(wù)管理人員，提供晉升的機會，使同行之間掀起比、學(xué)、趕、超的熱潮.又如在教務(wù)管理人員中開展評優(yōu)競賽活動，對完成任務(wù)情況，完成質(zhì)量，內(nèi)部教務(wù)管理、學(xué)籍檔案、成績單、試卷題庫等是否管理有條不紊，制定出一系列指標(biāo)體系，并進行綜合考評，評出先進給予精神或物質(zhì)上的獎勵.

2.3.2 在競爭的基礎(chǔ)上，在學(xué)校內(nèi)部通過人本化管理和“柔性”管理，形成集體主義和相互協(xié)作的精神，避免和緩解教務(wù)管理中存在的矛盾.

2.4 高效益的特色教務(wù)管理

2.4.1 實現(xiàn)教務(wù)學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化，提升教務(wù)團隊管理效益.如前所述，應(yīng)提高教務(wù)工作者的管理學(xué)術(shù)水平，并鼓勵他們在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上發(fā)表相關(guān)論文等學(xué)術(shù)成果.而對于這些學(xué)術(shù)成果，應(yīng)該進行廣泛推廣及交流，更好的指導(dǎo)教務(wù)工作團隊的實踐工作，充分利用這些管理學(xué)術(shù)成果的效益，實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化.如建立專著(專題)研討學(xué)習(xí)會、讀書報告會、專題交流發(fā)言；另外，還可以建立信息服務(wù)交流基地，如設(shè)置傳遞學(xué)校管理及教育教學(xué)科研理論知識、各地先進的可操作性的經(jīng)驗為宗旨的定期月刊,形成較理想的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為教務(wù)團隊管理效益的提升搭建更好更完善的平臺.

2.4.2 建立教務(wù)智襄團，提高教務(wù)管理效益.現(xiàn)代教務(wù)管理，需要集體的智慧和眾人的力量.教務(wù)智襄團的成員由有關(guān)專家兼任，不設(shè)專門機構(gòu)，定期討論研究教務(wù)重大決策，供教務(wù)管理者參考，以提高教務(wù)管理效益.

3 結(jié)束語

總之，無論是著眼于目前以大眾化為特征的高等教育，還是展望未來以普及化為特征的高等教育，都必須對傳統(tǒng)的教務(wù)管理進行從管理理念到管理實踐的創(chuàng)新與特色發(fā)展.而創(chuàng)新的思路則要瞄準(zhǔn)教育教務(wù)改革的最新趨勢和發(fā)展方向，即在觀念、管理、技術(shù)及制度上實現(xiàn)創(chuàng)新，尋求突破，并最終形成行政與學(xué)術(shù)相結(jié)合、人本化、競合化、效益化的特色教務(wù)管理體系.

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1673-260X（2010）04-0180-02