大學(xué)生心理障礙情商歸因與對(duì)策

彭美貴耿步健

(1.南京理工大學(xué)人文學(xué)院,江蘇南京210094;2.南京財(cái)經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院,江蘇南京210046)

大學(xué)生心理障礙情商歸因與對(duì)策

彭美貴1耿步健2

(1.南京理工大學(xué)人文學(xué)院,江蘇南京210094;2.南京財(cái)經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院,江蘇南京210046)

大學(xué)生情商偏低是大學(xué)生心理障礙發(fā)生的重要原因之一,而大學(xué)生情商偏低又可歸因于個(gè)體生理心理發(fā)展不穩(wěn)定和易變,缺乏對(duì)情商理論的關(guān)注及運(yùn)用,缺失理想信念,家庭情商教育失去中小學(xué)階段著力點(diǎn),新置著力點(diǎn)方向不明,家庭發(fā)生經(jīng)濟(jì)困難或變故,少數(shù)家長(zhǎng)自身成了反面教員;高校缺乏情商課程設(shè)置,情商教育開展不力,情感交流不夠貼心與持久,社區(qū)管理機(jī)構(gòu)與居民疏于情感溝通與協(xié)調(diào),社會(huì)不良風(fēng)氣對(duì)大學(xué)生情商培養(yǎng)造成著破壞性影響等多方面因素,因此,必須從引起大學(xué)生情商水平偏低的多方面因素入手提升大學(xué)生情商水平,切實(shí)幫助大學(xué)生克服心理障礙。

情商;心理障礙;歸因;對(duì)策

大學(xué)生情商包括相互聯(lián)系的五個(gè)方面:了解自我、管理自我、自我激勵(lì)、識(shí)別他人情緒、處理人際關(guān)系。大學(xué)生情商的客觀存在及其水平高低的標(biāo)志就是這五個(gè)方面的整體層面意義上的健康良好表現(xiàn)及其表現(xiàn)的程度大小或水平高低。當(dāng)一個(gè)大學(xué)生個(gè)體情商水平較低的時(shí)候:第一,意味著大學(xué)生個(gè)體了解自我情緒能力的低下,即對(duì)自我情緒的樣態(tài)及其變化軌跡不能很好地了解,做不出準(zhǔn)確的預(yù)期,不能采取及時(shí)的自我調(diào)控措施,由此往往內(nèi)心感到莫名的空虛與無(wú)助,由于空虛與無(wú)助,非正常的心理障礙就非常容易發(fā)生;第二,大學(xué)生個(gè)體較為缺乏情緒的自我調(diào)控能力,面對(duì)負(fù)性情緒,常常找不到合適的調(diào)控方法,由于失去自我調(diào)控,此類大學(xué)生往往神經(jīng)容易高度緊張,缺乏安全感,正常心理防線容易崩潰,進(jìn)而引發(fā)心理障礙;第三,大學(xué)生自我激勵(lì)的情緒能力較為匱乏;第四,大學(xué)生較為缺乏識(shí)別他人情緒并適時(shí)做出反應(yīng)的能力;第五,處理人際關(guān)系的能力偏低,不能正常與他人交流和溝通,遇事躲躲閃閃,不敢承擔(dān)責(zé)任,結(jié)果導(dǎo)致人際關(guān)系較為緊張、狹窄和無(wú)助,長(zhǎng)此以往必然釀成心理障礙。

經(jīng)過30多年改革開放,我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了舉世矚目的巨大成就,當(dāng)代大學(xué)生的物質(zhì)享受要比他們的前輩幸福多了,然而,反觀當(dāng)代大學(xué)生的情商水平,情況卻不容樂觀。據(jù)調(diào)查,“大學(xué)生群體中有30%多的人患有不同程度的心理障礙,并因此影響正常的身心發(fā)展和學(xué)習(xí)。”[1]北京師范大學(xué)發(fā)展心理研究所曾經(jīng)對(duì)首都500多名大學(xué)生中進(jìn)行了一些心理調(diào)查,“發(fā)現(xiàn)24.35%的大學(xué)生存在心理健康問題和行為障礙,其中,存在社會(huì)適應(yīng)感差和情緒失調(diào)方面問題的人數(shù)最多,約占1/3。而諸如焦慮、緊張、膽怯、任性、狂怒、嫉妒等消極情緒在很多大學(xué)生身上都有體現(xiàn)”[2]。由此我們便不難得出大學(xué)生情商水平總體偏低,進(jìn)而極易導(dǎo)致心理障礙的結(jié)論。

一、大學(xué)生情商總體水平偏低進(jìn)而導(dǎo)致心理障礙的成因

(一)個(gè)體層面的成因

生理心理發(fā)展不穩(wěn)定和易變是生物學(xué)誘因。大學(xué)生正處于人生發(fā)展和人格建構(gòu)的特定階段,個(gè)體生理心理發(fā)展正發(fā)生重大變化,因而具有很強(qiáng)的不穩(wěn)定和易變性。這一方面在客觀上使得他們對(duì)情緒的自我覺知、自我調(diào)控、自我激勵(lì)、識(shí)別他人情緒和處理人際關(guān)系的能力處于偏低的水平,另一方面,由于他們中的大多數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)離父母并且必須獨(dú)自面對(duì)來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活的種種問題,難免遇到一些莫名的困惑,其中可能涉及個(gè)人隱私不便公開,于是心理發(fā)展中負(fù)性情緒可能滋長(zhǎng),滋長(zhǎng)態(tài)勢(shì)可能超越個(gè)體掌控能力,此時(shí)如果對(duì)負(fù)性情緒的處理方法不當(dāng),則往往極易誘發(fā)心理障礙。

喪失強(qiáng)烈求知欲望,缺乏對(duì)情商理論的基本關(guān)注及運(yùn)用是主觀思想根源。高校大規(guī)模擴(kuò)招,在使得許多大學(xué)生免受千軍萬(wàn)馬過獨(dú)木橋痛苦的同時(shí),也使得他們昔日強(qiáng)烈的求知欲直線下降。他們剛一入學(xué)就很可能被師兄師姐們告知大學(xué)考試只要考前突擊就能拿個(gè)不錯(cuò)的成績(jī),于是很多人對(duì)認(rèn)真讀書再提不起興趣。自然,他們沒有足夠的動(dòng)力去主動(dòng)接觸情商理論。由于缺乏對(duì)情商理論及其最新發(fā)展的基本認(rèn)知及運(yùn)用,大學(xué)生在面對(duì)原本正常的心理現(xiàn)象時(shí)可能不知所措,他們的情緒的自我覺知能力、自我調(diào)控能力、自我激勵(lì)能力、識(shí)別他人情緒能力、處理人際關(guān)系能力都沒法得到相應(yīng)提升。

迷失理想信念也是成因之一。生活在改革開放的新時(shí)代,缺乏艱苦生活的磨煉,致使當(dāng)代大學(xué)生理想信念不夠堅(jiān)定,抗挫折能力不強(qiáng),容易被困難嚇倒,或者失去情緒的自我覺知調(diào)控能力,或者失去情緒自我激勵(lì)能力和識(shí)別他人情緒的能力,或者不懂得怎樣處理人際關(guān)系,進(jìn)而誘發(fā)心理障礙。

(二)家庭情商教育層面的成因

大學(xué)生家庭情商教育失去中小學(xué)階段的升學(xué)著力點(diǎn)。過去,家庭成員之間情感交流與引導(dǎo)緊緊圍繞升學(xué)這個(gè)著力點(diǎn),現(xiàn)在目標(biāo)實(shí)現(xiàn),卻突然迷失了情感交流和教育的著力點(diǎn),家長(zhǎng)和大學(xué)生都陷入迷茫,感到了極大的空虛和無(wú)助。

新置著力點(diǎn)方向不明。很多家庭情商教育失去了著力點(diǎn),同時(shí)無(wú)法找到新的著力點(diǎn),一方面,很多家長(zhǎng)自身沒有接受過高等教育,他們不了解大學(xué)生活,提不出大學(xué)生情商教育的針對(duì)性措施;另一方面,大學(xué)生們經(jīng)常面臨一些兩難選擇,要么如實(shí)說(shuō)出自己的無(wú)助與空虛,要么囿于報(bào)喜不報(bào)憂的思維習(xí)慣而極力掩飾,在兩難選擇中,往往傾向于選擇后者,再加上當(dāng)代大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女,沒有可供傾訴的兄弟姐妹,一旦挫敗感沒法在同齡人的正常渠道排解,則極易誘發(fā)心理障礙。

家庭經(jīng)濟(jì)困難或發(fā)生變故。經(jīng)濟(jì)困難和家庭變故最容易使大學(xué)生在同齡人面前感到自卑自責(zé)乃至情緒失控。因?yàn)樨毨?大學(xué)生可能因此缺乏足夠的本錢去結(jié)識(shí)朋友擴(kuò)大交際圈,也可能失去需要經(jīng)濟(jì)支撐的社會(huì)實(shí)踐或參觀考察機(jī)會(huì);因?yàn)樨毨?部分大學(xué)生便不由自主地封閉和孤立自己,進(jìn)而誘發(fā)心理障礙。而家庭變故比如父母離異對(duì)情商培養(yǎng)的教育客觀上也將造成不良影響,容易誘發(fā)不良心理和偏執(zhí)性情,進(jìn)而誘發(fā)心理障礙。有些家庭雖然沒有離異,但整天在吵鬧中度日,大學(xué)生成長(zhǎng)于其中,脾氣容易變壞,即使在學(xué)校里也無(wú)法安心求學(xué),從而誘發(fā)心理障礙。

少數(shù)家長(zhǎng)自身成了情商教育反面教員。比如有的家長(zhǎng)熱衷于溺愛子女,實(shí)際上卻無(wú)情剝奪了大學(xué)生經(jīng)歷磨難的機(jī)會(huì),一旦遇到困難,大學(xué)生往往束手無(wú)策,心情郁悶,進(jìn)而導(dǎo)致心理障礙的發(fā)生。

(三)高校情商教育層面的成因

高校普遍缺乏情商課程設(shè)置。有關(guān)學(xué)者的研究表明:“在國(guó)外,目前己十分重視情商(EQ)的早期培養(yǎng)”[3];“美國(guó)學(xué)校已開辦情商課,并將其與傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)、語(yǔ)文等課程并列。在港臺(tái)地區(qū)情商也正在教育”[4];而在大陸,則要數(shù)“武漢情智學(xué)校在中國(guó)首創(chuàng)用情商教育開發(fā)青少年心智”[5]。盡管如此,但就總體而言,在我國(guó)高等教育領(lǐng)域“情商理論的內(nèi)容幾乎還沒有納入正式課程或進(jìn)行專門訓(xùn)練”[6]。

高校情商教育普遍開展不力。目前高校開展情商教育大多流于形式,情商教育缺乏可操作性的培養(yǎng)模式和信度效度較高的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制?，F(xiàn)有的某些評(píng)價(jià)指標(biāo)表面上客觀公正,實(shí)際上卻可能對(duì)大學(xué)生中的弱勢(shì)群體缺乏關(guān)懷,如對(duì)大學(xué)生進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)時(shí)的思想品德評(píng)價(jià)指標(biāo)過于細(xì)化、量化以及由此帶來(lái)的功利化后果,容易加深大學(xué)生相互之間的矛盾,助長(zhǎng)弱勢(shì)大學(xué)生的抵觸情緒,誘發(fā)心理障礙。

高校師生員工情感交流不夠貼心持久。在今天的高等教育大眾化時(shí)代,由于種種原因,師生員工間的感情交流要比精英化時(shí)代淡許多,不像過去那樣貼心和持久,這種現(xiàn)狀的長(zhǎng)期存在,不僅阻礙大學(xué)生情商水平的提升,而且容易催生心理障礙。

(四)社區(qū)情商組織、協(xié)調(diào)與引導(dǎo)層面的成因

社區(qū)是聯(lián)結(jié)家庭與學(xué)校的紐帶,能對(duì)大學(xué)生情商培養(yǎng)產(chǎn)生潛移默化的影響。遺憾的是,如今不少社區(qū)管理機(jī)構(gòu)與居民之間情感交流的疏離對(duì)大學(xué)生情商偏低進(jìn)而誘發(fā)大學(xué)生心理障礙起著某種催化甚至加速作用。首先,猶如生活在火柴盒里的現(xiàn)代城市居民鄰里之間平日里多半缺乏情感溝通,這種感情疏離客觀上養(yǎng)成了自家各掃門庭雪莫管他人瓦上霜的思維定勢(shì)與行為方式。其次,管理部門與業(yè)主之間常常會(huì)圍繞一些瑣事比如管理和服務(wù)是否到位、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理發(fā)生爭(zhēng)吵,于是無(wú)形之中便破壞了和諧融洽的心理氛圍,人與人之間的關(guān)系仿佛被無(wú)情地拉回到了“自然狀態(tài)”。這些因素阻礙著大學(xué)生情商的提升。

(五)社會(huì)風(fēng)氣層面的成因

隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型的加速,社會(huì)不良風(fēng)氣侵染了大學(xué)生原本清澈純真的心靈。社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面,追求物質(zhì)享受輕視精神追求的不良風(fēng)氣嚴(yán)重影響了大學(xué)生的情商培養(yǎng)?！安簧偻瑢W(xué)片面追求物質(zhì)享受,把錢花在吃喝玩樂上,在精神投資上卻花費(fèi)很少。以購(gòu)物為例,23%的同學(xué)沒有去過書店,文科學(xué)生80%沒有購(gòu)置《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》。買書的同學(xué)中投資額也很有限,一般不過三五十元。與此相反的是一些學(xué)生在物質(zhì)享受上相當(dāng)慷慨:對(duì)幾百元一套的衣服趨之若鶩,幾十元的化妝品隨買隨用,校門口的餐館里總是高朋滿座……”[7](P135)如此種種必然使大學(xué)生情商維持在偏低的水平。社會(huì)政治環(huán)境方面,大學(xué)生接觸得比較多的是令他們深惡痛絕的少數(shù)政府公職人員和普通干部貪污腐敗現(xiàn)象,貪官污吏們的行為敗壞了社會(huì)風(fēng)氣,破壞了大學(xué)生情商能力發(fā)展的良好政治環(huán)境。社會(huì)文化環(huán)境方面,公德意識(shí)的缺乏、享樂主義思想的泛濫、艱苦奮斗精神的淡忘,都是其不良表現(xiàn)。另外,社會(huì)上一些經(jīng)營(yíng)性文化娛樂場(chǎng)所,比如網(wǎng)吧、歌廳、舞廳等,也造成大學(xué)生情商偏低,因?yàn)榇髮W(xué)生已經(jīng)部分地進(jìn)入社會(huì)生活,親身感受到了物質(zhì)享受的愉悅,同時(shí)深知精神提升的無(wú)助,久而久之,對(duì)精神提升失去了信心,此時(shí)大學(xué)生更加容易迷失自我,忽視對(duì)他人情緒的認(rèn)知,簡(jiǎn)單粗暴地處理人際關(guān)系,從而極易產(chǎn)生心理障礙。

二、提升大學(xué)生情商總體水平克服大學(xué)生心理障礙的對(duì)策

提升大學(xué)生情商水平克服其心理障礙,是一個(gè)系統(tǒng)工程,解決這個(gè)問題,必須從系統(tǒng)抓起,從內(nèi)而外,內(nèi)外兼修,才能取得預(yù)期效果。

(一)大學(xué)生個(gè)體自我的努力

作為具有高度民族責(zé)任感和自我反省精神的大學(xué)生,應(yīng)該有意識(shí)培養(yǎng)自己的情感能力,努力提升自己的情商水平,理性看待個(gè)體自我生理心理不穩(wěn)定和易變的特點(diǎn),正視身心成長(zhǎng)進(jìn)程中可能出現(xiàn)的問題;同時(shí),加強(qiáng)理論知識(shí)修養(yǎng)以求得指導(dǎo)和幫助,增強(qiáng)求知欲,認(rèn)真學(xué)習(xí)情商理論,藉以指導(dǎo)自我情商培養(yǎng)實(shí)際,比如借鑒古代先賢自我反省方法反思自我情緒發(fā)展軌跡,正確分析自我負(fù)性情緒產(chǎn)生的根源和危害,加強(qiáng)調(diào)控負(fù)性情緒,學(xué)會(huì)自我激勵(lì),增強(qiáng)克服困難的勇氣和信心,學(xué)會(huì)識(shí)別他人情緒并做出反應(yīng),正確處理人際關(guān)系等,樹立積極向上的理想信念,爭(zhēng)做新時(shí)代的進(jìn)步青年。

(二)大學(xué)生所在家庭的交流與引導(dǎo)

家庭是社會(huì)的細(xì)胞,也是大學(xué)生心理社會(huì)化的搖籃。從幼年時(shí)期起,家庭就提供了大學(xué)生個(gè)體感情生產(chǎn)和抒發(fā)的最佳土壤。這里充滿了關(guān)愛,有著啟蒙和引導(dǎo)的絕佳機(jī)會(huì)和環(huán)境。任何一個(gè)負(fù)責(zé)任的家庭,任何一對(duì)負(fù)責(zé)任的父母,都有義務(wù)騰出足夠的時(shí)間與自己的孩子進(jìn)行足夠的充分的交流。家長(zhǎng)要力爭(zhēng)做民主權(quán)威性的家長(zhǎng),重新尋找適合大學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)的情商教育著力點(diǎn),比如可以將著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到大學(xué)生求學(xué)、戀愛、求職、做人等的方法與技巧方面。家長(zhǎng)應(yīng)將身教放在家庭情商教育的第一位。家長(zhǎng)以身作責(zé)對(duì)大學(xué)生情商培養(yǎng)能起到榜樣示范作用。家庭成員內(nèi)部要努力構(gòu)建和諧家園,找準(zhǔn)情感交流與引導(dǎo),尤其是針對(duì)大學(xué)生有關(guān)的著力點(diǎn),從關(guān)注現(xiàn)實(shí)困惑與苦惱入手,就一些情緒的發(fā)展軌跡開誠(chéng)布公地交流?？朔彝デ樯探逃械哪鐞蹆A向,有意識(shí)地培養(yǎng)大學(xué)生情緒自我覺知、自我調(diào)控、自我激勵(lì)的能力,培養(yǎng)認(rèn)知他人情緒并做出反應(yīng)、正確處理人際關(guān)系的能力,有意識(shí)地將家庭情商教育向外延伸到學(xué)校、社區(qū)和社會(huì)。

(三)高校情商教育的有效開展

高校有效開展情商教育,需要借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),大力加強(qiáng)國(guó)內(nèi)情商理論知識(shí)教育。應(yīng)鼓勵(lì)教師開設(shè)情商教育課程,編寫情商教育教材,鼓勵(lì)學(xué)生廣泛閱讀情商教育的相關(guān)書籍,使其了解情商的含義,懂得情商教育的重要性以及該理論的最新進(jìn)展。定期舉辦以大學(xué)生情商教育為主題的心理健康專題培訓(xùn)和知識(shí)講座,以使他們鞏固情商理論,強(qiáng)化情商認(rèn)知并自覺內(nèi)化到實(shí)際行動(dòng)中。把大學(xué)生情商培養(yǎng)貫穿于教學(xué)和日常管理工作全過程,比如制訂情商培養(yǎng)計(jì)劃充分聽取學(xué)生合理化意見和建議,開展大學(xué)生綜合測(cè)評(píng)工作,經(jīng)常性組織感恩主題如一封家書征文等的互動(dòng)活動(dòng)。師生員工竭力在日常交流全程中滲透情商因素,共同營(yíng)造溫馨和諧的校園氛圍。

(四)社區(qū)情商應(yīng)用的組織與協(xié)調(diào)

如果社區(qū)能夠主動(dòng)承擔(dān)起家校情商教育,經(jīng)常組織和吸納大學(xué)生參與社區(qū)居民間愛心傳遞、熱心幫扶等精神文明創(chuàng)建活動(dòng),讓他們發(fā)揮學(xué)識(shí)優(yōu)勢(shì),那么,通過活動(dòng)的開展,必將在無(wú)形之中大大提升大學(xué)生的情商水平,幫助大學(xué)生克服心理障礙。當(dāng)然,開展這項(xiàng)工作更需要全體社區(qū)居民熱心參與支持配合,以實(shí)際行動(dòng)共建和諧社區(qū),為切實(shí)提高大學(xué)生情商水平,克服心理障礙出力。

(五)社會(huì)文明新風(fēng)的弘揚(yáng)與社會(huì)健康心理營(yíng)造

要肅清社會(huì)不良風(fēng)氣影響,營(yíng)造大學(xué)生情商培養(yǎng)的良好氛圍,為大學(xué)生克服心理障礙提供良好的社會(huì)土壤,就必須在全社會(huì)牢固樹立大學(xué)生情商教育無(wú)小事的社會(huì)共識(shí)。具體在以下幾個(gè)方面下功夫:優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,這主要是指普通民眾要在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,自覺做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明守法、公平公正,努力做到扶危濟(jì)困,關(guān)愛弱勢(shì)群體,讓社會(huì)充滿溫情。優(yōu)化社會(huì)政治環(huán)境,這主要是指政府公職人員和普通干部要率先垂范,將全心全意為人民服務(wù)落實(shí)到行動(dòng)中,關(guān)心百姓疾苦,堅(jiān)持抵制腐敗,用勤政廉政的實(shí)際行動(dòng)教育和影響大學(xué)生。優(yōu)化社會(huì)文化環(huán)境。與大學(xué)生密切相關(guān)的社會(huì)文化環(huán)境主要是指文化市場(chǎng)環(huán)境,比如電子游戲廳、網(wǎng)吧、錄像廳、歌廳、舞廳等游戲和娛樂場(chǎng)所。應(yīng)主動(dòng)關(guān)愛大學(xué)生心理健康成長(zhǎng),特別是情商能力培養(yǎng),負(fù)起應(yīng)有的監(jiān)督管理和教育引導(dǎo)責(zé)任,排解大學(xué)生的心理困惑與情緒壓力,有效降低心理障礙發(fā)生的機(jī)率。

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責(zé)任編輯 韓璽吾 E2mail:shekeban@163.com

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G647.38

A

1673-1395(2010)06-0086-04

20100427

江蘇省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題(D200801076)

彭美貴(1973—),男,江西大余人,副教授,博士研究生,主要從事思想政治教育理論與實(shí)踐研究。