情景模擬教學(xué)法在“組織行為學(xué)”教學(xué)中的應(yīng)用

劉 陽,張嘉威,王金明,王學(xué)婧

(唐山學(xué)院,河北唐山 063000)

情景模擬教學(xué)法在“組織行為學(xué)”教學(xué)中的應(yīng)用

劉 陽,張嘉威,王金明,王學(xué)婧

(唐山學(xué)院,河北唐山 063000)

從情景模擬教學(xué)的內(nèi)涵出發(fā),列舉了在教學(xué)中實(shí)際設(shè)計的模擬環(huán)節(jié),介紹了具體的實(shí)施步驟,分析了實(shí)施效果,發(fā)現(xiàn)了存在的問題并提出了相關(guān)建議。

情景模擬教學(xué)法;組織行為學(xué);實(shí)踐教學(xué)

“組織行為學(xué)”是管理類專業(yè)的核心課程,作為行為科學(xué)的重要研究分支,它著重向?qū)W習(xí)者提供對組織環(huán)境中的個體、群體乃至整個組織的心理與行為規(guī)律的認(rèn)識,旨在增加組織行為的有效性,是一門既涉及復(fù)雜、抽象理論,又兼具實(shí)踐應(yīng)用性的課程。而在“組織行為學(xué)”教學(xué)過程中,傳統(tǒng)的教學(xué)方法不利于學(xué)生學(xué)習(xí)能動性的發(fā)揮,不利于學(xué)生適應(yīng)社會的發(fā)展[1]。因此,需要提高學(xué)生的理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力,增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過課程建設(shè),改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式,增加實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié),而情景模擬教學(xué)法則是實(shí)踐教學(xué)的一種較好的手段。

情景模擬教學(xué),是指通過學(xué)生對事件或事物發(fā)生與發(fā)展的環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn),讓學(xué)生在所設(shè)情景中去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,從而理解教學(xué)內(nèi)容,進(jìn)而在短時間內(nèi)提高能力的一種認(rèn)知方法[2]。情景模擬教學(xué)法是管理學(xué)科教學(xué)中常用的方法,核心是角色扮演和激情發(fā)揮。運(yùn)用情景模擬教學(xué),能比較好地化難為易,將晦澀難懂的管理學(xué)科知識點(diǎn)以簡單、直接和有效的方式表達(dá)出來,使學(xué)生能進(jìn)行深思和感悟,更好地理解其中的要點(diǎn)和精髓。情景模擬的形象性和親驗(yàn)性還可以能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,充分發(fā)揮學(xué)生的主體性作用,活躍課堂氣氛。它通過直觀的展示教學(xué)內(nèi)容,便于學(xué)生理解教材內(nèi)容,提高學(xué)生對管理學(xué)科知識的興趣點(diǎn)。

1 情景模擬教學(xué)法引入“組織行為學(xué)”教學(xué)

在“組織行為學(xué)”課堂教學(xué)改革過程中,教師將情景模擬教學(xué)法引入“組織行為學(xué)”教學(xué),具體通過“仿真模擬表演”、“自我設(shè)計情景劇”、“提升團(tuán)隊(duì)精神的拓展訓(xùn)練”等多個環(huán)節(jié)來鍛煉學(xué)生,達(dá)到學(xué)有所用,學(xué)以致用的目的。

1.1 仿真模擬表演

教師根據(jù)“組織行為學(xué)”教學(xué)內(nèi)容及相關(guān)知識點(diǎn)的運(yùn)用,給定學(xué)生一個真實(shí)的案例,要求學(xué)生認(rèn)真研讀案例,通過表演的形式,將案例中的場景、出現(xiàn)的問題再現(xiàn)出來,最終有針對性的展示解決方案。例如,在涉及“領(lǐng)導(dǎo)”這一章節(jié)時,教師向?qū)W生展示一案例,案例內(nèi)容大致是新員工犯錯后,一名經(jīng)理對其進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評,其他老員工犯錯后,這名經(jīng)理仍然對其進(jìn)行嚴(yán)厲批評,這樣下來就讓員工產(chǎn)生了不滿。教師給出案例后要求學(xué)生思考怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為是有效的,并進(jìn)行表演。

1.2 自我設(shè)計情景劇

此環(huán)節(jié)是教師設(shè)定主題,學(xué)生自選、自導(dǎo)、自演再現(xiàn)一個涉及“組織行為學(xué)”內(nèi)容的案例。學(xué)生表演完畢后,自己總結(jié)所選案例說明什么問題,如何解決,意義何在等。該環(huán)節(jié)可以培養(yǎng)學(xué)生收集案例、分析案例、解析案例的能力。在“組織行為學(xué)”教學(xué)中,教師在涉及溝通這一章節(jié)中引入了自我設(shè)計案例的形式,要求學(xué)生運(yùn)用與溝通有關(guān)的知識自編、自演情景劇。通過一系列活動,會是學(xué)生不僅掌握了與溝通有關(guān)的知識,學(xué)生還會明確領(lǐng)導(dǎo)是如何在組織中產(chǎn)生的,團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行協(xié)作,計劃的制定與執(zhí)行等問題。而這些正是“組織行為學(xué)”所要學(xué)習(xí)的知識,學(xué)生能過通過該活動將所學(xué)知識融會貫通。

1.3 提升團(tuán)隊(duì)精神的拓展訓(xùn)練

一個企業(yè)就是一個有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì),“組織行為學(xué)”課程的教學(xué)對培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神是尤為重要的。因此,教師在涉及團(tuán)隊(duì)這一部分教學(xué)時,應(yīng)設(shè)計特定的情景以提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。例如,設(shè)計一個困難的場景,讓學(xué)生相互協(xié)作,同舟共濟(jì),共同完成一項(xiàng)任務(wù),讓學(xué)生認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的重要性等。

2 “組織行為學(xué)”教學(xué)中情景模擬教學(xué)法實(shí)施

在運(yùn)用情景模擬教學(xué)方法的過程中,教師運(yùn)用了PDCA循環(huán)法對教學(xué)方案進(jìn)行了設(shè)計,下面以溝通這一章節(jié)中涉及到的自我設(shè)計情景劇為例進(jìn)行介紹。PDCA是英文Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Action(總結(jié)處理)四個詞的第一個字母的縮寫。

2.1 Plan——制定計劃,布置任務(wù)

首先,教師要在課前選好用于情景模擬的主題。教師為了讓學(xué)生了解溝通的重要性,掌握如何克服溝通障礙,教師要求學(xué)生自己設(shè)計情景劇,展示在組織中與溝通有關(guān)的障礙情景,并要求學(xué)生運(yùn)用相關(guān)知識去解決這些問題,以實(shí)現(xiàn)有效溝通。

其次,制定情景模擬計劃。在擬定好主題的基礎(chǔ)上,教師要制定具體的情景模擬實(shí)施計劃。具體包括情景模擬的目的、情景模擬涉及的基礎(chǔ)知識、情景模擬的操作流程、情景模擬的考核方法等。

最后,向?qū)W生布置具體的情景模擬任務(wù)。教師依據(jù)情景模擬計劃向?qū)W生說明情景模擬的目的、意義、操作流程等。對學(xué)生提出具體要求,如:情景模擬的場景設(shè)置、組隊(duì)的方式等。

2.2 Do——設(shè)計場景,小組演練

學(xué)生按照要求分成10個小組,小組成員依據(jù)情景模擬的主題,設(shè)計情景模擬的場景。例如,在溝通的情景模擬中,小組成員各自按照要求要通過查找資料、細(xì)心觀察自己創(chuàng)作素材,然后大家集體討論各自尋找的素材,依據(jù)情景模擬的要求、評分標(biāo)準(zhǔn)及小組的能力選擇合適的素材。大家得到一致意見后,形成最終方案,完成情景模擬場景的設(shè)計。教師對學(xué)生設(shè)計好的最終模擬場景給予指導(dǎo),幫助學(xué)生完善設(shè)計。

小組按照最終設(shè)計的場景,開始分配模擬角色,學(xué)生對自己所模擬的角色進(jìn)行揣摩進(jìn)行演練。在演練過程中,教師應(yīng)記錄學(xué)生表現(xiàn),教師應(yīng)及時解答學(xué)生的疑問。

2.3 Check——正式模擬,師生點(diǎn)評

各小組在經(jīng)過多篇演練后,教師安排統(tǒng)一時間進(jìn)行正式情景模擬,一組一組在場上模擬,教師、其余同學(xué)觀摩、記錄。在場上小組模擬過程中教師、學(xué)生不做任何點(diǎn)評和指導(dǎo)。所有小組模擬完畢后,教師及學(xué)生就各小組模擬過程中存在的一些問題進(jìn)行提問。問題解答完畢后,各小組作總結(jié)發(fā)言,總結(jié)此次模擬活動的感受和收獲,并對其他小組的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評。最后,教師對各小組學(xué)生儀表、姿態(tài)、語言表達(dá)、溝通技巧、應(yīng)變和解決問題等相關(guān)表現(xiàn)進(jìn)行整體評價。同時,教師鼓勵學(xué)生多角度、多因素地觀察考慮問題,特別是對某些問題的處理要做出啟發(fā)式的誘導(dǎo),從中培養(yǎng)學(xué)生的知識遷移和拓寬思維能力,啟迪他們學(xué)以致用的創(chuàng)新意識。

2.4 Action——總結(jié)歸納,完善提高

教師在組織正式模擬完畢后,要求學(xué)生進(jìn)行書面總結(jié),評價本次情景模擬中自身的表現(xiàn),分析不足,促使學(xué)生進(jìn)一步的思考,以鞏固學(xué)習(xí)效果,這將有利于他們對所學(xué)內(nèi)容的進(jìn)一步理解消化。教師通過回顧總結(jié),可以從中得到經(jīng)驗(yàn),受到啟發(fā),以便在今后的教學(xué)中發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),使情景模擬教學(xué)水平及教學(xué)效果得到提高。

3 教學(xué)體會

在“組織行為學(xué)”溝通的情景模擬教學(xué)中,學(xué)生在設(shè)計模擬場景時要掌握和運(yùn)用溝通過程、溝通障礙等知識,在小組討論過程中要把握好群體決策術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等知識,在分配模擬角色時要運(yùn)用好性格、能力等知識,在小組演練過程中還要涉及領(lǐng)導(dǎo)的知識,所以一次情景模擬的設(shè)計使學(xué)生加深了對理論問題的記憶和理解,綜合各方面的知識,完成了理論與實(shí)踐的動態(tài)結(jié)合。同時,情景模擬教學(xué)在“組織行為學(xué)”教學(xué)中運(yùn)用還提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動性,形成了教師引導(dǎo)與學(xué)生主導(dǎo)的新型教學(xué)互動模式,培養(yǎng)學(xué)生的竟?fàn)幰庾R和團(tuán)隊(duì)介作精神。

情景模擬教學(xué)在“組織行為學(xué)”教學(xué)中具有很大的應(yīng)用價值,都是極為有益的。但是,如果情景模擬計劃和組織不嚴(yán)密、詳盡,卻得不到應(yīng)有的結(jié)果。所以,在實(shí)施過程要注意關(guān)注以下三點(diǎn):

3.1 教學(xué)基礎(chǔ)準(zhǔn)備問題

情景模擬教學(xué)要想取得較好的實(shí)際效果,教師要做好模擬教學(xué)的場景準(zhǔn)備,設(shè)計整個教學(xué)過程,編制行動計劃等課外工作。在準(zhǔn)備過程中最為重要的就是,情景模擬主題的確定,設(shè)計的情景應(yīng)該具有真實(shí)性、相關(guān)性、知識性和啟發(fā)性,讓學(xué)生在高度仿真的環(huán)境下充分發(fā)揮主體作用,學(xué)會運(yùn)用“組織行為學(xué)”的知識去解決問題,并達(dá)到觸類旁通的效果。教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合“組織行為學(xué)”的各種原理和知識,盡可能從現(xiàn)場環(huán)境和工作環(huán)境兩個方面模擬組織各種管理實(shí)踐活動的實(shí)際情況,進(jìn)行有針對性的、系統(tǒng)的情景模擬實(shí)驗(yàn)設(shè)計,使學(xué)生能接觸到各種實(shí)際經(jīng)營管理中的具體問題。

3.2 教師角色轉(zhuǎn)變問題

情景教學(xué)的效果如何,很大程度上取決于教師情景的選擇、小組的劃分討論中的引導(dǎo)、恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評等,這就要求教師由“主演”向“導(dǎo)演”角色轉(zhuǎn)變,由“講授者”向“引導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變,由“教學(xué)者”向“探索者”轉(zhuǎn)變[3]。在整個情景模擬教學(xué)過程中,主角一直都由學(xué)生扮演,反映學(xué)生學(xué)的好壞,而不是反映教師教的好壞。教師應(yīng)該對整個過程中對模擬情景進(jìn)行精心設(shè)計,充分調(diào)動學(xué)生的積極主動性,引導(dǎo)學(xué)生有正確的思路,解答學(xué)生提出的各種問題,與學(xué)生成為工作伙伴。因此情景模擬教學(xué)對教師提出了更高的要求,要求教師必須擁有廣博的專業(yè)知識和深厚的理論功底,同時教師必須具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),良好的課堂控制力。

3.3 形式與內(nèi)容的問題

情景模擬教學(xué)的實(shí)施應(yīng)該根據(jù)課程性質(zhì)與教學(xué)進(jìn)程,采用多種多樣的形式,可以采用角色扮演、即興發(fā)言、營銷游戲、團(tuán)隊(duì)辯論、現(xiàn)場營銷、系統(tǒng)仿真模擬等多種實(shí)施乎段,充分調(diào)動學(xué)生的積極性,發(fā)揮學(xué)生的主動性,提高教學(xué)效果。而在學(xué)生實(shí)際模擬過程中教師容易依據(jù)學(xué)生的演技對學(xué)生進(jìn)行評價,教師應(yīng)注意情景模擬的目的在于對學(xué)生潛能的開發(fā),檢驗(yàn)學(xué)生運(yùn)用知識的能力,不在于學(xué)生表演的演技。學(xué)生要按照自己所扮演的角色的要求,提出觀點(diǎn)或拿出方案,而不應(yīng)該過分注重場景是否真實(shí)和形式的逼真,否則,結(jié)果只能是將模擬演練活動變成是演“小品”,失去了教學(xué)的意義。

3.4 評價與總結(jié)問題

情景模擬教學(xué)要達(dá)到良好的效果,千萬不能為模擬而模擬,所以在模擬結(jié)束后必須要進(jìn)行及時的總結(jié)與評價。通過及時的總結(jié)與評價,可以幫助學(xué)生鞏固理論知識、及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出問題,發(fā)現(xiàn)不足,從而真正能夠消化理論知識,鍛煉能力,提高素質(zhì)。

[1] 楊心婷.管理模擬教學(xué)法的應(yīng)用及評價[J].網(wǎng)絡(luò)科技時代,2007(12):15-17.

[2] 尹子民.情景模擬教學(xué)法初探[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報, 2009(6):9193.

[3] 周斌.論工商管理模擬教學(xué)特征及教師角色轉(zhuǎn)化[J].教育與現(xiàn)代化,2007(3):17-21.

(責(zé)任編校:趙樹文)

Application of Scenario Simulation Approach in Organization Behavior Teaching

LIU Yang,ZHANGJia-wei,WANGJin-ming,WANG Xue-jing
(Tangshan College,Tangshan 063000,China)

From the connotation of Scenario Simulation Approach,this paper firstly enumerates the analog part of the design in the process of teaching,after introducing its concrete implementation step and analyzing the effect of implementation,points out the existing problems and finally proposes some recommendations.

Scenario Simulation Approach;Organization Behavior;practical teaching

F740-4

A

1672-349X(2010)06-0099-03

2010-10-21

劉陽(1980-),女,講師,碩士,主要從事組織行為學(xué)及市場營銷學(xué)研究。