高校圖書(shū)館電子資源開(kāi)發(fā)利用策略研究＊

孫 超

(南京工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館,江蘇南京 210009)

高校圖書(shū)館電子資源開(kāi)發(fā)利用策略研究＊

孫 超

(南京工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館,江蘇南京 210009)

普通高校圖書(shū)館如何充分挖掘現(xiàn)有的電子資源,提高電子資源利用率是非常重要的課題。對(duì)當(dāng)前普通高校圖書(shū)館電子資源利用的現(xiàn)狀及制約因素進(jìn)行了分析,并對(duì)圖書(shū)館如何提高電子資源利用率提出了應(yīng)對(duì)措施。

圖書(shū)館;電子資源;利用

高校圖書(shū)館電子資源在保障高校教學(xué)科研文獻(xiàn)信息需求方面越來(lái)越發(fā)揮出不可替代的作用,加強(qiáng)電子信息資源開(kāi)發(fā)與利用研究是今后高校圖書(shū)館的重要任務(wù)之一。在當(dāng)前社會(huì)電子資源加速發(fā)展及讀者對(duì)信息需求日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,普通高校圖書(shū)館如何結(jié)合實(shí)際充分挖掘現(xiàn)有的電子資源,提高電子資源利用率,以滿足本校和當(dāng)?shù)叵鄳?yīng)層次讀者對(duì)知識(shí)、信息的需求成為大家共同關(guān)心的課題。

南京工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館現(xiàn)有江浦校區(qū)逸夫圖書(shū)館、模范馬路校區(qū)圖書(shū)館、浦江學(xué)院圖書(shū)館三個(gè)分館。在數(shù)字化建設(shè)方面,南京工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館是江蘇省高校第一家超星電子圖書(shū)鏡像站點(diǎn)、國(guó)內(nèi)第一批清華學(xué)術(shù)期刊中國(guó)期刊網(wǎng)鏡像站點(diǎn)。目前擁有國(guó)內(nèi)外大型光盤(pán)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)30多種。這些電子資源的引進(jìn),進(jìn)一步完善了館藏資源的結(jié)構(gòu)和配置,并實(shí)現(xiàn)了校園網(wǎng)上資源的共享,在教學(xué)和科研中起到了重要作用。本文以南京工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例,對(duì)相關(guān)電子資源利用進(jìn)行了調(diào)查分析,并對(duì)目前普通高校圖書(shū)館電子資源利用普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、當(dāng)前普通高校圖書(shū)館電子資源利用的現(xiàn)狀與制約因素

圖書(shū)館的電子資源作為文獻(xiàn)資源重要組成部分,由于本身具有的品種多、數(shù)量巨大、存貯占用空間小、查閱簡(jiǎn)便的優(yōu)點(diǎn)已逐漸得到廣大讀者的廣泛認(rèn)同,圖書(shū)館也千方百計(jì)運(yùn)用各種方式方法加大對(duì)電子資源建設(shè)的投入,并形成了自己的特色,自建及引進(jìn)多個(gè)書(shū)目型、全文型數(shù)據(jù)庫(kù),這些電子資源已成為讀者獲取文獻(xiàn)信息的主要來(lái)源之一。

部分師生一直認(rèn)為圖書(shū)館文獻(xiàn)資源不足,而對(duì)電子資源卻了解不多,經(jīng)常使用的更少,這造成一方面讀者對(duì)信息的需求得不到滿足,另一方面卻存在資源利用率不高的局面。制約普通院校圖書(shū)館電子資源利用的因素是多方面的。

(一)經(jīng)費(fèi)投入不足

電子資源的開(kāi)發(fā)利用率低數(shù)字信息資源的建設(shè)是建立在雄厚的經(jīng)費(fèi)保證之上。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)建設(shè),還是電子資源的引入、開(kāi)發(fā)平臺(tái)的建設(shè)還是信息開(kāi)發(fā)所需軟硬件的購(gòu)進(jìn),都需要穩(wěn)定的資金來(lái)源。盡管近年來(lái)各高校對(duì)圖書(shū)館的投入逐年增加,但投入到電子資源建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)資金十分有限。由于經(jīng)費(fèi)不足,一方面,使高校圖書(shū)館所購(gòu)買(mǎi)的電子資源完整性、連續(xù)性不能保證,其表現(xiàn)形式有分專(zhuān)輯購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)化版本、分年度購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)一定時(shí)期的使用權(quán)限等,致使可搜索的信息范圍有限,造成信息查檢不全,影響了用戶對(duì)電子資源利用的積極性。另一方面,數(shù)字信息資源的開(kāi)發(fā)和利用程度偏低,數(shù)字信息的組織和加工能力差,自己開(kāi)發(fā)的信息資源缺乏系統(tǒng)性、完整性、特色性、不能或不足以與外界交換、共享所需的數(shù)字信息。

(二)對(duì)電子資源缺乏科學(xué)的組織和揭示

各館數(shù)字化資源雖然已初具規(guī)模,但缺乏科學(xué)的組織和管理。只是僅在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上按書(shū)目、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)資源等名稱羅列展示,實(shí)行的是電子資源“粗線條”的組織和管理,多數(shù)用戶無(wú)法從這些名稱中判斷出該資源所涵蓋的學(xué)科的具本內(nèi)容,必須一個(gè)個(gè)地分別打開(kāi)、查詢和判斷,給用戶帶來(lái)很大的不便,影響著電子資源的利用。

(三)電子資源利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完善

眾所周知,數(shù)字信息資源以網(wǎng)絡(luò)為傳輸手段,完善的硬件設(shè)施和良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是保證數(shù)字信息資源利用的重要物質(zhì)依托,也是圖書(shū)館順利開(kāi)展數(shù)字信息服務(wù)的物質(zhì)保障。電子資源的查詢對(duì)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有很大的依賴性,網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟硬件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接影響用戶利用電子資源的速度和效率。而在高校內(nèi),因?yàn)樾@網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)及資源服務(wù)器、用戶終端配置、管理系統(tǒng)及各校對(duì)學(xué)生供電和電腦使用規(guī)定等因素也就成為了影響高校用戶利用數(shù)字信息資源的重要因素。

(四)圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容單一

館藏電子資源系統(tǒng)均不能根據(jù)用戶需求來(lái)定制檢索結(jié)果,不具備對(duì)數(shù)據(jù)的智能分析與推薦能力,不能幫助用戶從數(shù)據(jù)集合中提取帶有結(jié)論性的知識(shí)。因此,圖書(shū)館不能僅考慮組織眾多的數(shù)字化資源“堆放”在主頁(yè)上,被動(dòng)地等待用戶前來(lái)選擇,而應(yīng)以用戶需求為中心,利用電子資源開(kāi)展有效的、不同層次、多種類(lèi)型的個(gè)性化信息服務(wù),以促進(jìn)電子資源的有效利用與共享。但是,目前很多圖書(shū)館開(kāi)展的信息服務(wù)內(nèi)容、形式單一。雖然圖書(shū)館羅列了許多網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目,如網(wǎng)上參考咨詢、館際互借、代查代檢、科技查新和定題服務(wù)等等,但真正為讀者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的還較少。

(五)用戶技術(shù)和語(yǔ)言障礙

由于數(shù)字信息資源涉及內(nèi)容廣、技術(shù)性強(qiáng)、操作界面多樣化,對(duì)于使用者的文化程度、網(wǎng)絡(luò)檢索技能都有相當(dāng)程度的要求。也給用戶使用數(shù)字信息資源帶來(lái)了一定的難度。目前,高校圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)有各自的檢索平臺(tái)、收錄范圍、特定的檢索策略和各自的學(xué)科特點(diǎn)。用戶不可能對(duì)所有電子資源的檢索界面、檢索功能都掌握,用戶只針對(duì)自己熟悉的部分?jǐn)?shù)字據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索,形成了電子資源利用不全面、獲取信息不充分的局面。圖書(shū)館花大投入購(gòu)進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)形成“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的現(xiàn)狀。

(六)電子資源的質(zhì)量及易用性

電子資源的質(zhì)量是影響其利用率的重要因素。如數(shù)據(jù)庫(kù)收錄文獻(xiàn)學(xué)術(shù)水平的高低、學(xué)科覆蓋范圍、時(shí)間跨度、數(shù)據(jù)來(lái)源的權(quán)威性、全文的可得性、檢索界面是否友好、使用是否便利、檢索入口是否多樣、檢索結(jié)果是否準(zhǔn)確等,都會(huì)影響到用戶對(duì)電子資源的選用。

(七)圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)性缺乏

現(xiàn)行高校體制下,圖書(shū)館的人員構(gòu)成往往是從屬于學(xué)校人力資源規(guī)劃的大局下。很多館員并非圖情專(zhuān)業(yè),甚至很多工作人員缺乏正規(guī)、系統(tǒng)的高等教育。造成部分圖書(shū)館管理人員對(duì)讀者的文獻(xiàn)、信息需求不能及時(shí)給予專(zhuān)業(yè)性解答。也影響讀者對(duì)電子資源的使用效率和使用意愿。

二、提高圖書(shū)館數(shù)字館藏利用率的舉措

(一)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不僅是傳統(tǒng)圖書(shū)館的基礎(chǔ),也是現(xiàn)代化信息服務(wù)的根基。圖書(shū)館的用戶服務(wù)工作,包括網(wǎng)上學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的制作、網(wǎng)頁(yè)制作與維護(hù)、數(shù)字化資源的宣傳與推廣、用戶利用電子資源的培訓(xùn)、數(shù)字參考咨詢工作、各種請(qǐng)求的處理和轉(zhuǎn)換、可得電子資源的傳遞等等,都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)多種渠道爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi),對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)及資源服務(wù)器、用戶終端配置、管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造,為進(jìn)一步提高電子資源的開(kāi)發(fā)利用提供強(qiáng)有力的保障。

(二)對(duì)數(shù)字化文獻(xiàn)進(jìn)行編目,揭示完整館藏

OPAC(聯(lián)機(jī)公共檢索目錄)是圖書(shū)館重要館藏電子資源系統(tǒng),是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶利用圖書(shū)館的入口,它應(yīng)當(dāng)是反映圖書(shū)館全部館藏,包括各種載體文獻(xiàn)的一個(gè)窗口。對(duì)館藏電子資源進(jìn)行編目,將其MARC記錄加入OPAC,把數(shù)字化館藏資源納入目錄控制,改變數(shù)據(jù)庫(kù)中電子文獻(xiàn)游離于館藏目錄控制之外的狀況,使用戶可以通過(guò)統(tǒng)一的界面,一次性檢索即可獲得有關(guān)主題的不同載體的館藏信息。

(三)開(kāi)展電子資源的整合工作

面對(duì)日益豐富的電子資源,用戶希望圖書(shū)館提供信息查找的“統(tǒng)一界面”和文獻(xiàn)內(nèi)在關(guān)聯(lián)的“知識(shí)導(dǎo)航”,提供文獻(xiàn)信息的整合檢索和一步到位的服務(wù)。引進(jìn)或開(kāi)發(fā)資源整合軟件,利用異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一檢索平臺(tái)整合圖書(shū)館引進(jìn)的優(yōu)秀全文數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了一個(gè)界面上對(duì)多個(gè)異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行同時(shí)檢索,用戶可以多途徑、多角度利用館藏資源,真正實(shí)現(xiàn)資源共享,從而大大提高電子資源的利用率。目前國(guó)內(nèi)也已開(kāi)發(fā)出了相應(yīng)的電子資源整合系統(tǒng),如清華同方電子資源整合系統(tǒng)TPI。

(四)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)為圖書(shū)館提供了新的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容,電子郵件、電子文件傳遞、網(wǎng)上參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)化信息檢索、數(shù)字圖書(shū)館等網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式,不僅為用戶帶來(lái)的豐富的資源和方便的信息獲取,而且信息傳遞的速度也將得到極大地提高。通過(guò)集成化定題服務(wù)、專(zhuān)題分析研究服務(wù)、專(zhuān)題檢索代理以及針對(duì)特定用戶群的需要進(jìn)行創(chuàng)造性的信息產(chǎn)品深度加工,使得數(shù)字信息資源的利用在量與質(zhì)的方面獲得提高。

(五)加大電子資源的宣傳力度

加強(qiáng)用戶教育數(shù)字信息資源種類(lèi)多,使用方法不斷變化。高校圖書(shū)館的用戶群是一個(gè)流動(dòng)人群,必須做好電子資源的宣傳工作,讓用戶了解并使用數(shù)字信息資源,發(fā)揮出數(shù)字信息資源的價(jià)值。圖書(shū)館應(yīng)利用報(bào)刊、展覽、宣傳手冊(cè)、制作有關(guān)館藏電子資源利用的多媒體教學(xué)課件等方式,全面系統(tǒng)地介紹館藏電子資源的學(xué)科特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和使用方法與步驟,消除師生對(duì)電子資源的神秘感,幫助師生全面地掌握館藏電子資源的使用方法,提高電子資源利用率。同時(shí)采取專(zhuān)題的講座、學(xué)科館員制等途徑,加大信息用戶對(duì)數(shù)字信息資源獲取的努力,使已有的數(shù)字信息資源充分開(kāi)發(fā)利用,解決不可獲得或獲取不用的問(wèn)題,使巨額投資引進(jìn)的數(shù)字館藏發(fā)揮作用。

(六)積極引進(jìn)、培訓(xùn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才

信息服務(wù)是一種知識(shí)密集型行業(yè),人才尤為重要。在理論水平上,從業(yè)人員要具有強(qiáng)烈的超前的信息意識(shí),有敏銳的洞察力和較強(qiáng)的超前思維能力;在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面,從業(yè)人員要掌握文獻(xiàn)信息學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)知識(shí)和技能;在人才層次結(jié)構(gòu)方面,應(yīng)有自動(dòng)化設(shè)計(jì)人員與維護(hù)人員,網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)人員、檢索與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員,數(shù)字化信息轉(zhuǎn)換人員等。圖書(shū)館應(yīng)該利用多種形式加強(qiáng)對(duì)館員的培養(yǎng),改變傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館用人模式,同時(shí)以不同的方式旨進(jìn)人才,建立起適應(yīng)數(shù)字化要求的館員隊(duì)伍,才能建成、維護(hù)、管理和利用好整個(gè)電子資源館藏體系。

三、構(gòu)建反饋體系,促進(jìn)電子資源利用

(一)獲取每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的點(diǎn)擊次數(shù)及流量

主頁(yè)和數(shù)據(jù)庫(kù)的點(diǎn)擊率越高,說(shuō)明讀者對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)的關(guān)注度越大及對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的利用率越高。沒(méi)有訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),就無(wú)法了解相關(guān)資源的利用狀況,主觀影響較大,工作就難以有針對(duì)性。

(二)獲取讀者的反饋意見(jiàn)、建議

調(diào)查表可有兩種方式:一是答題式。二是表格選擇式,讀者能直接查詢調(diào)查結(jié)果。將本館所有數(shù)據(jù)庫(kù)排列在一表格中,設(shè)“很好用、比較好用、一般、較差,差”等選項(xiàng),由讀者直接點(diǎn)出即可。為了鼓勵(lì)廣大讀者參與調(diào)查,可對(duì)參與者建立積分制或者會(huì)員制,積分到一定程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)調(diào)查表,我們既可了解具體數(shù)據(jù)庫(kù)讀者公認(rèn)程度,也可獲悉讀者用或少用的原因及對(duì)相關(guān)工作的意見(jiàn)、建議,對(duì)今后工作的改進(jìn)有促進(jìn)作用。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館應(yīng)收集大量對(duì)資源使用情況的原始信息,在這些難得的信息基礎(chǔ)上不斷分析、綜合,總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),查找存在問(wèn)題的原因,思考對(duì)策,無(wú)疑對(duì)提高資源的利用率有明顯的促進(jìn)作用。

只要正確了解影響與制約電子資源利用的因素,結(jié)合本館實(shí)際,尋找對(duì)策,創(chuàng)造條件解決存在問(wèn)題,不斷修正、完善電子資源建設(shè)與利用措施,電子資源利用率一定會(huì)得到明顯提高,達(dá)到物有所值、物盡其用的目的。

[1]韓志萍.數(shù)字化參考咨詢服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào), 2002,(1).

[2]周存琳.數(shù)字化參考咨詢服務(wù)是高校圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)[J].四川圖書(shū)館學(xué)報(bào),2002,(5).

[3]何駿.對(duì)新時(shí)期圖書(shū)館參考咨詢工作的探討[J].學(xué)術(shù)論壇,2003, (3).

[4]陳莉.圖書(shū)館實(shí)時(shí)參考咨詢工作探索[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2005, (10).

2010-06-17

孫超(1973-),男,安徽巢湖人,碩士,館員。