我國零售連鎖藥店發(fā)展現(xiàn)狀分析

梁小麗

我國零售連鎖藥店發(fā)展現(xiàn)狀分析

梁小麗

目的對近年來我國連鎖藥店的發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查研究，對我國連鎖藥店的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。方法對大量相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)配統(tǒng)計(jì)和整理，對我國現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)情況和影響藥店經(jīng)營因素進(jìn)行分析。結(jié)果連鎖藥店已經(jīng)成為我國藥品零售行業(yè)最重要的組成部分，并且保持著旺盛的成長勢頭，同時(shí)連鎖藥店之間的競爭日趨白熱化。結(jié)論如何提高連鎖藥店的運(yùn)營效率，如何借鑒快速消費(fèi)品行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)將成為一個(gè)新的課題。

連鎖藥店;現(xiàn)狀;發(fā)展

90年代中后期，隨著改革開放的深入，連鎖藥店應(yīng)運(yùn)而生，并且蓬勃發(fā)展起來。眾多醫(yī)藥大企業(yè)和上市公司通過兼并收購等方法，占領(lǐng)中心城市和農(nóng)村市場，從而擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高自身競爭力。在人均收入增加、消費(fèi)升級、人口增長、人口老齡化、農(nóng)村消費(fèi)增加、城市醫(yī)保支出增加等需求長期向好因素的作用下，我國藥品連鎖業(yè)進(jìn)入了持續(xù)快速發(fā)展時(shí)期。據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，未來2～3年之后，將會(huì)有70%以上的藥房納入藥品連鎖企業(yè)的軌道。那么我國藥品醫(yī)藥連鎖企業(yè)該如何克服不良因素，把握時(shí)機(jī)，迎接挑戰(zhàn)，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略就成為當(dāng)前迫切的任務(wù)［1］?，F(xiàn)在從以下幾方面就我國連鎖藥店的現(xiàn)狀加以描述。

1 連鎖企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r:擴(kuò)容迅速，集中度提高

我國零售藥房的基本模式為:一是零售單體，二是零售連鎖。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，我國連鎖藥店從規(guī)模和品質(zhì)上得到了飛速的發(fā)展，藥店的集中度顯著增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年連鎖經(jīng)營企業(yè)前10名的門店總數(shù)為8573個(gè)，2007年達(dá)到19508個(gè)，增幅為127.55%。2004年連鎖直營企業(yè)前10位的連鎖藥店門店總數(shù)為3779個(gè)，2007年達(dá)到7035個(gè)，增幅為86.16%。其中排名前30名的連鎖企業(yè)擁有直營門店11307家，占前10位的60.72%［2］?？梢姡诙潭痰膸啄陜?nèi)，我國連鎖藥店數(shù)量呈幾何遞增，目前我國連鎖藥品零售網(wǎng)點(diǎn)共有超過23萬家門店，藥品零售連鎖企業(yè)約有1700家，擁有65000余家門店平均門店數(shù)約38家，占總數(shù)的28.26%。同時(shí)從銷售額方面來看，2004年我國零售門店全年總銷售額為600億元，其中連鎖藥店實(shí)現(xiàn)232億元，約占總數(shù)的1/3。前十名的門店達(dá)到97億元，占總零售額的1/6左右。年銷售超過10億元的企業(yè)有四家，占前10名的2.58%。2006年我國零售門店全年總銷售額為916億元，2007年銷售額突破1000億元。其中2006年連鎖藥店前100名實(shí)現(xiàn)450億元，約占總數(shù)的49.12%;前十名的門店達(dá)到131.28億元，占總零售額的14.3%左右。年銷售超過10億元的企業(yè)有12家，占前10名的28.66%。據(jù)預(yù)測，到2010年，中國藥品市場的銷售將達(dá)3600億元，若以零售藥店的份額占30%左右來計(jì)算的話，藥店的藥品零售額將超過1500億元。加上多元化的銷售，3000億人民幣的藥店市場是如此地誘人，零售藥店的高速成長性不容置疑［3］。

2 目前藥品連鎖企業(yè)核心竟?fàn)幜Ψ治?/h2>

2.1 規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成的價(jià)格優(yōu)勢 在當(dāng)今的藥品消費(fèi)市場上，價(jià)格因素依舊是影響消費(fèi)行為的最敏感因素。由于大型連鎖藥店具有區(qū)域性的銷售優(yōu)勢，也就具備了足夠的與廠方談判的籌碼，憑借規(guī)模優(yōu)勢在采購時(shí)對生產(chǎn)企業(yè)也有更多的選擇，也就使得自己的終端價(jià)格更具競爭力。與單體藥店相比，連鎖藥店更具規(guī)模效應(yīng);與醫(yī)院藥房相比，連鎖藥店供應(yīng)鏈更短，更具成本優(yōu)勢。因而這種集團(tuán)采購從根本上把連鎖藥店從單體藥店的起跑線上提高了一大截，以低價(jià)進(jìn)入市場，進(jìn)而占領(lǐng)市場，擠垮單體藥店，擠垮藥品價(jià)格居高不下的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是連鎖藥店成功的核心因素。連鎖藥店相較單體藥店在價(jià)格方面的韌勁、實(shí)力和優(yōu)勢已經(jīng)呈現(xiàn)得非常明顯。

2.2 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)快速形成，行業(yè)壁壘不斷提高 藥品零售業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)體系日益健全，提高了進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的許可條件，沒有過硬的素質(zhì)是進(jìn)不來的。國家將GSP認(rèn)證提高到準(zhǔn)入資格的高度，迫使很多單體或不合標(biāo)準(zhǔn)的藥店退出競爭或關(guān)店轉(zhuǎn)業(yè)，或成為更有實(shí)力的連鎖企業(yè)吞并整合的對象。根據(jù)GSP的要求，大型藥品零售連鎖企業(yè)必須有與其銷售規(guī)模相適應(yīng)的配送中心，必須統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送。一個(gè)符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的配送中心耗資巨大，按年銷售額4個(gè)億計(jì)算，即硬件部分投入即需要上千萬，再加上信息配套軟件、符合標(biāo)準(zhǔn)的人員成本，零售連鎖企業(yè)僅在配送中心一塊即需要巨額資金投入，也就形成了一種資本性的壁壘。同時(shí)這也意味著，進(jìn)入連鎖藥店行業(yè)的企業(yè)在資金上都具有一定的實(shí)力，意味著業(yè)內(nèi)的競爭升級后僅僅通過資金比拼就會(huì)非常激烈。中國零售藥店發(fā)展到了一個(gè)發(fā)展性的歷史階段，而這個(gè)階段也是零售連鎖藥店需要持續(xù)發(fā)展和壯大的瓶頸階段。

2.3 專業(yè)化服務(wù) 藥品是一種特殊商品，直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，為了保證人體的用藥安全，在零售藥房必須開展“藥學(xué)服務(wù)”。隨著消費(fèi)者自我保健意識增強(qiáng)，以及國家對藥店專業(yè)服務(wù)的相關(guān)規(guī)定陸續(xù)出臺(tái)，藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)成為藥店之間爭取消費(fèi)者的重要手段。

“藥學(xué)服務(wù)”就是指藥師以患者或消費(fèi)者為中心，應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識向公眾提供面對面的、直接的、負(fù)責(zé)的、與藥物使用有關(guān)的服務(wù)與信息，以期提高藥物治療的安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性，從而實(shí)現(xiàn)提高改善人們生活質(zhì)量的理想目標(biāo)。“藥學(xué)服務(wù)”對于提升零售藥店在醫(yī)療保健體系中的作用和從業(yè)人員專業(yè)水平，提高藥品零售企業(yè)在市場中的竟?fàn)幜?，促進(jìn)我國藥品流通領(lǐng)域的發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。為把“藥學(xué)服務(wù)”落到實(shí)處，中國非處方藥物協(xié)會(huì)倡導(dǎo)了“優(yōu)良藥房工作規(guī)范”(GPP)，這就要求藥師從后臺(tái)走向前臺(tái)，直接面對消費(fèi)者。藥店正在逐漸由以藥品為中心實(shí)現(xiàn)向以消費(fèi)者服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)移，把藥店的便利、醫(yī)生的專業(yè)、護(hù)士的愛心集于一體，藥師和消費(fèi)者的關(guān)系也應(yīng)由過去的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)為信任、合作關(guān)系，同時(shí)對藥店從業(yè)人員的素質(zhì)也提出了更高的要求。

2.4 信息系統(tǒng)建設(shè)與供應(yīng)鏈管理 連鎖零售企業(yè)的日常經(jīng)營運(yùn)作，不是在一個(gè)真空環(huán)境下進(jìn)行的，受到上至制造商，經(jīng)銷商，供應(yīng)商，下至門店收貨，顧客送貨服務(wù)等一系列外部環(huán)境的支持和協(xié)助管理。供應(yīng)鏈管理(SCM)是把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都整合在一起，優(yōu)化配置人、財(cái)、物等諸多因素，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，送達(dá)到有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。為了滿足消費(fèi)者千變?nèi)f化的需求，同時(shí)也為了合理地調(diào)整資源、處理好商業(yè)企業(yè)與代理商、供應(yīng)商等貿(mào)易伙伴的關(guān)系，眾多的商業(yè)企業(yè)正在實(shí)施供應(yīng)鏈管理。連鎖藥店的物流建設(shè)要求有相對先進(jìn)并且符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的配送中心，面向所轄門店進(jìn)行配貨率為10%的物流服務(wù)，這對于減少中間環(huán)節(jié)造成的供應(yīng)鏈管理困難有極大幫助。另外，實(shí)現(xiàn)全面連鎖，尤其是對經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)廣泛的連鎖企業(yè)來說，信息系統(tǒng)建設(shè)上要達(dá)到一定水平，目前國內(nèi)的大型連鎖企業(yè)均已引入或者自行開發(fā)適合本企業(yè)情況和發(fā)展的信息系統(tǒng)，建設(shè)網(wǎng)站，將物流與門店經(jīng)營聯(lián)系起來。

3 市場趨勢

3.1 醫(yī)藥分業(yè) 雖然進(jìn)展緩慢，但呼聲強(qiáng)烈，這是大趨勢。2008年新一輪的醫(yī)藥改革方案出臺(tái)，為藥品行業(yè)帶來更大的發(fā)揮空間。一旦醫(yī)藥分業(yè)的全面推行與實(shí)施，零售藥品銷量會(huì)迅速增長，據(jù)有有專家預(yù)測，將來可能會(huì)有50%以上的藥品將通過零售渠道售出，零售渠道之間的競爭也將更加激烈。

3.2 老齡社會(huì) 按國際通行標(biāo)準(zhǔn)，“65歲以上人口占總?cè)丝诒戎剡_(dá)7%時(shí)，即進(jìn)入老齡化社會(huì)”。我國2005年65歲以上人口己達(dá)7.13%，中國已進(jìn)入老齡化社會(huì)。伴隨人口老齡化，老年疾病增加，勢必對藥品的需求進(jìn)一步加大，時(shí)對藥品零售終端的便利程度、價(jià)格敏感程度都將提高。

3.3 農(nóng)村市場 2007年隨著醫(yī)改方案出臺(tái)，農(nóng)村新型合作醫(yī)療正在各地推廣，農(nóng)村市場醫(yī)藥消費(fèi)的巨大潛力正在逐漸顯現(xiàn)。中國是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占總?cè)丝诘?3.59%，需要大量供應(yīng)方便、質(zhì)量保證的零售藥店。隨著國家對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的加大、“新農(nóng)合”的推進(jìn)和農(nóng)村生活水平的提高，農(nóng)村的藥品消費(fèi)市場有著巨大的成長空間。但是農(nóng)村藥品消費(fèi)市場要求品類構(gòu)成屬性更簡單、更集中，這對品類優(yōu)化提出了新的要求。

3.4 自我藥療 由于人們的受教育程度的不斷提高，醫(yī)藥知識的大力普及人們自我保健、自我藥療觀念的逐步形成，越來越多的人把到藥店購藥作為首選。過去90%的藥品在醫(yī)院流通，如今已有30%～50%的藥品通過零售渠道到達(dá)消費(fèi)者手中，這說明:藥店能滿足消費(fèi)者的需求，藥店能為顧客提供方便，并獲得信任。也就是說藥品零售終端對消費(fèi)者購買行為的影響程度大大提高，某一產(chǎn)品的市場發(fā)展也更受到終端實(shí)現(xiàn)程度的控制［4］。

據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:2007年，65%的患者會(huì)先采用自我藥療的方式處理疾病;23%的普通藥品消費(fèi)者和29%的經(jīng)常性購買者認(rèn)為癥狀比較嚴(yán)重時(shí)才會(huì)上醫(yī)院就診。大多數(shù)消費(fèi)者對“小毛病”會(huì)嘗試自我藥療，如感冒、皮膚疾病、胃腸道不適等癥狀較輕微的常見病，一般都到藥店買藥，對照自己的病癥，在藥店藥師的指導(dǎo)下，吃點(diǎn)藥就解決問題了，其比例均超過75%。由于現(xiàn)代衛(wèi)生保健的概念在我國發(fā)生了根本改變，人們由過去單純依賴國家轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆莻€(gè)人的權(quán)利與責(zé)任”，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極參與，自我藥療己成為人們醫(yī)療保健的一個(gè)重要組成部分。

4 小結(jié)

中國連鎖藥店從區(qū)域上經(jīng)歷了從東南興起，到華東、華南、西南、華北、東北、西北的快速擴(kuò)張。從發(fā)展階段看，經(jīng)歷了從初創(chuàng)期、快速成長期、跨區(qū)域連鎖發(fā)展期、集中度提高期，以后將進(jìn)入全國性連鎖藥店發(fā)展期，連鎖藥店已經(jīng)成為我國藥品零售行業(yè)最重要的組成部分。目前我國連鎖藥店有四種類型存在，即:平價(jià)連鎖藥店、全國性連鎖藥店、跨區(qū)域連鎖藥店和地市連鎖藥店并存的格局［5］。藥店盈利水平提升問題一直貫穿藥店發(fā)展的始終，醫(yī)藥零售行業(yè)內(nèi)部競爭壓力和外部環(huán)境的變化左右和影響著零售藥店的發(fā)展。突破零售藥店盈利水平困境和擴(kuò)大零售企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模將成為零售藥店發(fā)展非常明顯的趨勢。但由于零售連鎖的規(guī)模和贏利水平還沒有真正意義上的發(fā)展完成，接下來更加激烈的行業(yè)競爭才剛剛開始。一方面，藥品零售企業(yè)競爭會(huì)更加激烈，企業(yè)必須在規(guī)模和贏利水平上有所突破，因此最終的生死決戰(zhàn)一觸即發(fā);另一方面，藥店真正意義上的連鎖以及規(guī)模壯大與橫向聯(lián)系、合作、聯(lián)盟的策略日趨明顯，連鎖藥店只有把規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)做大才可以爭取到更大的發(fā)言權(quán)，才有可能得到更多的價(jià)格優(yōu)惠和更多的服務(wù)支持，而這也是今后連鎖藥店謀求盈利的必然戰(zhàn)略選擇。

［1］曹榮桂，張濱．2007年中國連鎖藥店發(fā)展概況．中國藥店，2007，(7):150-190．

［2］劉杰．2004-2007年連鎖藥店數(shù)量增長情況．中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2007，(11):55-90．

［3］朱長潔．連鎖企業(yè)發(fā)展一般狀況．中國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究網(wǎng)，2008，3．

［4］張明．藥品零售發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力及影響．中國投資資訊網(wǎng)，2007，12．

［5］劉牧樵．醫(yī)藥零售行業(yè)的相應(yīng)調(diào)整．產(chǎn)經(jīng)視點(diǎn)雜志，2008，5(3): 30-55．

243000安徽省馬鞍山市藥品檢驗(yàn)所