市場營銷理念在企業(yè)中的貫穿

黃岡師范學院 包進輝

中南財經(jīng)政法大學武漢學院 李瑩

市場營銷理念在企業(yè)中的貫穿

黃岡師范學院 包進輝

中南財經(jīng)政法大學武漢學院 李瑩

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是經(jīng)濟全球化趨勢的愈加明顯，世界經(jīng)濟一體化加速，企業(yè)之間為了爭奪有限的市場展開了激烈的競爭，市場營銷觀念深入人心，成為帶動企業(yè)發(fā)展的源動力。市場營銷理念如何能在企業(yè)中更好地貫穿呢？本文針對這個問題，首先介紹了市場營銷理念的含義，指出了其對企業(yè)發(fā)展具有重大意義，然后闡述、探討了如何在企業(yè)中貫穿市場營銷理念，最后創(chuàng)造性地提出了企業(yè)在貫穿市場營銷理念時要具有創(chuàng)新精神。

市場營銷理念 買方市場 企業(yè)文化 部門協(xié)調

1 相關理論概要

1.1 市場營銷理念

市場營銷理念作為企業(yè)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略性思想，是指導企業(yè)開展生產、銷售等一切經(jīng)營活動的態(tài)度、觀念和方法。市場營銷理念是企業(yè)營銷運作的行為依據(jù)，是市場營銷運作中的知識和文化，是企業(yè)文化在營銷運作中的具體化。

1.2 市場營銷理念的發(fā)展

上世紀五十年代后期，由于科學技術的發(fā)展，生產率得到了極大的提高，社會產品豐富起來，出現(xiàn)了供大于求，生產過剩，市場開始進入買方市場。企業(yè)的營銷觀念也隨之變成以市場為導向的市場營銷理念，要求以滿足顧客需求為宗旨，以顧客為中心，重視市場調研和產品開發(fā)。

進入上世紀七十年代，企業(yè)大力發(fā)展市場營銷，資源緊張、環(huán)境污染的情況越來越明顯，已經(jīng)危害了消費者的身體健康和長遠利益，與經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展產生了矛盾。于是出現(xiàn)了新型的“社會市場營銷理念”，這是一種強調企業(yè)責任，追求企業(yè)、消費者、社會三者平衡，兼顧三者協(xié)調發(fā)展的理念。

進入上世紀八十年代，經(jīng)過近三十年的融合，市場營銷理念在中國取得了快速的發(fā)展，然而如何能在企業(yè)中貫穿這種理念，依然困擾著廣大中國企業(yè)，需要進一步的摸索和實踐。

2 企業(yè)貫穿市場營銷理念的重要性

隨著經(jīng)濟一體化進程的加速，競爭已經(jīng)跨過了一國的界限，全球成為一個統(tǒng)一的市場，在瞬息萬變的市場變幻中，市場營銷成為了競爭中的關鍵，只有發(fā)現(xiàn)市場需求，抓住消費者心理，滿足顧客需求。才能占領市場，才能在激烈的市場競爭中某的一席之地。

尤其是在進入買方市場時代，產品同質化趨勢明顯，利潤空間被嚴重壓縮，消費的選擇余地越來越多，企業(yè)競爭進入白熱化階段。營銷成為企業(yè)發(fā)展的活力所在，動力所在，只有生產社會所需，只有服務于顧客，取得社會認可才能在競爭中存活并且發(fā)展起來。那么企業(yè)如何才能有效的灌輸市場營銷理念呢？本文接下來對這個問題進行簡單的探討。

3 在企業(yè)中貫穿市場營銷理念的策略

3.1 建立企業(yè)整體市場營銷觀念

要在企業(yè)中貫穿市場營銷理念，市場經(jīng)濟的核心就是競爭，市場經(jīng)濟是解放生產力，促進社會物品極大豐富的經(jīng)濟形式，是市場在資源配置中起支配性地位的經(jīng)濟，所以企業(yè)生產必須要以市場為導向，尤其是進入買方市場時代，要向員工灌輸這種思想。緊迫感、危機感不應該僅僅是企業(yè)領導層能感受到的，應該灌輸給整個企業(yè)的員工。

首先要在思想上對公司整體進行營銷觀念的樹立，營銷觀念的樹立要從內外兩個方面進行管理。首先是對外的市場營銷理念的樹立，企業(yè)生產的產品必須是市場所需要的產品，必須是滿足消費者要求的產品，企業(yè)必須研究消費者的心態(tài)，研究消費者的需求導向，重視新產品的開發(fā)，這樣才能保證生產的產品或者提供的服務不會落伍，不會被淘汰。而且也要通過多種方式，如廣告、傳媒等引導消費者消費，引導顧客意識到自己的需求，并且在消費過程中達到滿足，也就是人們常說的“創(chuàng)造需求”和“滿足需求”，這都是市場營銷理念外在形式的延伸。顯然這是一個比較抽象的行為，而是需要企業(yè)通過不懈的努力，持之以恒的堅韌，并且通過企業(yè)文化的傳播，企業(yè)形象的樹立等等方式日積月累才能達到的。

其次就是抓內部管理，對企業(yè)員工進行思想教育，理念灌輸，提高員工的思想意識。因為企業(yè)的經(jīng)營活動，市場營銷活動歸根到底都是由企業(yè)的員工來完成，都是由企業(yè)的員工具體操作的，只有在思想上確立這種觀念才能保證在實際行動中貫徹這種思想。對于企業(yè)員工的理念灌輸，是一件比較比較艱巨的任務，尤其在中國，市場營銷理念發(fā)展僅僅二十多年，市場經(jīng)濟還處于初級階段，而且地區(qū)間發(fā)展不平衡，但是提高企業(yè)整體的市場營銷理念是大勢所趨，企業(yè)必須不斷的挖掘自身的潛力，組織培訓、學習把這一理念灌輸下去。

外部的理念意識是企業(yè)生產經(jīng)營活動的方向和目標，而內部的理念是實現(xiàn)這一目標的基礎和保證，所以只有二者協(xié)調一致，達到統(tǒng)一，企業(yè)的市場營銷理念才能真正的落實到實處。

3.2 企業(yè)各部門應具有良好的協(xié)作配合機制

企業(yè)的市場營銷活動需要企業(yè)的各個部門通力合作，互相協(xié)作才能完成，尤其是現(xiàn)在企業(yè)更加注重團隊的協(xié)作能力。市場營銷理念的貫穿必須要求企業(yè)的各個部門互相配合，如果企業(yè)的各個部門各自為政，那么再先進的營銷理念都無法執(zhí)行，最終只會制約企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)的營銷部門是企業(yè)的靈魂，企業(yè)以滿足顧客需求為目的，以市場為導向，市場部門在制定銷售計劃的時候，要與生產部門、設計部門、技術部門、財務部門、采購部門等相溝通，協(xié)調對銷售計劃的保證能力。

生產計劃部門在制定生產計劃的時候也要與市場部門相配合，協(xié)調生產供貨能力，為市場部門提供的供貨時間表，合理安排自身的銷售計劃，促銷計劃，保證供貨及時率，進而提高顧客滿意度。

設計部門則根據(jù)市場部門提供的客戶需求或者最近的市場發(fā)展趨勢，研究新產品開發(fā)的可行性，新產品是企業(yè)的利潤增長點，抓住新產品就占領了市場的制高點，就走在了行業(yè)的前端。如果設計部門脫離了市場部門的指導，與市場部門缺少溝通那么將會導致設計部門無法掌握市場發(fā)展趨勢，沒有發(fā)展目標，茫然不知所措，或者開發(fā)的新產品沒有市場，不符合市場需求，導致企業(yè)資源的浪費，導致企業(yè)資源無法發(fā)揮出效力，最終致使企業(yè)承擔大量機會成本。

采購部門也要與市場部門想?yún)f(xié)調，只有這樣才能更加清楚物料計劃的緩急，才能保證工作有重點、主次，保證物料的及時供應，滿足生產需要，進而滿足市場需求，保證及時供貨。

而財務部門作為共享職能部門，要做好各個部門的資金保障工作，保證各個部門工作的順利進展。而人力資源部門則要保證企業(yè)人員滿勤，調動員工工作積極性，組織員工培訓，提升員工的業(yè)務能力。

只有各個部門的協(xié)調配合，才能保證市場營銷理念在企業(yè)順利的貫穿，市場營銷理念不是市場銷售部門的事，也不是企業(yè)上層領導的事，而是企業(yè)員工大家共同的事，只有做好市場營銷工作，才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷的壯大起來。

3.3 弘揚企業(yè)文化，注重品牌建設

企業(yè)文化是企業(yè)精神的濃縮，是企業(yè)經(jīng)營理念、行為規(guī)范、發(fā)展戰(zhàn)略的理論源泉，是企業(yè)員工的座右銘，是企業(yè)員工自覺地行為準則。只有大力弘揚企業(yè)文化，才能最大化的凝聚人心，增強企業(yè)的凝聚力，把企業(yè)員工都凝聚在企業(yè)文化的精神之下，群策群力。如何企業(yè)人心渙散，一盤散沙那么市場營銷理念的貫穿將無法實現(xiàn)，只有弘揚企業(yè)文化，才能保證理念的有力貫穿。

企業(yè)文化具有外部性，良好的企業(yè)文化也是企業(yè)的廣告，是宣傳企業(yè)文化的有效途徑，企業(yè)品牌的建立，又會增進企業(yè)員工的自豪感，增進企業(yè)文化凝聚效果。

4 案例分析——海爾集團的員工上下游客戶關系的建立

海爾集團作為中國家電行業(yè)的一面旗幟，在國內其在生產技術，企業(yè)營銷，海外推廣、服務營銷等方面一直處于非常明顯的領先地位。海爾的許多成功經(jīng)驗非常值得我們借鑒、分享，海爾的內部整合、關系重組已經(jīng)被寫進管理學教科書，成為經(jīng)典案例被廣大教育機構采用。

海爾集團在企業(yè)內部部門之間、員工之間、工序上下游之間建立了明晰的客戶關系。即單個部門即使“生產者”又是“消費者”，既是“企業(yè)”又是“客戶”。每個部門都清楚自己的需求，同時又清楚自己的責任，要為自己的“客戶”服務，以滿足“顧客”需求，以提高“顧客”滿意度為宗旨。

通過這種方式，在企業(yè)內部確立客戶關系，有利于員工對內對外樹立牢固的市場營銷理念、客戶之上觀念，做到最終目標的統(tǒng)一，保證了市場營銷理念在企業(yè)中的有力貫徹。

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