淺議電子商務(wù)在企業(yè)的開展與應(yīng)用

中國石化中原油田財(cái)務(wù)結(jié)算中心 李琬

隨著現(xiàn)代電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步對(duì)信息資源、信息技術(shù)以及信息產(chǎn)業(yè)的依賴越來越大，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷成熟和廣泛地應(yīng)用正深刻改變著我們的傳統(tǒng)觀念、思維方式、工作方式以及生活方式等。信息已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要財(cái)富和資源。在未來社會(huì)里，要求企業(yè)應(yīng)具有快速的應(yīng)變能力，能夠及時(shí)把握市場的變化規(guī)律，做出正確的、科學(xué)的決策。如要做到以上幾點(diǎn)，企業(yè)就必須及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的掌握各方面信息，通過依靠信息流通、信息處理和信息技術(shù)來開拓市場，從而提高企業(yè)的競爭能力。因此，我國必須大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化，加快企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)效益的長期穩(wěn)步增長，這已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)急需解決的重要問題。

1 企業(yè)開展電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)(Electronic Commerce)，是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)并與之有效融合的商務(wù)活動(dòng)。20世紀(jì)80年代末期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，促進(jìn)了以計(jì)算機(jī)為代表的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)的處理和信息的傳遞突破了時(shí)間和地域的限制，產(chǎn)生了足不出戶就能完成原材料采購、產(chǎn)品銷售和市場運(yùn)作等系列商務(wù)活動(dòng)新模式——電子商務(wù)。這種電子商務(wù)比現(xiàn)實(shí)交易運(yùn)行快捷、成本低廉、價(jià)值增加并能創(chuàng)造新的商機(jī)，有利于企業(yè)樹立良好的形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)，從而在未來的戰(zhàn)略發(fā)展中占據(jù)重要位置。

電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，我們這里是指狹義的電子商務(wù)，即通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它包括企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的商務(wù)活動(dòng)等商務(wù)模式。

2 企業(yè)開展電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展

比爾·蓋茨曾預(yù)言：“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)?！彪S著以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)迅速發(fā)展以及計(jì)算機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)延伸至全球的每個(gè)角落。電子商務(wù)已逐漸成為人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的新模式。電子商務(wù)是一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ木薮笫袌觯诎l(fā)展之初，全球電子商務(wù)交易額僅為2.5億美元，2010年一季度，中國電子商務(wù)交易額已經(jīng)突破1萬億元。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。企業(yè)開展電子商務(wù)，要做充分的調(diào)研，了解企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，了解市場的需求，更要了解互聯(lián)網(wǎng)。在準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，即可以建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，也可以借助互聯(lián)網(wǎng)上的公共電子商務(wù)網(wǎng)站，建立企業(yè)的交易平臺(tái)，介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)布商業(yè)信息。

電子商務(wù)可以貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料的購買和商品銷售、支付、存貨和訂單管理、售后服務(wù)、技術(shù)支持，以及人才招聘等，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，快速高效地獲取各種信息，所以電子商務(wù)有廣泛的應(yīng)用發(fā)展空間。

3 企業(yè)開展電子商務(wù)的主要問題

電子商務(wù)的興起，對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)來講，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我國市場機(jī)制尚未健全，市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、市場行為還不是很規(guī)范，許多社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題亟待解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展，遇到的問題遠(yuǎn)比一般發(fā)達(dá)國家要多，主要問題有：

(1)網(wǎng)絡(luò)安全問題。電子商務(wù)的開展基于互聯(lián)網(wǎng)，在交易信息通過網(wǎng)絡(luò)快速傳遞的過程中，企業(yè)與個(gè)人信息的私密性也受到很大的考驗(yàn)，竊取信息、惡意攻擊、病毒等一系列網(wǎng)絡(luò)安全問題嚴(yán)重危害著電子商務(wù)的安全。如何讓電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)安全、快速的運(yùn)行，已經(jīng)成為重中之重。

(2)公平交易問題。電子商務(wù)的特殊運(yùn)行模式，使消費(fèi)者在多數(shù)情況下看不到真實(shí)的商品，得到的是由銷售者在交易平臺(tái)提供的商品性能、參數(shù)描述，消費(fèi)者的公平交易權(quán)受到侵害。中國的市場法制建設(shè)還不健全，交易行為缺乏自律和社會(huì)監(jiān)督，這些都加大了電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，不利于電子商務(wù)活動(dòng)的開展。

(3)部門協(xié)調(diào)問題。電子商務(wù)和現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)一樣，不但涉及交易雙方，同時(shí)還涉及金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、物流機(jī)構(gòu)等其他相關(guān)部門，這就需要有一整套的法規(guī)、行政機(jī)構(gòu)來監(jiān)督、協(xié)調(diào)商務(wù)活動(dòng)。

任何經(jīng)濟(jì)或社會(huì)活動(dòng)都會(huì)有矛盾和問題的產(chǎn)生，我們要用客觀的、發(fā)展的眼光，去研究分析問題，解決問題。

4 企業(yè)開展電子商務(wù)的工作對(duì)策

電子商務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景，針對(duì)電子商務(wù)目前發(fā)展的瓶頸，本文提出如下的解決辦法 ：

(1)完善法制建設(shè)。通過立法，規(guī)范電子商務(wù)的交易行為，打擊假冒偽劣商品和欺詐交易行為，保護(hù)銷售者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)違法行為施以嚴(yán)格的處罰，使電子商務(wù)在法制的框架下走上良性發(fā)展的軌道。

(2)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)安全水平的提高將會(huì)成為電子商務(wù)的廣泛開展的助推器，通過提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研究和投入，加強(qiáng)電子商務(wù)的安全保護(hù)，對(duì)維護(hù)市場健康發(fā)展也將起到良好的作用。

(3)加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)。電子商務(wù)的興起，對(duì)各部門協(xié)調(diào)、合作提出了新的要求，盡管我國已經(jīng)組建了自己的信息產(chǎn)業(yè)部，能夠有力推的動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，但是全國的電子商務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)非一個(gè)部門所能解決的，需要其他相關(guān)部門的全力配合與參與，特別需要社會(huì)各界的共同努力和齊心協(xié)力。

(4)借鑒先進(jìn)模式。國外的電子商務(wù)發(fā)展得早，水平也較高，因此我們可以學(xué)習(xí)借鑒國外電子商務(wù)先進(jìn)的運(yùn)行模式和技術(shù)手段，研究他們的發(fā)展策略，結(jié)合中國國情，推動(dòng)中國電子商務(wù)的發(fā)展。