網(wǎng)絡(luò)服裝營銷發(fā)展的戰(zhàn)略探索

濱州職業(yè)學(xué)院輕紡化工學(xué)院 孫晴

網(wǎng)絡(luò)服裝營銷發(fā)展的戰(zhàn)略探索

濱州職業(yè)學(xué)院輕紡化工學(xué)院 孫晴

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為人們的生活提供了便捷，網(wǎng)絡(luò)服裝銷售已成為現(xiàn)階段人們?nèi)粘Ｉ钕M的主要方式之一。網(wǎng)絡(luò)營銷策略的探索是加強服裝企業(yè)銷售的重要環(huán)節(jié)，服裝企業(yè)必須認清網(wǎng)絡(luò)營銷的特有優(yōu)勢，明確現(xiàn)階段營銷出現(xiàn)的問題，站在可持續(xù)發(fā)展的立場上，利用技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新，開拓出新的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和營銷模式。

網(wǎng)絡(luò)營銷 服裝發(fā)展 現(xiàn)狀 策略

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為人們的生活提供了快捷、方便，網(wǎng)絡(luò)服裝銷售更是現(xiàn)階段人們?nèi)粘Ｉ钕M的主要方式之一。但是，面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，服裝營銷還存在著很多不盡人意之處，如何加強網(wǎng)絡(luò)服裝營銷建設(shè)，以發(fā)展和創(chuàng)新的眼光去審視網(wǎng)絡(luò)營銷是值得探索的。

1 服裝實施網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)現(xiàn)狀分析

1.1 實踐中值得借鑒的經(jīng)驗

(1)雙線路營銷模式：如今，針對于網(wǎng)絡(luò)營銷一般的企業(yè)都會采取雙線路的實施模式，企業(yè)會有未來營銷和商品店營銷兩種模式，借助商品店可以擴大網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信度，獲得較好的網(wǎng)絡(luò)信譽；而網(wǎng)絡(luò)營銷商的知名可以拓展商品店的營銷路途。

(2)網(wǎng)絡(luò)定制趨勢：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者，主要追求的就是個性化的展示，網(wǎng)絡(luò)銷售可以為更多的服裝營銷創(chuàng)造機會，同時也可以將生產(chǎn)和設(shè)計直接與消費者聯(lián)系起來，獲得定制服裝的特權(quán)，這樣一來就極大地滿足了消費者的個性化追求，成為了銷售的主要策略。

(3)支付方式和物流配送解決方案：目前的網(wǎng)絡(luò)銷售都采用了網(wǎng)上支付的方式，支付方法更加繁多，支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等都為國內(nèi)很多服裝企業(yè)提供了支付渠道。而物流配置也保證了運貨的方便和快捷，支付方式和物流配送方式的多樣性選擇在一定程度上解決了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的網(wǎng)下物流送達問題。

1.2 實施中的不足之處

(1)服裝企業(yè)上網(wǎng)的盲目性。許多服裝企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的大潮之中，有了極其強烈的緊迫感，所以就過于盲目地找個網(wǎng)站制作商而匆忙上網(wǎng)，卻不知道網(wǎng)絡(luò)銷售需要對服裝特征做出考察，要根據(jù)企業(yè)的服裝特征去實施網(wǎng)絡(luò)銷售，過于盲目的上網(wǎng)營銷會導(dǎo)致營銷效果不佳，而且也造成了企業(yè)信譽下降的嚴重危害。

(2) 支付方式存在隱患。首先，網(wǎng)上支付方式過于復(fù)雜，對于中老年人來說很難適應(yīng)。同時，目前的支付方式和信用體系還不夠完善，信用卡和支付卡的盜竊和虛假訂單等現(xiàn)象使得消費者對于網(wǎng)上購物有些抵觸。服裝企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全性的一個重要過程，企業(yè)網(wǎng)站形式單一。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道還不能滿足消費者的某些特定心理。消費者網(wǎng)上購物的消費心理主要包括價格因素和個性因素。其中價格因素占很大的比例，可是網(wǎng)上營銷渠道有些還是存在著較為復(fù)雜的營銷隱患，使得消費者的心理預(yù)期價格與實際購買價格直接存在著差距，這樣就會使得網(wǎng)上服裝銷售量有所下降。

1.3 網(wǎng)絡(luò)服裝市場的優(yōu)勢

(1)網(wǎng)絡(luò)服裝市場具有實時性、互動性和便利性

常規(guī)下的服裝運營流程是比較長的，雖然服裝本身的加工流程并不長，但每個季節(jié)新款式的推出往往涉及紡紗、織造、印染、新型服裝纖維的研制和生產(chǎn)，加上銷售環(huán)節(jié)，因此和時裝流行的短周期相矛盾。網(wǎng)絡(luò)服裝銷售就解決了這種矛盾，將服裝的市場銷售變得更為實時性，網(wǎng)絡(luò)服裝銷售采用的是多樣化、小批量、多品種的網(wǎng)絡(luò)服裝營銷的特點和趨勢，這種市場細分銷售模式，改變了服裝流行周期季節(jié)短，面料、流行色、款式、設(shè)計的快速變化的特點，為網(wǎng)絡(luò)服裝行業(yè)銷售帶來無限的生機， 減少了服裝企業(yè)經(jīng)營的高風(fēng)險性和不穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)單品的的銷售更適應(yīng)了個性追求，使得服裝銷售有著明確的“跟蹤流行”的特點，將服裝的差異化發(fā)揮到極致。其次，網(wǎng)絡(luò)銷售變戶外銷售為家中銷售，消費者與經(jīng)營者的溝通變成了網(wǎng)上互動，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場運行中繞開了層層經(jīng)銷商，省去了銷售過程中的大量費用，所以網(wǎng)絡(luò)市場中的商品價格低于市價，可以讓商家和消費者都得到實惠。

(2)網(wǎng)絡(luò)服裝市場具有空間、時間和交易的無限性

時尚生活之下，服裝價格不再是顧客選擇服裝時的最重要標準，消費者更加注重的是消費質(zhì)量。由于人們的居住空間十分有限，其服裝的購買空間也有限，網(wǎng)絡(luò)服裝營銷可以很大的解決服裝市場空間的限制，為消費者提供更多的選擇空間，提供了更有效的垂直營銷系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)的巨大空間使商家擺脫了經(jīng)營空間的限制，同時也為消費者的購物節(jié)省了更多的時間，消費者購物不用特定地尋找時間，只需要在家中進行適時地瀏覽就可以了，網(wǎng)絡(luò)服裝市場可以經(jīng)營的服裝款式達上百萬種之多，世界上任何一家傳統(tǒng)服裝店絕對不可能擺掛如此巨大數(shù)量的服裝。另外，互聯(lián)網(wǎng)全天候24小時開店，擺脫了購物時間的限制。網(wǎng)絡(luò)市場還可以將商家的業(yè)務(wù)延伸到全世界的各個角落，實現(xiàn)交易無界限。

2 網(wǎng)絡(luò)服裝營銷發(fā)展的全新眼光和可持續(xù)性戰(zhàn)略

2.1 加強網(wǎng)上虛擬體驗和服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的全新眼光必須要立足于消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物的要求上，目前網(wǎng)絡(luò)營銷面對的最大的困難就是缺少實際試穿衣服的體驗，網(wǎng)站只有增強消費者的切實體驗，才能引起消費者的購買興趣、購買信心和購買欲望。目前，淘寶、拍拍等大型綜合購物平臺紛紛建立網(wǎng)絡(luò)試衣間，給消費者增強體驗的同時也在無形中擴大了交易額。試穿營銷主要是通過軟件為消費者提供試穿的享受，軟件輸入消費者的基本身材體征，然后對需要試穿的衣服號碼進行比對，這樣網(wǎng)絡(luò)虛擬模特就會展示出成衣效果動態(tài)圖片，這樣的虛擬體驗可以為消費者提供實際的服裝購買標準，降低了由于尺寸不對而產(chǎn)生的換貨、退貨行為。另外，還要很多消費者也許不是特別需要服裝消費，但是更喜歡“逛街休閑”的體驗，如今的網(wǎng)絡(luò)圖片展示需要不斷地選擇商家、點擊圖片，缺少了休閑自在的逛街體驗。而先進的高仿真逛街程序可以讓消費者在模擬購物員的帶領(lǐng)下享受逛街的樂趣。同時，還能上傳自己的照片，變成高仿真漫畫模特，親身體驗試穿各種奢侈品牌服裝，極大地提升了網(wǎng)站的互動性，也帶動了消費者對網(wǎng)上購買服裝的更大的感知效果。

2.2 加強按需定制服務(wù)

現(xiàn)代人的生活是實際又浪漫的，單獨地依靠“好玩、有趣”的網(wǎng)絡(luò)營銷模式不能保證銷售的持續(xù)性，長期下來必然會導(dǎo)致銷售額下降。為了更好地適應(yīng)服裝銷售的實用性，可以加強對按需定制的服務(wù)。早在很久以前，人們就習(xí)慣于定做服裝，可是由于時間、人力資源的限制，如今定做服裝的人越來越少了。網(wǎng)絡(luò)營銷可以講這條服務(wù)發(fā)展下去，擴大產(chǎn)品的營銷空間。基于顧客的求異心理，每個顧客都是一個子市場，服裝網(wǎng)絡(luò)零售商完全可以根據(jù)每個人的需要滿足顧客的實際需求。定制營銷即“根據(jù)用戶的需求制作量體裁衣的方案”，以銷定產(chǎn)，實施零庫存模式，將經(jīng)營風(fēng)險降低到最低水準。如香港領(lǐng)袖旗下Latland(拉特蘭)高級男裝定制品牌，就利用了網(wǎng)絡(luò)營銷開展了服裝定制服務(wù)，定制服務(wù)包括上門量身、個性繡字、試穿體驗等，隨時可以根據(jù)時尚潮流和用戶的切實需求來進行產(chǎn)品的設(shè)計更新，滿足用戶的舒適需求和時尚需求。通過個性化的按需定制，使品牌在業(yè)內(nèi)占有穩(wěn)定的市場份額的同時贏得了良好的口碑。

2.3 引領(lǐng)“時尚支付方式”新時代

銀行卡也好，網(wǎng)上銀行也好，確實極大方便了我們的生活。我們自己的日常生活也跟銀行卡、網(wǎng)上支付越來越密切。與之伴隨的就是銀行卡、網(wǎng)上支付，這樣一些更方便的金融服務(wù)面臨的犯罪、侵害比例也越來越高。但是面對網(wǎng)絡(luò)支付時，消費者又善于選擇方便、快捷、省錢的支付方式，所以在服裝銷售過程中，必須要考慮到支付方式的安全問題，除了現(xiàn)有的輸入密碼、驗證碼、支付密碼等手段以外，還要加強軟件建設(shè)，通過高科技軟件控制從計算機或手機的終端進行切短式控制，保證客戶在支付過程中，不會出現(xiàn)資金被盜竊的現(xiàn)象。另外，服裝營銷部門也必須要重視對客戶資料的保護工作，要在網(wǎng)絡(luò)交易中，承諾只在所提示的使用目的下使用消費者個人資料；對消費者個人信息進行收集并作為營利手段的，必須取得消費者的同意。另一方面，網(wǎng)絡(luò)消費者要增強自我保護意識和技能，自覺防范網(wǎng)上欺詐行為、網(wǎng)絡(luò)黑客和流氓軟件的侵襲，提高個人信息資料和隱私權(quán)利的保護意識。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的探索是加強服裝企業(yè)銷售的重要環(huán)節(jié)，服裝企業(yè)必須認清網(wǎng)絡(luò)營銷的特有優(yōu)勢，明確現(xiàn)階段營銷出現(xiàn)的問題，站在可持續(xù)發(fā)展的角度上，利用技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新，開拓出新的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和營銷模式。

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1005-5800(2010)11(b)-132-02