淺談護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)對(duì)護(hù)理工作的影響

呂向英 李興玉 黃小紅

護(hù)士的言談舉止對(duì)患者的影響非常重要，由于說(shuō)話方式方法的不同而直接或間接地影響患者接受治療的結(jié)果，通過(guò)臨床實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，就以下兩個(gè)問(wèn)題與同仁們商榷。

1 誠(chéng)懇親切的語(yǔ)言與簡(jiǎn)單生硬的語(yǔ)言

俗話說(shuō)的好“良言一語(yǔ)三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，更何況患者不同于常人，由于他的身體受到疾病的折磨，本身的心理情緒就不穩(wěn)定，這時(shí)更需要?jiǎng)e人的關(guān)心與理解。護(hù)士應(yīng)當(dāng)把他們當(dāng)作自己的親人和朋友，這樣才能說(shuō)出使患者倍感親切誠(chéng)懇的語(yǔ)言，才能使其更好地配合治療，才能達(dá)到事半功倍的良好效果。然而簡(jiǎn)單生硬的語(yǔ)言不但會(huì)使患者加重心理的緊張和恐懼，同時(shí)也使患者喪失對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信心，對(duì)治療效果產(chǎn)生懷疑，心理上產(chǎn)生挫傷，最終導(dǎo)致癥狀加重。

2 尊重性的語(yǔ)言與傷害性的語(yǔ)言

人都有自尊心，當(dāng)其受到尊重時(shí)就會(huì)使人產(chǎn)生一種向上的力量，臨床上護(hù)士如果從尊重的角度出發(fā)耐心仔細(xì)地傾聽(tīng)患者的意思，與其交談并通過(guò)交談了解患者的需要，讓患者郁結(jié)和苦惱的心情得以疏弛，這本身對(duì)治療就起到了一定的作用，這也正是心理治療中一項(xiàng)行之有效的方法和措施，如果護(hù)士使用了缺乏禮貌性的言語(yǔ)，這既容易傷害患者的自尊心，使其產(chǎn)生恐懼感。

3 謹(jǐn)慎的語(yǔ)言與不慎重的語(yǔ)言

醫(yī)務(wù)人員同患者交談時(shí)要注意一定的原則，要具有一定的針對(duì)性和教育性，說(shuō)話上要謹(jǐn)慎，如不看對(duì)象，不從實(shí)際出發(fā)，啰啰嗦嗦或因不慎重地將一些患者目前不當(dāng)知道的病情告訴他，使其產(chǎn)生情緒低落，甚至不與醫(yī)務(wù)人員配合等逆反心理。醫(yī)護(hù)人員要通過(guò)自己的語(yǔ)言藝術(shù)來(lái)感染患者，使其受到啟發(fā)和教育，使患者在病痛的困擾中產(chǎn)生力量。

我們?cè)趯?shí)際工作中摸索的一套經(jīng)驗(yàn):

3.1 對(duì)于重患者 特別是沒(méi)有陪護(hù)的病兒，首先讓他們適應(yīng)環(huán)境，從生活上關(guān)心他們，像幼兒園的阿姨一樣從各方面照顧關(guān)心他們，給他們講道理，讓他們覺(jué)得醫(yī)院和家一樣，等孩子與你熟悉親近后，再?gòu)膫?cè)面引導(dǎo)他，給他們講只有配合治療護(hù)理，才能早日回到爸媽的身邊。

3.2 對(duì)于輕患者 因人而異，有的放矢。因?yàn)樽o(hù)士年輕人較多，特別對(duì)異性的年輕患者談吐適當(dāng)，舉止大方，不談與患者疾病無(wú)關(guān)的事情，回答疑問(wèn)時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，有問(wèn)必答，這樣有利于醫(yī)療護(hù)理工作的正常進(jìn)行。

3.3 對(duì)老年患者更應(yīng)注意心理護(hù)理 因?yàn)槿说嚼夏晟眢w各系統(tǒng)都有不同程度的衰老改變，加之疾病的緣故，對(duì)周?chē)娜撕臀飿O易產(chǎn)生不滿和不信任的態(tài)度。對(duì)自己的病情也易產(chǎn)生恐懼和懷疑，所以對(duì)老年患者除做好必要的日常護(hù)理外更應(yīng)注重心理護(hù)理，對(duì)文化素質(zhì)較高的患者應(yīng)側(cè)重解釋病情，對(duì)患者文化素質(zhì)較低的應(yīng)多做精神安慰，談到病情時(shí)，避重就輕，使其信心增強(qiáng)，戰(zhàn)勝疾病，另外護(hù)士的舉止應(yīng)嚴(yán)格做