軟件服務(wù)外包中國發(fā)展方向之探究

趙志斌，葉 靜

重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院，重慶 402160

世界大型軟件公司，為了降低軟件開發(fā)成本，提高軟件市場競爭能力，將軟件項(xiàng)目的核心部份或主要部分留在公司本部開發(fā)，而將非核心部份交由人力資源豐富且成本較低的發(fā)展中國家軟件公司來完成，這就誕生了軟件服務(wù)外包的概念。現(xiàn)在，軟件服務(wù)外包浪潮席卷全球軟件行業(yè)，也是軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的一次革命，必將促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)世界新格局的形成。探索適合我國國情，滿足世界市場需求的軟件服務(wù)外包發(fā)展的方向，已經(jīng)勢在必行。

1 軟件服務(wù)外包發(fā)展趨勢

軟件服務(wù)外包的悄然興起，已經(jīng)成為當(dāng)今IT世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢和重要分支。從軟件技術(shù)趨勢來看，軟件工程技術(shù)日益普及，軟件開發(fā)、平臺、環(huán)境開始廣泛使用。目前軟件研究領(lǐng)域已經(jīng)分為對軟件開發(fā)過程的研究和對軟件生產(chǎn)過程的研究；軟件業(yè)相應(yīng)分成“創(chuàng)造”階段和“制造”階段，甚至提出“軟件組裝”的概念。軟件項(xiàng)目管理知識相對成熟，軟件開發(fā)的分工和協(xié)作，已經(jīng)積累了成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以，軟件服務(wù)外包是軟件行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，軟件技術(shù)的發(fā)展為軟件服務(wù)外包提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保證。

世界軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了國際生產(chǎn)要素的重組和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。歐美、日本等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成為了軟件服務(wù)外包包出國家，然而諸如印度、中國等發(fā)展中國家自然成為了軟件服務(wù)外包包入國家。發(fā)展中國家在承接軟件外包的過程中，通過承接項(xiàng)目既獲得巨大盈利，又學(xué)習(xí)了先進(jìn)技術(shù)、國際操作理念和管理方法，為企業(yè)走向國際化鋪平了道路。利益驅(qū)動是軟件外包發(fā)展的內(nèi)在動力。 據(jù)IDC 分析，近幾年全球應(yīng)用軟件外包市場平均每年以29.2% 的速度增長，2005年整個市場規(guī)模將達(dá)到 289 億美元。而據(jù)美國《商業(yè)周刊》 統(tǒng)計(jì)，目前全球軟件產(chǎn)值的1/3需要通過對外發(fā)包來完成，以后這種比例還會繼續(xù)增加。

2 軟件服務(wù)外包市場格局與形勢分析

IDG 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，全球軟件外包市場規(guī)模已達(dá)到 1000 億美元，而且這個數(shù)據(jù)還在不斷增加。軟件服務(wù)外包全球格局：發(fā)包國家和地區(qū)主要集中在歐美和日本等發(fā)達(dá)國家，其中美國占40%，歐洲占50%，日本占10%。外包接包國家主要是印度、愛爾蘭、韓國和新西蘭等國家。在所有接包國家中，印度政府積極采取措施為承接軟件服務(wù)外包創(chuàng)造有利條件，搶占國際外包市場，一方面采取開放的人才培養(yǎng)和流動策略，為接包創(chuàng)造有利的人力資源條件；另一方面為企業(yè)提供優(yōu)惠政策和信息咨詢服務(wù)支持，直接推動了印度軟件服務(wù)外包出口的快速發(fā)展。目前，美國市場被印度壟斷，印度軟件業(yè) 80% 的收入依賴軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)，印度已成為世界上當(dāng)之無愧的軟件服務(wù)外包的接包第一大國。而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷?，F(xiàn)在諸如俄羅斯、澳大利亞等國家也加入了世界軟件外包的競爭行列，可見軟件服務(wù)外包市場的競爭已趨于白熱化了。

在激烈的軟件外包服務(wù)市場競爭中，我國軟件服務(wù)外包已經(jīng)取得了初步成功，小有成績。2009年在廣州舉行的中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年會上，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心（CSIP）戰(zhàn)略研究部發(fā)布消息稱，2009年軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)預(yù)計(jì)全年收入接近2000億人民幣。但是我國軟件服務(wù)外包起步較晚，服務(wù)能力較低，產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，同時(shí)歐美和日本等軟件服務(wù)包出國家對中國的軟件行業(yè)和企業(yè)的技術(shù)水平以及質(zhì)量保證方面不甚了解，加之盜版現(xiàn)象在中國十分嚴(yán)峻，再加上國情不同，所以無法建立起對中國軟件服務(wù)外包企業(yè)的信任；其次，中國尚未建立起嚴(yán)格的管理制度，軟件企業(yè)缺乏完整健康的研發(fā)和營銷環(huán)境，軟件企業(yè)中開發(fā)技術(shù)人員與客戶溝通的能力參差不齊，以上因素在很大程度上影響了中國軟件服務(wù)外包企業(yè)的接包競爭能力。

目前在軟件服務(wù)外包接包市場競爭中印度顯然并不滿足現(xiàn)狀。他們已經(jīng)讓軟件外包業(yè)中“航母級”企業(yè)，塔塔咨詢服務(wù)公司（TCS）在內(nèi)的多家在國際上享有威望的外包企業(yè)進(jìn)軍中國，大有從中國市場搶走一杯羹的態(tài)勢，我們應(yīng)該感受到強(qiáng)烈的危機(jī)意識。

3 中國軟件服務(wù)外包行業(yè)突破口

印度作為軟件服務(wù)外包的龍頭老大，一方面我們要虛心的向他們學(xué)習(xí)理念、管理和技術(shù)，爭取迎頭趕上；另一方面我們要不斷的完善和發(fā)展自己。目前印度對美外包業(yè)務(wù)呈壟斷態(tài)勢，不可撼動，但由于語言文化和對外交流的歷史原因，印度在對日軟件外包方面，目前沒有取得實(shí)質(zhì)性突破。而我國與日本由于天然的地理區(qū)域以及與日本企業(yè)長期的合作關(guān)系的優(yōu)勢，發(fā)展中日軟件外包合作具有良好的基礎(chǔ)。另外，與對歐美軟件外包相比，進(jìn)軍日本軟件外包市場的技術(shù)要求較低，日本公司則看重外包企業(yè)的忠誠度和成本。面向日本公司的外包業(yè)務(wù)，將是中國軟件業(yè)近幾年的突破口。通過做日本的軟件外包，中國軟件企業(yè)可以鍛煉隊(duì)伍，按照國際的規(guī)范形成規(guī)模，積累財(cái)富、經(jīng)驗(yàn)、人才。只有經(jīng)歷這樣一個過程，中國的軟件服務(wù)外包才有希望做大做強(qiáng)，縮小與印度的差距，從而進(jìn)軍大份額的歐美軟件服務(wù)外包市場。

4 中國軟件服務(wù)外包發(fā)展三階段

介于目前世界軟件服務(wù)外包格局和大環(huán)境，綜上所述，中國軟件服務(wù)外包發(fā)展應(yīng)分為三大階段：第一階段，學(xué)習(xí)階段，主要是以印度的軟件服務(wù)外包行業(yè)為榜樣，虛心學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和成熟的科學(xué)管理模式；第二階段，發(fā)展階段，先謀生存再圖發(fā)展，中國軟件服務(wù)外包應(yīng)主要依托中日近鄰優(yōu)勢和其相似的文化背景，大力發(fā)展與日本的軟件服務(wù)外包的合作，在合作過程中積累經(jīng)驗(yàn)，積累成本，并不斷的完善自己，大練“內(nèi)功”，使自己的規(guī)模不斷壯大；第三階段，完善成熟階段，在該階段軟件服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)具有先進(jìn)的軟件外包核心技術(shù)、科學(xué)合理的管理流程和先進(jìn)的國際市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，壯大企業(yè)規(guī)模，提升軟件服務(wù)外包能力和國際形象，順利進(jìn)軍歐美軟件外包市場并在軟件服務(wù)外包市場格局中，獨(dú)樹一幟，形成風(fēng)格，與印度、愛爾蘭等形成多極鼎立。

中國的軟件服務(wù)外包分三大階段策略主要基于我國軟件產(chǎn)業(yè)宏觀角度分析，但各個軟件企業(yè)的發(fā)展絕不能循規(guī)蹈矩、千篇一律，可以根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)階躍式發(fā)展，規(guī)模較小的企業(yè)也可以循序漸進(jìn)。對于中國軟件服務(wù)外包企業(yè)而言，應(yīng)該針對自己的客戶市場和技術(shù)特點(diǎn)，科學(xué)分析，合理選擇對日或?qū)W美的軟件服務(wù)外包作為突破點(diǎn)。

5 探究結(jié)論

第一，軟件服務(wù)外包是世界IT行業(yè)的新領(lǐng)域，是世界軟件行業(yè)的發(fā)展必然趨勢，我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，抓住發(fā)展機(jī)遇，認(rèn)真探索我國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路。

第二，發(fā)展并完善我國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要分“三個階段”和“兩個突破口”，開拓日本軟件外包作為第一突破口，進(jìn)軍美國和歐洲軟件服務(wù)外包市場是第二突破口。

第三，我國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步較晚，在許多方面相對薄弱，國內(nèi)軟件服務(wù)外包企業(yè)要肩負(fù)使命，任重道遠(yuǎn)。我們要正視與軟件服務(wù)外包強(qiáng)國的差距，虛心學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，后來居上，成為世界軟件服務(wù)外包領(lǐng)域中的重要一員。

[1]課題組：對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)研究院.國際服務(wù)外包發(fā)展趨勢與中國服務(wù)外包業(yè)競爭力[J].國際貿(mào)易，2007(8)：19-28.

[2]汪應(yīng)洛.服務(wù)外包概論[M].西安交通大學(xué)出版社.

[3]熊曄.IT服務(wù)外包發(fā)展趨勢與中國相關(guān)企業(yè)的應(yīng)對策略研究.碩士論文網(wǎng).

[4]汪敏.外包特征風(fēng)險(xiǎn)[J].中外管理導(dǎo)報(bào).