論新形勢(shì)下企業(yè)如何建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制

王俊麗

（太原市自來(lái)水公司小店?duì)I銷(xiāo)部，山西 太原 030006）

企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)員工，不同的員工需要是不一樣的，具體的需要層次結(jié)構(gòu)也是多樣的，隨著所處的社會(huì)環(huán)境、文化背景、教育背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、家庭背景、人生階段的不同(或變化)而變化。如何建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這就要求我們應(yīng)根據(jù)激勵(lì)對(duì)象不同時(shí)期的需要采取靈活多樣的激勵(lì)形式來(lái)滿(mǎn)足人變化的需要。要想通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)使每個(gè)員工最大限度的發(fā)揮自身作用，筆者人認(rèn)為需做到以下幾個(gè)方面：

1 領(lǐng)導(dǎo)高度重視是激勵(lì)機(jī)制建立和執(zhí)行的前提

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要影響者。從一定意義上說(shuō)，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)、改革和完善，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度。在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須從戰(zhàn)略高度對(duì)待激勵(lì)機(jī)制，它已成為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。激勵(lì)機(jī)制與戰(zhàn)略之間的統(tǒng)一程度通常決定了戰(zhàn)略是否能夠有效實(shí)施。科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制包含有一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，成員就會(huì)受到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。激勵(lì)機(jī)制和公司戰(zhàn)略、核心技術(shù)一樣，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，為企業(yè)創(chuàng)造一種持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2 充分把握原則是建立科學(xué)有效激勵(lì)機(jī)制的要求

建立合理激勵(lì)機(jī)制必須有利于工作績(jī)效與工作報(bào)酬掛鉤，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有效地開(kāi)發(fā)利用人的潛能，有利于創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的工作環(huán)境，有利于選材、用才、育才、留才。因此在建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制時(shí)要把握以下原則:

2.1 以人為本的原則

員工是企業(yè)最寶貴的資源。為此，不論對(duì)組織還是對(duì)人，有利于人力資源開(kāi)發(fā)和管理的激勵(lì)機(jī)制必須體現(xiàn)以人為本的原則，把尊重人、理解人、關(guān)心人、調(diào)動(dòng)人的積極性放在首位。機(jī)制的設(shè)計(jì)不是束縛手腳禁錮思想沒(méi)有生機(jī)和活力，而是承認(rèn)并滿(mǎn)足人的需要，尊重并容納人的個(gè)性，重視并實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，開(kāi)發(fā)并利用人的潛能，統(tǒng)一并引導(dǎo)人的思想，把握并規(guī)范人的行為，獎(jiǎng)勵(lì)并獎(jiǎng)賞人的創(chuàng)造，營(yíng)造并改善人的環(huán)境。

2.2 公平原則

在選拔、評(píng)定職稱(chēng)和任用的過(guò)程中，在實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程中，要做到公開(kāi)、公平、公正，不憑主觀意志、主觀偏見(jiàn)、個(gè)人好惡判斷一個(gè)人的工作表現(xiàn)、得失成敗，而是“憑政績(jī)論英雄，靠能力坐位置”，建立一套科學(xué)公正的制度、規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到人盡其才。

2.3 靈活性與穩(wěn)定性統(tǒng)一的原則

一個(gè)激勵(lì)機(jī)制的確定是有一個(gè)過(guò)程的，因此其發(fā)揮作用也應(yīng)有一段時(shí)間，如果激勵(lì)措施內(nèi)容、方法變動(dòng)頻繁，則被激勵(lì)人難以適應(yīng)，激勵(lì)效果反而不好。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)有一定的穩(wěn)定性，同時(shí)也應(yīng)考慮到環(huán)境的不斷變化，因此必須要求有靈活性，以適應(yīng)激勵(lì)機(jī)制環(huán)境的變化。

2.4 可操作性原則

建立激勵(lì)機(jī)制的目的就是要讓其發(fā)揮作用，如果脫離實(shí)際情況，激勵(lì)機(jī)制就無(wú)法操作，也無(wú)法運(yùn)行，成了一個(gè)無(wú)用的擺設(shè)，起不到任何作用。

2.5 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則

物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)對(duì)于員工積極性的發(fā)揮都有不可替代的促進(jìn)作用，人力資源管理中的激勵(lì)方式應(yīng)該是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。鑒于物質(zhì)需要是人類(lèi)最基礎(chǔ)的需要，層次也較低，物質(zhì)激勵(lì)的作用是表面的，激勵(lì)深度有限，因此隨著生產(chǎn)力水平和人員素質(zhì)的提高，應(yīng)該把重心轉(zhuǎn)移到以滿(mǎn)足較高層次需要即社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)需要的精神激勵(lì)上去。換句話說(shuō)，物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本，在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過(guò)渡到精神激勵(lì)。

在掌握上述原則的基礎(chǔ)上，還應(yīng)注意以下方面：人能夠從事某項(xiàng)工作并達(dá)成目標(biāo)，是因?yàn)檫@些工作會(huì)幫助達(dá)成自己的目標(biāo)，滿(mǎn)足自己某方面的需要。獎(jiǎng)勵(lì)要以績(jī)效為前提，不是先有獎(jiǎng)勵(lì)后有績(jī)效，而是必須先完成組織任務(wù)才能導(dǎo)致精神的、物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì);獎(jiǎng)懲措施是否會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意，取決于被激勵(lì)者認(rèn)為獲得的報(bào)償是否公正。如果他認(rèn)為公平，感到滿(mǎn)意，就導(dǎo)致進(jìn)一步的努力。在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，應(yīng)考慮3個(gè)主要因素:即價(jià)值（員工對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的評(píng)估）、績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)（高工作績(jī)效受獎(jiǎng)的可能性）和期望（員工認(rèn)為自己不斷努力就能獲得良好的工作績(jī)效的信心）。員工做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。一種比較為橫向比較，即全體在將自己獲得的“報(bào)償”與自己的“投入”的比值與組織內(nèi)其他人作比較，只有相等時(shí)，他才認(rèn)為公平；另一種比較是個(gè)體把自己目前投入的努力與目前所獲得報(bào)償?shù)谋戎?，同自己過(guò)去投入的努力與過(guò)去所獲報(bào)償?shù)谋戎颠M(jìn)行比較，只有相等時(shí)他才認(rèn)為公平。

3 科學(xué)公正考評(píng)是實(shí)施科學(xué)有效激勵(lì)機(jī)制的保障

一個(gè)完整的激勵(lì)機(jī)制除了激勵(lì)內(nèi)容和形式之外，還必須有相應(yīng)的支持系統(tǒng)，這樣才能保證激勵(lì)措施在企業(yè)中很好的發(fā)揮激勵(lì)作用。激勵(lì)方案的成功實(shí)施，最重要的保障和支撐是源自于績(jī)效考核是否執(zhí)行到位。績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)是人力資源管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的重要依據(jù)，對(duì)激勵(lì)措施的實(shí)施有很大的促進(jìn)作用。只有當(dāng)組織的成員對(duì)自己未來(lái)的努力結(jié)果可以預(yù)期且其個(gè)人的努力得到及時(shí)、合理的回報(bào)時(shí)，此時(shí)的激勵(lì)效果為最佳。因此，企業(yè)必須建立一套科學(xué)、完善的員工業(yè)績(jī)考評(píng)體系。首先，對(duì)各崗位進(jìn)行深入細(xì)致的工作分析，明確工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作條件、所需要的知識(shí)和技能，并以此為依據(jù)制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系；其次，進(jìn)一步規(guī)范考評(píng)程序，對(duì)考評(píng)員進(jìn)行培訓(xùn)，持證上崗，確?？荚u(píng)過(guò)程的公開(kāi)、公平、公正；第三，引進(jìn)新的測(cè)評(píng)工具，采用多種行之有效的考評(píng)方式，對(duì)員工進(jìn)行全面考評(píng)，規(guī)定各種考評(píng)的權(quán)重，采用量化指標(biāo)定量評(píng)分，得出考評(píng)成績(jī)；第四，將員工業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果與激勵(lì)結(jié)果緊密掛鉤、嚴(yán)格兌現(xiàn)，確保激勵(lì)機(jī)制的良勝循環(huán)。這就要求必須合理地確定企業(yè)內(nèi)部不同崗位的相對(duì)價(jià)值，就是要做好企業(yè)內(nèi)部的崗位評(píng)價(jià)，針對(duì)崗位本身，從崗位的復(fù)雜性、責(zé)任大小、控制范圍、所需知識(shí)和能力等方面來(lái)對(duì)崗位的價(jià)值進(jìn)行量化評(píng)估。當(dāng)前常用的績(jī)效考評(píng)的典型方法有：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系法、目標(biāo)管理法、平衡記分卡法、經(jīng)濟(jì)增加值法。

4 暢通反饋渠道是不斷完善科學(xué)有效激勵(lì)機(jī)制的保證

激勵(lì)措施實(shí)施一段時(shí)間后，需要對(duì)激勵(lì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。首先需要評(píng)估員工工作努力程度是否有較大的提高，可以通過(guò)績(jī)效考核部分員工工作態(tài)度的考察來(lái)檢測(cè)員工工作努力程度的變化，對(duì)工作業(yè)績(jī)的考察可以很直觀的掌握激勵(lì)措施的效果。需要注意的是，工作業(yè)績(jī)受到員工工作能力和客觀條件的制約，工作努力程度提高，并不一定導(dǎo)致工作業(yè)績(jī)上升，所以激勵(lì)還需要和員工的培訓(xùn)以及提供良好的工作條件相結(jié)合。

激勵(lì)方案在實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題，需要根據(jù)員工工作態(tài)度考核和業(yè)績(jī)考核的結(jié)果，結(jié)合對(duì)員工的調(diào)查，以及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化決定是否對(duì)現(xiàn)有激勵(lì)措施進(jìn)行改進(jìn)，需要對(duì)哪些方面進(jìn)行改進(jìn)以及如何改進(jìn)?！安蛔兪菚簳r(shí)的，變化是永恒的”，要使激勵(lì)機(jī)制能夠不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化，永葆激勵(lì)的活力，就必須構(gòu)建有效的員工激勵(lì)的反饋調(diào)整機(jī)制，只有這樣，才能確保激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)，才能保證在不斷糾偏與修正的基礎(chǔ)上，確保激勵(lì)的長(zhǎng)期性和有效性。

在機(jī)制具體運(yùn)行中，要始終清醒認(rèn)識(shí)到企業(yè)的每一個(gè)發(fā)展階段的每一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是員工在企業(yè)改革發(fā)展壯大中地位作用的細(xì)微變化，根據(jù)員工激勵(lì)中反饋出來(lái)的各種信息，有針對(duì)性地實(shí)施修正、調(diào)整，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)政策、激勵(lì)手段要及時(shí)取消，新出現(xiàn)的對(duì)員工工作積極性有很大激勵(lì)作用的激勵(lì)方法和手段要及時(shí)完善進(jìn)去，這樣通過(guò)多年的積累、繼承、汲取和揚(yáng)棄，最終會(huì)形成一種自我更新、自我完善、自我發(fā)展的優(yōu)秀的員工激勵(lì)的反饋調(diào)整機(jī)制，在這個(gè)良好機(jī)制的動(dòng)態(tài)監(jiān)控下，新的有潛力的可持續(xù)發(fā)展的員工激勵(lì)新機(jī)制將會(huì)永葆青春，將會(huì)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏保駕護(hù)航，發(fā)揮不可替代的極大作用。

5 結(jié)論

總之，建立企業(yè)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，在工作、生活中不斷了解員工各方面的需求，及時(shí)將員工新的需求體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)當(dāng)中，把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮員工的聰明才干，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。