電信網(wǎng)工程項目質(zhì)量控制

張志宏

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司,浙江杭州 310020

電信網(wǎng)工程項目質(zhì)量控制

張志宏

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司,浙江杭州 310020

由于3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目投資大、子項目數(shù)量多，質(zhì)量要求高、進度要求緊，做好3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目管理工作就顯得非常重要。本文主要從成本控制、進度控制、質(zhì)量控制3個方面對3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目管理進行了研究，以期為建設(shè)單位提供參考依據(jù)。

3G網(wǎng)絡(luò)工程；項目管理；項目控制

0 引言

3G通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目管理是一項復(fù)雜的工作過程，由于項目的一次性的特點，以及通信建設(shè)項目的復(fù)雜性和技術(shù)的不斷更新，給質(zhì)量控制管理帶來了更大的難度。眾所周知，3G網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜度遠遠高于2G的水平。加上現(xiàn)有移動通信公司多年經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升了用戶對于質(zhì)量的期望值，3G電信網(wǎng)工程質(zhì)量控制的壓力要比2G時代大得多。3G網(wǎng)絡(luò)工程的質(zhì)量控制，需要從建立一個科學(xué)的質(zhì)量管理體系入手，組建一個具有高度質(zhì)量意識的項目團隊，對項目實行全面的質(zhì)量管理。

1 3G電信網(wǎng)對質(zhì)量的要求

在3G網(wǎng)絡(luò)的商用階段，對3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量的要求是很高的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1 3G網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜度遠遠高于2G的水平

移動通信發(fā)展日新月異，2.5G移動通信網(wǎng)GPRS及Cdma20001X正在快速發(fā)展，各種制式的3G移動通信網(wǎng)建設(shè)之后，移動通信網(wǎng)絡(luò)越來越復(fù)雜，用戶越來越多，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高。

1.2 現(xiàn)在移動通信公司的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量決定需要更高水平的3G網(wǎng)絡(luò)

由于2G運營了十幾年，包括中國移動和中國聯(lián)通等移動運營商做得非常好，把期望值都抬到一個很高的階段，對于運營商3G怎么運營是一個很大的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)在這樣競爭激烈的通信市場，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量已成為通信企業(yè)的生命。如何建設(shè)一個高質(zhì)量的3G移動通信網(wǎng)絡(luò)，己成為所有電信運營商關(guān)注的焦點問題。

2 3G電信網(wǎng)工程質(zhì)量控制分析

根據(jù)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的性質(zhì)，過程的復(fù)雜性和相互作用、公司人員的能力，需要建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系文件分為4個層次。層次A：描述質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊；層次B：確定公司活動或過程的各種程序文件；層次C：規(guī)定過程有關(guān)方法、要求的工作指導(dǎo)書、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；層次D：一記載活動及其結(jié)果的各種一記錄。

在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量控制過程中，主要理念是加強預(yù)先控制，實施事中控制、進行必要的事后控制，以質(zhì)量檢驗為手段依據(jù)企業(yè)的質(zhì)量管理體系，通過項目團隊的共同努力，在各部門的直接參與下，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量目標(biāo)。所以需要特別注重下列3個主要的質(zhì)量管理過程：項目質(zhì)量管理計劃，項目質(zhì)量保證，控制特定的項目結(jié)果，確保它們遵循了相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并識別提高整體質(zhì)量的途徑。

3 3G施工階段的質(zhì)量控制措施

要保證工程項目的質(zhì)量，關(guān)鍵在于要保證工程項目在施工作業(yè)過程中的質(zhì)量控制。由于工程項目施工涉及面廣，其施工過程是一個極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項目位置固定，生產(chǎn)流動，結(jié)構(gòu)類型不一，以及質(zhì)量要求，施工方法不同，體形大，整體性強，建設(shè)周期長，受自然條件影響大等特點，故施工項目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更加難以控制。因此，必須推行質(zhì)量保證體系的全面管理:

3.1 科學(xué)管理，建立健全各項管理制度

建立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級員工的質(zhì)量職責(zé)，狠抓責(zé)任落實，各級負責(zé)人(至施工班組長)均為自己所分管范圍的工程質(zhì)量主要責(zé)任人，由專職質(zhì)檢員具體負責(zé)質(zhì)量管理工作的開展。制定崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度是企業(yè)管理的首要任務(wù)和重要部分。項目經(jīng)理必須重視制度的建立，在施工現(xiàn)場必須抓好督促及落實工作，并要在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，根據(jù)該工地的實際情況，建立各種人員的崗位責(zé)任制，明確工地管理人員的職責(zé)，且成文張貼于工地辦公室，以便對照執(zhí)行。

同時明確各種機具、用電、井字架以及外墻腳手架等設(shè)備的操作和維修制度，由專人負責(zé)，專人管理，保證各項工作到位，責(zé)任落實到人。

3.2 采取信息化管理

信息化項目管理能夠提供專門用于工程網(wǎng)絡(luò)計劃編制的功能，能夠?qū)⒐こ探ㄔO(shè)過程詳細劃分為各個工序，甚至精確到每個工作面每一軸線上。同時能夠套用企業(yè)內(nèi)部定額或經(jīng)驗數(shù)據(jù)，預(yù)算出每道工序、每個階段所消耗的人工、材料、機械及資金，提供詳細準(zhǔn)確的人工、材料、機械、資金需用計劃，為后續(xù)的工作開展提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)依據(jù)，確保工程進展按計劃執(zhí)行。由于施工過程中的人工、材料、機械、資金等要素的消耗都具備了詳細的一記錄，對于計算機來說，將這些數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計、對比分析，只需要幾秒時間。系統(tǒng)能夠隨時統(tǒng)計出實際發(fā)生的資源消耗，并且這些數(shù)據(jù)都是來源于工作過程中的一記錄，而不是事后編造的數(shù)字。因此，確保了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時和真實。系統(tǒng)能夠統(tǒng)計的數(shù)據(jù)囊括了人工費、管理費、主材消耗、周材攤銷、機械使用、機械油料配件等等3G網(wǎng)絡(luò)工程項目管理中所必須的內(nèi)容，并能按照不同工序、不同階段進行統(tǒng)計，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的周密完整。

3.3 具體措施

1）根據(jù)施工任務(wù)和施工計劃配備充分的人力、物力、財力資源以及儀器、儀表、車輛。機械的控制包括施工機械設(shè)備，工具費控制。要根據(jù)不同的工藝特點和技術(shù)要求，選用合適的機械設(shè)備。正確使用、管理和保養(yǎng)好機械設(shè)備，為此要健全“人機固定制度”，“操作證制度”，“崗位責(zé)任制度”，“安全使用制度”，“交接班制度”等等，確保機械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。

2）隱蔽工程質(zhì)量檢查在該工程被隱蔽前進行，由建設(shè)方隨工代表、施工現(xiàn)場負責(zé)人共同參與，并及時填寫《隨工檢查記錄》。

3）工程材料質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的根本，材料的質(zhì)量如果不符合要求，則工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。因此，加強材料的質(zhì)量控制是提高工程質(zhì)量重要保證，也是創(chuàng)造正常施工條件的前提。

4）施工過程中的控制，嚴(yán)格按我公司GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001三合一體系的要求運行。優(yōu)良的工程質(zhì)量直接產(chǎn)生于施工過程之中，項目部施工員、質(zhì)安員必須對作業(yè)班組的施工操作過程中，包括操作方法、作業(yè)流程等時刻進行檢查和監(jiān)督，以最大限度將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)中。

5）獎罰制度：建立完善的獎罰激勵機制，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，提高各級員工的質(zhì)量意識，從而加強工程質(zhì)量的過程控制。

3.4 重點部位的保證措施

電源是設(shè)備運行的心臟，是施工的重要部位，施工人員嚴(yán)格按以下的操作方法施工，確保無工程質(zhì)量事故發(fā)生；電源線如是同色電纜，布放時應(yīng)加上色標(biāo)，以確保電源線放綁的正確性；銅鼻子的壓接必須嚴(yán)格按照制作規(guī)程制作，確保緊固牢靠；帶電設(shè)備接線時，工具要作絕緣處理，接線端子與其它部分隔離，施工隊長親自完成；通電前應(yīng)做好硬件的檢查工作(含電壓)，尤其是電源線的檢查，通電應(yīng)逐級測試、逐級送電。

3.5 加強工程檢查跟蹤

現(xiàn)場自檢，每個施工站點完工后，由施工班組設(shè)立的兼職質(zhì)檢員根據(jù)施工及驗收規(guī)范的要求進行現(xiàn)場自檢，對不合格工序，現(xiàn)場整改，并填寫現(xiàn)場自檢記錄。質(zhì)檢員現(xiàn)場巡回檢查，質(zhì)檢員隨時抽查分項工程的現(xiàn)場施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)及時進行整改?；蛘吒鶕?jù)施工班組的自檢記錄對完工站點進行復(fù)查，對發(fā)現(xiàn)的問題，做好相關(guān)記錄，下達整改通知書要求施工班組限期整改。單項工程完成后，由質(zhì)檢小組組織有關(guān)人員進行質(zhì)量檢查和評定，確認達到質(zhì)量要求，應(yīng)及時填寫《分項工程質(zhì)量檢驗評定表》備案。重點班組跟蹤檢查，對于施工質(zhì)量較差的施工班組，需要重點監(jiān)控。通過技術(shù)再培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式促進其提高施工質(zhì)量。對于一直質(zhì)量無明顯改進的班組，需要通過部分人員更換調(diào)配，或者直接更換整個隊伍的方式來確保整體工程質(zhì)量。每個月結(jié)合工程例會，由項目負責(zé)人召集班組長以上人員集中進行質(zhì)量分析會，匯總前期工程質(zhì)量監(jiān)控情況，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，集中討論分析，互相傳遞經(jīng)驗和教訓(xùn)。

加強標(biāo)簽的制作工藝，根據(jù)客戶的要求，制作標(biāo)簽?zāi)０?，每根電纜的標(biāo)簽?zāi)軌驑?biāo)明來龍去脈，并粘貼整齊。

在技術(shù)資料管理方面，設(shè)負責(zé)該項目的專人填寫施工日記，把每天的施工情況詳細地記錄下來，以利工程前后的聯(lián)系。各類施工技術(shù)資料與工程進度同時進行并按類別整理，分別裝入資料袋，為對竣工驗收資料做到準(zhǔn)、快、齊奠定基礎(chǔ)。

3.6 施工結(jié)束階段的質(zhì)量控制措施

單位工程交工驗收前，應(yīng)作好以下工作：作好已完工程的成品保護；項目資料員搜集整理全部工程技術(shù)資料；項目技術(shù)負責(zé)人對項目技術(shù)資料進行全面審查；交上級有關(guān)部門核查；上報交工驗收申請報告，準(zhǔn)備驗收。交工后，應(yīng)做好以下工作：應(yīng)做好整改工作；工程完工后，項目經(jīng)理部專職質(zhì)量、安全、環(huán)境管理員依據(jù)《基站設(shè)備安裝質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》對工程質(zhì)量進行全面檢驗，并填寫《工程項目最終檢驗記錄》，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。如整改效果不明顯時，項目經(jīng)理部及時組織相關(guān)人員進行分析、評審，確定糾正措施，報公司工程建設(shè)部審批后執(zhí)行。

4 結(jié)論

目前3G通信工程主要特點是施工周期較短，工程項目涉及的范圍較廣，項目多、雜，這些給工程管理和工程質(zhì)量控制帶來一定難度。然而，一個通信建設(shè)項目的工程質(zhì)量是該項目的效益得以體現(xiàn)的最根本的保證，也是我們能夠為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)通信業(yè)務(wù)服務(wù)的先決條件。所有這些給從事通信項目建設(shè)及管理的工程技術(shù)人員提出了更加尖銳的問題，如何把負責(zé)建設(shè)的工程質(zhì)量與企業(yè)的命運相聯(lián)系，如何提高工程項目的建設(shè)質(zhì)量，是我們在新的建設(shè)現(xiàn)狀下面臨的新問題。實踐證明，有效的工程質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量最有效的方法。

[1]Zhang Y P,Zhang C C,Ben Wang H P. An Internet based STEP data exchange Framework for virtual enterprises. Computers in Industry, 2000（41）.

[2]Khang D B, Myint Y M. cost and quality trade- off in management-a case study. International journal of project Management, 1999,7（4）.

[3]斯蒂芬·哈格，梅芙·卡明斯，詹姆斯·道金斯著.信息 時代的管理信息系統(tǒng)[M].嚴(yán)建援，等譯.機械工業(yè)出版社，2000.

[4]陳佳貴主編.管理信息化:新世紀(jì)生產(chǎn)管理變革的土線[M]. 廣東經(jīng)濟出版社，2001.

TN929.5

A

1674-6708（2010）23-0244-02