淺析E R P與電子商務(wù)的整合

成 淼

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214000）

1 電子商務(wù)與ERP的關(guān)系

電子商務(wù)是企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)尤其是企業(yè)往來的各個(gè)環(huán)節(jié)信息化的集成，企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)使得商流、物流、資金流和信息流四者合為一體，極大地促進(jìn)了企業(yè)的整合，從而使企業(yè)利益最大化成為可能。企業(yè)電子商務(wù)所涉及到的包括商品的庫存、價(jià)格、過往交易記錄、信譽(yù)度信息等均需要在公司ERP系統(tǒng)內(nèi)得到體現(xiàn)及支持。電子商務(wù)以網(wǎng)站形式，以真實(shí)生動的所見即所得的網(wǎng)絡(luò)形象展現(xiàn)給相關(guān)單位，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、企業(yè)、流通商的信息交流，在電子商務(wù)的交易中起到市場平臺的作用。供應(yīng)商或零售商可采取網(wǎng)絡(luò)搜索的方式，在網(wǎng)絡(luò)中搜索與其相關(guān)的電子商務(wù)信息，并對其進(jìn)行鑒別并與企業(yè)進(jìn)行電子磋商從而最終達(dá)成交易。但是鑒于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)給人帶來的不安全性、虛擬性以及不確定性，僅僅依靠華麗的網(wǎng)站去吸引客戶的目光已無法實(shí)現(xiàn)大宗訂單。健全、強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)的支持已成必須。充分的數(shù)據(jù)支持可以提高企業(yè)的可信度，而ERP系統(tǒng)恰恰可以提供這點(diǎn)，從而很好地促進(jìn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。ERP是企業(yè)資源計(jì)劃的縮寫，是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想，正是這樣的一種功能和作用，因此可以說它是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中的一種必然和趨勢，也是電子商務(wù)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。ERP是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上，應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對整個(gè)企業(yè)資源的一體化管理。ERP是一種跨部門合作的企業(yè)管理系統(tǒng)，這個(gè)管理系統(tǒng)包括企業(yè)的計(jì)劃、采購、物料管理、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，并為每個(gè)環(huán)節(jié)提供大量的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)資源的共享，并將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行重新規(guī)劃，減少生產(chǎn)和經(jīng)營過程中一些無效的、重復(fù)的勞動和無序的資源分配，從而整合企業(yè)資源，使企業(yè)具有競爭力，獲得最佳效益。

2 ERP與電子商務(wù)整合的重要性

對企業(yè)來講，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)的關(guān)系正如前端與后臺、外部與內(nèi)部的關(guān)系，兩者息息相關(guān)。一個(gè)成功的企業(yè)信息系統(tǒng)在運(yùn)行期間，外部、內(nèi)部任一環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化應(yīng)能迅速傳遞到其它相關(guān)環(huán)節(jié)。比如，企業(yè)通過電子商務(wù)在網(wǎng)上拿到訂單后，應(yīng)能立即將訂單信息傳遞到企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)，以便采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售各部門組織安排原料、資金、生產(chǎn)和預(yù)售。如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，將會導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，從電子商務(wù)平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時(shí)傳遞到后臺ERP系統(tǒng)中；同樣，由于沒有電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，前臺的電子商務(wù)系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節(jié)。企業(yè)物流、資金流和信息流不能有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性無法得到保證，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對客戶作出及時(shí)有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，企業(yè)的電子商務(wù)和ERP的整合勢在必行。

3 ERP與電子商務(wù)整合的途徑

“整合”是指企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，有計(jì)劃地合并、撤銷或增加一些業(yè)務(wù)部門。通過整合，可以使企業(yè)提高生產(chǎn)效率，適應(yīng)外圍環(huán)境，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。ERP與電子商務(wù)的整合也正是為了以上目標(biāo)而進(jìn)行的，可以從以下幾個(gè)方面加以實(shí)現(xiàn)：

首先是基于供應(yīng)鏈的兼容性。企業(yè)中存在三種流，即信息流、物流、現(xiàn)金流。其中的信息流與物流和現(xiàn)金流關(guān)系緊密，反映了物流和現(xiàn)金流的各種實(shí)時(shí)狀況。與此相對應(yīng)的三條供應(yīng)鏈分別是信息供應(yīng)鏈、物流供應(yīng)鏈和現(xiàn)金供應(yīng)鏈。由于電子商務(wù)主要涉及到采購與銷售業(yè)務(wù)，因此網(wǎng)上采購部和網(wǎng)上銷售部將成為企業(yè)新物流與資金流的一部分。雖然ERP首先應(yīng)用了供應(yīng)鏈管理思想，但供應(yīng)鏈并不依賴于ERP。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的一種客觀存在，任何企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)都可以使用供應(yīng)鏈管理的思想與方法。這樣，通過組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)就可以納入供應(yīng)鏈中。

其次是基于業(yè)務(wù)流程的輔助性。ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，它的應(yīng)用層次有三個(gè)：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)可以為各個(gè)層次提供輔助性支持，比如，對于作業(yè)層而言，可以為市場營銷提供網(wǎng)上廣告發(fā)布、網(wǎng)上消費(fèi)問卷調(diào)查等輔助手段。

第三是基于應(yīng)用的互補(bǔ)性。根據(jù)企業(yè)目前的內(nèi)外部條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，不會完全摒棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個(gè)系統(tǒng)共存，互為補(bǔ)充。

4 電子商務(wù)與ERP集成的技術(shù)

電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)都是復(fù)雜的系統(tǒng)，而對于中小企業(yè)來說，兩者通常都是各自開發(fā)、互相獨(dú)立，兩個(gè)系統(tǒng)的軟硬環(huán)境是異構(gòu)的，技術(shù)上不兼容。因此要將兩者集成，需要采用分布的、開放的、支持跨平臺的和具有可交互性能力的技術(shù)，目前，業(yè)界在集成電子商務(wù)和 ERP系統(tǒng)時(shí)主要采用 XML技術(shù)和SOAP技術(shù)。

XML（可擴(kuò)展標(biāo)識語言）是由互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合組織于1998年2月發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，它將SGML的豐富功能與HTML的易用性結(jié)合到Web的應(yīng)用中，XML的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的數(shù)據(jù)存儲格式不受顯示格式的制約。XML具有自描述性的特點(diǎn)，非常適用于不同應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，而且這種數(shù)據(jù)交換不以預(yù)先規(guī)定的一組數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義為前提。

SOAP（簡單對象訪問協(xié)議）是在分散或分布式的環(huán)境中交換信息的簡單的協(xié)議，是一個(gè)基于XML的協(xié)議。SOAP作為一種綜合各種計(jì)算機(jī)技術(shù)的通信協(xié)議，能夠用多種程序設(shè)計(jì)語言在多種操作系統(tǒng)下和多種計(jì)算機(jī)平臺上實(shí)現(xiàn)。

用XML和SOAP集成電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的主要思想是：電子商務(wù)系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布信息資源和開展商務(wù)活動，在接收到訂單信息后，將信息保存到電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫，同時(shí)將數(shù)據(jù)生成規(guī)定格式的XML文檔，然后將XML文檔打包成消息，通過消息中間件SOAP傳輸給ERP系統(tǒng)端，ERP系統(tǒng)端接收到消息后，自動處理消息里的 XML文檔，根據(jù)文檔的信息更新ERP端的數(shù)據(jù)庫；反之，ERP系統(tǒng)在運(yùn)行過程中如果對一些信息作了改動，那么它也將信息打包成消息，通過SOAP傳輸給電子商務(wù)端的數(shù)據(jù)庫，從而保證兩者的實(shí)時(shí)統(tǒng)一。

XML和SOAP技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)之間架起了一道數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉蛄?，解決了兩個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫因數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同，而不能數(shù)據(jù)共享的問題。采用XML和SOAP技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)真正的跨平臺運(yùn)行，系統(tǒng)具有高度集成、高度模塊化、高可靠性和安全性等優(yōu)點(diǎn)。

5 結(jié)束語

隨著IT技術(shù)的發(fā)展以及新的管理思想的出現(xiàn)，ERP的發(fā)展要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化、柔性化等特點(diǎn)，要不斷吸收最新的技術(shù)成果?？梢灶A(yù)測，ERP與電子商務(wù)若能實(shí)現(xiàn)真正的集成與融合，將極大地改善電子商務(wù)與ERP的發(fā)展與應(yīng)用環(huán)境，從而促進(jìn)企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展，并帶來顯著的效益。中國企業(yè)為了應(yīng)對全球化的挑戰(zhàn)，也必須盡快用ERP系統(tǒng)來武裝自己，不斷地提高企業(yè)的綜合競爭力與發(fā)展力。

1 張 泳等.ERP與電子商務(wù)的整合應(yīng)用探討[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2006（3）

2 張春玲等.新一代 ERP：制造業(yè)電子商務(wù)與 ERP的整合趨勢[J].商場現(xiàn)代化，2007（9）