淺議如何提高圖書館管理員隊(duì)伍素質(zhì)

孫金玲

（伊吾縣文化館，新疆 伊吾 839300）

淺議如何提高圖書館管理員隊(duì)伍素質(zhì)

孫金玲

（伊吾縣文化館，新疆 伊吾 839300）

圖書管理員是知識(shí)信息庫(kù)的建造者和維護(hù)者，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。圖書管理員要注重自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和思想素質(zhì)的提高，服務(wù)社會(huì)，在信息資源和讀者之間架起橋梁與紐帶。

提高素質(zhì)；圖書管理員；適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，圖書館管理與服務(wù)的特點(diǎn)是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，并通過(guò)人的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和熟練程度等來(lái)體現(xiàn)，表現(xiàn)為人的能力和水平。在以圖書館員和信息資源為一方，以讀者為另一方的格局中，信息資源是客體，館員和讀者是主體。在主體中，館員的主體作用是最積極、主動(dòng)的，其管理活動(dòng)表現(xiàn)為知識(shí)信息與讀者之間的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)。因此圖書館員是重要的資源和首要的財(cái)富，是活的知識(shí)載體，是圖書館信息庫(kù)的建造者和維護(hù)者，在信息資源與讀者之間起著橋梁與紐帶的作用。

目前，在各級(jí)圖書館員隊(duì)伍中，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，人們對(duì)圖書館的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，館員隊(duì)伍的學(xué)歷普遍偏低，所學(xué)專業(yè)雜多，知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，致使圖書館工作停留于日常事務(wù)上，缺乏創(chuàng)新，從而影響了圖書館學(xué)術(shù)研究的開展和服務(wù)質(zhì)量的提高，削弱了圖書館在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用。可見圖書館員隊(duì)伍的素質(zhì)直接影響著現(xiàn)代文化、現(xiàn)代教育的進(jìn)程，根據(jù)多年從事圖書管理工作的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為新時(shí)期圖書館員隊(duì)伍應(yīng)具備以下條件：

1 要有良好的思想素質(zhì)和高尚的職業(yè)道德

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是法律經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)。人們的思想價(jià)值觀念、道德規(guī)范等隨時(shí)左右著其思維方式和行為方式，所以圖書館的健康發(fā)展單靠規(guī)章制度或順應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制的管理方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須用道德力量和精神力量來(lái)支撐。在圖書管理中，圖書館員思想素質(zhì)的高低、職業(yè)道德的修養(yǎng)，直接影響著圖書館信息資源的開發(fā)利用。館員思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德水平的提高，是圖書館事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要，是圖書館自身道德建設(shè)的體現(xiàn)。這就要求圖書館員隊(duì)伍在價(jià)值觀念上要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和執(zhí)著的事業(yè)心；在道德品格上具有以讀者為核心的道德情操；在精神狀態(tài)上具有勇于開拓和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。在具體工作中要識(shí)大體、顧大局，牢固樹立讀者至上和服務(wù)第一、服從和服務(wù)于事業(yè)需要的思想。勇于在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績(jī)。通過(guò)平時(shí)繁雜瑣碎的工作，與讀者建立和諧的關(guān)系。

2 要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)

圖書館專業(yè)知識(shí)覆蓋著文獻(xiàn)采集、資源組織、信息檢索、讀者服務(wù)等活動(dòng)內(nèi)容，包括基本理論知識(shí)、基本工作方法和技能。要使圖書館中蘊(yùn)藏的巨大資源迅速轉(zhuǎn)化為讀者需求，被讀者充分加以利用，圖書館員必須掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，這是從事圖書館工作的首要條件，是當(dāng)代圖書館員在工作崗位上為讀者服務(wù)的立身之本。著名學(xué)者克雷奇曾說(shuō)過(guò)：“智力有人把它定義為對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，另一種人認(rèn)為它是學(xué)習(xí)能力，還有其他人認(rèn)為它是處理復(fù)雜和抽象事物的能力”，這三種解釋都與接受專業(yè)理論和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)有關(guān)。因此圖書館員在掌握?qǐng)D書館工作流程及其常用的操作技能和方法的同時(shí)，還需具備扎實(shí)的圖書館學(xué)、目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。只有這樣，才能沖出支離破碎知識(shí)點(diǎn)的約束，對(duì)圖書館資源信息的收集、整理、保管、流通、咨詢等服務(wù)工作有一個(gè)系統(tǒng)的、整體的把握，才不至于面對(duì)讀者的咨詢而尷尬，面對(duì)讀者的需求而束手無(wú)策。

3 要具備相關(guān)的專業(yè)輔助知識(shí)

由于讀者對(duì)知識(shí)信息的需求是多種多樣的，加之當(dāng)代學(xué)科的交叉、滲透，圖書館員只有單一學(xué)科的知識(shí)顯然不能滿足讀者的學(xué)習(xí)需求。館員除了掌握?qǐng)D書館專業(yè)知識(shí)外，還必須具備一些相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，并了解其發(fā)展動(dòng)態(tài)，能應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有一定的外語(yǔ)水平和古代漢語(yǔ)水平，有較強(qiáng)的綜合分析能力和文字、口語(yǔ)表達(dá)能力。這些知識(shí)與能力是推動(dòng)圖書館學(xué)發(fā)展的潛力，是專業(yè)理論與實(shí)踐的外圍支撐，在專業(yè)知識(shí)運(yùn)用的過(guò)程中，起著“催化劑”的作用。尤其是隨著圖書館文獻(xiàn)量、信息量的劇增，面對(duì)浩如煙海的信息寶庫(kù)，讀者希望圖書館工作人員幫助他們迅速而準(zhǔn)確地從已有信息資源中選擇他們所需要的知識(shí)，他們的要求已經(jīng)從信息供應(yīng)轉(zhuǎn)向信息推薦。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變，圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)讀者結(jié)構(gòu)和藏書結(jié)構(gòu)、信息結(jié)構(gòu)的需要。

4 要有較強(qiáng)的信息處理能力

現(xiàn)代圖書館的特征是數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的嵌入與融合，如何將雜亂無(wú)章的信息變成有價(jià)值的知識(shí)提供給讀者，全靠圖書館員的信息處理能力。我國(guó)著名科學(xué)家錢學(xué)森說(shuō)：“現(xiàn)代圖書館、檔案館、情報(bào)單位的工作人員，應(yīng)當(dāng)是信息專家或信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是信息使用的向?qū)Ш皖檰?wèn)?！痹谛畔⒒?、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，面對(duì)印刷型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型等多元化的信息資源，圖書館員必須熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)操作技能，努力將圖書館建設(shè)成為“信息集散和知識(shí)分配之中心”。在實(shí)際工作中圖書館員的信息處理能力主要表現(xiàn)在3方面：①?gòu)酿^藏資料中有目的、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地采集讀者所需的信息資源；②對(duì)信息資源不斷優(yōu)化、組織、集成，使其系統(tǒng)化、規(guī)范化、有序化；③及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地為讀者提供信息服務(wù)。由此看出，圖書館員不再是傳統(tǒng)圖書館內(nèi)單純的“服務(wù)員”、“保管員”、“出納員”，而是以“信息咨詢員”、“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”的身份立足于社會(huì)，用知識(shí)和技能指導(dǎo)讀者的圖書管理者。

5 要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念

當(dāng)今，知識(shí)爆炸、知識(shí)更新突飛猛進(jìn)，各種新的知識(shí)信息在飛速傳遞。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)的重要性不言而喻，“一次性學(xué)習(xí)”的時(shí)代已告終結(jié)，學(xué)歷教育已被終身教育所取代，人們將通過(guò)多種終身學(xué)習(xí)的方法來(lái)打造自己的生存空間。早在1965年，德國(guó)教育家保羅·郎格郎就提出了終身教育的概念。他認(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)，社會(huì)總把人的一生機(jī)械地分為學(xué)習(xí)期和工作期，前半生的時(shí)間主要用來(lái)積累知識(shí)，后半生則一勞永逸地使用知識(shí)，這種認(rèn)識(shí)是缺乏科學(xué)根據(jù)的。在他看來(lái)，應(yīng)該使教育從縱向方面貫穿于人的一生，從橫向方面連接個(gè)人和社會(huì)生活的各個(gè)側(cè)面，隨時(shí)都能以最好的方式提供必要的知識(shí)技能。

1995年，聯(lián)合國(guó)教科文衛(wèi)組織發(fā)表了題為《教育——財(cái)富蘊(yùn)藏其中》的主旨報(bào)告，對(duì)終身教育的含義作了科學(xué)的闡述——“與生命有共同外延并已擴(kuò)展到社會(huì)各個(gè)方面的這種連續(xù)性教育稱為終身教育”。黨中央提出了建立終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)目標(biāo)。據(jù)國(guó)外資料統(tǒng)計(jì)，大學(xué)畢業(yè)一年后，其在校所學(xué)的知識(shí)大約老化 15%，5年后老化 50%～70%，一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后8～10年內(nèi)應(yīng)該把知識(shí)全部更新。因此，在工作中缺乏對(duì)新知識(shí)學(xué)習(xí)的人，是難以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。對(duì)圖書館員隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，重要的是能夠適應(yīng)這個(gè)變化的環(huán)境，有針對(duì)性地補(bǔ)充和更新自己的知識(shí)。通過(guò)自學(xué)達(dá)到學(xué)有所得、學(xué)以致用的目的。

6 要具備良好的身心素質(zhì)

良好的身心素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)任何社會(huì)角色的前提，是圖書館員從事圖書館工作的先決條件。圖書館日常工作是一種重復(fù)性很強(qiáng)的工作，館員很容易形成一種習(xí)慣于“借借還還”、“依舊辦事”、“循規(guī)蹈矩”的惰性心理，使圖書館工作失去活力。而現(xiàn)代社會(huì)改革力度大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之讀者素質(zhì)、修養(yǎng)、要求千差萬(wàn)別，圖書館員要能根據(jù)不同讀者的心理提供不同的知識(shí)信息導(dǎo)航服務(wù)。首先，具有健壯的體魄和充沛的精力，這是做好事情的載體。其次，具有一定的心理調(diào)節(jié)、心理承受能力。面對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧的讀者，面對(duì)少數(shù)讀者的不公平意見，甚至苛刻刁難、誣告，應(yīng)該心胸開闊，勇于在困難、挫折中磨煉意志，有自我控制能力，并本著有則改之、無(wú)則加勉的原則來(lái)對(duì)待讀者。第三，了解周圍人的情緒，把握讀者心理，比如閱讀心理、接受信息的心理，做到急人之所急、需人之所需。第四，營(yíng)造一個(gè)寬松的環(huán)境與和諧的人際關(guān)系，對(duì)讀者要有親和力，表現(xiàn)出對(duì)他們的歡迎和接納，不斷清除自身心理垃圾，經(jīng)常保持健康的精神狀態(tài)，維系良好的心理狀態(tài)和人際關(guān)系。第五，對(duì)清貧的待遇無(wú)怨無(wú)悔，自覺排除自身的思想困擾和心理不平衡情緒，保持積極向上的進(jìn)取心。

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，圖書館工作的內(nèi)容和服務(wù)模式也發(fā)生了變化。為了充分發(fā)揮圖書館在信息社會(huì)中的功能，必須配備一支高素質(zhì)的圖書館員隊(duì)伍。圖書館員應(yīng)積極創(chuàng)造條件，塑造良好的身心素質(zhì)，加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，提高自學(xué)能力和現(xiàn)代信息處理能力，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和輔助知識(shí)，以適應(yīng)圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

1 余詩(shī)武、孫書玲、滕洪松.圖書館工作概論

How to Im prove the Quality of Librarians Team

Sun Jinling

The librarian is the constructor and defender of know ledge repository, and plays an important role in the social and economic development. Librarians should pay attention to their expertise’s learning, quality improvement and social services. Librarians should be the bridge and tie between information resources and the reader.

quality improvement; librarians; meet the needs of social development

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