業(yè)務支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡化體系的研究

胡 虹

（中國電信股份有限公司廣東研究院 廣州510630）

1 引言

在電信運營商向綜合信息服務提供商的轉(zhuǎn)變過程中，市場形成了全面競爭的態(tài)勢，消費者的需求也呈現(xiàn)出復雜化的趨勢。然而，各電信運營商的業(yè)務系統(tǒng)卻難以應對這種變化，因為提供不同服務的業(yè)務系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)大部分仍是孤立體系，其服務能力、內(nèi)容提供、運營過程和客戶信息都一定程度地封閉在這些孤立體系內(nèi)部，彼此無法及時、充分、有效地共享信息，這增加了電信運營商開發(fā)新型融合服務的難度，延長了研發(fā)周期，提高了服務交付和運營時的成本。

面對這種研發(fā)和運營難題，參考成熟的網(wǎng)絡體系，電信運營商對現(xiàn)有系統(tǒng)進行網(wǎng)絡化部署的思想應運而生。本文在研究網(wǎng)絡體系的基礎上，對業(yè)務支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡化部署、管理進行研究，提出網(wǎng)絡化部署理論體系及實施策略。為建立穩(wěn)健、順暢、規(guī)范化的業(yè)務支撐新體系，為實現(xiàn)網(wǎng)絡化、標準化、規(guī)范化服務提供技術參考。

2 下一代網(wǎng)絡體系

追溯計算機網(wǎng)絡的發(fā)展歷史，其演變可概括為以下3個階段：

·以單個計算機為中心的遠程聯(lián)機系統(tǒng)，構(gòu)成面向終端的計算機網(wǎng)絡；

·多個主計算機互聯(lián)的計算機網(wǎng)絡；

·具有統(tǒng)一的網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)，遵循國際標準化協(xié)議的計算機網(wǎng)絡。

目前電信運營商支撐系統(tǒng)的發(fā)展可分為以下3個階段：

·各省以多個本地網(wǎng)為單位的分散支撐系統(tǒng)，各自進行獨立的業(yè)務支撐；

·各省形成多個中心，每個中心負責一個或多個本地網(wǎng)用戶的業(yè)務支撐；

·全省數(shù)據(jù)集中，全國形成星狀樞紐支撐網(wǎng)。

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展由孤立的單個系統(tǒng)向多點協(xié)作的網(wǎng)絡體系靠攏。研究現(xiàn)在網(wǎng)絡技術的發(fā)展方向，提煉其中可被業(yè)務支撐系統(tǒng)吸納、參考的先進理論和方法，可用于指導業(yè)務支撐系統(tǒng)體系的發(fā)展。

隨著移動通信技術的快速發(fā)展，蜂窩移動通信網(wǎng)絡繼Internet之后成為最成功和最有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡。3G旨在融合蜂窩移動通信網(wǎng)絡和Internet，IMS是3G系統(tǒng)中的關鍵組成部分，是目前NGN所能采納的比較好的一種網(wǎng)絡架構(gòu)。IMS架構(gòu)自下向上分成傳送與接入層、控制層以及數(shù)據(jù)與應用層3層。在數(shù)據(jù)與應用層，延續(xù)了移動網(wǎng)絡中用戶集中數(shù)據(jù)庫的概念，引入了HSS，是一個基于SIP的全分布式網(wǎng)絡架構(gòu)，便于實現(xiàn)和靈活部署，同時做到與接入無關，支持控制與業(yè)務分離，提供普遍移動性和用戶數(shù)據(jù)的集中管理，具有良好的安全性。

3 業(yè)務支撐網(wǎng)絡體系

隨著跨省業(yè)務、基地業(yè)務的蓬勃發(fā)展，業(yè)務支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡化趨勢勢不可擋。進行網(wǎng)絡化部署的各類業(yè)務支撐系統(tǒng)，通過相互之間的協(xié)同工作，可以快速滿足用戶各種跨省業(yè)務的訂購、開通、使用的需求。在整個業(yè)務支撐系統(tǒng)的大網(wǎng)絡基礎上，避免了為每種業(yè)務單獨設計、建設、運營、維護一套網(wǎng)絡的繁雜、重復、低效的工作，為所有業(yè)務提供統(tǒng)一、安全、高效的協(xié)同工作環(huán)境。

各種業(yè)務支撐系統(tǒng)的功能框架通常分為接入層、數(shù)據(jù)層、應用層。可將IMS的先進理念進一步進行擴展，根據(jù)不同系統(tǒng)具備的功能，對整個業(yè)務支撐系統(tǒng)的架構(gòu)進行相應的劃分。將業(yè)務支撐體系向業(yè)務驅(qū)動型網(wǎng)絡演變，各業(yè)務支撐系統(tǒng)及其提供的業(yè)務能力以標準化接入方式接入業(yè)務支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡，通過各系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)交互實現(xiàn)全網(wǎng)服務。使之成為業(yè)務獨立于網(wǎng)絡，控制與承載分離的新一代業(yè)務支撐體系。

業(yè)務支撐網(wǎng)絡體系對外進行業(yè)務能力的提供，如圖1所示。各類業(yè)務的提供者為各種業(yè)務支撐系統(tǒng)，SR（業(yè)務路由器）負責各類業(yè)務數(shù)據(jù)的傳輸，控制功能由服務代理、管理策略進行把控。各業(yè)務支撐系統(tǒng)通過能力注冊、發(fā)布加入到業(yè)務支撐網(wǎng)絡體系中，業(yè)務使用者通過服務代理、SR完成各種業(yè)務的調(diào)用以及對外提供各種業(yè)務能力。

業(yè)務支撐網(wǎng)絡體系是獨立于基礎物理網(wǎng)絡之上的一層業(yè)務疊加網(wǎng)絡。通過添加一系列的基礎設備，增強業(yè)務之間的互通性和協(xié)作性，為綜合信息運營商面對未來高速發(fā)展的業(yè)務層運營提供高效的基礎環(huán)境。為電信運營商鋪設業(yè)務層的控制平面，提供可控、可運營的業(yè)務運營環(huán)境，增強運營商的競爭能力。松耦合度的業(yè)務協(xié)作環(huán)境可大大降低業(yè)務的運營成本。通過業(yè)務支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡化部署方式，使得各業(yè)務支撐系統(tǒng)的業(yè)務能力形成合力，具備如下優(yōu)良特性：

·具備對業(yè)務能力提供和使用、進行協(xié)調(diào)和控制的特征；

·全網(wǎng)服務一點、一點服務全網(wǎng)的特征；

·具備標準化的接入方式，實現(xiàn)標準體系下的靈活接入；

·具備開放、融合的特征，隨著技術的演進和發(fā)展，其特征還可以逐步擴展。

4 應用模式

目前，由于各省系統(tǒng)較為獨立，沒有做到服務共享，各種增值業(yè)務、個性化業(yè)務均只提供給本省用戶，對外省用戶暫不開放。隨著基地業(yè)務及全國性業(yè)務的逐步推出，這一傳統(tǒng)做法將被改寫，可以在一定程度上做到服務共享。但是，目前的跨省業(yè)務從開通到計費一系列過程仍然是建立在星型網(wǎng)絡基礎上，存在一定的安全隱患。同時，各種業(yè)務都是各自設計、建設和運營，導致單個業(yè)務支撐效率低，各業(yè)務之間不能經(jīng)驗共享，接口、協(xié)議不通用、不規(guī)范，會增加今后新基地業(yè)務或全國性業(yè)務設計、建設和運營的繁雜度。隨著多種全國性業(yè)務的增加，由于各個業(yè)務之間的協(xié)議互不相同，規(guī)范、流程各有差異，勢必會大大增加電信運營商的運營成本，增加中心節(jié)點的運營風險。

通過業(yè)務支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡化部署，各種全國性業(yè)務可遵循網(wǎng)內(nèi)的規(guī)范、標準，按照標準的接口接入業(yè)務支撐網(wǎng)絡化體系，降低電信運營商運營風險及運營成本，提高業(yè)務支撐效率，促使各種全國性業(yè)務向著良性、健康的方向發(fā)展。

下面以某全國性業(yè)務的訂購、開通、計費為例，說明在業(yè)務支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡化部署體系下業(yè)務是如何開展和運營的，如圖2和圖3所示。

在接口、流程標準化和規(guī)范化的基礎上，通過網(wǎng)絡化體系中的控制層與傳輸層進行服務調(diào)用以及數(shù)據(jù)傳送，可以保證省與省之間業(yè)務消息的實時互通，用戶在全國任意一省均可辦理其他省提供的全國性業(yè)務。無論是預付費用戶還是后付費用戶，都能使用同樣的業(yè)務，享受毫無差異的信息服務。

由于自身的特殊性，結(jié)算流程需要第三方參與，總部系統(tǒng)以中間身份參與其中，其結(jié)算方式仍可借鑒現(xiàn)有的星型結(jié)構(gòu)。目前各種業(yè)務的結(jié)算文件格式、標準流程等都已進行了規(guī)范化，可以看作是為網(wǎng)絡化中的標準化工作做出創(chuàng)造性的嘗試，并取得了很好的結(jié)果。

通過這種扁平化的網(wǎng)絡架構(gòu)，省與省之間的信息通過標準化的接口及流程直接進行交互，無需通過集團的CRM、計費等中心節(jié)點進行多種資料、信息的轉(zhuǎn)發(fā)，提高了業(yè)務受理、開通的效率，簡化了運營流程，大大降低了運營風險及成本。

5 實施與演進

業(yè)務支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡化部署是一個龐大的系統(tǒng)工程。目前，現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)之間的接口及協(xié)議呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展格局，要達到網(wǎng)絡化部署的目標，必經(jīng)之路就是要將系統(tǒng)之間的接口及協(xié)議進行全面的規(guī)范，在規(guī)范化的基礎上才有網(wǎng)絡化的可能。為了保證網(wǎng)絡化進程順利進行，應遵循以下原則。

·整體規(guī)劃，分步實施：在整體網(wǎng)絡化部署的規(guī)劃下，優(yōu)先部署網(wǎng)內(nèi)的基本網(wǎng)元，包括控制層及傳輸層網(wǎng)元。在保證整體網(wǎng)絡化部署能夠有機運轉(zhuǎn)的情況下，再逐步添加其他網(wǎng)元，將小網(wǎng)變成大網(wǎng)。

·技術引導，業(yè)務驅(qū)動：以ONEIT技術發(fā)展方向為引導，以業(yè)務驅(qū)動為切合點，優(yōu)先將新的跨省業(yè)務需求按網(wǎng)絡化要求部署。

·先試點，后推廣：以特色業(yè)務做試點，推廣到其他業(yè)務，使業(yè)務支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡化部署逐步實現(xiàn)全業(yè)務支撐。

業(yè)務支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡化部署的建設和演進過程不能一蹴而就，為了保證現(xiàn)網(wǎng)的正常運營，可將網(wǎng)絡化部署分為3個階段逐步演進。

第一階段：支撐新的跨省業(yè)務，形成網(wǎng)絡化支撐能力。

·從集團公司推出新的跨省業(yè)務；

·現(xiàn)有跨省業(yè)務因需求變更而需要重新設計；

·按照計費網(wǎng)規(guī)范優(yōu)先部署承載網(wǎng)以及控制網(wǎng)元；

·新網(wǎng)絡體系支撐新增跨省服務，以新增跨省服務為驅(qū)動，將相關網(wǎng)元接入新網(wǎng)絡體系中；

·以特色業(yè)務做試點，然后推廣到其他業(yè)務。

第二階段：支撐所有跨省業(yè)務，實現(xiàn)省間業(yè)務運營網(wǎng)狀網(wǎng)。

·承接已有的跨省業(yè)務，實現(xiàn)全網(wǎng)范圍內(nèi)跨省業(yè)務統(tǒng)一以網(wǎng)絡化規(guī)范部署；

·以支撐所有跨省服務為驅(qū)動，將相關網(wǎng)元接入業(yè)務支撐系統(tǒng)；

·有條件的省份將部分省內(nèi)業(yè)務接入新網(wǎng)絡體系。

第三階段：所有核心網(wǎng)元入網(wǎng)，實現(xiàn)全網(wǎng)網(wǎng)絡化支撐。

·支撐全部業(yè)務；

·一個地域可以為另一地域提供能力支撐（不僅是跨省業(yè)務）；

·支持云計算、云存儲；

·將核心網(wǎng)元接入新網(wǎng)絡體系，主要跨網(wǎng)元業(yè)務改為業(yè)務支撐系統(tǒng)網(wǎng)支撐，實現(xiàn)ONEIT。

6 結(jié)束語

以業(yè)務支撐系統(tǒng)目前的部署模式，要實現(xiàn)高效、順暢地支撐各種全國性業(yè)務，并保證在業(yè)務發(fā)展進入成熟期后保持較低的設計、運營成本，力爭使各個業(yè)務支撐系統(tǒng)能很好地完成各項支撐工作，并在更大程度上挖掘自身業(yè)務能力成為使能系統(tǒng)，就必須在架構(gòu)上進行一定的規(guī)范和調(diào)整。

本文在參照電信網(wǎng)新一代網(wǎng)絡模型特性的基礎上，將業(yè)務支撐系統(tǒng)的發(fā)展軌跡與計算機網(wǎng)絡的發(fā)展歷史進行對比，得出業(yè)務支撐系統(tǒng)發(fā)展方向及趨勢。分析業(yè)務支撐系統(tǒng)自身特點和目前開展的各種基地及全國性業(yè)務設計、運營工作，結(jié)合業(yè)務支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡化趨勢，從系統(tǒng)整體架構(gòu)視角來構(gòu)建業(yè)務支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡化體系。以目前普遍的全國性業(yè)務為例，說明網(wǎng)絡化部署后的工作模式。本文還對網(wǎng)絡化部署的過程進行了詳細的描述，提出了三步走的工作思路。

網(wǎng)絡化部署是一個涉及全國各省各種業(yè)務支撐系統(tǒng)的龐大工程，期間的接口、協(xié)議需要在演進過程中不斷地進行細化和完善，運營機制也需要在今后的工作中逐步建立起來。這些都是網(wǎng)絡化部署中非常重要的基礎性環(huán)節(jié)。

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