基于C/S結(jié)構(gòu)的軸承實(shí)驗(yàn)室信息管理平臺(tái)

史德卿，湯 潔，趙 銘，張曉鵬

(國(guó)家軸承質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，河南 洛陽(yáng) 471039)

客戶(hù)送檢的試樣都要求盡快拿到檢驗(yàn)報(bào)告，但檢測(cè)工作必須按程序進(jìn)行，且軸承的檢驗(yàn)參數(shù)、數(shù)據(jù)又非常多，報(bào)告編制人員要把這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，還要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)判斷合格項(xiàng)目、數(shù)量并且給出結(jié)論，需要一定的時(shí)間。若這些工作由計(jì)算機(jī)來(lái)做，可節(jié)省時(shí)間，提高效率。因此，利用本中心局域網(wǎng)采用C/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其不僅注重流程,還可以對(duì)權(quán)限進(jìn)行多層次校驗(yàn)，對(duì)信息安全具有很強(qiáng)的控制能力。

1 平臺(tái)功能

軸承實(shí)驗(yàn)室信息管理平臺(tái)是基于ISO/IEC17025而開(kāi)發(fā)的管理軟件，是以檢驗(yàn)、校準(zhǔn)為主的實(shí)驗(yàn)室的管理自動(dòng)化、信息化平臺(tái)。其包含的主要功能是對(duì)業(yè)務(wù)(檢測(cè)、校準(zhǔn))工作流程的管理，即從樣品登記開(kāi)始、工作任務(wù)分配、樣品管理、做樣、審核、自動(dòng)出報(bào)告和綜合查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)等。同時(shí)還包括資源管理、質(zhì)量管理、辦公自動(dòng)化管理、財(cái)務(wù)管理、客戶(hù)管理、綜合查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)與分析(輔助決策)、臺(tái)帳與報(bào)表等模塊。平臺(tái)可以幫助實(shí)驗(yàn)室全面建立新型的實(shí)驗(yàn)室管理模型，對(duì)用戶(hù)在檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，很好地滿(mǎn)足用戶(hù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)信息化的要求，建立和實(shí)施以客戶(hù)為中心的、符合國(guó)際規(guī)范的、高效而合理的質(zhì)量管理和保證體系，提高實(shí)驗(yàn)室的整體運(yùn)行效率，合理降低實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行成本，有效配置各種資源，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和為客戶(hù)服務(wù)的水平。實(shí)驗(yàn)室管理者也可通過(guò)此平臺(tái)了解整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作情況，如工作情況、業(yè)務(wù)情況、檢測(cè)員工作量情況、市場(chǎng)情況、業(yè)務(wù)比重、重點(diǎn)客戶(hù)等，實(shí)現(xiàn)以實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)流程管理為核心的全方位管理。

2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與流程

平臺(tái)采用3層結(jié)構(gòu)的C/S系統(tǒng)，即業(yè)務(wù)邏輯層與應(yīng)用層分開(kāi)，在系統(tǒng)維護(hù)時(shí)只需維護(hù)服務(wù)器端即可同時(shí)保證數(shù)據(jù)傳輸時(shí)的快速、安全。借用單位的局域網(wǎng)，在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部實(shí)施信息化管理非常方便。建立好軸承信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，在終端運(yùn)行信息處理軟件，使每個(gè)授權(quán)人進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互式操作。平臺(tái)是以樣品的接收登記與檢測(cè)的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的信息管理。其檢測(cè)的業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)流程圖

2.1 樣品登記及管理

詳細(xì)記錄檢驗(yàn)信息、客戶(hù)信息、樣品信息、收費(fèi)信息和其他信息，如樣品狀態(tài)、要求完成日期、檢驗(yàn)依據(jù)、檢驗(yàn)項(xiàng)目，并打印出委托單、樣品流轉(zhuǎn)卡、收費(fèi)憑證、技術(shù)要求、生產(chǎn)企業(yè)信息等。輸入軸承型號(hào)時(shí)能夠確定軸承的信息，如軸承類(lèi)型、外形尺寸、尺寸系列、精度等級(jí)、游隙組別、振動(dòng)等級(jí)及其他相關(guān)查詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)所需要的信息。平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)具有分辨軸承類(lèi)型及型號(hào)的前、后綴的數(shù)據(jù)庫(kù)表，標(biāo)準(zhǔn)表及相應(yīng)存儲(chǔ)完整參數(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)表是平臺(tái)能夠運(yùn)行的關(guān)鍵。對(duì)軸承樣品檢測(cè)完畢后返庫(kù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

2.2 任務(wù)分配

實(shí)驗(yàn)室調(diào)度根據(jù)客戶(hù)委托樣品檢驗(yàn)項(xiàng)目將任務(wù)下發(fā)到各個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。平臺(tái)支持默認(rèn)任務(wù)分配，即初始化時(shí)設(shè)定好何種樣品分配給哪個(gè)檢測(cè)室，不需人工干預(yù)；同時(shí)為了保證平臺(tái)的靈活性，還可以由調(diào)度修改默認(rèn)的分配信息。

2.3 檢測(cè)數(shù)據(jù)錄入

平臺(tái)是基于C/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)式分布系統(tǒng)，各個(gè)終端都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分流以減少錄入出錯(cuò)率。由于軸承參數(shù)較多，特別是對(duì)于成品檢測(cè)，客戶(hù)送檢的一個(gè)規(guī)格型號(hào)的軸承數(shù)量一般為10套甚至更多，因此數(shù)據(jù)量比較大，基于此客戶(hù)端平臺(tái)采用了FlexCell表格輸入方式，以便進(jìn)行大批量的數(shù)據(jù)交換。如圖2所示為內(nèi)徑參數(shù)的錄入。當(dāng)檢測(cè)數(shù)據(jù)超出標(biāo)準(zhǔn)的范圍，系統(tǒng)會(huì)底色泛紅提醒檢驗(yàn)員，如圖3所示為數(shù)據(jù)超差提醒。

圖2 內(nèi)徑參數(shù)的錄入

圖3 數(shù)據(jù)超差提醒

平臺(tái)實(shí)施主復(fù)檢制度，即只有該項(xiàng)目的主檢才可以錄入檢測(cè)數(shù)據(jù)，復(fù)檢不通過(guò)再返回主檢，復(fù)檢完畢由實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)的報(bào)告提交之后，該原始記錄存入數(shù)據(jù)庫(kù)，此信息只能進(jìn)行訪問(wèn)而不能修改。

2.4 報(bào)告編制

各實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人都提交報(bào)告之后，根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)判定的結(jié)果出具合適的結(jié)論。圖4為判定結(jié)果。

圖4 判定結(jié)果

由于不同的軸承類(lèi)型所需要檢測(cè)的參數(shù)符號(hào)不盡相同，平臺(tái)根據(jù)所檢軸承類(lèi)型自動(dòng)選擇報(bào)告模板，并按規(guī)定的修約方法對(duì)數(shù)據(jù)修約，報(bào)告自動(dòng)生成前輸入的所有信息與數(shù)據(jù)無(wú)需重復(fù)錄入。對(duì)于特殊情況，允許有權(quán)限的人員對(duì)于已經(jīng)形成的報(bào)告的格式與內(nèi)容進(jìn)行快速修改，如字體、表格、字號(hào)、位置等。所有修改過(guò)程系統(tǒng)自動(dòng)記錄，修改的報(bào)告只能另外存儲(chǔ)，不能將原來(lái)的報(bào)告修改。如果要修改原來(lái)的報(bào)告，必須運(yùn)行“報(bào)告修改流程”，得到批準(zhǔn)才能修改，做到既靈活又有原則。報(bào)告審核人可以看到整個(gè)樣品的情況、檢測(cè)項(xiàng)目的信息、用戶(hù)的信息、報(bào)告預(yù)覽的情況及檢驗(yàn)項(xiàng)目參數(shù)的數(shù)據(jù)表等；報(bào)告審核人無(wú)權(quán)修改報(bào)告，要退回到其他環(huán)節(jié)由其他環(huán)節(jié)操作人員修改。授權(quán)簽字人可以看到所有環(huán)節(jié)的工作流程卡、檢測(cè)信息、報(bào)告、用戶(hù)、技術(shù)要求等情況。

2.5 資源管理

2.5.1 環(huán)境管理

實(shí)驗(yàn)室環(huán)境系統(tǒng)針對(duì)具體實(shí)驗(yàn)室記錄其環(huán)境數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)所有環(huán)境相關(guān)數(shù)據(jù)的輸入和輸出。

2.5.2 設(shè)備管理

包括對(duì)各類(lèi)大型設(shè)備、儀器、儀表、計(jì)量器具、計(jì)算機(jī)等的管理，可以瀏覽實(shí)驗(yàn)室內(nèi)存放的儀器、計(jì)量器具、樣品、材料以及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。詳細(xì)的儀器管理包括儀器名稱(chēng)、編號(hào)、類(lèi)型、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、量程范圍、分辨率、檢定周期、投入使用日期、下次檢定日期以及使用記錄、儀器維修和保養(yǎng)記錄、改型/改裝記錄以及驗(yàn)收記錄，同時(shí)還提供日常維護(hù)/檢查規(guī)程和檢定方法等。儀器的分類(lèi)檢索提供根據(jù)質(zhì)量狀態(tài)、應(yīng)檢日期、存放位置、生產(chǎn)廠家、購(gòu)買(mǎi)年代、做樣量、故障情況等多種信息的檢索。根據(jù)儀器的應(yīng)檢日期，對(duì)應(yīng)校驗(yàn)的儀器，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒；對(duì)未校驗(yàn)和校驗(yàn)過(guò)期的儀器，系統(tǒng)始終自動(dòng)提醒。在一覽表中可以設(shè)置提前提醒校驗(yàn)的天數(shù)，自動(dòng)顯示此天數(shù)以?xún)?nèi)需要校驗(yàn)的儀器。對(duì)某一時(shí)間段內(nèi)所有儀器的工作情況，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)使用率。儀器一覽表中給出所有儀器的相關(guān)資料，可根據(jù)設(shè)定，查找接近應(yīng)檢日期的儀器。對(duì)不同質(zhì)量狀態(tài)的儀器用不同的標(biāo)識(shí)標(biāo)明，如正常、報(bào)廢、封存等。

2.6 財(cái)務(wù)管理

平臺(tái)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)收支狀況進(jìn)行管理，查詢(xún)客戶(hù)委托檢測(cè)費(fèi)是否到帳，確定檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)放，并對(duì)各檢測(cè)室的收入狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。為實(shí)驗(yàn)室管理者了解實(shí)驗(yàn)室的財(cái)務(wù)狀況提供了有效信息，以及對(duì)客戶(hù)，特別是大客戶(hù)與實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)提供更快速、準(zhǔn)確的報(bào)表。

2.7 人員管理

根據(jù)人員檔案情況進(jìn)行的人力資源情況統(tǒng)計(jì)包括如下信息：人員培訓(xùn)情況、檢驗(yàn)員的資質(zhì)、年齡、職稱(chēng)、職務(wù)、學(xué)歷、畢業(yè)院校等。在選擇人員時(shí)，不需點(diǎn)相應(yīng)的模塊即可查看此人的所有信息，令信息掌握快捷、有效；對(duì)于類(lèi)似的人員檔案，可進(jìn)行復(fù)制；可按任意信息進(jìn)行分類(lèi)，如學(xué)歷、職稱(chēng)等。

2.8 文件管理

對(duì)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、內(nèi)審記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄等根據(jù)不同人員的授權(quán)范圍分別查閱。輸入名稱(chēng)，可以快速、準(zhǔn)確地查詢(xún)到文件的詳細(xì)信息，同時(shí)支持模糊查詢(xún)功能。還可以在“文件一覽表”中按全部、受控兩個(gè)條件查詢(xún)。詳細(xì)的文件管理系統(tǒng)包括文件名稱(chēng)、編號(hào)、版本號(hào)、分類(lèi)、狀態(tài)、實(shí)施日期、領(lǐng)用記錄、借閱記錄、廢止回收記錄、文件更改通知、處理申請(qǐng)記錄等。文件修改的申請(qǐng)流程為：實(shí)驗(yàn)室使用的文件不允許隨意修改，如需修改的話要提交申請(qǐng)，在得到批準(zhǔn)后才可以修改，軟件以工作流程的方式進(jìn)行，申請(qǐng)人可以看到審批的進(jìn)度情況。

3 平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全

平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題總體歸結(jié)起來(lái)包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全是防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到非法攻擊、存取、破壞、黑客的入侵和未經(jīng)授權(quán)的資源使用；數(shù)據(jù)安全主要防止機(jī)要、秘密、敏感數(shù)據(jù)被竊取、非法復(fù)制使用、非法修改等。作為平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩欠浅Ｖ匾?。C/S結(jié)構(gòu)可加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。根據(jù)平臺(tái)的實(shí)際需求，把數(shù)據(jù)安全定義為數(shù)據(jù)信息的加密與備份以及對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)控制，主要涉及到信息存儲(chǔ)的安全、信息傳輸?shù)陌踩约皩?duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息內(nèi)容的審計(jì)三方面。在這一層次上，主要是應(yīng)用密碼技術(shù)解決用戶(hù)身份鑒別、用戶(hù)權(quán)限控制、數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性等網(wǎng)絡(luò)上信息的安全問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和資源共享，使得網(wǎng)絡(luò)上的信息(無(wú)論是動(dòng)態(tài)的還是靜態(tài)的)的使用和修改都是自由的，如非法修改、越權(quán)使用、改變信息的流向等，這也必然威脅到信息的可控性、可用性、保密性、完整性等安全屬性。為了保證信息的安全，采取了有效的技術(shù)措施，例如：用戶(hù)身份鑒別、用戶(hù)權(quán)限控制、信息的傳輸安全等。

4 結(jié)束語(yǔ)

實(shí)施信息化管理是發(fā)展趨勢(shì)，特別是提供第三方檢測(cè)服務(wù)的檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室。軸承檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室擁有此信息管理平臺(tái)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的今天提高效率，更好地為客戶(hù)服務(wù)。