流程再造在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)中的應(yīng)用

游 鑫

（長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410124）

高等學(xué)校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育是高等教育中的重要組成部分，面向的是占大學(xué)90%以上的非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生，它的目標(biāo)是在各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中普及計(jì)算機(jī)知識(shí)，推廣計(jì)算機(jī)應(yīng)用，使所有大學(xué)生成為既掌握本專業(yè)知識(shí)，又能熟練使用計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才。非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育，在很大程度上決定著未來社會(huì)人們應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平和掌握信息化技術(shù)的程度。因此，在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)過程中提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力成為計(jì)算機(jī)教育中的關(guān)鍵問題。

BPR是20世紀(jì)90年代初興起于美國的最新管理思想。其定義和核心思想是邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在其著作《再造公司：企業(yè)革命的宣言》一書中提出的：對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量企業(yè)績效的重要指標(biāo)上取得顯著性的進(jìn)展?？梢哉f企業(yè)流程再造是以流程為基礎(chǔ)和對(duì)象，以提高企業(yè)績效為目標(biāo)，以徹底變革為途徑的先進(jìn)理念，是一個(gè)針對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略管理方式的研究。流程再造的實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)的一種系統(tǒng)變革，其核心領(lǐng)域?yàn)闃I(yè)務(wù)流程，其根本目標(biāo)就是要對(duì)被專業(yè)分工和體制分割得支離破碎的流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和再造。

從流程管理的思想來看計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)過程，它也是一個(gè)教學(xué)流程。如果僅圍繞某一個(gè)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行局部改進(jìn)，而忽視教學(xué)流程的整體優(yōu)化，對(duì)于課程改革而言是不夠的。從流程優(yōu)化的觀點(diǎn)出發(fā)研究計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)改革，對(duì)于實(shí)現(xiàn)整體教學(xué)效果最優(yōu)有理論基礎(chǔ)和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。

一、目前計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中存在的問題

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了黑板加粉筆、計(jì)算機(jī)加大屏幕、網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺(tái)三個(gè)歷程，但高校目前普遍采用的教學(xué)手段是前面兩種，教學(xué)流程采用教學(xué)準(zhǔn)備→理論教學(xué)→實(shí)踐教學(xué)→作業(yè)→考核→完成教學(xué)目標(biāo)，不能擺脫以教師講課為主的教學(xué)模式。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，重視的是動(dòng)手能力，然而還有很多高校仍采用理論教學(xué)在多媒體教室，實(shí)踐在機(jī)房，考核形式為筆試的單向教學(xué)流程，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課重知識(shí)輕能力、重理論輕實(shí)踐，不利于培養(yǎng)應(yīng)用型人才。

使用多媒體教學(xué)，由于過分依賴于電子教案，有些教師上課時(shí)照屏幕宣科，講課方法單調(diào)，師生交流減弱，課堂氣氛沉悶，效果不佳。并且這種模式，完全由教師主宰課堂，忽視了學(xué)生的認(rèn)知主體作用，不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人才的成長。在實(shí)際教學(xué)過程中，很多高校的教育主要方式都放在了基礎(chǔ)理論教學(xué)，忽視了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，“重知識(shí)傳授，輕能力培養(yǎng)”的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，導(dǎo)致了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力弱化，不利于學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

二、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)流程優(yōu)化模型

教學(xué)流程優(yōu)化模型是把流程優(yōu)化的思想運(yùn)用到計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)踐中，總結(jié)提煉的一種教學(xué)模式（如圖1所示）。該模型以教學(xué)準(zhǔn)備為起點(diǎn)，案例教學(xué)為基礎(chǔ)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)為核心，理論教學(xué)為輔助，多形式考核制度為保障，教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為終點(diǎn)。

圖1 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)流程優(yōu)化模型

教學(xué)流程優(yōu)化模型中的各個(gè)教學(xué)活動(dòng)有如下涵義：

1.教學(xué)準(zhǔn)備。根據(jù)專業(yè)要求，確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，劃分教學(xué)項(xiàng)目，并選擇合適的教材。

2.案例教學(xué)。指在每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目的教學(xué)過程中，圍繞一個(gè)覆蓋典型知識(shí)點(diǎn)及技能點(diǎn)的案例來展開。將該單元的知識(shí)及技能要點(diǎn)展示給學(xué)生，演示、總結(jié)相關(guān)操作方法，可以加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，并讓學(xué)生掌握大量實(shí)用的方法和技巧，獲得對(duì)相關(guān)項(xiàng)目操作方法的認(rèn)識(shí)。

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)。指以企業(yè)的真實(shí)需求為背景，以工作過程為導(dǎo)向，按照學(xué)習(xí)情境，設(shè)計(jì)好相關(guān)項(xiàng)目的任務(wù)及各項(xiàng)目的綜合任務(wù)。要求學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完全按照企業(yè)的實(shí)際需求，逐步完成任務(wù)，達(dá)到對(duì)所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通及靈活運(yùn)用。任務(wù)驅(qū)動(dòng)是一項(xiàng)完整性和綜合性很強(qiáng)的教學(xué)活動(dòng)，一般安排在案例教學(xué)完成后進(jìn)行。本過程中，要充分地發(fā)揮學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，技術(shù)熟練的學(xué)生可以參與指導(dǎo)技術(shù)生疏的學(xué)生，使其發(fā)現(xiàn)自己的不足，讓教師了解學(xué)生的操作應(yīng)用水平。

4.理論教學(xué)。教師在任務(wù)驅(qū)動(dòng)步驟過程中，根據(jù)學(xué)生暴露出來的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的情況，有針對(duì)性地講授如下知識(shí)及技能：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及辦公應(yīng)用軟件相關(guān)概念、操作方法和技巧，為學(xué)生查漏補(bǔ)缺。本過程和任務(wù)驅(qū)動(dòng)是相輔相成，是一個(gè)交互的過程，也是教師和學(xué)生交流溝通的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

5.考核。教學(xué)考核采取了多樣化的考核評(píng)價(jià)方式，包括學(xué)習(xí)中的形成性評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)后的終結(jié)性評(píng)價(jià)，逐步建立有助于研究型學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力培養(yǎng)的考核體系和激勵(lì)機(jī)制。對(duì)不同教學(xué)項(xiàng)目設(shè)有相應(yīng)的考核，及時(shí)對(duì)教學(xué)效果做出評(píng)價(jià)，并最終實(shí)現(xiàn)課程的教學(xué)目標(biāo)。

三、教學(xué)流程優(yōu)化的實(shí)施關(guān)鍵

1.確定教學(xué)目標(biāo)。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程主要介紹計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和辦公軟件的相關(guān)操作，使學(xué)生在理論和實(shí)踐兩方面得到提高，滿足其在校期間利用計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)，在工作后熟練利用計(jì)算機(jī)辦公的需要。

2.案例教學(xué)。案例教學(xué)要求教師針對(duì)一個(gè)具體的應(yīng)用問題，將計(jì)算機(jī)辦公軟件所需掌握的主要知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)及操作技巧等展現(xiàn)給學(xué)生。

案例教學(xué)對(duì)教師的要求很高。一方面，要求教師有較深厚的辦公軟件應(yīng)用知識(shí)和較豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來編寫案例，另一方面能夠把抽象的理論用鮮活的案例表示出來。

3.任務(wù)設(shè)計(jì)。任務(wù)設(shè)計(jì)，要求教師對(duì)各類型企事業(yè)單位的辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用有比較深入的了解，對(duì)辦公軟件應(yīng)用非常熟練。設(shè)計(jì)的任務(wù)能涵蓋常見辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的難點(diǎn)和重點(diǎn)，要求教師能根據(jù)學(xué)生的反饋及時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整。良好的師生互動(dòng)是任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)效果的重要保證。

4.理論教學(xué)。數(shù)據(jù)庫課程的理論教學(xué)包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、操作系統(tǒng)的相關(guān)概念、操作系統(tǒng)及辦公軟件的操作方法和技巧、網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)應(yīng)用等。對(duì)學(xué)生在完成相關(guān)項(xiàng)目的任務(wù)時(shí)遇到的知識(shí)點(diǎn)或操作技能上的問題能夠及時(shí)地進(jìn)行分散或集中指導(dǎo)、解答。

5考核。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的成績由考勤、隨堂測驗(yàn)、項(xiàng)目任務(wù)完成情況、課程結(jié)束考試等評(píng)分組成。成績計(jì)算方式的改革，能使學(xué)生既關(guān)注基本概念的記憶，又注重綜合運(yùn)用知識(shí)技能的掌握以及動(dòng)手能力的培養(yǎng)等。

四、結(jié)束語

教學(xué)流程優(yōu)化后，所有的教學(xué)活動(dòng)都圍繞著理論與實(shí)踐并重的教學(xué)目標(biāo)展開，提高了學(xué)生對(duì)于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐能力的掌握程度。該模型應(yīng)用的難點(diǎn)在于，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展非常迅速，課堂講授的知識(shí)和技術(shù)要不斷更新。教師只有加強(qiáng)教學(xué)與實(shí)際相結(jié)合，對(duì)案例和項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行精練，充分督促學(xué)生完成每個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)，從而取得良好的教學(xué)效果。

［1］ 姜大源.工作過程導(dǎo)向的高職課程開發(fā)探索與實(shí)踐——國家示范性高等職業(yè)院校課程開發(fā)案例匯編［M］.高等教育出版社，2008.

［2］ 黃蓉芳.案例教學(xué)法在“綱要”課教學(xué)中的運(yùn)用［J］.教育評(píng)論，2009，（1）：85-87.

［3］ 王芳.案例教學(xué)法在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用［J］.教育理論與實(shí)踐，2007，（27）：125-126.