業(yè)務(wù)創(chuàng)新推動3G發(fā)展

特約撰稿人 | 周雙陽

3G時代的到來，使得移動通信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出個性化、差異化、人性化的特點。運營商及合作廠商需要以創(chuàng)新的思維建立更加開放合理的業(yè)務(wù)平臺，促進3G市場的繁榮。

2010年是3G業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。然而隨著3G市場的發(fā)展，3G業(yè)務(wù)并未展現(xiàn)出人們預(yù)期的繁榮。從目前的情況來看，3G市場的發(fā)展仍然是以套餐、資費及高端用戶為主，缺乏對全社會及各行業(yè)廣度和深度的延伸，3G的內(nèi)容及業(yè)務(wù)應(yīng)用已經(jīng)制約了3G的整體發(fā)展。從某種意義上來說，3G新業(yè)務(wù)的發(fā)展比3G新用戶的發(fā)展更為重要。對于運營商和相關(guān)廠商而言，只有對3G業(yè)務(wù)有正確的認(rèn)識，不斷推出適合市場需求的新業(yè)務(wù)，才能有望使自己在新一輪市場競爭中尋找到的機會。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新是3G發(fā)展的必由之路

目前整個移動通信產(chǎn)業(yè)處于新的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生較大的變化。傳統(tǒng)的手機增值業(yè)務(wù)如短信、彩鈴等，由于用戶普及率高、推廣已久等原因增速已趨于平穩(wěn)，而移動互聯(lián)網(wǎng)、軟件等業(yè)務(wù)的應(yīng)用出現(xiàn)了高速發(fā)展的勢頭。同時，物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合理念的推出也引發(fā)了新一輪的涵蓋多行業(yè)的移動通信行業(yè)新業(yè)務(wù)的爆發(fā)。各運營商都將移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為其業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點，建立了各種形式的3G業(yè)務(wù)應(yīng)用商店及賣場的平臺，使多種應(yīng)用內(nèi)容都可通過一個平臺在手機上得到實現(xiàn)。

與此同時，隨著業(yè)務(wù)平臺的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動網(wǎng)的融合正在加快步伐，各種從互聯(lián)網(wǎng)上移植過來的業(yè)務(wù)，如下載、郵箱、游戲、搜索、博客、即時通信、電子商務(wù)、拍賣和VoIP等，由于3G手機的普及，得到了日益廣泛的應(yīng)用和普及。一個隨時隨地通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”正在來臨。

3G的出現(xiàn)意味著創(chuàng)新，這不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)方面的創(chuàng)新和演進，更體現(xiàn)在運營商運營模式的創(chuàng)新。運營商需要以深層次開放的心態(tài)，同業(yè)內(nèi)所有參與業(yè)務(wù)開發(fā)的單位和個人共同合作，在研發(fā)、應(yīng)用、推廣、服務(wù)等方面進行創(chuàng)新，尋找到適合3G新業(yè)務(wù)的發(fā)展之路。因此，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是發(fā)展3G的必由之路。

內(nèi)容創(chuàng)新是關(guān)鍵

3G業(yè)務(wù)需要創(chuàng)新，那么，我們?nèi)绾斡脛?chuàng)新的思維來尋找新的具有生命力的3G特色的業(yè)務(wù)呢？下面，我們以視頻業(yè)務(wù)為例進行分析。

視頻通話是3G視頻業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)應(yīng)用，長期以來一直是3G業(yè)務(wù)的一個主要賣點。但由于用戶使用習(xí)慣和資費等原因，在3G正式商用后，視頻通話并沒有顯示出預(yù)期的火爆場景。如果我們用創(chuàng)新的觀點，將視頻業(yè)務(wù)與多種應(yīng)用結(jié)合，或許會得到一些視頻應(yīng)用的新景象。

首先，手機視頻業(yè)務(wù)的一個重要推廣便是手機視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)是采用手機采集若干攝像頭的信號，對特定場所的視頻監(jiān)控內(nèi)容進行瀏覽查看，或者利用手機終端安裝的攝像頭采集視頻并上傳，這種基于手機的監(jiān)控視頻業(yè)務(wù)將給3G應(yīng)用帶來許多新的變化。同樣，手機視頻業(yè)務(wù)還可用于交通、治安、城管、應(yīng)急指揮、調(diào)度等眾多場景。這就需要業(yè)務(wù)開發(fā)者不僅要在業(yè)務(wù)內(nèi)容上進行創(chuàng)新，更需要以創(chuàng)新的模式尋找市場的需求點。

其次，是手機視頻信息實時傳輸?shù)膽?yīng)用。3G用戶可以通過手機進行視頻抓拍上傳，而遠(yuǎn)端用戶則可以在電腦或者手機上實時同步播放手機上傳的視頻信息，以最快的速度傳遞觀眾想要了解的熱點區(qū)域的信息?？焖?、實時的手機上傳視頻信息已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的3G手機視頻電話的應(yīng)用，將會在未來有越來越廣泛的市場。

再次，手機視頻下載和上傳業(yè)務(wù)。由于目前3G主要是按流量計費，運營商可考慮根據(jù)時間和地點對流量進行折扣，如用戶在非高峰時間上傳視頻，可以給予其折扣。有一種英語教學(xué)業(yè)務(wù)，就是教師每天根據(jù)不同用戶，發(fā)一小段英語視頻，這樣，用戶每天就可以用小塊時間來學(xué)英語了，針對此類業(yè)務(wù)，運營商就可以對晚上下載的用戶進行折扣，在業(yè)務(wù)推廣期甚至可以免費。

最后，對于個性化3G業(yè)務(wù)的考慮。關(guān)心用戶的業(yè)務(wù)體驗是發(fā)展3G業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，人們對下一代的培養(yǎng)都是十分重視的。因此，可以在幼兒園設(shè)置視頻監(jiān)控，建設(shè)一個視頻監(jiān)控平臺，家長通過使用3G手機，遠(yuǎn)程實時的了解自己的孩子在整個幼兒園內(nèi)的動向，特別是在孩子情緒或是身體不適的時候，實時的活動影像讓家長更加詳細(xì)的了解孩子的情況。

通過上面的論述，我們可以得知：如果以3G基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)為基本點，再將這個基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與不同的應(yīng)用相結(jié)合，我們就可以衍生出眾多視頻類業(yè)務(wù)來。當(dāng)視頻業(yè)務(wù)的種類越多，總體的用戶數(shù)也就越多，3G新的殺手級業(yè)務(wù)組合也會隨之產(chǎn)生。

創(chuàng)新驅(qū)動3G市場大爆發(fā)

業(yè)務(wù)數(shù)目的不斷增加，會吸引越來越多的用戶來使用。這樣就可以更好地滿足廣大用戶的個性化需求，比如：滿足了用戶對新功能的新體驗、提高了使用者的工作效率、降低了應(yīng)用者的成本、為使用者提供更多的便利等。也就是說，3G新業(yè)務(wù)可以為用戶提供一個更加愜意的通信環(huán)境，同時，用戶也可以通過3G業(yè)務(wù)享受更為便捷的通信服務(wù)。

3G業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，使得3G新業(yè)務(wù)的顆粒日趨變小，3G業(yè)務(wù)的個性化、差異化、人性化將會越來越明顯，公眾用戶的業(yè)務(wù)需求也會趨向于專業(yè)化。因此，只有通過創(chuàng)新才能使業(yè)務(wù)應(yīng)用的解決方案更加豐富，才能牽引更多的用戶進入3G網(wǎng)絡(luò)，才能促使3G業(yè)務(wù)走向繁榮。而繁榮的3G業(yè)務(wù)應(yīng)用則會帶來3G市場的真實爆發(fā)，也只有這樣，3G的春天才能真正的到來。