AHP在經(jīng)管類教學(xué)軟件選擇中的應(yīng)用

朱泉同，張先洪，姚 萍

南京中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，江蘇南京 210046

AHP在經(jīng)管類教學(xué)軟件選擇中的應(yīng)用

朱泉同，張先洪，姚 萍

南京中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，江蘇南京 210046

實(shí)驗(yàn)教學(xué)在經(jīng)管類課程的教學(xué)中占有極其重要的作用，為了達(dá)到實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的必須要有合適的教學(xué)軟件來完成，本文應(yīng)用AHP法分析選擇能提供優(yōu)秀軟件的供應(yīng)商。通過定性與定量分析相結(jié)合，為教學(xué)軟件供應(yīng)商的選擇提供了科學(xué)依據(jù)。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)；層次分析法；供應(yīng)商選擇

0 引言

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科的教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)手段已發(fā)生了巨大的變革，其實(shí)驗(yàn)教學(xué)在培養(yǎng)經(jīng)管類學(xué)生的動手能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力方面也發(fā)揮著越來越重要的作用。在經(jīng)濟(jì)管理類實(shí)驗(yàn)室中，許多實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要采用軟件方式實(shí)現(xiàn)，這些軟件提供了學(xué)生們了解實(shí)際業(yè)務(wù)的環(huán)境，提供了練習(xí)業(yè)務(wù)操作的平臺，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中起到了一定的作用。但是目前廣大院校的實(shí)驗(yàn)室提供教學(xué)配置還不夠完善，軟件種類不夠齊全，一些實(shí)驗(yàn)軟件所提供的實(shí)驗(yàn)距離達(dá)到真正的實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的還有一定的距離。對于南京中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)室，同樣也存在這樣的問題，相應(yīng)的教學(xué)軟件配套設(shè)施不齊全，實(shí)驗(yàn)室功能較低，滿足不了廣大教師的教學(xué)要求，不能更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。為了彌足實(shí)驗(yàn)體系中的不足，充分地發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的功能，使經(jīng)管類學(xué)生真正地得到專業(yè)的、系統(tǒng)的、面向?qū)嶋H的商務(wù)訓(xùn)練，經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院決定引入一些合適的專業(yè)教學(xué)軟件。

1 經(jīng)貿(mào)管理實(shí)驗(yàn)室中所需的教學(xué)軟件

實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容和效果主要取決于所采用的實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件，對于一些學(xué)科沒有相關(guān)教學(xué)軟件的支撐，就無法開展相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使得學(xué)生缺乏實(shí)踐操作能力，難以達(dá)到預(yù)期的實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的。所以學(xué)院結(jié)合目前實(shí)驗(yàn)室的一些軟硬件配置，對于某些課程已有所需的教學(xué)軟件可以通過軟件升級來豐富軟件模塊，進(jìn)一步滿足教學(xué)要求，如ERP教學(xué)模擬軟件，物流教學(xué)軟件。而其他的一些沒有軟件支撐的課程，則需任課教師仔細(xì)結(jié)合本課程的實(shí)際教學(xué)內(nèi)容，決定是否有結(jié)合實(shí)驗(yàn)教學(xué)的必要，如果有必要，還需進(jìn)一步的了解所需軟件的功能要求，模塊參數(shù)。通過統(tǒng)計，學(xué)院目前仍需的軟件有：保險模擬軟件，SPSS，Eviews，國際結(jié)算模擬軟件，國際貨運(yùn)代理模擬軟件，供應(yīng)鏈管理仿真軟件，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)軟件，證券投資分析軟件，電子政務(wù)教學(xué)軟件。

通過配置這樣一些能夠滿足符合教學(xué)大綱，滿足教學(xué)要求的教學(xué)軟件系統(tǒng)，引導(dǎo)和幫助學(xué)生通過對多種軟件系統(tǒng)的操作，熟悉本專業(yè)的相關(guān)課程，進(jìn)一步的提高自己的專業(yè)技能，更快的適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

2 選擇獲取軟件的途徑

經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科涉及的專業(yè)比較多，學(xué)院各專業(yè)對于軟件的需求比較大，軟件種類也比較多，如上面的一些教學(xué)軟件，所以不同的實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件獲取的途徑也是多樣化，比較常見的幾種途徑有：由從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件系統(tǒng)開發(fā)的軟件商提供，自主研發(fā)，聯(lián)合研發(fā)。

對于多數(shù)院校來說，可能會采取上述的3種方式中的一種，如果從花費(fèi)時間和精力的多少這個角度去選擇，可能第一種比較行之有效，而且對于產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)都有一定的保證，也能滿足教學(xué)的需求。學(xué)院從這次實(shí)驗(yàn)室購買的軟件的數(shù)量和內(nèi)容上去考慮，同時結(jié)合自身的實(shí)際情況，決定主要采用向軟件開發(fā)商購買。

目前，從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件系統(tǒng)開發(fā)的公司比較多，而且每個公司都是自主研發(fā)，所以他們設(shè)計的軟件不論從軟件的功能上、界面上，還是系統(tǒng)穩(wěn)定性上都有或多或少的差異，比如學(xué)院所要購買的國際貨運(yùn)代理模擬軟件，投標(biāo)的就有3家公司，而教師對于每個軟件的熟悉程度還不夠，所以學(xué)院要求各投標(biāo)公司先進(jìn)行產(chǎn)品演示與指導(dǎo)，同時提供相關(guān)軟件及資料供應(yīng)教師試用，在教師試用一段時間后，再結(jié)合學(xué)院的相關(guān)要求并通過一定的科學(xué)分析，進(jìn)行評價和選擇決定如何從哪個軟件開發(fā)的公司購買到合適的教學(xué)軟件。

3 購買軟件的評價標(biāo)準(zhǔn)

本文選擇獲得教學(xué)軟件的途徑主要是由從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件系統(tǒng)開發(fā)的軟件商提供。對于這種采購方式，要從多各方面進(jìn)行考慮，比如軟件的質(zhì)量內(nèi)容，軟件的售后服務(wù)、價格，以及軟件公司的資質(zhì)及業(yè)績。

3.1 軟件的質(zhì)量

對于這一評價標(biāo)準(zhǔn)主要從實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目標(biāo)出發(fā)圍繞實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件的實(shí)驗(yàn)教學(xué)功能與性能要求， 提出自己的期望，它需要從以下幾個方面去考慮：

1）良好的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

對于軟件來說，需要有詳細(xì)的軟硬件環(huán)境設(shè)置，需要與實(shí)驗(yàn)室環(huán)境配套，便于安裝；同時，在學(xué)生使用軟件時，也有必要了解其系統(tǒng)架構(gòu)。

2）豐富的軟件模塊參數(shù)

怎樣才能更好的滿足實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求，達(dá)到良好的教學(xué)效果，主要是參考軟件模塊參數(shù)是否豐富，是否與教學(xué)內(nèi)容吻合，如果內(nèi)容豐富但與教學(xué)要求相違背，也是不可取的。另外，還要有相應(yīng)清晰的業(yè)務(wù)流程介紹。它將幫助學(xué)生理清處理脈絡(luò)， 以便準(zhǔn)確進(jìn)行操作。更容易的操作軟件，理清思路。

3）清晰的實(shí)驗(yàn)流程指導(dǎo)

面對模塊繁多操作復(fù)雜的軟件時，學(xué)生往往不知所措，即使對某一環(huán)節(jié)有所了解，但可能因?yàn)椴恢涝摥h(huán)節(jié)在整個業(yè)務(wù)流程中的作用和前后關(guān)系而無法正常處理和操作。相關(guān)的實(shí)驗(yàn)操作流程介紹將幫助學(xué)生理清處理脈絡(luò)，以便準(zhǔn)確進(jìn)行操作。

4）可對實(shí)驗(yàn)操作進(jìn)行監(jiān)控、評價

作為教學(xué)軟件，應(yīng)該能夠讓實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師對實(shí)驗(yàn)操作進(jìn)行必要的監(jiān)控，針對學(xué)生的實(shí)驗(yàn)狀況可以進(jìn)行指導(dǎo)或答疑。同時，實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件應(yīng)該能夠完整記錄學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作的過程和詳細(xì)內(nèi)容，以便實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師對其實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評閱，學(xué)生可以從教師的評閱和修改意見上及時的糾正自己的不足之處。

5）經(jīng)典案例分析介紹

對于某些教學(xué)軟件可以適當(dāng)?shù)奶砑右恍┙?jīng)典案例分析介紹，學(xué)生可以通過案例的的分析介紹，對學(xué)科的理論知識有更全面的理解。

6）貼近實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的題庫和答案

作為教學(xué)軟件需添加部分的實(shí)驗(yàn)習(xí)題，進(jìn)一步鞏固所學(xué)的實(shí)驗(yàn)知識，及相應(yīng)的理論知識。

3.2 軟件的售后服務(wù)，升級服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是后期軟件的投入使用的基本保障，首先在軟件的使用過程中可能會出現(xiàn)一些技術(shù)上的問題，比如部分模塊不能操作，不能進(jìn)入系統(tǒng)等。然后對于軟件的操作，可能教師還不熟悉，需要技術(shù)人員給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，這都是建立在良好的售后服務(wù)上才能解決的問題，只有保證優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能保證教學(xué)過程的順利進(jìn)行。升級服務(wù)也是衡量購買軟件優(yōu)越的一個重要指標(biāo)，提供免費(fèi)升級服務(wù)的年限，提供升級的模塊，這也是需要考慮的問題。

3.3 軟件的價格

價格是購買軟件時參考的一個重要內(nèi)容，價格需要參考兩方面內(nèi)容，一是軟件價格，而是軟件升級和后期的維護(hù)費(fèi)用。

3.4 公司資質(zhì)及業(yè)績

對于軟件公司的資質(zhì)及業(yè)績也是比較看重的，因?yàn)橐粋€業(yè)績較好的合法公司的產(chǎn)品更有保證。同時也要考察公司是否獲得，企業(yè)軟件產(chǎn)品認(rèn)證活I(lǐng)SO9000認(rèn)證。

4 應(yīng)用層次分析法選擇軟件供應(yīng)商

4.1 層次分析法

層次分析法是一種定性和定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法。根據(jù)指標(biāo)體系，構(gòu)造各因素之間相互聯(lián)系的層次結(jié)構(gòu)模型。對同一層次內(nèi)諸多因素，通過兩兩比較，確定出相對于上一層次各目標(biāo)的權(quán)重，即得到各方案的相對權(quán)重，根據(jù)相對權(quán)重，選出最佳軟件公司。

AHP特別對目標(biāo)（因素）結(jié)構(gòu)復(fù)雜且缺乏必要數(shù)據(jù)時更為實(shí)用。不僅適用于存在不確定性和主觀信息的情況，還允許以數(shù)學(xué)邏輯的方式運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)等因素，這樣就避免人為因素的干擾，從而選出評價最優(yōu)的供應(yīng)商，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

4.2 具體實(shí)現(xiàn)

1）選擇并建立指標(biāo)體系。對于影響選擇提供優(yōu)秀軟件的公司的因素主要有上述幾種：軟件質(zhì)量，軟件售后服務(wù)、升級服務(wù)，軟件價格以及軟件公司的資質(zhì)和業(yè)績。

2）建立層次結(jié)構(gòu)模型。這是AHP種最重要的一步，假設(shè)有3個提供教學(xué)軟件的供應(yīng)商（S1，S2，S3）可以選擇。如圖1 所示。其目標(biāo)準(zhǔn)則體系屬于非序列型多層次結(jié)構(gòu)，共分為3個層次。

圖1 遞階層次結(jié)構(gòu)圖

3）構(gòu)造上層判斷矩陣。對影響公司選擇的4個主要因素進(jìn)行兩兩比較，確定指標(biāo)的相對重要性，在比較過程中，要參考多方面的因素，合理公平全面的進(jìn)行比較，特別是對于公司之間軟件質(zhì)量的比較，評判的角度較多，如要觀察是否包含能滿足實(shí)驗(yàn)教學(xué)的模塊參數(shù)，是否有豐富的案例分析，是否有詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)說明等，所以更要細(xì)致的進(jìn)行兩兩比較。

得到構(gòu)造矩陣如表1所示。

利用和積法，求出兩兩比較矩陣的最大特征根及對應(yīng)的特征向量，得到質(zhì)量、價格、服務(wù)和公司資質(zhì)及業(yè)績的權(quán)重分別為0.466，0.277，0.161，0.096，權(quán)重提供了對每個指標(biāo)相對重要性的測度。這里雖然沒有討論一致性比率的計算，但表2中兩兩比較矩陣中數(shù)據(jù)的一致性是可以接受的。

表1 兩兩比較矩陣及計算評價指標(biāo)

4）構(gòu)造下層判斷矩陣。對3個軟件公司就每個指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較。這個過程與建立上層判斷矩陣步驟一樣。首先就軟件質(zhì)量指標(biāo)對軟件公司進(jìn)行兩兩比較，對于質(zhì)量指標(biāo)就要求從多方面綜合考慮，它在指標(biāo)中比重最重，教師在試用每個軟件以后，需要認(rèn)真的進(jìn)行分析比較，給出合理的分值。然后對其它3個指標(biāo)重復(fù)上述過程，可得到每個指標(biāo)相應(yīng)的比較矩陣。軟件公司在每個指標(biāo)下的權(quán)重就可以通過和積法進(jìn)行確定，結(jié)果如表2所示。

表2 供應(yīng)商層次單排序

5）計算相對權(quán)重并根據(jù)排序結(jié)果選擇供應(yīng)商。每個軟件公司在4 個指標(biāo)下的權(quán)重已經(jīng)求出，這4 個權(quán)重乘以相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重（0.466，0.277，0.161，0.096）累加后就得到供應(yīng)商的排序總分。經(jīng)過計算可得，軟件公司A1的權(quán)重為0.3，軟件公司A2的權(quán)重為0.22，軟件公司A3的權(quán)重為0.48。每個供應(yīng)商的總分代表了該供應(yīng)商的重要性。

在本例中，軟件公司A1總分0.3，被判斷為次之；軟件公司A2總分0.22 ，被判斷為最差；軟件公司A3總分0.48 ，判斷為最好。因此，本例應(yīng)選擇軟件公司A3。

通過運(yùn)用上述的給出的準(zhǔn)確的分析方法，學(xué)院把所購買的軟件以及相應(yīng)投標(biāo)的公司一一進(jìn)行了分析選擇，最終確定如下：電子政務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺軟件的供應(yīng)商為南京奧派信息技術(shù)有限公司保險核心業(yè)務(wù)模擬教學(xué)軟件的供應(yīng)商選擇上海標(biāo)點(diǎn)信息技術(shù)有限公司，證券投資分析軟件的供應(yīng)商選擇南大金利得電子科技有限公司，供應(yīng)鏈管理仿真軟件的供應(yīng)商選擇南京高實(shí)教育科技有限公司，國際貨運(yùn)代理系統(tǒng)的供應(yīng)商為上海遠(yuǎn)恒電子工程有限公司，國際結(jié)算綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的供應(yīng)商為上海碩研信息科技發(fā)展有限公司，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的供應(yīng)商為北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司。SPSS和Eviews這兩個軟件主要是國外某公司研發(fā)，而國內(nèi)都是代理商，所以產(chǎn)品都是一樣的，在運(yùn)用層次分析法選擇的過程中，主要是參考指標(biāo)是國內(nèi)公司所提供的價格，服務(wù)以及公司的業(yè)績和資質(zhì)，不需要參考軟件質(zhì)量，經(jīng)過分析比較最終選擇北京天演融智軟件有限公司。

5 結(jié)論

為了更好的提高教學(xué)質(zhì)量，滿足教學(xué)要求，學(xué)院結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)狀，決定引進(jìn)一批教學(xué)軟件，為了能更好的購買到合適的教學(xué)軟件，本文分析了購買到優(yōu)秀的教學(xué)軟件所要參考的一些標(biāo)準(zhǔn)，然后應(yīng)用層次分析法選擇理想軟件供應(yīng)商，通過定性分析與定量分析結(jié)合，減少了購買軟件中過多的主觀性；把軟件供應(yīng)商的選擇過程具體化，可明顯地提高選擇供應(yīng)商的效率，進(jìn)一步的提高了學(xué)院的管理水平。

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TP31

A

1674-6708（2010）30-0170-03

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