醫(yī)院設備維修流程管理軟件的設計與開發(fā)

謝海源，劉怡青

上海交通大學醫(yī)學院附屬新華醫(yī)院，上海，200092

1 背景及設計目的

醫(yī)療設備的維修和保養(yǎng)是醫(yī)院設備科一項重要的工作。為保證醫(yī)療設備的正常運行和快速修理，有相當一部分醫(yī)院已經(jīng)建立起了一支人員充實的維修隊伍。但是，如何有效地管理和利用這支隊伍，讓其發(fā)揮出最高的效率，目前仍然是一個值得研究的課題。醫(yī)院設備科屬于行政事業(yè)單位的輔助性科室，因維修工作不直接產(chǎn)生效益，績效考核較難實施，容易導致出現(xiàn)工作積極性不高，人浮于事等一些負面的現(xiàn)象[1]。針對這個問題，有管理者也提出過一些維修流程上的改進方法：如設置維修熱線電話，由專人負責接聽、記錄，并分配任務；或者，劃分區(qū)域，由工程師分別負責等等[2-3]。但在實際的運用中以上這些做法都遇到了一些問題。如接線員不能擔當設備主管的角色，去分配工程師的工作，設備主管也不可能去做接線員的工作；工程師的水平高低，技術特長各不相同，如何能讓每個工程師都能參與其擅長的工作；工程師工作拖拉，卻無法監(jiān)督等。根據(jù)設備科維修工作的具體情況，為解決上述問題，這里設計了一款適合醫(yī)院使用的計算機維修流程管理軟件，它能規(guī)范維修流程，提高維修效率，方便績效考核，并能有效的跟蹤維修設備的去向。

2 程序設計方法

該軟件設計采用混合編程，前臺控制輸入輸出，采用Java[4，5]語言設計；后臺連接數(shù)據(jù)庫，用于保存和查詢數(shù)據(jù)，預估總數(shù)據(jù)量應在100萬條之內(nèi)，采用小型數(shù)據(jù)庫即可，可選用Microsoft Access數(shù)據(jù)庫，以SQL[7]語言編程。Java語言則是一種面向?qū)ο蟮某绦蛟O計語言，Java程序的運行與計算機操作系統(tǒng)平臺無關，可以在任何一臺具有Java虛擬機的機器上運行。開發(fā)平臺使用的是NetBeans IDE 6.8，以及Sun公司的JDK1.6（Java Development Kit）[6]。

首先建立數(shù)據(jù)庫，并建立前臺與后臺的連接。新建的數(shù)據(jù)庫包含兩個表：一個用于存儲用戶登錄信息；另一個用于存儲維修流程管理中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如維修設備、維修時間等。因ODBC采用C語言編寫，采用JDBCODBC橋的方式，即將JDBC的方法映射到ODBC上。通過橋建立connection連接，并生成statement對象，DBQ代表數(shù)據(jù)庫名。程序中大量采用了try-catch塊，用于捕獲程序運行時的異常（Exception），防止程序可能的非正常結束，有助于提高程序的穩(wěn)定性和健壯性。建立數(shù)據(jù)庫連接的方法如下：

建立連接后，數(shù)據(jù)庫中的表可通過SQL語言的SELECT語句進行篩選，并映射成Java中的tableModel對象，最終通過創(chuàng)建J Ta bl e類的對象，并導入tableModel，即可在屏幕上以表格的形式顯示數(shù)據(jù)庫中提取的內(nèi)容。

程序界面的GUI設計相對簡潔，所有的控件通過一個Frame容器顯示。這里采用BorderLayout布局管理器，將管理器窗口分成五部分：東區(qū)、南區(qū)、西區(qū)、北區(qū)和中區(qū)。在此程序中，BorderLayout.NORTH，用于放置注冊用戶登錄以及密碼修改的控件。BorderLayout.CENTER，通過JTable類的表格，顯示修理工作的內(nèi)容和設備目前的修理狀態(tài)。BorderLayout.EAST是功能控制區(qū)，主要提供管理員增加或減少工作，以及工程師處理設備維修狀態(tài)的操作區(qū)域。程序界面的GUI如圖1所示，主要應用的一些控件類有JTable、JTabbedPane、JPanel、JButton、JTextField、JLabel、JComboBox等。

圖1 程序界面的GUIFig.1 GUI of program interface

G U I設計的最后，需要對各功能鍵進行監(jiān)聽器的注冊，以便為控件增加程序執(zhí)行代碼。這里主要對Button進行了監(jiān)聽器注冊，如Button.addActionListener(this)，當監(jiān)聽器響應ActionEvent時，即執(zhí)行相應代碼。

控件功能的添加分為三部分：

(1) 用戶信息 包括登錄功能，密碼修改功能;

(2) 管理員操作 包括維修任務的添加，任務的刪除和維修設備的去向；

(3) 工程師操作 包括設備接修、設備外修、設備修復、放棄修理四個選項。

實現(xiàn)這些控件的功能均需要與底層數(shù)據(jù)庫進行交互。用SQL語句通過建立的JDBC-ODBC橋修改數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，例如在數(shù)據(jù)庫中增加一條記錄：

兩者之間必須并做好同步工作，特別是在增加了TableRowSorter類的排序功能之后，否則數(shù)據(jù)表與JTable表中指向的數(shù)據(jù)行是不同的。

在其他主要程序功能設計方面，創(chuàng)建了sorter方法，用于表格數(shù)據(jù)的排序；創(chuàng)建了一個時鐘，與Windows時鐘同步，并設置其表達方式，維修編號的生成即采用時鐘的年月日時分秒共24位數(shù)字，可方便做到維修編號的唯一性，為防止工程師擅自填寫修復時間虛報維修效率，設備的修復時間在改為修復狀態(tài)后自動生成；管理員操作功能與工程師操作功能嚴格區(qū)分。程序還添加了防止誤操作的對話框提醒功能。

3 程序操作功能

該維修流程管理軟件需要先登錄，方可使用。登錄操作大同小異，這里不再說明。當?shù)卿浫藶楣芾韱T時，中間表格可顯示所有已完成和未完成的工作。此時，管理員操作功能可用，工程師操作功能無法選中。管理員在接到報修電話后，把相關信息填入輸入框并添加維修記錄，此時新增的維修設備狀態(tài)自動設置為待修。當管理員輸入信息有誤時，管理員可選中表格中的錯誤記錄進行刪除。在實際維修工作中，有時因時間較長，工程師很難回憶起維修設備的去向，容易引起科室間的誤會，這里在管理員的功能中增加了一條設備去向的記錄，用于記錄維修設備當前的地點，包括：臨床科室，設備科和已報廢。這樣能有效避免以上情況發(fā)生。

當?shù)卿浫藶楣こ處煏r，表格顯示為當前登錄工程師已處理完的和正在處理的工作，該工程師也能在表格中看到還未有人接管的待修理工作項目，并可選擇接管該項修理工作還是放棄該項修理工作。為保證隱秘性，當前登錄工程師不能看到管理員所能看到的內(nèi)容和其他工程師接管的維修工作。當然工程師登錄時，管理員的操作按鍵也是被禁用了。工程師處理完當前修理工作時，選擇已修復，系統(tǒng)將確認該項維修工作已完成，并自動生成完成時間。工程師也可選擇放棄自己正在處理的工作，但系統(tǒng)會提醒是否確實要放棄，避免誤操作。

4 實踐和總結

該軟件由管理員負責維修工作的輸入。輸入后，不必負責工作的分配，工程師可自行登錄查看待修理任務。這樣，有效的避免了前面提到的因工作角色不同帶來的不便。工程師登錄后可在待修任務中選擇自己擅長的工作，或自己想嘗試的工作。該軟件設計的私密性，保證了工程師之間并不清楚彼此的工作量，這樣能在工程師之間形成一種潛在的競爭機制，這也在程序設計時考慮進去的一個問題。

據(jù)調(diào)研，醫(yī)院設備維修管理軟件大都集成在設備管理系統(tǒng)中，軟件把重點放在設備外修及維修成本的核算上[3]，未曾有人采用專門的計算機軟件進行維修流程的管理。該軟件的應用是一種很好的嘗試。經(jīng)兩個月的測試后發(fā)現(xiàn)，該軟件的使用，使工程師維修的平均響應速度提高了1.2小時，平均維修周期縮短3.2小時。每月的工作量數(shù)據(jù)經(jīng)導出后，可明顯看出每個工程師的工作積極性。較好地達到了軟件預期的設計目的。

[1]張玉林, 宋娟, 相玉香.現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療器械維修機構的建設與管理[J].醫(yī)院裝備, 2008, 5: 39-40.

[2]王麗姿.醫(yī)院設備維修管理[J].中國醫(yī)院管理, 2003, 23:55-56.

[3]秦占偉, 梁昌明, 鄭盤根.計算機故障登記管理系統(tǒng)設計[J].醫(yī)療設備信息, 2007, 22: 35-36.

[4]Y.Daniel Liang.Introduction to Java Programming[M].Pearson Education, inc, NJ, USA, 2005.

[5]Bruce Eckel, Thinking in Java, Third Edition[M], Pearson Education, inc, NJ, USA, 2005.

[6]JDK API 1.6，http://cn.sun.com EB/oL.2009.1.10.

[7]Jeffrey D.Ullman, Jennifer Widom, A First Course in Database Systems[M].Pearson Education, inc, NJ, USA, 2003