日本細節(jié)

晨風

日本人總能把衣食住行中的小事變成大事。

先講食。超市賣的蔬菜不只有“生產(chǎn)履歷”，還有生產(chǎn)者的姓名和照片。這樣，一方面加強生產(chǎn)者的責任感，另一方面增加消費者的親切感。超市的冷藏區(qū)，為了確保恒溫，每小時會有工作人員來檢查溫度，并且記在表上，讓消費者對產(chǎn)品的新鮮度絕對放心。

該冷要冷，該熱也要熱。街頭的自動售貨機也備有熱飲，讓晚歸的上班族多一份暖意。日本的售貨機還會說話，你拿了熱飲，它會用日文跟你說：“下午工作要加油啊！”

日本人對溫度的講究，延伸到每一個領(lǐng)域。馬桶要溫的，公共廁所的洗手水要熱的，甚至連日航經(jīng)濟艙的餐盤上，也加了一小塊熱石頭，為那鉛筆盒大小的餐盒略盡綿薄的保溫之力。

講到飛機餐，每次空姐問你吃魚還是吃雞，你是不是都在不確定成品到底是什么樣的情況下做出了選擇？日航體諒這種心情，于是給你一塊墊板，上面有兩張照片，一張魚餐，一張雞餐，讓你一目了然。經(jīng)濟艙都如此周到，頭等艙更不知有何等待遇！

談談住吧。東京人的家很小，但小得有尊嚴。以馬桶來說，保溫也就罷了，用完后站起來，它會依你坐在上面的時間，自動估算要沖多少水出來。使用者完全不必動手就可干凈地離開。

廁所是蟑螂出沒的地方，我們通常是用殺蟲劑噴，再拿一張衛(wèi)生紙，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地包起來丟掉。為了不讓你“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”，日本人發(fā)明了一種殺蟲劑，噴出的凝膠碰到蟑螂會立刻凝固，像蛹一樣把蟑螂包裹起來，這樣掃或抓的時候，就不覺得那么惡心。

浴室里一定會有牙刷。買牙刷時，你是不是不知道軟毛、中毛、硬毛的差別？更別說不同品牌對軟、中、硬的定義也不一樣。在別的國家，只有碰運氣了。在日本，牙刷像化妝品，拆開一支讓你摸摸看。很合理不是嗎？但也只有日本人想得到。

除了衣食住行，娛樂也很重要。再小的嗜好，都有相關(guān)雜志。喜歡針線的可以訂《拼布手藝俱樂部》，喜歡飾品的可以看《珠珠配件雙周刊》，喜歡養(yǎng)魚的可以看《快樂熱帶魚志》，喜歡散步的可以買《散步達人》，光散步不過癮就來看看《山與溪谷》（創(chuàng)刊80年了），不喜歡走路就坐在火車上看《鐵道Fan》，肚子餓了就看看《面包職人專業(yè)志》充饑。

我是單身，所以買了給單身看的《一個人》（創(chuàng)刊10年），內(nèi)容竟然有怎樣從孔子的《論語》中學到自處的智慧，如“四十不惑”、“吾日三省吾身”。每天反省自己什么呢？也許可以想想我們對待自己、對待別人，有沒有像日本人設(shè)計產(chǎn)品時那樣體貼，那樣周到，那樣堅信每個人都值得過好日子，而我們要幫助自己和別人做到。

講到行，有些日本車的頭頂會裝“感恩尾巴”，車子插入另一車道時，駕駛員可操縱那尾巴搖一搖，向后面讓你插進來的車表示感激。

我沒車，坐地鐵。地鐵人擠人，但不會聞到旁人的體味。因為消除體味的產(chǎn)品很多，市場分割很細，甚至有專門替銀發(fā)族消除體味的香水。

到機場的巴士，要坐一個半小時。上車前司機會問你到哪一個航廈，不同航廈，行李上貼的標簽的顏色不一樣。標簽一張貼在行李上，另一張給乘客。巴士若先到第二航廈，所有第二航廈的行李都被搬下車，地勤人員一一跟下車乘客比對標簽。

萬一有行李沒被領(lǐng)走，就代表行李主人在車上睡著了。那主人就是我，當工作人員上來對標簽時，我才發(fā)現(xiàn)該下車了。在別的國家，我一定坐過站了。

不只是坐巴士有學問，走路也一樣。日本人喜歡抽煙，但為了保護不吸煙者的權(quán)益，東京大多數(shù)街區(qū)不準抽煙。不過劃定專門的吸煙區(qū)，“癮君子”仍有自己的天地。

除了不吸煙者，行人也需要保護。學校附近街道的紅綠燈旁設(shè)置“橫斷旗”，你穿越之前，在這個路口拿起一面黃旗，揮動著過馬路，讓來車清楚地看到你。穿越之后，便把黃旗放到那邊的路口。

日本人對于生活的每一個細節(jié)，都體貼到了極致，讓不富裕的凡夫俗子，也能過得方便、舒適、優(yōu)雅、愉悅。有錢人最大的優(yōu)勢，不也就是這四點嗎？日本人把有錢人的生活方式普及化了。

我們都在追求幸福。持久的幸福感不是來自于一件革命性的大事，而是來自于無數(shù)家常的小事。過好的生活，應該是在有關(guān)衣食住行的每一件小事上更細心、更講究、更精致、更深入。

（北野摘自《無錫日報》2010年7月16日，王 原圖）