51%與49%

劉彥

從報(bào)紙上看到天津有家經(jīng)營(yíng)五金機(jī)電的小公司，老板名叫高文光。因?yàn)楣镜目蛻?hù)多是批發(fā)商，高老板要求他的員工不僅要把貨送到，還要幫批發(fā)商把貨擺上貨架，甚至還可根據(jù)批發(fā)商的要求，替批發(fā)商把貨直接送到用戶(hù)手中。有人認(rèn)為這樣做把批發(fā)商養(yǎng)懶了，批發(fā)商過(guò)個(gè)賬就可賺取利潤(rùn)，高老板卻不這樣看：“把他們養(yǎng)懶了，我們才有飯吃。”

一次，一位員工在給批發(fā)商的客戶(hù)送貨的過(guò)程中，自作聰明地將名片留給了批發(fā)商的客戶(hù)，說(shuō)：“今后進(jìn)貨可以直接給我打電話，價(jià)格肯定比批發(fā)商給的便宜?！苯Y(jié)果，高文光知道了，把那員工臭罵了一頓，還對(duì)全公司的人宣布：“今后誰(shuí)再這么干，絕不輕饒?！庇腥藢?duì)此又不理解，高文光卻笑著說(shuō)：“我要是把錢(qián)都賺了，誰(shuí)還跟我做生意？利潤(rùn)得大家分，誰(shuí)也賺不走所有的錢(qián)?！?/p>

我認(rèn)為高文光確實(shí)厲害。這不僅僅是重信守諾、做生意不翻院墻的問(wèn)題，在他樸素的話語(yǔ)中，實(shí)際上闡明了一種社會(huì)契約精神，一種在商業(yè)關(guān)系中必須堅(jiān)持的道德原則。

在商品社會(huì)，利益關(guān)系是最基本的社會(huì)關(guān)系。要想達(dá)到人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間利益關(guān)系的和諧發(fā)展，就必須堅(jiān)持“互利互不損”。只有這樣才能形成良性互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)互惠互助、互容互保。如果永遠(yuǎn)都是單方面受惠獲利，利益雙方的交往實(shí)際上是很難長(zhǎng)期持續(xù)下去的。從這一點(diǎn)上看，高文光講“利潤(rùn)得大家分，誰(shuí)也賺不走所有的錢(qián)”，把這一觀念闡發(fā)得再形象生動(dòng)不過(guò)了。

時(shí)下，在商品經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，有些人喜歡講“在商言商”“無(wú)商不奸”，認(rèn)為不奉行“弱肉強(qiáng)食”的叢林法則，就賺不到錢(qián)，就會(huì)被人家“大魚(yú)吃小魚(yú)”。其實(shí)這是短視的行為。處處想占人家便宜的人可能會(huì)得逞于一時(shí)，卻難以長(zhǎng)遠(yuǎn)，因?yàn)榫枚弥?，他就?huì)失去利益關(guān)系中成本最高也最重要的東西——信任。而信任恰恰會(huì)給商家?guī)?lái)最豐厚的利潤(rùn)。

有個(gè)笑話，說(shuō)有個(gè)老板推銷(xiāo)積壓的男褲，為了讓主顧收貨，自以為是地搞了個(gè)小動(dòng)作。他在實(shí)際裝有10條褲子的貨包上只寫(xiě)8條，價(jià)格仍按10條算，以為主顧會(huì)認(rèn)為老板搞錯(cuò)了，中間有便宜可占，從而收下這些滯銷(xiāo)的褲子。沒(méi)想到，沒(méi)幾天貨就被退回來(lái)了，而且原來(lái)裝有10條褲子的貨包里面現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)都剩下8條褲子了。你看看，這年頭，誰(shuí)簡(jiǎn)單啊！

所以，一位大企業(yè)的掌門(mén)人這樣說(shuō)：“51%與49%，是父親教給我的‘黃金分割比例。他很早就告訴我，做每件事情都要讓別人占51%的好處，自己只留49%。長(zhǎng)此以往，就可以贏得他人的認(rèn)同、尊重與信任?！?/p>

（戚薇摘自《重慶晚報(bào)》2009年7月23日）