危機(jī)之后的目錄分銷商(三)

(接上期)

隨著經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的企穩(wěn)向好，電子元器件供應(yīng)鏈會(huì)逐漸恢復(fù)到經(jīng)濟(jì)危機(jī)前的格局，這無(wú)疑會(huì)加劇電子元器件分銷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于目錄分銷商而言，意味著更多中小批量客戶可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)能的擴(kuò)大而被授權(quán)分銷商“挖角”。所以，目錄分銷商競(jìng)爭(zhēng)與生存的根本還是對(duì)目標(biāo)客戶主體的電子工程師資源的爭(zhēng)奪。

附加服務(wù)成競(jìng)爭(zhēng)新熱點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)對(duì)目錄分銷商而言必不可少，但僅有網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的目錄分銷競(jìng)爭(zhēng)而言又是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，與每個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)類似，如何提升網(wǎng)站對(duì)用戶的粘性是目錄分銷商建站之后苦思冥想的重點(diǎn)。

隨著技術(shù)的發(fā)展和設(shè)計(jì)難度的增加，電子工程師的開(kāi)發(fā)習(xí)慣和需求不斷變化。Rs Components電子市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)Glenn Jarrett介紹，設(shè)計(jì)過(guò)程中從概念到生產(chǎn)的七大設(shè)計(jì)階段已經(jīng)越來(lái)越多地形成對(duì)工具的依賴，比如工程師越來(lái)越多地依賴互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬設(shè)計(jì)平臺(tái)，對(duì)等聯(lián)網(wǎng)正在改變工程師分享和學(xué)習(xí)的方式，開(kāi)源應(yīng)用和IP成為趨勢(shì)，年輕工程師越來(lái)越多希望借助于網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源完成設(shè)計(jì)。這些變化無(wú)疑促使目錄分銷商需要與工程師進(jìn)行更多的溝通，提供實(shí)用、高效和可信賴的網(wǎng)絡(luò)資源。

在這樣的前提下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就成為目錄分銷商網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，瀏覽現(xiàn)今目錄分銷商的網(wǎng)站，已經(jīng)并不僅僅是單純的BZB或B2C的交易互動(dòng)平臺(tái)，而是一個(gè)集元器件介紹、采購(gòu)、售后服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、資料查詢甚至聊天交友等服務(wù)為一體的真正網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，希望通過(guò)提供多種不同的服務(wù)，如幫助電子工程師搜集元器件信息、提供設(shè)計(jì)輔助工具和在線技術(shù)支持等環(huán)節(jié)，進(jìn)而提升電子設(shè)計(jì)工程師的設(shè)計(jì)工作效率。借此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，目錄分銷商期望自己的網(wǎng)站能夠更加吸引廣大工程師的駐足，通過(guò)提供這些盡可能多的售前服務(wù)，最終促使電子工程師選擇自己作為元器件采購(gòu)商，以提升自己的銷售額。

從2008年開(kāi)始，主要的目錄分銷商紛紛著力完善自身網(wǎng)站的服務(wù)功能，在危機(jī)過(guò)后的今天，網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)初見(jiàn)雛形。

DesignSpark

RS Components在其網(wǎng)站上推出了DesignSpark，專注于為工程師打造一個(gè)可靠的網(wǎng)上設(shè)計(jì)環(huán)境。DesignSpark將呈現(xiàn)由RS開(kāi)發(fā)的首個(gè)免費(fèi)設(shè)計(jì)工具DesignSpark PCB，是一款用于PCB(印制電路板)繪圖以及版面設(shè)計(jì)的工具，擁有獨(dú)特的功能和特性。作為一個(gè)網(wǎng)上資源通道，DesignSpark向工程師提供穩(wěn)定而可靠的信息和資源，能夠集設(shè)計(jì)信息、用戶評(píng)論以及最新的免費(fèi)工具于一體，從而加快工程師的設(shè)計(jì)過(guò)程。通過(guò)DesignSpark PCB繪圖工具，用戶可享受全套的視頻教程、范例以及零件信息庫(kù)。工程師可以創(chuàng)建適用于任何規(guī)格的多層PCB電路圖，以及導(dǎo)人通過(guò)其他PCB設(shè)計(jì)軟件所創(chuàng)建的設(shè)計(jì)。

Rs Components同時(shí)還為工程師推出了兩款全新的網(wǎng)上設(shè)計(jì)工具:分別是功能強(qiáng)大并獨(dú)立于供應(yīng)商的電子元器件參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)和搜索引擎Component Chooser以及通過(guò)認(rèn)證的3D CAD模型下載平臺(tái)。這兩款工具都旨在為工程師創(chuàng)建一個(gè)可靠網(wǎng)上設(shè)計(jì)環(huán)境，力求滿足工程師最新的設(shè)計(jì)需求。Component Chooser為用戶提供了一個(gè)即時(shí)響應(yīng)、一致搜索和比較的工具，并收錄了260，000種半導(dǎo)體、無(wú)源元器件以及機(jī)電元器件，幫助工程師獲得更精確的電子元器件搜索結(jié)果。它提供了眾多獨(dú)特的特性，包括在產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行逐一比較。通過(guò)該工具，可以將元器件系列的搜索屬性增加一倍，并把元器件的產(chǎn)品描述進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。RS與TraceParts攜手提供全面的免費(fèi)3D模型庫(kù)，可免費(fèi)下載經(jīng)認(rèn)證的3D和2D機(jī)電元器件CAD模型。通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，用戶將能夠免費(fèi)且輕松地享用較為全面的網(wǎng)上機(jī)電CAD模型庫(kù)。TraceParts數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)還提供許多主要CAD供應(yīng)商的網(wǎng)址，幫助用戶通過(guò)不同途徑獲得更多模型信息。

Element14

派睿電子的母公司Premier Famell集團(tuán)以電子設(shè)計(jì)工程師(EDE)為重點(diǎn)、將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至dement14網(wǎng)站，該網(wǎng)站同時(shí)具備在線交易和社區(qū)功能，為電子設(shè)計(jì)工程師們提供了研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)與溝通交流平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站，用戶將接觸到來(lái)自3，500家制造商的業(yè)內(nèi)新技術(shù)和一流解決方案，了解40多萬(wàn)種產(chǎn)品的信息，其中10萬(wàn)種產(chǎn)品可于兩個(gè)工作日內(nèi)由亞太地區(qū)送至多數(shù)國(guó)家。這三個(gè)新網(wǎng)站以本地語(yǔ)言提供迅速而簡(jiǎn)單的本地貨幣價(jià)格搜索服務(wù)，幫助客戶輕松了解多種電子配件、技術(shù)信息和數(shù)據(jù)?？蛻魧腜remier Farnell的多渠道業(yè)務(wù)模式中獲益，通過(guò)電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)下達(dá)訂單。此外，Premier Farnell還進(jìn)一步擴(kuò)展了服務(wù)范圍，從2010年11月份起將提供24/5全天候客戶支持服務(wù)。element14的名稱取自化學(xué)元素周期表中的第十四種元素“硅”一一電子產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)元素。此前上線的英文版電子社區(qū)平臺(tái)已經(jīng)在亞太區(qū)擁有了穩(wěn)定的用戶群，其內(nèi)置翻譯工具幫助不同語(yǔ)言的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話。目前，element14已能夠?yàn)檎麄€(gè)亞洲提供針對(duì)電子設(shè)計(jì)工程師的產(chǎn)品。用戶也可在網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品價(jià)格、提交報(bào)價(jià)，并了解產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)以及發(fā)表博客、文章和評(píng)論等。通過(guò)element14，集技術(shù)資源分享與交流平臺(tái)、PCB開(kāi)發(fā)工具Eagle、在線技術(shù)溝通以及7天24小時(shí)自助在線產(chǎn)品培訓(xùn)的TechCast等等創(chuàng)新方式，為EDE提供了超越產(chǎn)品本身以外的附加值。

中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)目前有超過(guò)2500萬(wàn)電子工程師，并且以每年60萬(wàn)的本科以上畢業(yè)生的規(guī)模遞增。作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體和電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地，無(wú)論內(nèi)在和外在的市場(chǎng)需求都足以令分銷商傾注全力拼占。在中國(guó)市場(chǎng)，電子供應(yīng)鏈的前端(研發(fā)及小批量生產(chǎn))和后端(售后服務(wù)與維修)是目錄分銷商關(guān)注的重點(diǎn)。

Digi-Key總裁Mark Larson介紹，Digi-Key在中國(guó)的業(yè)務(wù)中的95%通過(guò)網(wǎng)絡(luò)取得的，今年的銷售額預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)2009年銷售額的447%。該公司期望在中國(guó)的業(yè)務(wù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)多年，但也意識(shí)到，要增長(zhǎng)在中國(guó)的業(yè)務(wù)，必須全力服務(wù)于客戶，必須以公平的價(jià)格提供產(chǎn)品。如果訂單有任何問(wèn)題，必須快速公平地進(jìn)行解決，只有做到這一點(diǎn)，才能繼續(xù)贏得該客戶的訂單，并且他還會(huì)推薦其他客戶給分銷商。一次贏得一個(gè)客戶，然后向其提供最佳服務(wù)，Digi-Key正在通過(guò)這種方式來(lái)發(fā)展在中國(guó)的業(yè)務(wù)。

派睿電子大中華區(qū)董事總經(jīng)理朱偉光介紹，派睿電子一直很重視中國(guó)市場(chǎng)。近年來(lái)中國(guó)研發(fā)實(shí)力增強(qiáng)，科技園區(qū)不斷興起，大量國(guó)外研發(fā)公司踴躍入駐，要求派睿電子必須在最需要的地方出現(xiàn)。因此增加更多辦事處以滿足這些新興市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的客戶需求。目錄分銷商提供的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)相對(duì)高一些，這是目錄分銷商在開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)。為此目錄分銷商只有不斷提高產(chǎn)品附加值如提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，進(jìn)一步縮短供貨時(shí)間。

支付寶是國(guó)內(nèi)一個(gè)非常流行的網(wǎng)絡(luò)交易支付工具，罩在2009年派睿電子就率先在電子分銷行業(yè)推出了創(chuàng)新采購(gòu)服務(wù)，以支付寶為主的支付平臺(tái)創(chuàng)新極大地便利了電子設(shè)計(jì)工程的采購(gòu)，通過(guò)節(jié)省其在銀行網(wǎng)點(diǎn)支付或者郵局匯款的時(shí)間，節(jié)約他們的寶貴時(shí)間專注于研發(fā)。2009年迄今的數(shù)據(jù)顯示，派睿用戶群的職業(yè)分布廣泛，不僅有電子設(shè)計(jì)工程師、還有電子工程專業(yè)的學(xué)生以及國(guó)家電子科研工作者，采用支付寶的用戶群不僅在數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，并且涉及的行業(yè)范圍也在逐漸擴(kuò)大。派睿電子稱其創(chuàng)新戰(zhàn)略以及對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)方式不斷地強(qiáng)化其在電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

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