高校圖書(shū)館館藏評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

施雁冰

（江蘇教育學(xué)院圖書(shū)館，江蘇 南京 210013）

1 館藏評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本架構(gòu)

衡量一個(gè)圖書(shū)館的館藏，首先要看館藏?cái)?shù)量，這是評(píng)價(jià)一個(gè)圖書(shū)館規(guī)模和服務(wù)能力的基本標(biāo)志之一；其次要看館藏質(zhì)量，館藏質(zhì)量的高低直接影響著館藏的利用；最后，館藏的利用情況亦是衡量整個(gè)館藏的重要指標(biāo)。因此我們可以考慮通過(guò)如下三個(gè)基本指標(biāo)來(lái)架構(gòu)館藏評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系：

1.1 資源保障評(píng)價(jià)指標(biāo)

館藏資源的保障能力是圖書(shū)館資源收藏規(guī)模的標(biāo)志，具體體現(xiàn)在讀者擁有圖書(shū)館的館藏?cái)?shù)量上。擁有一定數(shù)量的館藏資源是圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是衡量圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的主要標(biāo)志，也是制定圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)。

1.2 資源質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

一定的館藏?cái)?shù)量是圖書(shū)館滿足讀者需求的物質(zhì)基礎(chǔ)，但滿足讀者需求的程度則主要由館藏資源的質(zhì)量所決定。

1.3 資源利用評(píng)價(jià)指標(biāo)

資源利用評(píng)價(jià)是從館藏的實(shí)際利用角度出發(fā)，找出館藏資源的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，可以促進(jìn)圖書(shū)館改進(jìn)資源建設(shè)策略，以便館藏資源能更好地適應(yīng)讀者需要。

2 資源保障評(píng)價(jià)指標(biāo)

2.1 印刷型資源總量

印刷型資源總量是衡量一個(gè)圖書(shū)館規(guī)模和服務(wù)能力的基本指標(biāo)之一，尤其是對(duì)于高校圖書(shū)館而言，一定數(shù)量的館藏文獻(xiàn)是高校開(kāi)展教學(xué)和科研活動(dòng)的基本保障。在教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館評(píng)估指標(biāo)》中明確規(guī)定，高等學(xué)校圖書(shū)館的館藏圖書(shū)應(yīng)達(dá)到生均100冊(cè)的規(guī)模。這是以在校大學(xué)生人數(shù)為基準(zhǔn)計(jì)算的館藏?cái)?shù)量標(biāo)準(zhǔn)，但高校圖書(shū)館的讀者群不只是在校大學(xué)生，還有大量的教師以及科研人員，這部分讀者對(duì)于館藏資源也有較高的需求，因此，高校圖書(shū)館的藏書(shū)規(guī)模必須與學(xué)校的各類用戶數(shù)量以及專業(yè)復(fù)雜程度等聯(lián)系起來(lái)。美國(guó)的克拉普和喬丹1965年提出了一個(gè)被廣泛應(yīng)用的公式：V=50750+106F+12E+ 12H+335U+3030M+24500D，其中，50750為常數(shù)，指一個(gè)大學(xué)圖書(shū)館藏書(shū)的最低限度、F教師人數(shù)、E在校注冊(cè)學(xué)生人數(shù)、H本科優(yōu)等生人數(shù)、U本科所設(shè)專業(yè)數(shù)、M碩士學(xué)位專業(yè)數(shù)、D博士學(xué)位專業(yè)數(shù)。圖書(shū)館在評(píng)價(jià)館藏印刷型文獻(xiàn)資源總量時(shí)應(yīng)借鑒這樣的公式。

2.2 數(shù)字資源總量

數(shù)字資源指圖書(shū)館引進(jìn)（包括購(gòu)買(mǎi)、租用和受贈(zèng)）或自建（包括掃描、轉(zhuǎn)換和錄入）的，擁有磁、光介質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)的數(shù)字形態(tài)的文獻(xiàn)資源。數(shù)字資源建設(shè)是高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要組成部分，它在高校教學(xué)、科研的文獻(xiàn)需求保障方面發(fā)揮著日益重要的作用。然而，由于數(shù)字資源的存在形式比較復(fù)雜，單就知識(shí)產(chǎn)權(quán)的解決與否就可以分為：圖書(shū)館己經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了使用權(quán)的、圖書(shū)館可以遠(yuǎn)程訪問(wèn)但還未購(gòu)買(mǎi)使用權(quán)的、數(shù)據(jù)庫(kù)公司提供給圖書(shū)館免費(fèi)試用的等。因此，如何計(jì)量和統(tǒng)計(jì)圖書(shū)館的數(shù)字資源一直是一個(gè)爭(zhēng)論的話題。2007年出版的《高等學(xué)校圖書(shū)館數(shù)字資源計(jì)量指南（修訂版）》中就如何計(jì)量數(shù)字資源列出了具體的方法：購(gòu)買(mǎi)永久使用權(quán)的數(shù)字資源，納入館藏計(jì)量；未購(gòu)買(mǎi)永久使用權(quán)的數(shù)字資源，在使用權(quán)期限內(nèi)納入館藏計(jì)量，失去使用權(quán)以后，應(yīng)從館藏中扣除；當(dāng)年新增的電子書(shū)刊計(jì)入當(dāng)年新增館藏；按包庫(kù)購(gòu)買(mǎi)的電子圖書(shū)每一種計(jì)一冊(cè)；按種選購(gòu)的電子圖書(shū)每一種計(jì)兩冊(cè)；共建共享的電子圖書(shū)按共享的總數(shù)，每一種計(jì)一冊(cè)；納入館藏計(jì)量的電子期刊按年按份換算為館藏冊(cè)數(shù)，其中，中文電子期刊一種一個(gè)年份換算為一冊(cè)，外文電子期刊一種一個(gè)年份換算為兩冊(cè)；二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)和其他類型數(shù)據(jù)庫(kù)暫不換算為館藏冊(cè)數(shù)。

2.3 館藏年增長(zhǎng)率

除了上述兩項(xiàng)館藏資源數(shù)量評(píng)價(jià)指標(biāo)外，對(duì)館藏資源保障評(píng)價(jià)還應(yīng)包括館藏年增長(zhǎng)率評(píng)價(jià)，這實(shí)際上就是對(duì)館藏時(shí)效性的評(píng)價(jià)。文獻(xiàn)的時(shí)間結(jié)構(gòu)不僅反映了知識(shí)記錄源遠(yuǎn)流長(zhǎng)和推陳出新的縱向關(guān)系，也從另一側(cè)面反映了文獻(xiàn)的質(zhì)量。文獻(xiàn)的半衰期理論也揭示了“含有新信息的文獻(xiàn)約占現(xiàn)有文獻(xiàn)總量的25%”的變化規(guī)律。一個(gè)圖書(shū)館即使有很大的藏書(shū)規(guī)模，但如果它沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)用在新資源的采購(gòu)上，那么它將很難滿足讀者需要。因此，對(duì)館藏年增長(zhǎng)率進(jìn)行評(píng)價(jià)具有很重要的意義，它可以鼓勵(lì)圖書(shū)館加快文獻(xiàn)資源的更新。

2.4 館際互借和資源共享能力

通過(guò)館際互借和資源共享獲得的文獻(xiàn)資源，也是圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源保障能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。在讀者需求日益多元化和讀者的文獻(xiàn)選擇日益?zhèn)€性化的今天，任何一所圖書(shū)館都沒(méi)有能力承擔(dān)滿足讀者所需的全部文獻(xiàn)任務(wù)，因此，館際協(xié)作、資源共享仍然是解決讀者需求的重要途徑。對(duì)于圖書(shū)館館際互借和資源共享能力的評(píng)價(jià)可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:圖書(shū)館是否具有參加文獻(xiàn)資源保障體系的協(xié)議、圖書(shū)館每年通過(guò)館際互借獲得的文獻(xiàn)數(shù)量、館際互借中文獻(xiàn)傳遞的方式、從提出館際互借申請(qǐng)到獲得文獻(xiàn)所需要的時(shí)間、所付的費(fèi)用等。

3 資源質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

3.1 學(xué)科文獻(xiàn)覆蓋率

學(xué)科文獻(xiàn)覆蓋率指館藏學(xué)科文獻(xiàn)占該學(xué)科領(lǐng)域文獻(xiàn)的比例，這個(gè)比例是衡量圖書(shū)館對(duì)各學(xué)科文獻(xiàn)資源收藏完備程度的一個(gè)重要標(biāo)志。從文獻(xiàn)資源整體建設(shè)來(lái)看，這種覆蓋率越高越好，但就單個(gè)圖書(shū)館而言,應(yīng)根據(jù)自身需求和可能的條件，做到對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)收藏達(dá)到一定的完備程度，占有合理的覆蓋率，以彰顯館藏特色就可以了，而沒(méi)必要面面俱到。

3.2 數(shù)字資源建設(shè)和維護(hù)

評(píng)價(jià)圖書(shū)館數(shù)字資源包括以下幾個(gè)方面：圖書(shū)館可獲取的穩(wěn)定數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量，該指標(biāo)用來(lái)評(píng)價(jià)圖書(shū)館可訪問(wèn)和使用的數(shù)字資源的信息量；圖書(shū)館擁有數(shù)據(jù)庫(kù)的并發(fā)用戶數(shù)與讀者比率，該指標(biāo)用來(lái)衡量圖書(shū)館數(shù)字資源的可利用度；網(wǎng)絡(luò)的寬帶和速率，該指標(biāo)用來(lái)評(píng)價(jià)圖書(shū)館訪問(wèn)數(shù)據(jù)資源的通信能力；網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通時(shí)間，該指標(biāo)用來(lái)評(píng)價(jià)圖書(shū)館提供數(shù)字資源服務(wù)的便利性；圖書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的設(shè)備及布局，該指標(biāo)用來(lái)評(píng)價(jià)圖書(shū)館提供數(shù)字資源服務(wù)的能力等。

3.3 資源組織加工水平

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書(shū)館信息資源數(shù)量的劇增，信息種類的增多，信息傳遞速度加快，數(shù)據(jù)庫(kù)成分復(fù)雜，都對(duì)傳統(tǒng)的資源組織方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息組織提出了更高的要求。對(duì)圖書(shū)館資源組織加工水平的評(píng)價(jià)應(yīng)遵循一定的原則，對(duì)信息收集的選擇性、信息標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)性、信息揭示的綜合性和信息整序的多維性等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。特別要關(guān)注信息資源的完整性、信息資源的規(guī)范化程度及檢索途徑等。

3.4 資源復(fù)合情況

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書(shū)館的館藏資源體系由傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)資源與電子館藏信息資源以及網(wǎng)絡(luò)信息資源等多種資源相互混合組成，類型眾多，數(shù)量龐大。館藏資源復(fù)合度評(píng)價(jià)是對(duì)館藏資源結(jié)構(gòu)配置質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括印刷型資源與電子資源的重復(fù)率、電子資源與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的重復(fù)率、讀者利用印刷型資源與網(wǎng)絡(luò)資源的自由度、信息復(fù)合獲取率等方面的評(píng)價(jià)。

4 資源利用評(píng)價(jià)指標(biāo)

4.1 文獻(xiàn)流通率

對(duì)于印刷型文獻(xiàn)資源而言，文獻(xiàn)流通率指一定時(shí)間內(nèi)讀者借閱文獻(xiàn)的總冊(cè)數(shù)占館藏印刷型文獻(xiàn)總數(shù)的百分比；對(duì)于數(shù)字資源而言，讀者的點(diǎn)擊率就代表了資源的利用率。一般來(lái)說(shuō)，文獻(xiàn)流通率越高，說(shuō)明館藏資源越符合讀者的閱讀需要，說(shuō)明館藏資源的知識(shí)信息被開(kāi)發(fā)、利用得越充分，其質(zhì)量也就越高；反之，文獻(xiàn)流通率低，說(shuō)明館藏資源質(zhì)量差。圖書(shū)館應(yīng)爭(zhēng)取文獻(xiàn)流通率達(dá)到75%，至少不能低于50%。

4.2 文獻(xiàn)拒借率

文獻(xiàn)拒借率是指一定時(shí)間內(nèi)，在讀者提出的合理借閱要求中，未借到文獻(xiàn)的數(shù)量占讀者所要借閱的文獻(xiàn)總數(shù)的百分比。如果圖書(shū)館的文獻(xiàn)拒借率低于20%，說(shuō)明館藏資源的質(zhì)量較高。

4.3 數(shù)字資源的點(diǎn)擊率和下載率

數(shù)字資源在被利用的過(guò)程中，總會(huì)留下被利用的痕跡。在評(píng)價(jià)數(shù)字資源的利用率時(shí)，可以采用以下兩個(gè)指標(biāo)：每月讀者點(diǎn)擊訪問(wèn)數(shù)字資源量以及數(shù)字資源的下載流量。這兩項(xiàng)指標(biāo)都可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)，并作為判斷數(shù)字資源利用率的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

4.4 讀者滿足率

讀者滿足率，即讀者在圖書(shū)館獲得的資源數(shù)量與他需要的資源數(shù)量之比。據(jù)統(tǒng)計(jì)，讀者對(duì)于圖書(shū)館資源的利用情況遵循雙曲線分布規(guī)律，即他們所需要的大部分資源占圖書(shū)館資源總量的一小部分，圖書(shū)館大部分的資源很少被讀者利用，而讀者的少部分資源需求圖書(shū)館無(wú)法提供。據(jù)美國(guó)耶魯大學(xué)圖書(shū)館的一次調(diào)查分析，如果要滿足所有讀者的資源需求，圖書(shū)館的館藏要增長(zhǎng)為原來(lái)的19倍之多。因此，雖然圖書(shū)館信息資源建設(shè)的根本目的在于最大限度滿足讀者的信息需求，但單個(gè)圖書(shū)館本身能實(shí)現(xiàn)的讀者滿足率，并非越高越好，“一般認(rèn)為滿足率在75%—85%之間是比較理想的藏書(shū)規(guī)模，其余部分，應(yīng)當(dāng)通過(guò)館際互借、資源共享來(lái)解決。”

5 館藏資源評(píng)價(jià)方法

館藏評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的工作，任何一種評(píng)價(jià)方法都不可能全面而又完整的概述館藏情況，而只能是對(duì)館藏狀況的某一方面、層次等做出評(píng)判。一般而言，館藏評(píng)價(jià)的方法有如下幾種：

5.1 統(tǒng)計(jì)分析法

即運(yùn)用各種有關(guān)館藏的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的方法，這是在館藏評(píng)價(jià)中運(yùn)用廣泛而且切實(shí)有效的方法。一般而言，資源總量、館藏年增長(zhǎng)率、文獻(xiàn)流通率、文獻(xiàn)拒借率等指標(biāo)，都可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)做出評(píng)價(jià)。

5.2 書(shū)目核對(duì)法

即將館藏與標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目、核心書(shū)目或具有權(quán)威性的館藏目錄進(jìn)行逐一核對(duì)，以評(píng)價(jià)館藏資源的完備程度。書(shū)目核對(duì)法適用于學(xué)科文獻(xiàn)覆蓋率的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

5.3 讀者調(diào)查法

即從讀者，特別是專家型讀者那里收集關(guān)于館藏的意見(jiàn)。讀者調(diào)查法直接反映讀者的信息需求及需求趨勢(shì)，通過(guò)收集讀者利用館藏的情況，了解讀者對(duì)館藏質(zhì)量的意見(jiàn)和館藏利用的效果，使圖書(shū)館能較快獲得來(lái)自一線讀者的聲音，從而使館藏建設(shè)更具有針對(duì)性，對(duì)圖書(shū)館的館藏建設(shè)有著積極的意義。

5.4 成本收益分析法

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字資源的購(gòu)置和維護(hù)的費(fèi)用是相當(dāng)高的，需要大量的資金、設(shè)備和人力投入，利用經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本收益分析法來(lái)評(píng)價(jià)館藏的投入成本和效益產(chǎn)出是一種較好的辦法。

6 館藏評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在現(xiàn)實(shí)工作中的應(yīng)用

6.1 了解館藏資源的使用價(jià)值

據(jù)此調(diào)整館藏政策，優(yōu)化決策，剔除不滿足讀者需求的以及重復(fù)的資源，確定哪些資源能夠利用，需要繼續(xù)訂購(gòu)，哪些資源需要停止訂購(gòu)，這個(gè)過(guò)程就是館藏的剔除和復(fù)選。由于圖書(shū)館20%的資源滿足了80%的讀者需求，圖書(shū)館可以根據(jù)館藏評(píng)價(jià)促進(jìn)資源的整體優(yōu)化建設(shè)。

6.2 局部館藏評(píng)價(jià)可節(jié)省人力、物力、財(cái)力

開(kāi)展局部的館藏評(píng)價(jià)，周期不宜太長(zhǎng)，通過(guò)局部館藏評(píng)價(jià)為開(kāi)展大規(guī)模的館藏評(píng)價(jià)活動(dòng)積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)；其次，館藏評(píng)價(jià)的部分指標(biāo)受政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素的影響，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。

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