探討基于CNKI平臺的數(shù)字圖書館知識服務(wù)功能

李 坤

（湖南文理學(xué)院圖書館，湖南 常德 415000）

1 CNKI簡介

CNKI是中國知識基礎(chǔ)設(shè)施 （China National knowledge Infrastructure）的英文縮寫。CNKI工程的宗旨就是建設(shè)一個進行知識收集、傳播、擴散的供個人與機構(gòu)利用的知識信息資源系統(tǒng)和交互網(wǎng)絡(luò)平臺，為全社會提供一個知識信息共享的服務(wù)平臺和協(xié)同工作平臺，為各行各業(yè)的各類機構(gòu)對本單位的知識收集、傳播、擴散進行有效管理提供適用的知識管理平臺，二者結(jié)合起來，實現(xiàn)知識服務(wù)之目標(biāo)［1］。CNKI工程于1995年正式立項。在國家領(lǐng)導(dǎo)以及教育部、中宣部、科技部、新聞出版總署、國家版權(quán)局、國家計委的大力支持下，在全國學(xué)術(shù)界、教育界、出版界、圖書情報界等社會各界的密切配合和清華大學(xué)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，CNKI經(jīng)過多年努力，采用自主開發(fā)并具有國際領(lǐng)先水平的數(shù)字圖書館技術(shù)，建成了世界上中文信息量規(guī)模最大的 “CNKI數(shù)字圖書館”。 CNKI數(shù)字圖書館集知識信息資源精華之大成，基于知識網(wǎng)絡(luò)與知識服務(wù)網(wǎng)絡(luò)而建造超大型期刊、圖書、博碩士論文、會議論文、專利、報紙等數(shù)據(jù)庫，一覽浩瀚知識信息資源；引文鏈接、知識元鏈接，將知識內(nèi)容點點關(guān)聯(lián)，對知識發(fā)現(xiàn)、發(fā)展脈絡(luò)步步跟蹤；用戶遍及全國和歐美、東南亞、澳洲等各個國家和地區(qū)，實現(xiàn)了我國知識信息資源在互聯(lián)網(wǎng)條件下的社會化共享與國際化傳播，使我國各級各類教育、科研、政府、企業(yè)、醫(yī)院等各行各業(yè)獲取與交流知識信息的能力達到了國際先進水平。

“中國知網(wǎng)”是CNKI的一個門戶網(wǎng)站，該網(wǎng)由中國學(xué)術(shù)期刊光盤版電子雜志社、清華同方知網(wǎng)北京技術(shù)有限公司主辦，是基于《中國知識資源總庫》的全球最大的中文知識門戶網(wǎng)站，具有知識的整合、集散、出版和傳播功能。CNKI自1995年起建設(shè)至今已有近15年的歷史，其技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展過程經(jīng)歷了光盤版時代（《中國學(xué)術(shù)期刊《光盤版》1996年12月一1999年5月）、網(wǎng)絡(luò)版時代（中國期刊www.chinajournal.net.cn，1999年6月一2001年8月）和知識服務(wù)平臺時代 （中國知網(wǎng) www.chki.net，2001 年 9 月至今）［2］。前兩個時期CNKI的文獻產(chǎn)品比較單一，只有期刊全文數(shù)據(jù)庫一種，是典型的提供文獻型數(shù)據(jù)庫。而現(xiàn)在的CNKI己擁有期刊論文、學(xué)位論文、會議論文、報紙、年鑒、圖書等多種文獻類型的數(shù)據(jù)庫，并己將所有數(shù)據(jù)庫資源統(tǒng)一置于“中國知網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上，開始實現(xiàn)從信息服務(wù)到知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！爸袊W(wǎng)”現(xiàn)階段整合上網(wǎng)的文獻、信息、知識的數(shù)字化資源有“CNKI知網(wǎng)數(shù)字圖書館”、“中國期刊網(wǎng)”、“中國研究生網(wǎng)”、“中國社會團體網(wǎng)”、“電子圖書網(wǎng)”、“中國名師教育網(wǎng)”、“《問答與導(dǎo)學(xué)》名師多媒體輔導(dǎo)網(wǎng)”、“中國醫(yī)院數(shù)字圖書館”、“中國企業(yè)知識倉庫系列”、“中國城建知識資源網(wǎng)”、“CNKI中國農(nóng)業(yè)知識資源網(wǎng)”、“中小學(xué)多媒體數(shù)字圖書館”、“CNKI英漢/漢英詞典”和“中國知識資源總庫”。其中，《中國知識資源總庫》是中國知網(wǎng)的核心資源，涵蓋CNKI所有自制資源及加盟資源，是基本源數(shù)據(jù)庫，其它各種專業(yè)知識數(shù)據(jù)庫大多由其衍生出來。

CNKI工程作為國家級重點新產(chǎn)品重中之重項目，經(jīng)過不斷培育和發(fā)展，長期致力于知識信息資源的全社會共建共享，致力于利用互聯(lián)網(wǎng)進行互動協(xié)同學(xué)習(xí)、工作平臺的建設(shè)，通過與全國期刊界、博碩士培養(yǎng)單位、學(xué)術(shù)界、新聞出版與圖書情報等社會各界的廣泛合作，目前已經(jīng)建設(shè)、積累了大量的知識信息資源，開發(fā)了一系列的信息服務(wù)、知識服務(wù)與知識管理技術(shù)，搭建了基于互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)覆蓋全球的“CNKI數(shù)據(jù)庫交換服務(wù)中心”，實施了標(biāo)準(zhǔn)化改造，初步完成了從信息服務(wù)到知識服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變。在贏得國內(nèi)外高?？蒲?、黨政機關(guān)、企業(yè)、醫(yī)院廣大用戶高度認可的基礎(chǔ)上，為了全面實現(xiàn)國家“十五”計劃制定的知識信息資源全社會共享的目標(biāo)，促進高校數(shù)字圖書館建設(shè)、科研文獻信息保障體系、電子政務(wù)工程、教育信息化、醫(yī)院信息化、企業(yè)信息化以及各行各業(yè)創(chuàng)新與知識管理戰(zhàn)略的實施，近日，CNKI工程做出決定，正式向全社會各類機構(gòu)和個人開始實施個性化知識服務(wù)［3］。

2 CNKI平臺的數(shù)字圖書館所具備的知識服務(wù)功能

從CNKI平臺結(jié)構(gòu)功能及其知識構(gòu)建程度可知，該平臺是一個集信息搜集、知識加工、存貯、檢索為一體化服務(wù)的數(shù)字圖書館整體解決方案?；诖似脚_上的CNKI數(shù)字圖書館也必須具備網(wǎng)絡(luò)虛擬化、分布協(xié)同工作、統(tǒng)一管理等基本特征，具備下列知識服務(wù)功能［4］。

2.1 知識組織功能

CNKI數(shù)字圖書館通過知識網(wǎng)站管理系統(tǒng)為用戶單位提供了專門的數(shù)據(jù)接口，經(jīng)過《總庫》出版者的許可，可以將用戶單位所需知識資源從不同子庫中抽取到本地，重新組合建庫發(fā)布；也可以揉和以自身特有資源，作為內(nèi)容豐富的特色數(shù)據(jù)庫為本單位提供更好的服務(wù)。

2.2 知識中介功能

面對分布異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，CNKI數(shù)字圖書館利用知識網(wǎng)站管理系統(tǒng)，為用戶提供了分布異構(gòu)統(tǒng)一檢索系統(tǒng)（USP），在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和用戶之間搭起了知識服務(wù)的橋梁。

2.3 知識創(chuàng)建與出版功能

作為知識創(chuàng)建與出版者，圖書情報機構(gòu)應(yīng)能將本館的特色館藏有選擇的揭示出來，或?qū)δ骋活I(lǐng)域的知識進行深入挖掘，依法解決作品著作權(quán)使用許可之后，即可作為本館創(chuàng)建發(fā)行的特色知識庫提供給用戶。根據(jù)知識來源不同，特色知識庫的建設(shè)有紙質(zhì)資源電子化、現(xiàn)有電子資源整合、互聯(lián)網(wǎng)信息資源整合三種類型。

2.4 知識交流與推動功能

網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)和網(wǎng)上協(xié)同工作平臺可以實現(xiàn)視頻傳輸和音頻交互，支持多路視頻同時傳送；支持多人同時操作電子白板；具有程序共享功能；具有文字聊天、資源同步與共享、實錄回放、會議控制及管理、服務(wù)器級連等多種功能，而且可選擇多種模式，如分組會議、廣播會議、研討會議、兩點會議等。

2.5 知識教員功能

2.5.1 網(wǎng)上授課系統(tǒng)

針對不同學(xué)科建立教師推薦參考書庫、教學(xué)素材庫、教師教案講義庫；答卷/作業(yè)提交系統(tǒng)及試題/作業(yè)庫；問/答系統(tǒng)及問題答案庫。

2.5.2 咨詢服務(wù)系統(tǒng)

該系統(tǒng)能夠自動回答一些提問頻率較高的常見問題，問題庫于日積月累并逐漸擴充，此種咨詢方式可以24小時響應(yīng)終端提問。如果在咨詢服務(wù)系統(tǒng)中找不到答案，用戶可以進一步利用Web表單與E-mail咨詢系統(tǒng)提問，在有限工作日內(nèi)咨詢員將做出答復(fù)。

2.5.3 個性化服務(wù)系統(tǒng)

個性化信息服務(wù)系統(tǒng)能夠為不同用戶提供不同的服務(wù)，以滿足不同的需求；通過收集和分析用戶信息來研究用戶的興趣和行為，從而實現(xiàn)主動推薦的目的；充分提高站點的服務(wù)質(zhì)量和訪問效率，從而吸引更多的訪問者。

在上述功能支持下，CNKI數(shù)字圖書館便可為用戶提供如查新服務(wù)、遠程傳送、引文索引、推送服務(wù)、個性化服務(wù)和數(shù)字參考服務(wù)等多種增值服務(wù)內(nèi)容。

3 CNKI平臺的數(shù)字圖書館所具備的功能優(yōu)勢

CNKI平臺是在網(wǎng)絡(luò)時代人們檢索信息的繁瑣與不便的背景下產(chǎn)生的，它除將大量的知識資源進行數(shù)字化外，最重要的是將信息進行了知識挖掘和專業(yè)分理，使人們能更加方便、有針對性地在浩如煙海的信息中找到所需內(nèi)容。其具有以下優(yōu)勢。

3.1 開始從信息服務(wù)向知識服務(wù)邁進

CNKI針對人們的需求提供解決具體問題的方案，大幅度提高了人們獲取知識的能力。我們可與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)同步，對CNKI現(xiàn)有的信息資源和技術(shù)加以提升、改造，建立起產(chǎn)業(yè)化知識服務(wù)模式，盡快實現(xiàn)從信息服務(wù)到知識服務(wù)的跨越式發(fā)展。

3.2 對隱性知識進行了挖掘

從CNKI數(shù)據(jù)庫的作者庫中，可以得到描述、評價、管理我國各學(xué)科專業(yè)研究隊伍的專業(yè)知識；從期刊和碩博士論文的引文數(shù)據(jù)庫中，可以得到學(xué)科相關(guān)的知識、成果評價的知識、核心期刊的知識等；由全文文獻的智能化聚類，可以得到專業(yè)細化、面向課題的知識等等。

3.3 將隱性知識顯性化并給予管理、利用

利用網(wǎng)絡(luò)會議可以將人們隱含于頭腦中的知識，在“思維碰撞”過程中開發(fā)出來，經(jīng)語音識別、文字整理后建成知識庫。利用分布式知識庫建庫系統(tǒng)，隨時將人們在工作、學(xué)習(xí)、生活中產(chǎn)生的知識，建成個性化的知識倉庫，在特定的管理之下共享利用。

3.4 開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化知識元數(shù)據(jù)庫

從全文數(shù)據(jù)庫中提煉出能夠明確表述一個知識內(nèi)容的知識元，形成相互印證、相互關(guān)聯(lián)的“網(wǎng)絡(luò)化知識元數(shù)據(jù)庫”，并與各種數(shù)據(jù)庫的全文進行鏈接，構(gòu)成內(nèi)容廣泛的知識網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供方便的知識獲取途徑。

4 CNKI平臺的數(shù)字圖書館知識服務(wù)功能不足之處

基于CNKI平臺的數(shù)字圖書館應(yīng)用是網(wǎng)格技術(shù)在信息資源管理領(lǐng)域的嘗試，與原來的基于Web的信息資源相比，其具有一些明顯的優(yōu)勢，但是，它并沒有充分實現(xiàn)知識網(wǎng)格平臺上知識的完全共享和資源的高效利用，距離滿足真正意義上的知識需求仍存在著較大差距。

4.1 沒有實現(xiàn)真正的個性化服務(wù)

基于CNKI平臺的數(shù)字圖書館可提供兩種個性化服務(wù)，即面向機構(gòu)用戶和面向個人。對機構(gòu)的個性化體現(xiàn)在建立CNKI專業(yè)知識庫上，面向個人的個性化指根據(jù)用戶具體需求、定期或及時將最新數(shù)據(jù)發(fā)送給用戶、為用戶提供個性化的知識服務(wù)頁面及內(nèi)容等。不管是專業(yè)數(shù)據(jù)庫，還是最新數(shù)據(jù)，這兩種個性化服務(wù)僅僅只能滿足用戶對顯性知識的需求，無力于滿足用戶對隱性知識的需求，這些服務(wù)只能算是個性化服務(wù)的前提，并不是真正意義上的個性化服務(wù)。

4.2 尚未完全實現(xiàn)知識服務(wù)

針對人們的需求提供解決具體問題的方案，仍處于從信息服務(wù)走向知識服務(wù)的過渡階段。

4.3 沒有實現(xiàn)對知識語義層面的管理

知識間的鏈接主要是通過知識元鏈接和引文鏈接將文獻間的知識關(guān)聯(lián)起來，雖然開發(fā)知識元數(shù)據(jù)庫，但是，知識間的關(guān)系仍是建立在孤立的知識元基礎(chǔ)之上。這些知識元均是顯性知識的記錄，知識元間的相互印證、相互關(guān)聯(lián)仍是局限于詞匯的層次，并沒有深入到語義層面。

5 改進CNKI平臺知識構(gòu)建程度，提升其服務(wù)功能

雖然在信息資源開發(fā)利用中清華同方（CNKI）敢干大膽探索，應(yīng)用先進信息/知識技術(shù)構(gòu)建了CNKI平臺，在邁向知識服務(wù)的道路上走在國內(nèi)的前列，但是面對著日益增長的知識需求，還顯得力不從心。所以，對CNKI平臺的知識構(gòu)建程度改進已成為當(dāng)務(wù)之急。筆者認為，改進CNKI平臺知識構(gòu)建程度應(yīng)從以下幾點出發(fā)。

5.1 加快知識技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)語義Web技術(shù)與知識網(wǎng)格技術(shù)的融合

知識技術(shù)可解決知識構(gòu)建中的知識采集、知識模型化、知識檢索、知識重用、知識提供和知識維護這六個挑戰(zhàn)?？梢姡涌熘R技術(shù)的應(yīng)用，可以從根本上改進CNKI平臺的知識構(gòu)建程度，從本質(zhì)上提升CNK數(shù)字圖書館知識服務(wù)水平。網(wǎng)格技術(shù)為知識構(gòu)建提供了知識管理支持，而語義Web技術(shù)為知識構(gòu)建奠定了知識集成基石。正因為兩者在知識構(gòu)建的作用各有側(cè)重，要解決CNK數(shù)字圖書館知識服務(wù)系統(tǒng)中在語義上的互聯(lián)性、在存儲上的分布性和在組織上的異構(gòu)性的統(tǒng)一問題，CNKI平臺需要融合這兩種技術(shù)的優(yōu)勢來提高知識構(gòu)建的效率與質(zhì)量。為此，CNKI平臺應(yīng)將語義網(wǎng)格技術(shù)納入其知識構(gòu)建之中，作為提高CNKI數(shù)字圖書館知識服務(wù)功能的新基點。

5.2 全面加強文本知識元的挖掘

知識構(gòu)建是建立在知識元全面挖掘、鏈接和語義互聯(lián)的基礎(chǔ)上。而CNKI平臺僅對文本中的關(guān)鍵詞、作者及其單位等進行了有限的知識元抽取與鏈接，尚未對文本中所包含的最有價值的大量知識元和知識單元進行挖掘建庫。這就需要組建各學(xué)科的知識工程師，對比較成熟的學(xué)科進行知識元歸類分析、標(biāo)引規(guī)則建立和人工抽取實驗，并在條件成熟的情況下實現(xiàn)計算機軟件知識元自動抽取和人工修改，建立起知識元本體庫，實現(xiàn)人類知識在語義上的互聯(lián)和在實體上的鏈接，通過數(shù)字圖書館便可達到對任何知識的求索。

［1］http://www.cnki.net/index.htm.2009-12-10.

［2］趙蓉英,邱均平.CNKI發(fā)展研究［J］.情報科學(xué),2005(4):627-634.

［3］http://www.dl.cnki.net/gycnki/daobao/cnkidao bao6/txtdaobao01.htm.2010-2-5.

［4］戴鐵成.面向知識管理的知識元數(shù)據(jù)庫.June,18,2004.http：//www.edu.cnki.net/gycnki/gycnki05_15.htm.